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社會實(shí)踐報(bào)告購物商場（通用11篇）
緊張又充實(shí)的社會實(shí)踐活動又將謝下帷幕，我們既增長了見識，也鍛煉自身，此時(shí)需要寫一份實(shí)踐報(bào)告，做好總結(jié)。到底應(yīng)如何寫一份漂亮的實(shí)踐報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的社會實(shí)踐報(bào)告購物商場（通用11篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 1
實(shí)踐單位：
xxx商貿(mào)有限公司
實(shí)踐地點(diǎn)：
xxx購物廣場
實(shí)踐職位：
商場促銷員
實(shí)踐時(shí)間：
2015年7月11日—2015年7月18日 共 39天
一、實(shí)踐目的：
本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xxx商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、xxx、xxx等大型KA賣場和連鎖超市。xxx商貿(mào)有限公司成立于08年6月，是個新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選擇該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐概述：
本次暑期實(shí)踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。
�。ㄒ唬┰嚬ど习嚯A段：
試工階段是三天，地點(diǎn)在xxx購物廣場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了!只知道顧客不能把商品帶進(jìn)商場，沒有考慮到員工也不能。后來偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結(jié)束了!
(二)正式上班階段：
正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在xxx廣場xxx超市。來到上班地點(diǎn)之后才知道公司只安排了我一個促銷員在這里，這里的所有事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在xxx有人教我相關(guān)的流程，第一天上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負(fù)責(zé)的事物具體有哪些。相對于xxx來說xxx超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗所有這些流程我都必須在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會。上班的第二天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎么介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，需要申請免費(fèi)品嘗標(biāo)簽 ，一共需要三個超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不認(rèn)識人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。第三天，公司送貨來，我需要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)復(fù)雜，公司的業(yè)務(wù)員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是動作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的'困難，只是覺得程序復(fù)雜了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在xxx的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在旁邊指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡單，我一個人要找人簽字，要點(diǎn)品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲必須迅速，收獲部的員工每天都很忙，沒有人有時(shí)間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時(shí)(16點(diǎn)開始一直19點(diǎn))。由于剛來需要一個適應(yīng)的過程，所以這個過程中銷量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新開了一個華聯(lián)超市，顧客相對來說少了很多。總的來說7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認(rèn)真總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘，因?yàn)槟翘煳铱蘖�。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程應(yīng)該很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經(jīng)驗(yàn)，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯，我急得就哭了�？上攵�(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實(shí)是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時(shí)有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時(shí)候我就請她幫忙一起收。事實(shí)證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷量在九號的時(shí)候有了一次突破，達(dá)到了七、八月分最好的一次，而在14號的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表揚(yáng)。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個多月的暑期實(shí)踐。
三、實(shí)踐總結(jié)：
在實(shí)踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對各種突發(fā)的事件，解決問題的能力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的提高、
(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯貨物就不能收進(jìn)倉庫，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。
(三)xxx廣場的xxx超市銷量與其他的xxx超市相比銷量一直不是很理想，其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。
四、實(shí)踐體會：
本次暑期社會實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)
(一)要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。
無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。
如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f話語氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實(shí)踐會有所提高。
(四)最后，非常感謝xxx商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和促銷員。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 2
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxxx興民店
實(shí)踐目的：
通過暑假實(shí)踐了解社會情況，在此基礎(chǔ)上，將理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)踐過程：
一個月的實(shí)習(xí)結(jié)束，在一個月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在，我將對我這個月的實(shí)踐活動做一個總結(jié)。
