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2016年道路運(yùn)輸客運(yùn)站春運(yùn)營運(yùn)工作安排
春運(yùn)即將來臨，相信各位出門在外的朋友都非常關(guān)心這一話題，以下是聘才網(wǎng)小編為大家精心整理的關(guān)于2016年道路運(yùn)輸客運(yùn)站春運(yùn)營運(yùn)工作安排，歡迎閱讀收藏，希望對您有所幫助。
2016年道路運(yùn)輸客運(yùn)站春運(yùn)營運(yùn)工作安排一：
2016年春運(yùn)從1月24日開始至3月3日結(jié)束，共計(jì)40天。根據(jù)國家四部委、交通運(yùn)輸部和省交通運(yùn)輸廳、省道路運(yùn)輸管理局有關(guān)做好春運(yùn)工作的通知精神，為認(rèn)真做好我市2016年道路春運(yùn)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)
今年我市道路旅客出行仍保持持續(xù)增長態(tài)勢，據(jù)初步預(yù)計(jì)，同比增長2%左右。今年春節(jié)比上年提前11天，節(jié)前客流相對較為集中，物資運(yùn)輸也將保持高位運(yùn)行。春運(yùn)期間往往是全省強(qiáng)降雪、低溫寒潮、大霧、冰凍等惡劣天氣的多發(fā)時(shí)段，極端天氣容易引起大規(guī)模的人員或車輛的聚集，對運(yùn)輸組織、應(yīng)急調(diào)度、安全保障等工作都提出了更高要求。做好春運(yùn)工作既是一項(xiàng)重要的民生工程，也是踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求的具體表現(xiàn)。各單位要充分認(rèn)識做好春運(yùn)工作的重要性和艱巨性，把做好春運(yùn)工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的任務(wù)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，精心謀劃，確保圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
為做好今年道路春運(yùn)工作，市局成立2016年道路春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，程良佳局長任組長，副局長王睿、王健、黃細(xì)洲、涂浩任副組長，胡子軍、肖志毅、胡亞軍、姜茂森、李衛(wèi)新、華雙喜、付再堯、徐惠斌、黃大和、朱巖、黃莉、耿紅偉、郭君、魯梅、溫旭東為成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)五個(gè)職能工作組(見附件1)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局運(yùn)輸管理科，值班電話：6511445(工作時(shí)間)、6512167(休息時(shí)間)、6523213(傳真)。各單位要相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真落實(shí)交通部及各級交通、運(yùn)管部門春運(yùn)的相關(guān)精神，加強(qiáng)監(jiān)測分析，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，深入運(yùn)輸生產(chǎn)第一線，指揮、協(xié)調(diào)、檢查和督促落實(shí)春運(yùn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題和困難，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
各運(yùn)管部門請于2016年1月20日前將本單位春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單、手機(jī)號碼、值班電話以及運(yùn)輸報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員、宣傳報(bào)道工作人員名單、手機(jī)號碼報(bào)市局春運(yùn)辦。各運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站按以上要求報(bào)所屬轄區(qū)運(yùn)管局(所)備查。
二、做好運(yùn)輸組織保障
(一)組織開展調(diào)查摸底工作。各單位要充分把握旅客出行規(guī)律，了解旅客出行需求，創(chuàng)新春運(yùn)組織，提高服務(wù)品質(zhì)，有針對性地制定春運(yùn)工作方案，暢通春運(yùn)期間旅客出行“最先和最后一公里”，修訂完善應(yīng)對正常客流和高峰客流的運(yùn)輸預(yù)案，科學(xué)組織，以提高和處置惡劣天氣旅客運(yùn)輸應(yīng)急管理能力為根本，進(jìn)一步整合應(yīng)急運(yùn)輸資源，完善應(yīng)急工作機(jī)制，統(tǒng)籌做好春運(yùn)期間惡劣天氣旅客運(yùn)輸應(yīng)急管理工作，強(qiáng)化應(yīng)急保障，確保人民群眾平安出行。
(二)科學(xué)調(diào)配客運(yùn)運(yùn)力。各運(yùn)管部門、運(yùn)輸企業(yè)要在科學(xué)預(yù)測今年春運(yùn)期間客流特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對春運(yùn)的特點(diǎn)和不確定因素，及時(shí)調(diào)整道路客運(yùn)班次，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)度。一是要優(yōu)化運(yùn)輸組織，強(qiáng)化現(xiàn)場調(diào)度指揮，根據(jù)客流變化，科學(xué)調(diào)整班次密度，客流高峰期間及時(shí)增開加班車。二是要加強(qiáng)與鐵路等運(yùn)輸部門的協(xié)作和信息交流，做好銜接和配合。三是繼續(xù)開展“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”專項(xiàng)活動(dòng)，深入廠礦、企業(yè)、大專院校等旅客集中地，安排客運(yùn)包車進(jìn)廠(校)組織直達(dá)運(yùn)輸，及時(shí)疏運(yùn)民工、學(xué)生等團(tuán)體旅客。四是要保障農(nóng)村客運(yùn)正常運(yùn)營，加強(qiáng)運(yùn)力保障，滿足廣大農(nóng)民群眾的出行需要。五是對可能形成急驟客流的線路，提前做好協(xié)調(diào)和應(yīng)急運(yùn)力準(zhǔn)備，落實(shí)到具體企業(yè)、具體車輛，確保旅客得到及時(shí)疏運(yùn)。
