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南康社保三項措施提升依法經辦業(yè)務水平
我國基本養(yǎng)老保險制度實施以來，根據實際工作需要，國家陸續(xù)出臺了一系列政策法規(guī)，各省、市、縣也相應出臺了一些文件規(guī)定，確保基本養(yǎng)老保險經辦機構辦理業(yè)務時有法可依、有規(guī)可循。
針對紛繁復雜的政策文件，如何才能使社保經辦人員知法學法用法、依法依規(guī)辦事，切實維護群眾的切身利益呢?贛州市南康區(qū)社保局采取了三項有效措施，著力提高經辦人員的依法經辦業(yè)務水平：
一是全面梳理、匯聚成表。該局對歷年來辦理基本養(yǎng)老保險的相關政策法規(guī)進行了全面梳理，制作了《企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險業(yè)務經辦常用政策法規(guī)一覽表》，根據參保對象的不同分為6大類，分別列明了參保條件、登記資料、繳費基數、繳費比例、繳費方式、法定退休年齡、辦理應帶資料及相關文件依據等信息。全局干部職工每人一份《一覽表》，并跟隨最新政策規(guī)定及時進行更新完善，做到“一表全、一表準、一表通”，極大地提高了經辦人員回復咨詢、辦理業(yè)務的規(guī)范性和準確性。
二是深入學習、強化考核。該局將業(yè)務辦理的相關政策法規(guī)復印給經辦人員，做到人手一份，采取自學為主、集中培訓、以老帶新、以會代訓等多種方式，確保經辦人員熟練掌握《一覽表》中的各項政策規(guī)定。同時，通過舉辦業(yè)務知識競賽、機關會議隨機抽查等形式，強化考核檢查，通過獎懲結合提高經辦人員學法用法的積極性和緊迫感。
三是學以致用，依規(guī)辦事。一直以來，該局都要求社保經辦人員要嚴格依法依規(guī)辦事，局長鄧世平為此還專門撰文《做到“三堅持” 謹慎辦業(yè)務——關于做好職工基本養(yǎng)老保險業(yè)務經辦工作的建議》，要求全體經辦人員要堅持勤學多思，熟悉政策;堅持有問必答，答必有據;堅持有疑必查，查清再辦。該局在相關會議中一再強調，每個經辦人員都要熟悉掌握、深入理解業(yè)務辦理的有關政策規(guī)定，回復參保對象的問題要做到“言之有據、言之有理”，努力提升依法行政水平，不斷提高群眾滿意率。
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