實(shí)踐就是把我們在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，讓我們學(xué)到的理論知識變得有用。如果你只學(xué)不練，那么你學(xué)的等于零。理論要和實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過實(shí)踐，你可以學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，你遇到的人和事也不同，你從他們身上學(xué)到的東西自然也不同。我們應(yīng)該學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對人才的要求也會越來越高。我們不僅要學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)到的東西，還要從生活和實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識，不斷從各方面武裝自己，這樣才能在競爭中脫穎而出，表現(xiàn)自己。
所以，面對大學(xué)最后一個假期，我希望豐富自己的生活，哪怕會讓我覺得很累，很忙，所以我選擇了暑假來練習(xí)，找點(diǎn)事情給自己做。我不想收獲太多，我只想忙碌，在忙碌的過程中能感受到自己的意義。其實(shí)大部分人都不容易找到這個。誰能真正理解自己的存在價(jià)值？
我選擇的練習(xí)地點(diǎn)是村里的`興民店。雖然很小，但是很近，我覺得無論從能力，適應(yīng)，還是目的來說，都是目前非常適合我的地方。在這個嘈雜的環(huán)境中，每個人都在做自己的事，每個地方都有不同的節(jié)目。我需要做的是出納的工作。一天下來，我一直站著，很累。回家蓬頭垢面躺在床上，似乎我不再是我，而是屬于另一個世界。這種累，我這二十年都沒經(jīng)歷過。差點(diǎn)罵自己自找麻煩，但冷靜下來后想想自己該做的工作，一定要堅(jiān)持下去。隨著商業(yè)體制的改革，商店的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營模式發(fā)生了顯著變化。那么，消費(fèi)者如何評價(jià)這個呢？商鋪應(yīng)該如何有針對性的`吸引居民消費(fèi)？圍繞這些問題，中國經(jīng)濟(jì)氣候監(jiān)測中心和中央電視臺《中國金融報(bào)道》對北京、上海和廣州的500多名城市戶口居民進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果表明：
消費(fèi)者對商場設(shè)施、環(huán)境、商品擺放都比較滿意。
90.1%、86.3%和81.2%的居民基礎(chǔ)設(shè)施購物環(huán)境和商品布局表示滿意和基本滿意，其中40.1%、30.9%和17.2%對以上三項(xiàng)滿意，50.0%、55.4%和64.0%基本滿意；同時(shí)，消費(fèi)者的價(jià)格定位商場服務(wù)滿意度比較低，49.1%和68.2%表示滿意和基本滿意，其中9.9%和14.7%分別對以上兩項(xiàng)表示滿意，39.2%和53.5%表示基本滿意(表1)。因此，商店在全面改善經(jīng)營條件和模式的同時(shí)，應(yīng)注重科學(xué)合理地確定商品價(jià)格，改善服務(wù)。
質(zhì)量有保證，服務(wù)態(tài)度好，價(jià)格優(yōu)越，購物環(huán)境好，才能吸引顧客。
在調(diào)查中，對于商場有哪些優(yōu)點(diǎn)會鼓勵你去逛，花錢？對于這樣一個問題，76.8%，68.2%，66.2%，52.2%的居民表示自己是質(zhì)量有保證。良好的服務(wù)態(tài)度價(jià)格上有優(yōu)勢。和良好的購物環(huán)境商場；此外，36.3%、19.7%、14.7%和9.9%的居民表示自己是商品更新很快有餐廳可以娛樂和名氣大商場(表2)�？梢钥闯�，店鋪雖然需要休閑娛樂、用餐方便、知名度高等輔助因素來吸引顧客，但最基本的還是商品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。
過了一個月，雖然累了，但是感覺很充實(shí)，因?yàn)轶w會到了勞動的樂趣，主動向社會邁進(jìn)了一步。也許有了這段經(jīng)歷，在以后的日子里，我會更坦然地面對生活中的每一個困難。
練習(xí)結(jié)果：經(jīng)過一個月的練習(xí)，收到了500元的工資，不算多，但卻是我人生旅途中難忘的經(jīng)歷。而且在這一段時(shí)間的練習(xí)中，我感受到了工作的氛圍，體驗(yàn)到了在學(xué)校里感受不到的努力和快樂。而且很多時(shí)候，我還得時(shí)不時(shí)的做一些工作以外的事情，有時(shí)候還要做一些打掃衛(wèi)生的工作。在這里，沒有人會告訴你該怎么做，你必須有意識地去做，并且盡力而為。不同的工作效率會被別人評價(jià)不同。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍。畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的地方，每個學(xué)生都在努力爭取更高的成績。而且這里是工作的地方，大家都會努力工作，獲得更多的回報(bào)。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都有競爭。在比賽中一定要不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)之處，也要學(xué)習(xí)別人如何做人，從而提高自己的綜合能力！
通過社會實(shí)踐的訓(xùn)練，我深刻地認(rèn)識到，社會實(shí)踐是一種財(cái)富，是將我們所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐的一種嘗試。在實(shí)踐中，你可以學(xué)到書本上學(xué)不到的知識。它可以開闊你的視野，了解社會，深入你的生活，回味無窮，為我們未來進(jìn)一步走向社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以，社會實(shí)踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗(yàn)實(shí)習(xí)。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 3
一、實(shí)踐目的：
本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫簇新食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型xx賣場和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于XX年6月，是個新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐概述：
本次暑期實(shí)踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。
�。ㄒ唬┰嚬るA段：
試工階段是三天，地點(diǎn)在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品學(xué)問、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被支配銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，干脆到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟識賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個熟識環(huán)境的目的。其次天，干脆起先介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的其次天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了！只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場，沒有思索到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品學(xué)問基本駕馭，試工階段也結(jié)束了！
（二）正式上班階段：
正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點(diǎn)之后才明白公司只支配了我一個促銷員在那里，那里的全部事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程，第一天空上班只有一個即將辭職的促銷員告知我我要負(fù)責(zé)的事物詳細(xì)有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場，公司只支配了我一個促銷員，不存在人員的分工，全部的產(chǎn)品都是我一個人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗全部這些流程我都務(wù)必在很短的`時(shí)間內(nèi)學(xué)會。上班的其次天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是根據(jù)各個單位的產(chǎn)品擺放的，而是根據(jù)產(chǎn)品的種類擺放，由于對公司產(chǎn)品種類的不熟識，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，須要申請免費(fèi)品嘗標(biāo)簽，一共須要三個超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不相識人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。