各客運(yùn)站要結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn)，在線路天氣可知、運(yùn)力可控的前提下，合理安排車票預(yù)售時(shí)間。因蹋班、晚點(diǎn)而造成乘客滯留現(xiàn)象，車站應(yīng)積極主動(dòng)向乘客耐心解釋，并負(fù)責(zé)提供退票、改乘、食宿等服務(wù)。
(三)保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸。各運(yùn)管部門要加強(qiáng)對道路貨運(yùn)市場的監(jiān)測，在保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上，優(yōu)先安排肉、禽、菜、果等節(jié)日物資運(yùn)輸，保障“綠色通道”暢通，確保市場供應(yīng)平穩(wěn)有序。
三、落實(shí)安全制度，全力保障安全出行
(一)切實(shí)強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。各運(yùn)管部門要進(jìn)一步增強(qiáng)紅線意識，把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的總體要求，強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，全力打造“平安春運(yùn)”。要始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，督導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，明晰各工作崗位的安全職責(zé)，真正把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人。
(二)嚴(yán)格落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”，深入開展源頭隱患排查。各運(yùn)管部門要圍繞“平安春運(yùn)”主題，把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的頭等大事抓緊抓好，全力打造“平安回家路”。要認(rèn)真把好市場準(zhǔn)入關(guān)、從業(yè)資格關(guān)、車輛技術(shù)關(guān)，督促客運(yùn)站履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)。在春運(yùn)前及春運(yùn)期間，組織開展安全大檢查，對運(yùn)輸企業(yè)安全制度落實(shí)、運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施狀況、動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、客運(yùn)站安檢等情況進(jìn)行實(shí)地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，并認(rèn)真填寫“道路運(yùn)輸行業(yè)安全隱患大排查表”(附件2)，對發(fā)現(xiàn)的運(yùn)輸安全隱患要推動(dòng)整改落實(shí)、立行立改，不能立即改正的責(zé)令限期整改，對企業(yè)檢查和隱患整改情況，要及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。
春運(yùn)前，各運(yùn)管部門要對參運(yùn)的運(yùn)輸業(yè)戶和參運(yùn)的車輛進(jìn)行全面核查，對符合條件的參運(yùn)車輛發(fā)放2016年道路春運(yùn)標(biāo)識(附件3)，并要求在醒目位置粘貼。進(jìn)行春運(yùn)檢查時(shí)，必須做到“四個(gè)一律”：達(dá)不到營運(yùn)資質(zhì)和條件的人員，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn);達(dá)不到國家規(guī)定的車輛技術(shù)要求的車輛，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn);行駛高速公路的客車未按規(guī)定安裝使用安全帶的，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn);承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)達(dá)不到40萬保額的車輛，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)停車休息或接駁運(yùn)輸制度，保障客運(yùn)安全，對違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)查實(shí)，取消相關(guān)參運(yùn)車輛及人員春運(yùn)資格。
