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中秋節(jié)送月餅計劃書
金星啤酒中秋節(jié)客戶送月餅活動策劃
前言
金星啤酒集團(tuán)是年產(chǎn)量位居河南第一，全國第四的國家大一型企業(yè)，最近又被國家評為“中國名牌”產(chǎn)品稱號，成為與青啤、燕啤并肩齊名的首批中國名牌啤酒產(chǎn)品。金星啤酒集團(tuán)的快速發(fā)展除了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理外，在很大程度上得益于在營銷方面的不斷創(chuàng)新。近年來金星集團(tuán)堅持“以顧客為中心”的營銷思想和“以誠為本，以信為先”的經(jīng)營理念，把加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立廠商雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟型營銷網(wǎng)絡(luò)作為營銷工作的重點來抓，建立起了遍布全國20多個省的強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，有效地促進(jìn)了市場的健康發(fā)展。
沒有廣大顧客的關(guān)心和支持，就沒有金星集團(tuán)今日之輝煌，顧客是金星集團(tuán)的上帝，是金星集團(tuán)的親人，中秋佳節(jié)金星集團(tuán)最思念的人就是廣大客戶和消費者。利用中秋佳節(jié)親友間互送月餅的習(xí)慣，金星集團(tuán)決定向廣大客戶和消費者送月餅以表金星集團(tuán)對他們的牽掛和感謝，以增進(jìn)廠商感情，穩(wěn)固營銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高消費者對品牌的忠誠度，有效促銷產(chǎn)品銷售。思路確定后，銷售總公司策劃部全部人員就開始分頭行動，投入了方案緊張的策劃和實施工作。
方案實施細(xì)則與過程
一、贈送對象和條件：為了讓這次活動即能起到加強(qiáng)顧客與企業(yè)之間感情的作用，又起到促銷的作用，經(jīng)過公司研究決定將贈送對象為兩大類，第一類為客戶，分三個層次：本年度元至8月份銷售額150萬元以上的總經(jīng)銷商、50萬元以上的二批商和銷售額3萬元以上的終端商;第二類為消費者：在鄭州、洛陽、開封等地重點終端店對金星啤酒消費者進(jìn)行抽獎活動，中獎?wù)呒礊槭苜浾摺８麂N售分公司根據(jù)上述條件填報中秋節(jié)客戶送禮申請單(如下表)，由銷售分公司經(jīng)理簽字后上報銷售總公司，由銷售總公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。送禮總數(shù)量原則上控制在1000份以內(nèi)，其中符合上述條件的客戶有600份，消費者400份。
二、贈送方式：為了給客戶一個意外的收獲和驚喜，提高本次活動的效果，決定事先對客戶保密，在集中的時間內(nèi)統(tǒng)一送達(dá)。為了在最短的時間內(nèi)將禮品送達(dá)，利用業(yè)務(wù)人員是無法滿足這一要求的。如何在兩天甚至一天之內(nèi)將禮品全部送至客戶手中?我們陷入了深深的思考。突然靈感來了，現(xiàn)在郵政局不是開展速遞業(yè)務(wù)嗎?可不可以讓郵政局幫我們送達(dá)。經(jīng)與市郵政局聯(lián)系后，果然不出我們所料，他們非常熱情地與我們合作此項業(yè)務(wù)，利用郵政系統(tǒng)四通八達(dá)的傳遞網(wǎng)絡(luò)，由當(dāng)?shù)氐泥]政禮儀小姐親自上門送達(dá)，能夠滿足我們在二天之內(nèi)將禮品送完，而且費用低廉，每單投遞業(yè)務(wù)僅收費20元。我們就與市郵政達(dá)成了合作意向，并簽訂了合作意向書，開始共同研究下一步工作。