第三天，公司送貨來，我須要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)困難，公司的業(yè)務(wù)員過來教我，有她在我好像沒有那么驚慌，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序困難了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂的各個方面也漸漸熟識了，四周的環(huán)境和人員都起先熟識了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人溝通起來也便利多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡潔，我一個人要找人簽字，要點(diǎn)品種許多我又不熟識的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是全部產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必快速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時(shí)間來漸漸教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時(shí)（16點(diǎn)起先一向19點(diǎn)）。由于剛來須要一個適應(yīng)的過程，所以這個過程中銷量一向不是很志向，再者7月下旬一向都在下雨，超市旁邊新開了一個華聯(lián)超市，顧客相對來說少了許多�？偟膩碚f7月份的銷量不夠志向，有主觀緣由也有客觀緣由。從公司開會回來我仔細(xì)總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛起先的3號，真的另我極其的難忘，因?yàn)槟翘煳铱蘖�。根�?jù)常理說來了大半個月了對收獲的流程就應(yīng)很清晰了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的閱歷，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯，我急得就哭了�？上攵�(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，的確是有錯在先，所以我確定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平常有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時(shí)候我就請她幫忙一起收。事實(shí)證明在接下來的日子里我們合作得很開心。八月份的銷量在九號的時(shí)候有了一次突破，到達(dá)了七、八月分最好的一次，而在14號的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表揚(yáng)。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最終我確定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個多月的暑期實(shí)踐。
三、實(shí)踐總結(jié)：
在實(shí)踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些須要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W(xué)習(xí)不夠，對公司的了解不深化，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對各種突發(fā)的事務(wù)，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個方面的理論學(xué)問都須要有進(jìn)一步的提高、
（二）公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯貨物就不能收進(jìn)倉庫，冷藏的貨物簡單變質(zhì)。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。
（三）太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很志向，其實(shí)很大一部分緣由是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和諧，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也肯定不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，奢侈員工的許多時(shí)間。超市的貨物格局也是許多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿意顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)安排清晰，各個區(qū)的職責(zé)沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。
四、實(shí)踐體會：
本次暑期社會實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)
�。ㄒ唬┮胱龊霉ぷ�，良好的溝通是關(guān)鍵。
無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，許多事情都須要良好的溝通，駕馭良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，此刻到處充溢著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度變更一下心態(tài)，從而從容的應(yīng)對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
�。ǘ╊櫩褪巧系�，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客服侍好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿足的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f話語氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿意他們的要求，顧客還是很不情愿惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要敬重他，聽從管理，與領(lǐng)導(dǎo)肯定不能有正面的沖突。
�。ㄈ┡�、努力、再努力！
雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)許多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我信任我會做得比此刻更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)閱歷，學(xué)好課本學(xué)問的同時(shí)也駕馭謀生的手段。期望下一個暑假實(shí)踐會有所提高。
（四）最終，非常感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 4
一、社會實(shí)踐的目的
通過這次社會實(shí)踐，了解并熟悉超市物流、倉儲、銷售等相關(guān)流程和知識。測試和提高自己在社會實(shí)踐中學(xué)習(xí)、交流和處理問題的能力。
二、社會實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位和本人實(shí)踐的具體崗位及負(fù)責(zé)的事務(wù)
練習(xí)時(shí)間：5月6日，xx年7月6日
實(shí)習(xí)單位：xx市xx區(qū)梅朵電器商店
實(shí)習(xí)崗位及職責(zé)：店員，主要負(fù)責(zé)設(shè)置貨架和卸貨，介紹產(chǎn)品。
三、實(shí)踐總結(jié)及建議
(一)實(shí)際工作總結(jié)
在這段近兩個月的社會實(shí)踐中，從超市物流、零售等混亂的局面，通過營業(yè)員中簡單的相關(guān)環(huán)節(jié)，對零售和銷售的基本情況有了初步的了解。一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
(1)現(xiàn)在的大零售商，比如沃爾瑪，在質(zhì)量上當(dāng)然可以給消費(fèi)者安心，但是價(jià)格高往往會讓一些消費(fèi)者，尤其是低收入的消費(fèi)者望而卻步。這時(shí)，小街小巷的小零售商往往成為他們的顧客。
在社會實(shí)踐的過程中，我了解到了小家電零售商的生存。比如小零售商的客戶大多是低收入消費(fèi)者，對家電的功能沒有太多要求。功能越多越貴，很多功能在日常生活中不常用。所以家電小零售商的購買標(biāo)準(zhǔn)都是集中在單一家電的功能上，價(jià)格合理，安全可靠。