(三)加強(qiáng)客運(yùn)站源頭管理。各運(yùn)管部門要繼續(xù)落實(shí)重點(diǎn)客運(yùn)站節(jié)假日運(yùn)政人員駐站督崗制度，加強(qiáng)對客運(yùn)站經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)督管理，督促客運(yùn)站嚴(yán)格履行“三不進(jìn)站、六不出站”管理職責(zé)，一是嚴(yán)格執(zhí)行出站檢查制度，督促客運(yùn)站經(jīng)營者根據(jù)客運(yùn)站發(fā)車班次規(guī)模和客流情況，配備相應(yīng)數(shù)量的出站檢查工作人員，完善出站檢查內(nèi)容和程序，并加強(qiáng)出站檢查工作人員培訓(xùn)，確保出站檢查工作有序高效。二是嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)客車安全例檢制度，落實(shí)《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車安全例行檢查和出站檢查工作規(guī)范》。督促汽車客運(yùn)站建立完善客車安全例行檢查工作制度，按要求配備例檢人員和例檢設(shè)備，規(guī)范安全例檢工作流程，全面提高客車安全檢查工作質(zhì)量，防止“帶病”客車上路。三是嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)品查堵制度，督促客運(yùn)站配備必要的檢查設(shè)備和檢查人員，規(guī)范檢查流程，嚴(yán)格危險(xiǎn)品查堵登記制度，防止易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。四是認(rèn)真落實(shí)道路安全告知制度，督促運(yùn)輸企業(yè)在車輛醒目位置粘貼安全告知書，按規(guī)定向乘客播放《道路客運(yùn)安全告知》視頻。運(yùn)輸企業(yè)要組織開展一次駕駛員安全教育培訓(xùn)，并要求駕駛員在乘客上車后發(fā)車前實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的安全告知和安全駕駛承諾。客運(yùn)站要優(yōu)化站務(wù)流程，促進(jìn)安全告知制度落實(shí)。
(四)加強(qiáng)衛(wèi)星定位系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控。道路客運(yùn)企業(yè)要落實(shí)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控主體責(zé)任，保證營運(yùn)車輛車載衛(wèi)星定位裝置性能良好、正常投入使用，對車輛行駛狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)對違法違規(guī)行為給予警告和糾正。
各運(yùn)管部門要嚴(yán)把車輛發(fā)車關(guān)，對動(dòng)態(tài)監(jiān)控監(jiān)測設(shè)備正常使用的車輛才能發(fā)放“春運(yùn)標(biāo)識”，要督促企業(yè)設(shè)置專人專崗，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，定期和不定期的倒查、抽查監(jiān)控人員是否及時(shí)糾正違法違規(guī)行為，做到有“監(jiān)”、更要有“控”。真正將動(dòng)態(tài)監(jiān)控主體責(zé)任、安全主體責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。要進(jìn)一步加強(qiáng)與公安交管部門的溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)信息共享，加大安全監(jiān)管力度。對經(jīng)公安交警部門認(rèn)定存在超載、超速、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為的駕駛員，應(yīng)加強(qiáng)教育，必要時(shí)取消其參與春運(yùn)運(yùn)營資格。
(五)加強(qiáng)對煙花爆竹等危險(xiǎn)貨物的源頭管理。各運(yùn)管部門要切實(shí)加強(qiáng)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、特別是煙花爆竹運(yùn)輸?shù)陌踩O(jiān)管，配合公安部門做好煙花爆竹的道路運(yùn)輸管理工作。承擔(dān)煙花爆竹道路運(yùn)輸任務(wù)的企業(yè)必須取得交通運(yùn)輸部門核發(fā)的危貨運(yùn)輸資質(zhì)，駕駛員、押運(yùn)員必須取得相應(yīng)的從業(yè)資格，運(yùn)輸車輛必須使用符合國家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的危貨專用運(yùn)輸車輛，核定載質(zhì)量不得超過10噸。
節(jié)前，各運(yùn)管部門還要對轄區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)營運(yùn)資質(zhì)，車輛技術(shù)等級、日常維護(hù)、違章、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、應(yīng)急處理器材、安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志配備、衛(wèi)星監(jiān)控、證件、人員的從業(yè)資質(zhì)等情況進(jìn)行一次大檢查，確保道路危險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸安全，保障廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高緊急情況下的科學(xué)高效應(yīng)對和處理水平。
各轄區(qū)運(yùn)管局(所)對客運(yùn)企業(yè)、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站的安全大檢查時(shí)間安排表請于2016年1月20日前報(bào)市局春運(yùn)辦。