三、禮品組成：如果單純地送月餅一種禮品，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有新創(chuàng)意，既沒有多少文化味，也沒有多少層次感，真情氣氛也不濃。如何組合禮品，既能表達(dá)送月餅的意義，又能讓人耳目一新，回味無窮?我們經(jīng)過深入思考，在郵政局朋友們的幫助下，經(jīng)過多次論證，終于決定禮品由三大部分組成：價值60元的精美包裝月餅一盒(月餅不在于太貴重，只要包裝精美，實實在在)、價值23元的鮮花一束(玫瑰、百合等組成、包裝要精美、花要新鮮)、價值5元的精美賀卡一張(賀卡上統(tǒng)一印上：“沒有您多年來對金星集團(tuán)的關(guān)心和厚愛，就沒有金星集團(tuán)輝煌的今天。中秋佳節(jié)之際，請接受您的老朋友———全體金星人深情的謝意和誠摯的祝福!愿您心想事成，財源滾滾!”每張賀卡都印上總經(jīng)理的親筆簽名)。三份禮品總價值88元，祝愿每一位顧客都年年有余，歲歲發(fā)財，月餅體現(xiàn)了此次送禮的本質(zhì)意義，鮮花則升華和豐富了送禮的層次和內(nèi)涵，總經(jīng)理親筆簽名賀卡則起到了畫龍點睛的作用，非常有創(chuàng)意，既不脫離主題，又能充分激發(fā)和調(diào)動顧客的感情，要比單單送價值100多元一盒的月餅劃算得多，效果還要好得多。
四、禮品籌備：為了保證禮品的按時送達(dá)，銷售公司與郵政局緊密合作，積極籌備，月餅由金星集團(tuán)統(tǒng)一采購，包裝盒上印上“金星啤酒 真情無限”字樣，鮮花因為考慮保鮮度問題由市郵政局安排各地郵政局投遞中心到當(dāng)?shù)夭少?目前大部分郵政局都有自己的花店)，賀卡由金星集團(tuán)統(tǒng)一制作，上面印金星集團(tuán)的企業(yè)和產(chǎn)品簡介等內(nèi)容。
五、禮品投送時間與方式：經(jīng)過與郵政局協(xié)商，對客戶的禮品從農(nóng)歷8月10開始送，最遲于8月12日晚上6點前送完，由金星集團(tuán)銷售公司將客戶通知單(包括客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址等信息)、月餅、賀卡最遲于農(nóng)歷8月8日前交給郵政局，市郵政局按客戶所在地區(qū)8月10日開始向各地郵政局傳達(dá)，由各地郵政局將月餅、賀卡和鮮花一并交到客戶手中;終端的促銷活動在8月8日至13日開始實施，要利用海報、當(dāng)?shù)貓蠹埢螂娨曌帜坏刃麄魇侄谓K端促銷活動的宣傳工作，凡在指定終端店消費金星啤酒的消費者均有機(jī)會參加抽獎，中獎?wù)邔⑿彰⑸矸葑C號、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話登記后即可獲得禮品贈送。促銷人員當(dāng)天將中獎?wù)呗?lián)系方式、月餅、賀卡交給當(dāng)?shù)剜]政局，由當(dāng)?shù)剜]政局配鮮花后在一個工作日內(nèi)送達(dá)中獎?wù)呤种小榱吮ＷC顧客能夠真正收到禮品，郵政局投遞員在顧客接到禮品后，必須讓顧客在簽收單(如表二)上登記收到禮品品種、收到日期、顧客姓名和身份證號碼，在郵政局與金星集團(tuán)結(jié)算投遞費用時，必須交驗顧客的簽收單，如果顧客身份證號碼、姓名與申請單上的登記不符，必須電話查實，如果未能送達(dá)，簽收單有假，郵政局賠償金星啤酒禮品費用88元，并罰款100元;雖然送達(dá)，但未能在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)，金星集團(tuán)不支付此次投遞費用。
六、費用預(yù)算：
1、本次活動總計顧客數(shù)量為1000位，每位禮品價值88元，每位投遞費20元，因此整個活動超脫直接發(fā)生的費用為：
1000×(88+20)=108000元
2、不可預(yù)見費用和雜費：10000元
3、總計費用：108000+10000=118000元
七、其它注意事項：
1、為了能夠擴(kuò)大本次活動的社會影響力，擴(kuò)大宣傳效果，盡最大努力與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)新聞媒體聯(lián)系，進(jìn)行采訪、報道，宣傳這一活動，提升金星啤酒品牌形象。
2、業(yè)務(wù)人員在活動后的拜訪客戶過程中，一要對禮品是否送達(dá)進(jìn)行查證;二要將客戶對接受禮品后的反應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記，最后匯總上報策劃中心，由策劃中心根據(jù)客戶反應(yīng)對活動效果進(jìn)行評估;三要再次對客戶的支持表示感謝，總結(jié)本年度工作，增進(jìn)關(guān)系，增強(qiáng)信任和信心，對下一年度工作進(jìn)行研究和部署，促成下一年度更好地合作。尤其是借此機(jī)會幫助一批商做好二批商、終端商的工作，爭取二批和終端商專銷金星啤酒，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的緊密性和穩(wěn)固性。
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