(2)雖然在小店，但是銷售還是很重要的。消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)，首先要禮貌地詢問顧客的需求，然后介紹幾種符合消費(fèi)者要求的產(chǎn)品供他們選擇。實(shí)際上，讓我知道即使是小商店對他們銷售的產(chǎn)品了解多少�？蛻籼釂�，要及時(shí)準(zhǔn)確的回答。不要小看這些小消費(fèi)者，穩(wěn)住這些消費(fèi)者，小店的生意就會興隆起來。
(二)社會實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和收獲
這種社會實(shí)踐讓我受益匪淺，收獲和經(jīng)歷很多：
(1)心理調(diào)適的經(jīng)驗(yàn)和收獲學(xué)校人變成社會人。在學(xué)校期間，與社會沒有太多真正的接觸，這種社會實(shí)踐是從學(xué)校人到社會人的緩沖階段。這個過程中最需要調(diào)整的是心態(tài)。我們沒有上天的眷顧，也沒有什么好炫耀的。要懂得從最基本的事情做起，做到最好。我們要有零回報(bào)的心態(tài)。從零開始，我們改變不了環(huán)境，但要改變自己才能適應(yīng)這個環(huán)境。
(2)小零售商雖然沒有大零售商那么系統(tǒng)的.管理機(jī)制，但也能讓我對零售商經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)有一個初步的了解，也就是我從完全無知的狀態(tài)發(fā)展到了初步了解的狀態(tài)，學(xué)到的東西是一種進(jìn)步。
(3)通過這樣的練習(xí)，我對人生有了明確的目標(biāo)感，在其他方面也有了提升，比如溝通、口才、做事、心理等。但最大的收獲是我認(rèn)清了自己的優(yōu)缺點(diǎn)，以及如何規(guī)劃自己的時(shí)間、工作和生活，讓自己的很多目標(biāo)變得清晰。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 5
實(shí)踐目的：
這已不是我第一次參加社會實(shí)踐，但卻是我第一次真真正正的離開父母參加社會實(shí)踐，也是第一次寫實(shí)踐報(bào)告，算是對自己工作的一種認(rèn)識和總結(jié)。參加社會實(shí)踐，我明白中學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個多月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
一：掙錢的辛苦
整天在商場辛辛苦苦上班，八小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著，天天面對的都是同一樣事物，卻是不一樣的顧客，有點(diǎn)無聊！且好辛苦��！在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來父母掙錢供我們姐弟妹五個上學(xué)，上大學(xué)是真的很不容易！
二：人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰。
三：管理者的管理
我想，要成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的.下屬，如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時(shí)，要因人而異！作為英語老師期間，我懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓勵，有的需要引導(dǎo)，有的需要嚴(yán)厲管理，有的`需要耐心的講解。只有這樣，才能讓每個孩子更好的接受知識，每個孩子取得不錯的成績。也許這就是孔子所說的：“因材施教”。
四：自強(qiáng)自立
俗話說：在家千日好，出門半招難！意思就是說：在家里的時(shí)候，有自己的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過得無慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自己一個人去解決，在這半個多月里，讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立！凡事都要靠自己！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自己獨(dú)立！
五：敢于面對競爭
在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，思想?yún)R報(bào)專題每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。
只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
六：充滿自信、相信自己
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。具備知識的積累，帶著自信，萬事開頭難，但是，做過了，你會發(fā)現(xiàn)并沒有那么難，帶著自信走過每一步，走向未來！
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 6
一、超市收銀員工作的實(shí)踐目的
寒假來到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進(jìn)行為期一月的收銀員工作，主要是想趁著假期在家實(shí)踐充裕，響應(yīng)學(xué)校的實(shí)踐號召，豐富自己的社會閱歷，積累自身社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應(yīng)工作生活，不至于手忙腳亂。同時(shí)也能獲得相應(yīng)的酬勞，分?jǐn)傋约旱牟糠稚钯M(fèi)，減輕父母經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)。
二、超市工作環(huán)境介紹
寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店，主要服務(wù)于居民的日常生活需求。周圍是居民生活區(qū)，各類商家緊挨著，環(huán)境比較嘈雜擁擠。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全。上班時(shí)間是早八晚六，有時(shí)還需加夜班。由于超市地處中心位置，每天客流量較大，又臨近年關(guān)，每天的生日火爆。
三、實(shí)踐工作主要內(nèi)容
正值年關(guān)，超市用人格外緊張，我報(bào)了名就被錄用了。因?yàn)槭堑谝淮卧诔泄ぷ鳎疫x擇了自己認(rèn)為相對簡單的收銀員工作。本以為只負(fù)責(zé)收錢、為顧客裝貨這些簡單的工作就可以了，但事實(shí)大大出乎我的意料。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部。顧客進(jìn)入超市看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。
趕上春節(jié)，有很多員工都辭掉工作回了老家，主管又沒有加薪招工，導(dǎo)致我們超市里的每一位員工都是身兼數(shù)職。上班的第一天是培訓(xùn)時(shí)間，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀(jì)律，把我弄得緊張兮兮。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的紀(jì)律。工作時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。上班時(shí)間不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起顧客的不滿與抱怨。在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品。收銀員在工作時(shí)間也不可以查看手機(jī)與談笑要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。
雖然規(guī)矩較多，但我發(fā)現(xiàn)真正工作的時(shí)候氣氛還是比較放松�？土髁可贂r(shí)，同鄉(xiāng)之間都會拉拉家常，說說玩笑話，主管也很少在收銀臺附近巡視。剛開始幾天工作還較為輕松，但隨著新年的來臨，辦年貨的人越來越多，每天都忙得焦頭爛額。以便核算賬目，又要忙著裝大量的年貨，動作慢一點(diǎn)顧客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭聲。好容易忙完那一段高峰期，本想著可以偷閑一會兒，但隨時(shí)都會被主管阿姨叫去補(bǔ)貨分類。到了卸貨入庫的`時(shí)候更是累人，一大半女員工
都要充當(dāng)免費(fèi)勞力，把沉甸甸的的貨抬到倉庫里去。忙完這段時(shí)間后，我們又要幫著理貨員去補(bǔ)滿貨架。雖然人多力量大，但身兼數(shù)職就難免有紕漏，有的貨品對不上賬目，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番。
盡管每天站的腿腳發(fā)麻，腰酸背痛，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作，結(jié)束了實(shí)踐工作。
四、對工作問題的認(rèn)識