(六)加大市場監(jiān)管力度。春運(yùn)期間，各運(yùn)管部門要增派執(zhí)法力量，積極開展春運(yùn)期間道路運(yùn)輸市場監(jiān)管，維護(hù)良好市場秩序。一是規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營行為，加大對客運(yùn)站及客運(yùn)站周邊、重點(diǎn)路段等地的監(jiān)管、巡查力度，依法嚴(yán)格查處站外攬客、倒客甩客等違法違規(guī)行為，及時(shí)糾正客運(yùn)經(jīng)營者的不規(guī)范行為;二是繼續(xù)保持高壓態(tài)勢深入開展“打非治違”活動(dòng)，強(qiáng)化對“營轉(zhuǎn)非”客運(yùn)車輛、�；愤\(yùn)輸車輛以及班線客運(yùn)車輛的管理，嚴(yán)厲查處打擊非法違法經(jīng)營行為。要主動(dòng)與公安交管部門合作，積極開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)擾亂運(yùn)輸市場秩序行為;三是規(guī)范執(zhí)法行為，要加強(qiáng)對執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，堅(jiān)持文明執(zhí)法，注重調(diào)查取證，展示隊(duì)伍良好形象。
四、提升服務(wù)，確保春運(yùn)便捷高效
(一)加強(qiáng)春運(yùn)證牌管理。各轄區(qū)運(yùn)管局(所)要嚴(yán)格落實(shí)包車客運(yùn)標(biāo)志牌和臨時(shí)客運(yùn)標(biāo)志牌的領(lǐng)用和發(fā)放，指定專人做好春運(yùn)標(biāo)識、春運(yùn)包車和臨時(shí)客運(yùn)標(biāo)志牌的登記、發(fā)放、匯總等工作。客運(yùn)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)標(biāo)志牌使用管理制度，并建立健全客運(yùn)標(biāo)志牌的申領(lǐng)、發(fā)放、使用、核銷臺賬，要做到各個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄、有簽字，做到“誰簽字、誰負(fù)責(zé)”�？瓦\(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)要按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》的規(guī)定向各轄區(qū)運(yùn)管局(所)申領(lǐng)加班牌證，加班牌證原則上采用機(jī)打，節(jié)假日及出現(xiàn)旅客積壓等緊急情況時(shí)可由駐站運(yùn)政人員依法手工填寫、核發(fā)，并做好牌證登記，事后將牌證信息進(jìn)行補(bǔ)登。
春運(yùn)期間，我市所有參加春運(yùn)的車輛必須申領(lǐng)、粘貼春運(yùn)證，各客運(yùn)站不得接納本省籍無春運(yùn)證的車輛。各轄區(qū)運(yùn)管局(所)按規(guī)定審核車輛技術(shù)等級、從業(yè)資格證、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、車輛車載衛(wèi)星定位裝置、相關(guān)安全設(shè)施設(shè)備及車輛違章情況后予以核發(fā)車輛春運(yùn)證，并進(jìn)行登記。
(二)規(guī)范春運(yùn)加班、包車行為。車輛所在地的運(yùn)管部門要加強(qiáng)對加班車、包車的統(tǒng)一管理和調(diào)配，規(guī)范春運(yùn)期間包車客運(yùn)和加班客運(yùn)經(jīng)營行為，要加強(qiáng)對包車客運(yùn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，要在春運(yùn)前對客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行一次包車牌使用情況的專項(xiàng)檢查，并要求客運(yùn)企業(yè)把包車安全管理制度落實(shí)到實(shí)處;春運(yùn)期間，要重點(diǎn)加強(qiáng)旅游客運(yùn)企業(yè)包車管理，合理安排運(yùn)力及發(fā)車時(shí)間，杜絕疲勞駕駛，嚴(yán)格落實(shí)凌晨2-5點(diǎn)落地休息制度�？瓦\(yùn)站加班原則上以在營單位車輛優(yōu)先，本市籍旅游客運(yùn)車輛補(bǔ)充，嚴(yán)格外籍車輛跨區(qū)域在本市加班、包車管理，客運(yùn)站確需外籍車輛加班的，需經(jīng)轄區(qū)運(yùn)管部門審核，省、市運(yùn)管局備案同意。長途班線和跨省班線的加班應(yīng)由具有省際包車客運(yùn)資格或具備省際班車客運(yùn)資格且客車數(shù)符合從事一類班線客運(yùn)的條件的企業(yè)承擔(dān)，客運(yùn)站排班需要考慮加班車輛是否能在凌晨2點(diǎn)前到達(dá)目的地，無法到達(dá)的一律不予加班。
春運(yùn)期間從事進(jìn)出廣東加班車或包車客運(yùn)業(yè)務(wù)，應(yīng)持《進(jìn)出廣東春運(yùn)證》運(yùn)行，對多次或長期承擔(dān)進(jìn)出廣東加班、包車任務(wù)的可核發(fā)整個(gè)春運(yùn)期間有效的春運(yùn)證牌，對臨時(shí)或一次性承擔(dān)進(jìn)出廣東加班、包車任務(wù)的只能核發(fā)在一個(gè)運(yùn)次所需的時(shí)間內(nèi)有效的春運(yùn)證牌。
(三)積極推行便民服務(wù)措施。今年將繼續(xù)以“情滿旅途”等活動(dòng)為載體，創(chuàng)新形式，實(shí)化舉措，進(jìn)一步提升春運(yùn)服務(wù)水平。運(yùn)管局(所)要督促客運(yùn)站提升售票服務(wù)水平，全面放開票務(wù)信息，利用湖北省道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，提供網(wǎng)絡(luò)售票、電話售票等多種購票方式，方便旅客規(guī)劃行程，滿足旅客便捷出行的需求;要督促運(yùn)輸企業(yè)對車輛服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面清查，保證設(shè)施完善和衛(wèi)生整潔，強(qiáng)化對司乘人員的服務(wù)意識教育，切實(shí)保障春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量;客運(yùn)站要提升旅客候乘服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，大力倡導(dǎo)熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，還要增設(shè)售票窗口和自動(dòng)售(取)票設(shè)備，方便旅客進(jìn)站購、取票，及時(shí)增設(shè)服務(wù)臺和流動(dòng)崗，方便旅客問詢，維護(hù)良好候乘秩序和環(huán)境。