在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。特別是剛開始的時(shí)候笨手笨腳效率低，甚至收錯錢，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過來了。結(jié)算工資時(shí)主管發(fā)了我1300工資，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪。
但這也讓我更清楚的認(rèn)識了這份工作存在的種種問題。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠，一個人尚能轉(zhuǎn)身，兩個人就要狹路相逢勇者勝了。超市里各類商品區(qū)的表示也不明顯，更缺少足夠的導(dǎo)購員，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串，買包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈。衛(wèi)生情況也不夠達(dá)標(biāo)，這點(diǎn)在蔬果區(qū)尤為明顯，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒人清理，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒有購買的欲望，理貨員總是在快要關(guān)店的時(shí)候統(tǒng)一整理。員工與超市之間也沒有簽訂什么勞動合同，也缺乏正規(guī)的培訓(xùn)。并且大部分員工都是超市老板的各類親戚。員工都身兼數(shù)職，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時(shí)候，就會相互推諉，發(fā)生一些不愉快。
更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問題。我在上班之間。超市幾乎每天都會發(fā)生一些爭吵事件。雖然說顧客是上帝，但碰上難纏的顧客還是會讓人頭大。按理說大家都是同鄉(xiāng)，彼此之間都比較客氣，但有些老板的關(guān)系戶脾氣比顧客還大。一到干活的時(shí)候就會撅個嘴不高興，顧客咨詢一下情況還滿臉不耐煩，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒完沒了的和熟人聊天。奇怪的是，主管就算看見了也視若無睹。我想，每個工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過它暴露的比較徹底。
五、實(shí)踐工作的收獲心得
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養(yǎng)。
這次事件也更讓我體會到掙錢真的好不容易。在學(xué)�；ㄥX覺得理所當(dāng)然，完全不知道爸媽賺錢的時(shí)候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來錢。我越發(fā)覺得作為一個肩不能抗手不能提的女孩，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專業(yè)技能高才真的是王道。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作，基層的勞動人民真是無助。
當(dāng)然這次工作經(jīng)驗(yàn)教會我許多內(nèi)在的東西，有的時(shí)候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時(shí)刻都按捺住自己的暴脾氣，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道，會看臉色真的很重要，說話就更是一門藝術(shù)了，只可惜我連這門藝術(shù)的門檻還沒找到呢。但這并不意味著要變得市儈虛偽，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來培養(yǎng)。
總之，這次寒假社會實(shí)踐收獲頗豐。以后也會多參加不同的工作來積累經(jīng)驗(yàn)，增長閱歷。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 7
一、實(shí)踐目的
光陰荏苒，大二一學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝。很快又開始了新的漫長暑假，這也意味著我們暑期社會實(shí)踐的開始。都說大學(xué)生是半個社會人，在努力學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)，多點(diǎn)接觸社會是有益的�！耙徽Z不能踐，萬卷徒空虛。〞“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。〞暑期社會實(shí)踐是檢驗(yàn)我們知識的最好方法。"讀萬卷書，不如行千里路"道理就在此。能夠把所學(xué)知識及工作方法成功地運(yùn)用于社會實(shí)踐當(dāng)中去，實(shí)現(xiàn)一個大學(xué)生向?qū)I(yè)化社會工作者轉(zhuǎn)換就顯得十分重要。同時(shí)，社會實(shí)踐可以讓我們更加了解社會的需要，更好的建設(shè)自己。在實(shí)踐過程中，可以鍛煉體力，口才，人際關(guān)系，接觸形形色色的人，提高待人處事能力。所以說，暑期社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出課本，走出校園，走向社會，積極地去了解社會，并投身社會的良好形式；是促使我們大學(xué)生投身改革開放，向各行各業(yè)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好時(shí)機(jī)；是提高我們修養(yǎng)，樹立效勞社會的思想與意識的良好時(shí)機(jī)。今年暑假，由于放假后正巧參與了志愿者活動，回家比擬晚，半調(diào)子找工作也比擬困難。我個性內(nèi)向，對于待人處世這方面的經(jīng)驗(yàn)尤其欠缺，經(jīng)過再三思考，我還是決定在自家的小超市里當(dāng)營業(yè)員，這樣既能得到鍛煉，又能減輕父母的負(fù)擔(dān)。我家的源昌南北貨商店雖然規(guī)模比擬小，但“麻雀雖小五臟俱全〞，從日常廚房用品，到煙酒營養(yǎng)品，應(yīng)有盡有，生意還不錯。
二、實(shí)踐內(nèi)容
雖然是在自家的超市進(jìn)行社會實(shí)踐，但爸爸媽媽并沒有放松對我的要求，反而嚴(yán)格要求我：每天早晨7點(diǎn)上班，5點(diǎn)下班，中午可以休息一小時(shí)。從7月20日到8月20日，為期一個月的社會實(shí)踐就此展開。由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知之甚少，所以必須接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，我才對商品的價(jià)格有所了解。我的工作任務(wù)其實(shí)很簡單：
�、俳榻B商品：介紹商品〔主要是一些營養(yǎng)品〕的特性，如有需要，還可介紹xx些商品的獨(dú)特食用方法；
�、趲皖櫩驼覍に麄兯璧纳唐�；
�、劢Y(jié)賬；
�、芤约霸诳沼鄷r(shí)間整理貨架：及時(shí)補(bǔ)充貨架，保持貨架的干凈整潔等。
三、實(shí)踐結(jié)果
但是通過幾天的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待顧客方面還有所欠缺。同樣是賣東西，爸爸在時(shí)銷售量就高，而我那么不行。經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)，以及爸爸的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)，我意識到即使只是一個小型的超市，要想有好的業(yè)績，既要從商品的質(zhì)量、數(shù)量上下功夫，又要保證營業(yè)時(shí)間的持續(xù)性、長久性，更要有穩(wěn)定持續(xù)良好的顧客來源。這就必須要做到以下幾點(diǎn)：
1、首先，商家必須講誠信。商品的質(zhì)量必須過關(guān)，樣品必須齊全。誠信是成功的根本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是賣家對買家要老實(shí)，不賣假冒偽劣產(chǎn)品，真誠才能得到良好的信譽(yù)。我家的那個超市自我記憶起，就一直伴隨著我成長，這二十年中，我從未看到有顧客要求退貨退款的情景。父母一直堅(jiān)持誠信為本的原則，即使有時(shí)自己吃了虧，也會以顧客們的利益為重，獲得鄰里顧客們的好評。誠信經(jīng)商，表達(dá)的不僅僅是商店的信譽(yù)問題，更表達(dá)做人的原則問題。
2、其次，是要保證營業(yè)時(shí)間的持續(xù)性和長久性。這一點(diǎn)說起來容易，做起來未必就那么簡單了。和其他的行業(yè)不一樣〔可能會有雙休日，或者節(jié)假日〕，一年365天，不管嚴(yán)寒還是酷暑，爸爸媽媽從來沒有為自己放過一天假，即使過年的時(shí)候，他們也會正常營業(yè)，然后才去走親訪友。每天早晨爸爸在6點(diǎn)鐘就開始了一天的營業(yè)。剛開始我感到納悶，為什么要那么早去營業(yè)，這個時(shí)間應(yīng)該都在睡覺啊。后來才知道，原來顧客有年齡段的特征。早晨老人們起得早，很多都是在這個時(shí)間上街的。而如果這個時(shí)候還沒有開始營業(yè)的話，就很可能失去這些顧客。顧客最少的時(shí)段是在正午的時(shí)候，這時(shí)段居民們都在家中吃飯或午休，雖沒有多少顧客，但不時(shí)也會有一些顧客路過買些東西。營業(yè)額雖不大，但顧客不能丟，因此也要保證這段時(shí)間內(nèi)的營業(yè)正常。黃昏正值工人們下班，自然也就形成了營業(yè)頂峰了。所以爸爸每天都要到7點(diǎn)后才暫停營業(yè)。這么一算，一天就有超過12個小時(shí)的營業(yè)時(shí)間，爸爸媽媽只有在午間顧客稀少的時(shí)才可以稍稍休息一會，這么長的工作時(shí)間，無論對人的體力還是精力都是巨大的挑戰(zhàn)，而他們每天都要這么辛苦，就為了我，我一定會好好學(xué)習(xí)報(bào)答他們的！