(四)加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理。春運(yùn)期間，各運(yùn)管部門、運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站要暢通群眾訴求渠道，及時(shí)處理社會投訴，對旅客的舉報(bào)和投訴，要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對處理不力造成不良影響的，要追究相關(guān)人員及單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。春運(yùn)期間，各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和省、市價(jià)格政策規(guī)定，不得擅自漲價(jià)、亂漲價(jià)。各客運(yùn)站要在售票窗口公示價(jià)格投訴電話12358，接受社會監(jiān)督。
五、完善應(yīng)急方案，提升應(yīng)急處置能力
(一)落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力。春運(yùn)期間，各運(yùn)管部門要認(rèn)真制定道路春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲備方案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，科學(xué)組織應(yīng)急運(yùn)輸車輛參與應(yīng)急運(yùn)輸工作。各轄區(qū)運(yùn)管局(所)要填制本轄區(qū)《2016年春運(yùn)擬投入應(yīng)急運(yùn)力一覽表》(附件4)報(bào)市局春運(yùn)辦備案。
(二)完善跨地運(yùn)力調(diào)度制度。進(jìn)一步完善跨地區(qū)應(yīng)急運(yùn)力調(diào)度制度。進(jìn)行跨地區(qū)運(yùn)力調(diào)度時(shí)，應(yīng)急運(yùn)力使用地區(qū)的運(yùn)管部門必須填報(bào)《2016年春運(yùn)擬跨省調(diào)入應(yīng)急運(yùn)力需求明細(xì)表》(附件5)，報(bào)市局春運(yùn)辦備案。要嚴(yán)格控制企事業(yè)單位的非營運(yùn)車輛參加春運(yùn)，確有需要的，在保證車輛技術(shù)狀況和駕駛?cè)藛T符合規(guī)定條件，為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，駕駛?cè)藛T接受安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉運(yùn)行線路等情況的前提下，由縣級以上運(yùn)管部門出具證明(附件6)。
各轄區(qū)運(yùn)管局(所)要將《2016年春運(yùn)擬投入應(yīng)急運(yùn)力一覽表》、《2016年春運(yùn)擬跨省調(diào)入應(yīng)急運(yùn)力需求明細(xì)表》于2015年1月20日前上報(bào)市局春運(yùn)辦。
(三)加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。要加強(qiáng)與公安交管部門的配合聯(lián)動(dòng)，及時(shí)掌握道路管制信息，做好應(yīng)急準(zhǔn)備;加強(qiáng)與公路部門的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，消除安全行車隱患，確保運(yùn)輸暢通;加強(qiáng)各轄區(qū)間的調(diào)度聯(lián)動(dòng)，在企業(yè)協(xié)商的基礎(chǔ)上，建立運(yùn)力跨區(qū)域調(diào)度的協(xié)調(diào)機(jī)制;加強(qiáng)運(yùn)管機(jī)構(gòu)與運(yùn)輸單位的直接聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力共同做好旅客疏運(yùn)服務(wù)。
六、暢通信息渠道，加強(qiáng)春運(yùn)宣傳
(一)加強(qiáng)春運(yùn)政務(wù)值守。要認(rèn)真落實(shí)政務(wù)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證24小時(shí)通訊暢通，并將投訴電話向社會公布。發(fā)生重特大交通事故、旅客大量滯留等突發(fā)事件必須及時(shí)上報(bào)市局春運(yùn)辦。
(二)加強(qiáng)信息服務(wù)。春運(yùn)期間市局春運(yùn)辦通過短信群發(fā)方式及時(shí)將天氣變化、春運(yùn)要求等信息傳達(dá)到全市旅客運(yùn)輸、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員及各企業(yè)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員。春運(yùn)高峰時(shí)段，市局春運(yùn)辦組織全市各重點(diǎn)客運(yùn)站進(jìn)行春運(yùn)相關(guān)信息發(fā)布，利用市局網(wǎng)站發(fā)布我市重點(diǎn)客運(yùn)站線路、班次等情況，合理引導(dǎo)旅客出行。
(三)做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作。各運(yùn)管部門要高度重視春運(yùn)信息統(tǒng)計(jì)工作，指定專人負(fù)責(zé),確保向上級報(bào)送的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確和規(guī)范，要督促各三級以上客運(yùn)站春運(yùn)期間上報(bào)日發(fā)班次、日客運(yùn)量、日加班量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。市局將對各轄區(qū)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作情況進(jìn)行總結(jié)，并作為春運(yùn)優(yōu)勝單位評選的考核內(nèi)容。
從1月24日起，各三級以上客運(yùn)站將上一天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)所屬轄區(qū)運(yùn)管局(所)匯總，轄區(qū)運(yùn)管局(所)于每日上午8：30時(shí)前將上一日的《2015年春運(yùn)旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)表》(附件7)及各客運(yùn)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加蓋公章以電子圖片或傳真等形式上報(bào)市局春運(yùn)辦。道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)生道路交通安全責(zé)任事故，要按照交通運(yùn)輸部有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)送，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
(三)加大春運(yùn)宣傳力度。各運(yùn)管部門要積極宣傳我市客運(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)開展春運(yùn)工作的舉措，及時(shí)通報(bào)春運(yùn)進(jìn)展情況，發(fā)布出行的各種信息，報(bào)道春運(yùn)中涌現(xiàn)出的模范人物和先進(jìn)事跡，讓廣大旅客理解、支持春運(yùn)，營造良好的輿論氛圍。
春運(yùn)結(jié)束后各單位要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，寫出書面總結(jié)材料，于春運(yùn)結(jié)束后3日內(nèi)上報(bào)市局春運(yùn)辦。
國家、省有關(guān)春運(yùn)有新規(guī)定的，從其規(guī)定。
2016年道路運(yùn)輸客運(yùn)站春運(yùn)營運(yùn)工作安排二：
2016年春運(yùn)從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共40天。由于春運(yùn)期間，各種客流交織在一起，客運(yùn)峰期高度集中，運(yùn)力供需矛盾較為突出。為順利完成2016年春運(yùn)工作任務(wù)，我局將以“百姓的需求就是交通工作的追求”為指導(dǎo)思想，著力從組織、保障、安全、監(jiān)管、服務(wù)等方面，全力做好2016年道路、水路春運(yùn)工作：
一、春運(yùn)工作目標(biāo)
2016年春運(yùn)工作目標(biāo)：一是精心組織，保證運(yùn)力充足，防止旅客滯留現(xiàn)象發(fā)生，確保旅客走得及時(shí)、走得安全、走得有序、走得滿意;二是保證安全，確保不發(fā)生重、特大安全事故;三是提高服務(wù)水平，為旅客提供誠信、文明、周到、舒適、衛(wèi)生的運(yùn)輸服務(wù);四是維護(hù)運(yùn)輸市場經(jīng)營秩序，規(guī)范經(jīng)營者行為;五是文明執(zhí)法，不發(fā)生“三亂”現(xiàn)象。
二、春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)
為確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行，市交通運(yùn)輸局成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委書記、局長陳波濤同志任組長，高瑞虎、趙波、胥國平同志任副組長，局屬各單位、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和五個(gè)工作小組：春運(yùn)運(yùn)輸組織及應(yīng)急協(xié)調(diào)組、春運(yùn)安全管理組、春運(yùn)宣傳報(bào)道和資料信息組、春運(yùn)市場監(jiān)管組和春運(yùn)道路保暢組。局下屬各有關(guān)單位相應(yīng)成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、春運(yùn)辦及各組工作職責(zé)
(一)春運(yùn)運(yùn)輸組織及應(yīng)急協(xié)調(diào)組
1、負(fù)責(zé)全市公路水路春運(yùn)工作的統(tǒng)籌安排和組織協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鐵路方面的春運(yùn)工作，做好與上級和有關(guān)兄弟部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
2、督促落實(shí)春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力的安排，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)力的調(diào)派以及應(yīng)急事件的組織協(xié)調(diào)處理。
3、定時(shí)向春運(yùn)宣傳報(bào)道和資料信息組提供有關(guān)運(yùn)力、運(yùn)量及疏運(yùn)措施等公路春運(yùn)信息。