3、再次，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品�，F(xiàn)在生活水平逐步提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年超市進(jìn)的商品檔次也要高些，不能停留在以前，思想也要跟的上時(shí)代�，F(xiàn)在超市間的競爭異常劇烈，僅我們鎮(zhèn)上就有4家大超市，小超市更是數(shù)不勝數(shù)，這樣的情況下，只有產(chǎn)品的推陳出新才能不斷的吸引顧客，保證客源量，使自己立于不敗之地。
4、最后一點(diǎn)，就是處理好同顧客的關(guān)系。良好的效勞態(tài)度才能保證顧客的來源。作為效勞行業(yè)，顧客就是上帝，良好的效勞態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。爸爸告訴我，來往的顧客大都是�？停櫩褪遣荒軄G的。要是讓別的超市搶去顧客，就很難再挽回這些顧客。沒有一個好的效勞態(tài)度，優(yōu)良的營業(yè)理念，是留不住顧客的，超市最終要面臨破產(chǎn)的危機(jī)。因此我們必須要用最好的效勞態(tài)度去迎接所有的顧客，爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益，這才是超市長久繁榮、永不衰退的根基所在。當(dāng)營業(yè)員的這段日子里，我學(xué)會了用微笑去迎接顧客，用心對待不同性格、要求、品位的人士；給他們耐心講解產(chǎn)品的用途、使用方法和成效；正確報(bào)價(jià)和結(jié)賬。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會
假期一晃而過。一個月的營業(yè)員的日子也已經(jīng)結(jié)束了，這幾十天的.營業(yè)員生活，讓我學(xué)會了很多東西，更懂得了許多為人處世、商品經(jīng)營的道理：
1、社會是一面三棱鏡。如果你永遠(yuǎn)微笑著面對顧客，總有一天顧客也會用微笑答復(fù)你的；如果你用你的善意真誠對待顧客，他們會記住你的善良與誠意。以此推想，如果你微笑面對你生命中遇到的所有人和事，總有一天你會得到美好的回報(bào)。
2、顧客就是上帝。無論你走到哪里，只要你是為顧客效勞的，這句話永遠(yuǎn)是對的。一個商店，如果沒有顧客就沒有效益，一切的利益都會變成一紙空文。由此推想，如果你把你身邊所有的人都當(dāng)成你的上帝，用真誠與愛心去對待他們，他們就會像上帝一樣的永遠(yuǎn)在你身邊，讓你生活的健康、快樂、有意義；如果你冷面對待別人，即使最好的朋友也會變的像路人一般，無人關(guān)心保護(hù)與幫助，陷入被動、無助、凄涼的境地。換句話說：自己才真正是自己生活的上帝。
3、世上無難事只怕有心人。剛開始做這份工作的時(shí)候，我常害怕自己會出過失。但媽媽不斷鼓勵我：只要你用心去做每一件小事，一切都會變得簡單。在媽媽的鼓勵下，我用心去做每一件事情，不僅做的成，而且做的很好。由此，我意識到世界上未必會有你做不好的事情，只是你沒有用心去做罷了。所以，我決定在以后的學(xué)習(xí)生活中，用心做事，相信一定會出現(xiàn)另一番新氣象的。
4、競爭是劇烈的。我們必須面對現(xiàn)實(shí)，競爭是劇烈的，淘汰是必然的，想要踏入社會后站穩(wěn)腳跟，就必須先在這有限而且珍貴的大學(xué)生活中扎實(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，緊跟時(shí)代步伐，使自己立于不敗之地。
這一個多月的實(shí)踐不僅使我增長了見識，接觸到各種顧客，也初步了解了經(jīng)商之道，更懂得了許多為人處世的道理。在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多缺乏之處，在許多方面還不能做到全面、細(xì)致，以至于一開始在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯誤，如會出現(xiàn)對商品價(jià)格不熟悉，結(jié)錯帳等。經(jīng)過這次實(shí)踐以后，我將認(rèn)真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻提醒自己，不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我得到更好、更全面的鍛煉。我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 8
一、前言：
俗語說的好：萬事開頭難實(shí)踐出真知。我們平�？吹匠械墓ぷ魅藛T，工作好想很輕松，不用出太多的力，也不用東奔西跑。可是，在經(jīng)歷了幾天超市工作之后，才明白了理想與現(xiàn)實(shí)的差距有多么得大�？雌饋砣菀鬃銎饋黼y啊。超市工作冗雜而又繁忙，即便是一個不起眼的促銷員，也需要細(xì)心，也充滿著繁忙。
二、實(shí)踐目的：
我很快樂能有這樣一次時(shí)機(jī)可以煅煉一下自己的能力，實(shí)踐一下自己所學(xué)的知識，知識是用來實(shí)踐的，以實(shí)踐來發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識的不足，找出正確的方向，努力學(xué)習(xí)，為以后在社會上工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、實(shí)踐內(nèi)容：
促銷是一個很好的交流過程，針對所促銷的產(chǎn)品，通過與顧客的溝通，進(jìn)而把產(chǎn)品推銷出去。這次我的促銷工作主要是促銷鞋子。
促銷第一天我拿著我的工作牌，按照秦經(jīng)理給我安排工作。跟著王姐工作，王姐所負(fù)責(zé)的工作是米奇這一品牌鞋的售賣，王姐是個看起來挺莊重的中年女性，她告訴我工作時(shí)間是上午八點(diǎn)到十一點(diǎn)，下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，并叮囑我工作時(shí)間不得私自換班。還有關(guān)于工作的一些細(xì)則條例和服務(wù)顧客的一些注意事項(xiàng)。像工作期間不得打電話、發(fā)短信，不得和同事聊天，不得擅自離開工作崗位，不得串崗等等。重要的說讓我第一天跟著她先好好看看。接著第一天就這樣度過了。由于下班晚，我們一般是第二天一早進(jìn)行對賬。
第二天，工作正式開始，剛開始來超市的人其實(shí)不多，工作輕松也十分順利。但漸漸的顧客越來越多，王姐忙著招呼顧客，而我則馬不停蹄地將物品交給顧客。還要不斷地幫顧客找到相應(yīng)的鞋子型號與顏色。兩只手不停地上上下下，里里外外，不久便亂了套。當(dāng)自己累得眼花繚亂地時(shí)候，竟然將兩位顧客的物品給裝混淆了，我手忙腳亂的一邊分理兩個人的東西，一邊連聲道歉。倒是那位顧客和氣的很，笑著連說沒事沒事。解決完這件事之后，我又急忙接著進(jìn)行自己的工作�？傊液薏坏米约憾鄰垘字皇�，哪怕手腳并用都行啊。
中午在超市的吃飯區(qū)吃晚飯之后，我早一點(diǎn)來的工作地點(diǎn)把各種款式的米奇鞋的存放位置以及數(shù)量記了下來，這樣的話可以極快的找到，節(jié)省了不少時(shí)間。
終于，熬到九點(diǎn)換班，我終于可以休息了。真是累的夠嗆。我內(nèi)心感慨道：“這就是我們不以為然自認(rèn)為輕松的工作��！”接下來的幾天繼續(xù)反復(fù)著這樣的工作。不久便熟練了，也不再那么手忙腳亂，還碰到了一些特殊的顧客。當(dāng)然趁吃飯實(shí)踐到處逛逛和一起打工的其別人。想小吃街離得較近便都逛了個遍。每每工作一天后我的心情是欣慰的，也是勞累的.，當(dāng)然也有感慨。在超市里，我的工作顯得如此渺小，卻又不可缺少，一個蘿卜一個坑嘛，正是一個個的工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系著這個大超市的正常運(yùn)行。
四、實(shí)踐結(jié)果
通過這近半個月的社會實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。現(xiàn)在回想起來，我從中收獲很多。說實(shí)話挺累的。但我交到了很多的真誠的朋友，他們樸實(shí)，令人佩服。我也學(xué)到了很多校園沒規(guī)定學(xué)到的知識，這是我人生一筆寶貴的財(cái)富；更重要的是，我成長了，我懂得了責(zé)任的意義和生活的艱苦。但我一直都相信我們每個人身上都有一份責(zé)任，是不容我們推辭的，它需要的是我們手牽手，心連心，需要我們付諸實(shí)踐，一起共創(chuàng)和諧社會，只要我們各司其職，相信社會會更加美妙。
五、本次社會實(shí)踐總結(jié)歸納：
促銷結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲，主要有以下幾個方面：
1、待人要真誠。