(二)春運(yùn)安全管理組
1、組織開展春運(yùn)安全檢查。
2、負(fù)責(zé)春運(yùn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，處理安全生產(chǎn)事故，按規(guī)定上報(bào)春運(yùn)安全生產(chǎn)情況。
3、加強(qiáng)水運(yùn)的安全監(jiān)督，嚴(yán)禁無證船舶非法載客，防止發(fā)生水上安全事故。
4、對道路警示標(biāo)志、危橋和危險(xiǎn)路段進(jìn)行檢查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理由各種原因引起的公路塞車等緊急情況。
5、及時(shí)向信息采編及統(tǒng)計(jì)組提供公路暢通方面信息。
(三)春運(yùn)宣傳報(bào)道和資料信息組
1、積極聯(lián)系新聞媒體和組織稿件，多渠道、多角度向社會廣泛宣傳交通系統(tǒng)春運(yùn)政策、工作情況、好人好事、及時(shí)報(bào)道春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息;針對運(yùn)價(jià)和高峰期堵車慢點(diǎn)等重點(diǎn)問題加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
2、編印春運(yùn)簡報(bào)并及時(shí)發(fā)送相關(guān)單位。
3、做好交通運(yùn)輸局網(wǎng)站春運(yùn)專欄信息采、編、發(fā)工作。
4、按上級春運(yùn)辦要求，及時(shí)上報(bào)春運(yùn)安全生產(chǎn)情況、客運(yùn)統(tǒng)計(jì)等日報(bào)表。
5、做好春運(yùn)階段性分析報(bào)告及總結(jié)。
(四)春運(yùn)市場監(jiān)管組
1、對臨時(shí)參加疏運(yùn)的車輛有關(guān)證件及保險(xiǎn)等情況進(jìn)行審查，發(fā)放2016年春運(yùn)加班車進(jìn)站證。
2、協(xié)助客運(yùn)站場秩序管理，對外地進(jìn)入xxxx的客車進(jìn)行查驗(yàn)。
3、加強(qiáng)對運(yùn)輸市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊站外帶客、拉客、宰客以及非法營運(yùn)等行為。
4、落實(shí)春運(yùn)價(jià)格政策，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。
5、及時(shí)向信息采編及統(tǒng)計(jì)組提供相關(guān)信息。
(五)春運(yùn)道路保暢組
1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)各級地方公路管理單位和施工單位做好公路養(yǎng)護(hù)和施工管理，對不能在春運(yùn)完成的施工項(xiàng)目，督促有關(guān)單位采取措施，清理路障，實(shí)行現(xiàn)場維護(hù)和指揮交通，保證暢通。
2、對損壞的地方公路路面，要求管養(yǎng)單位在春運(yùn)前修復(fù)，保持完好。
四、春運(yùn)工作要求
(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，做好春運(yùn)準(zhǔn)備工作
做好春運(yùn)工作對于構(gòu)建和諧社會具有重要意義，各單位、各部門要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極開展工作。各單位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力和安全檢查，指導(dǎo)并及時(shí)解決運(yùn)輸生產(chǎn)和后勤保障中出現(xiàn)的各種問題。同時(shí)，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)值班和交接班制度，保證24小時(shí)有人值班，定期匯報(bào)春運(yùn)工作進(jìn)度。春運(yùn)期間如發(fā)生重大、特大安全事故，有關(guān)單位必須在第一時(shí)間(1小時(shí))內(nèi)將事故情況報(bào)市局春運(yùn)辦，違者嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
(二)、超前謀劃，挖掘潛力，優(yōu)化運(yùn)輸組織管理
全市擁有客車1086輛，其中，中長途客運(yùn)班車車輛數(shù)123輛;城市公交車177輛;市鎮(zhèn)公交車226輛;鎮(zhèn)村公交車201輛;出租車359輛。擁有貨運(yùn)車輛7326輛;其中危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車198輛;擁有船舶690艘;天目湖游船31艘。
國家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部預(yù)測2016年春運(yùn)道路客流量同比增長3.4%，而我市由于寧杭高鐵客運(yùn)專線的開通及私家車的增加，預(yù)計(jì)我市2016年春運(yùn)客流與去年相比無較大變化，約為380萬人次。與去年相比，我市客運(yùn)工具數(shù)雖無明顯增加，但隨著車型的調(diào)整，運(yùn)力有大幅增強(qiáng)，車型檔次有了較大提高，特別是面向農(nóng)村服務(wù)的鎮(zhèn)村公交覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，更大地方便了更多農(nóng)村居民的日常出行，但是由于車型較小，適應(yīng)短期高峰的能力較差，短期旅客積壓的情況仍然會存在。