踏進(jìn)賣聲，接觸到很多生疏的面孔，我淺笑著和他們打招呼交流。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想應(yīng)該是我的真誠，換取了同事們的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
2、人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是詳細(xì)多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。假如還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深領(lǐng)會到我們必須在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教別人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
3、要有熱情和細(xì)心
其實(shí)，不管在哪個行業(yè)，熱情和細(xì)心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目的奮斗；細(xì)心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，錦上添花。熱情與細(xì)心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
4、要主動出擊，把握時(shí)機(jī)
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的時(shí)機(jī)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。另外，我還意識到自己很多缺點(diǎn)和不足，例如理論與實(shí)踐結(jié)合不嚴(yán)密、社會經(jīng)驗(yàn)缺乏等等，這些將成為我大學(xué)生活的努力方向，我要力爭盡快提升自己各方面能力和素質(zhì)，以新的相貌來迎接畢業(yè)時(shí)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
總之，通過十來天的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白、理解，其實(shí)真當(dāng)設(shè)身處地的時(shí)候又是另一回事，只有真正經(jīng)歷過了，才能有能那個資本說自己懂得那個理�？偟膩碚f這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 9
實(shí)踐目的：
提高交際能力，豐富社會經(jīng)驗(yàn)，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的局部理論知識靈活的運(yùn)用在生活中，為自己以后能更好的適應(yīng)社會打好根底。
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實(shí)踐內(nèi)容：
這是我大學(xué)以來第二個寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活，我不斷提高自己獨(dú)立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的缺乏及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實(shí)我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠(yuǎn)，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個時(shí)機(jī)不是嗎？超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是非常容易的，但是事實(shí)卻非如此，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感慨不少。
根本情況是這樣的，爺爺開的是個體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價(jià)碼，開始的時(shí)候別人無論要買什么，我都得問問爺爺或者看價(jià)碼，不過經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多，對價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多，購置禮品的人很多，這時(shí)候推銷就起到了很好的作用，開始我只喜歡站著等著顧客到來，而不會想著主動去對客戶進(jìn)行推銷，后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動向顧客推銷不錯的禮品，而且戰(zhàn)果不錯，這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的'本領(lǐng)。在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問，由顧客徹底的自由購物；二就是一路隨行，問東問西提供超范圍效勞。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候提供講解，在不必的時(shí)候供給自由，這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境，也能帶來一定的回頭客。
雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個運(yùn)營模式和流程。超市每天在快要結(jié)束營業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些什么貨，然后打電話給進(jìn)貨商，講好數(shù)量時(shí)間。對于超市的財(cái)務(wù)問題，要記清楚每一筆賬，否則就會越來越亂。
實(shí)踐認(rèn)識：
效勞態(tài)度很重要，要掌握效勞技巧。
所謂態(tài)度，即是真誠和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是根據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的效勞方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蠻力是不夠的。作為一個效勞行業(yè)，顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記：
誠信是成功的根本。
成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是是人對人要老實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。
越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定，這樣才可以井井有條的到達(dá)目的。
由于春節(jié)期間購置的人很多，所以一定要照顧完一個顧客在顧及下一位，否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)定應(yīng)對，還要懂得隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能防止沖突減少損失，保障利益。通過十來天的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有很多道理你都看似明白、理解，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事，只有真正經(jīng)歷過了，才能有能那個資本說自己懂得那個理。
總的來說這次實(shí)踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 10
作為一名大學(xué)生，我深知社會實(shí)踐對于個人成長和發(fā)展的重要性。因此，在假期里，我選擇在一家商場打工，親身體驗(yàn)工作的艱辛與快樂，積累社會經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力。以下是我對這次商場打工社會實(shí)踐的詳細(xì)報(bào)告。
一、實(shí)踐目的
1、鍛煉自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問題的能力。
2、了解商場的運(yùn)營模式和管理機(jī)制，積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、體驗(yàn)工作的辛苦，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，增強(qiáng)對社會的認(rèn)知。
二、實(shí)踐單位及崗位介紹
我實(shí)踐的單位是xxx商場，它是當(dāng)?shù)匾患乙?guī)模較大、知名度較高的綜合性商場。我所在的崗位是xx銷售員，主要負(fù)責(zé)商品銷售、顧客服務(wù)。
三、實(shí)踐內(nèi)容
1、商品銷售
在工作初期，我需要熟悉商場內(nèi)各類商品的擺放位置、品牌特點(diǎn)和價(jià)格信息。通過不斷學(xué)習(xí)和記憶，我能夠迅速為顧客找到他們所需的商品，并準(zhǔn)確地介紹商品的性能和優(yōu)勢。在銷售過程中，我學(xué)會了觀察顧客的需求和反應(yīng)，根據(jù)不同的顧客提供個性化的服務(wù)和建議，從而提高銷售成功率。
2、顧客服務(wù)
顧客服務(wù)是我工作的重要部分。我需要時(shí)刻保持微笑和熱情，耐心解答顧客的各種問題，包括商品咨詢、退換貨政策、商場活動等。遇到顧客投訴時(shí)，我要保持冷靜，傾聽顧客的不滿，積極協(xié)調(diào)解決問題，以確保顧客滿意離開。
3、庫存管理
定期對商品進(jìn)行盤點(diǎn)，了解庫存情況。協(xié)助同事進(jìn)行貨物的補(bǔ)貨、上架和整理，保證貨架的整齊和商品的充足供應(yīng)。
4、參與促銷活動
在商場舉辦促銷活動期間，我積極參與活動的籌備和執(zhí)行。協(xié)助布置活動場地、準(zhǔn)備促銷道具、宣傳促銷政策，吸引更多的顧客參與活動，提高商場的銷售額。
四、實(shí)踐收獲
1、工作能力的提升
通過與顧客的頻繁交流，我的溝通能力得到了顯著提高。能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，傾聽顧客的需求，并有效地解決問題。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我學(xué)會了與同事分工合作，互相支持，共同完成工作任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
在商場工作，需要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到早退。在服務(wù)顧客時(shí)，要保持良好的職業(yè)形象和態(tài)度，做到熱情、耐心、細(xì)心。這些經(jīng)歷培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)，讓我明白了在工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。
3、對社會的認(rèn)識加深
在實(shí)踐中，我接觸到了各種各樣的人，包括不同年齡、性別、職業(yè)和性格的顧客。通過與他們的交流和互動，我對社會的多樣性有了更直觀的認(rèn)識，也更加理解人們的需求和行為特點(diǎn)。同時(shí)，我也看到了商場運(yùn)營背后的辛勤付出和競爭壓力，對商業(yè)社會有了更深入的了解。
4、心理成長
商場工作有時(shí)會很忙碌和辛苦，尤其是在節(jié)假日和促銷期間。但通過克服這些困難，我鍛煉了自己的意志力和抗壓能力，學(xué)會了在壓力下保持冷靜和積極的心態(tài)。同時(shí)，通過自己的努力獲得顧客的認(rèn)可和銷售業(yè)績的提升，也讓我增強(qiáng)了自信心和成就感。
五、實(shí)踐中的不足
1、業(yè)務(wù)知識不夠精通
雖然在工作中努力學(xué)習(xí)商品知識，但對于某些復(fù)雜的商品特性和技術(shù)參數(shù)仍了解不夠深入，導(dǎo)致在為顧客提供專業(yè)建議時(shí)有時(shí)會感到力不從心。
2、應(yīng)變能力有待提高
在遇到一些突發(fā)情況或棘手的'問題時(shí)，如顧客情緒激動的投訴，有時(shí)會感到緊張和不知所措，不能迅速有效地解決問題。
3、時(shí)間管理不夠合理
在忙碌的工作中，有時(shí)會出現(xiàn)任務(wù)安排混亂，導(dǎo)致工作效率不高的情況。
六、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)商品知識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新技術(shù)，不斷提升自己的專業(yè)水平。
2、提高應(yīng)變能力
多觀察學(xué)習(xí)同事處理問題的方法和技巧，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，鍛煉自己在各種情況下的應(yīng)對能力。
3、學(xué)會時(shí)間管理
制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理分配時(shí)間，優(yōu)先處理重要緊急的任務(wù)，提高工作效率。
七、實(shí)踐總結(jié)
這次商場打工的社會實(shí)踐讓我受益匪淺。不僅讓我在工作能力、職業(yè)素養(yǎng)和社會認(rèn)識等方面取得了進(jìn)步，也讓我清楚地看到了自己的不足之處。在未來的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的職業(yè)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。同時(shí)，我也希望能有更多的機(jī)會參與社會實(shí)踐，不斷豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
社會實(shí)踐報(bào)告購物商場 11
一、引言
社會實(shí)踐是大學(xué)生成長過程中不可或缺的一部分，它能夠讓我們將所學(xué)知識與實(shí)際工作相結(jié)合，提高自身的綜合能力。這個假期，我選擇在一家商場進(jìn)行實(shí)踐，深入了解商場的運(yùn)營模式和工作流程。
二、實(shí)踐單位及崗位介紹
我實(shí)踐的商場是當(dāng)?shù)匾患翌H具規(guī)模的綜合性購物中心，涵蓋了眾多知名品牌和豐富的商品種類。我所在的崗位是商場客服，主要負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢、解決問題以及處理投訴等工作。
三、實(shí)踐內(nèi)容
顧客咨詢服務(wù)
每天都會有大量顧客前來咨詢各種問題，如店鋪位置、商品信息、促銷活動等。我需要迅速、準(zhǔn)確地回答他們的問題，為他們提供滿意的服務(wù)。這要求我對商場的布局和各品牌的情況了如指掌。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，我能夠熟練地為顧客指引方向，介紹熱門商品和優(yōu)惠活動。
問題解決
在工作中，經(jīng)常會遇到顧客遇到的各種問題，比如商品質(zhì)量問題、退換貨流程等。我會耐心傾聽顧客的訴求，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)為顧客解決問題。有一次，一位顧客購買的電器出現(xiàn)了故障，情緒非常激動。我先安撫了他的情緒，然后迅速聯(lián)系了售后部門，安排維修人員上門服務(wù)，最終讓顧客滿意而歸。
投訴處理
處理投訴是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。面對不滿的顧客，我始終保持冷靜和禮貌，認(rèn)真傾聽他們的意見，找出問題的根源，并提出合理的解決方案。例如，有顧客投訴商場內(nèi)的某家餐廳服務(wù)態(tài)度不好，我在了解情況后，及時(shí)與餐廳經(jīng)理溝通，對相關(guān)員工進(jìn)行了批評教育，并向顧客道歉，給予了一定的補(bǔ)償，成功化解了矛盾。
四、實(shí)踐收獲
1、溝通能力的提升
與不同背景、性格的顧客進(jìn)行交流，讓我的溝通能力得到了極大的鍛煉。學(xué)會了用清晰、簡潔、友好的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也學(xué)會了如何傾聽他人的意見和需求，從而更好地與他人進(jìn)行溝通和合作。
2、問題解決能力的增強(qiáng)
面對各種復(fù)雜的問題和突發(fā)情況，我逐漸學(xué)會了分析問題、尋找解決方案，并迅速采取行動。這讓我在今后遇到問題時(shí)能夠更加冷靜、果斷地應(yīng)對。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的'重要性
在商場工作，需要與各個部門密切配合，如保安、保潔、售后等。通過與他們的協(xié)作，我明白了團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，只有大家齊心協(xié)力，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證商場的正常運(yùn)營。
4、對服務(wù)行業(yè)的深入理解
通過這次實(shí)踐，我深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛和不易，也更加尊重每一位服務(wù)人員的勞動成果。同時(shí)，也認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于企業(yè)的重要性，它不僅能夠提高顧客的滿意度和忠誠度，還能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立良好的形象和口碑。
五、實(shí)踐總結(jié)
這次商場實(shí)踐讓我受益匪淺，不僅讓我學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能，還讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，我也希望更多的同學(xué)能夠積極參與社會實(shí)踐，通過實(shí)踐鍛煉自己，積累經(jīng)驗(yàn)，為將來步入社會做好充分的準(zhǔn)備。
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