隨著寧杭高鐵客運(yùn)專線的開通，我市群眾的出行方式有更多選擇，同時(shí)也給城市公交解決高鐵站短時(shí)上下行客流高峰帶來了較大壓力，為此，客運(yùn)公司要針對這一特點(diǎn)制定切實(shí)可行的應(yīng)對措施，備足運(yùn)力確保人流能在短時(shí)內(nèi)得到疏散。另外，我市的春運(yùn)中長途客運(yùn)壓力一直是在節(jié)后，絕大部分客流都將集中到節(jié)后的初六、初七兩天，單日最高峰客流將達(dá)到3萬人以上，給春運(yùn)帶來巨大壓力。中長途客流流向主要是上海、常州、蘇北等地。路運(yùn)公司要做足做好運(yùn)力準(zhǔn)備。
為做好春運(yùn)期間運(yùn)輸組織，應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況，各有關(guān)單位、部門要進(jìn)一步做好客流量調(diào)查和預(yù)測，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，挖掘自身潛力、提前儲備運(yùn)力、提升應(yīng)變能力。
(三)、加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保春運(yùn)安全和穩(wěn)定
運(yùn)輸安全直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，是春運(yùn)工作的核心和首要任務(wù)。各單位要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)安全監(jiān)管措施，查找安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決遏制重、特大安全事故發(fā)生。
1、要認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”管理職責(zé)。各有關(guān)單位、部門要嚴(yán)格道路運(yùn)輸企業(yè)、運(yùn)輸車輛、從業(yè)人員的準(zhǔn)入管理，做好汽車客運(yùn)站安全監(jiān)督。凡車輛技術(shù)等級和類型等級與開行線路不符，駕駛員無從業(yè)資格或未按要求通過安全警示教育和專項(xiàng)安全駕駛培訓(xùn)的，不得參加營運(yùn)。運(yùn)管部門要督促客運(yùn)站及經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，嚴(yán)格執(zhí)行《道路客運(yùn)安全告知》制度，認(rèn)真履行運(yùn)輸源頭安全管理職責(zé)，做好客運(yùn)車輛安全例檢工作，嚴(yán)禁超載和帶“病”車輛出站上路。要加強(qiáng)危險(xiǎn)品查堵工作，組織專門人員，對車輛、旅客托運(yùn)和隨身攜帶的行包進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。
2、要落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)安全責(zé)任制，形成安全管理網(wǎng)絡(luò)。各運(yùn)輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要和駕駛員簽訂《2016年春運(yùn)安全保證書》。運(yùn)管、維管部門和各運(yùn)輸企業(yè)要按規(guī)定對參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行全面檢查，合格的方準(zhǔn)參加春運(yùn)。運(yùn)輸企業(yè)要做好車輛的日常檢查維護(hù)工作，特別要做好高速公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)、運(yùn)行山區(qū)線路車輛的檢查維護(hù)，嚴(yán)禁技術(shù)狀況和安全性能無保障的車輛參加春運(yùn)。
3、嚴(yán)格超長線路客運(yùn)安全管理。路運(yùn)公司要認(rèn)真制定并落實(shí)超長線路的安全運(yùn)行保障措施，包括車輛維護(hù)、駕駛員配備、安全檢查、發(fā)車前例檢、途中休息等。要嚴(yán)格落實(shí)凌晨2:00-5:00的強(qiáng)制休息措施等。要嚴(yán)格按照運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)行趟次、配足駕駛員，保證車輛運(yùn)行過程中駕駛員能得到充分休息。
4、要做好鎮(zhèn)村公交的安全管理工作。運(yùn)管處、各交管所和客運(yùn)公司要經(jīng)常性對鎮(zhèn)村公交駕駛員進(jìn)行安全教育，保證農(nóng)村客運(yùn)安全。
5、要加強(qiáng)對危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)督和管理工作。要組織人員對道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)安全管理情況進(jìn)行檢查，對企業(yè)管理松懈、安全責(zé)任不落實(shí)、押運(yùn)員配備不足、車輛脫管的，要責(zé)令企業(yè)及時(shí)整改，消除安全隱患。要督促企業(yè)對車輛設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢測和維護(hù)，開展危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸事故應(yīng)急預(yù)案的演練，切實(shí)執(zhí)行危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況趟次檢查制度和車輛調(diào)度制度，將安全責(zé)任落到實(shí)處。
6、要強(qiáng)化車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控。運(yùn)管處要嚴(yán)格落實(shí)部關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，督促道路運(yùn)輸企業(yè)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝和更新動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺及車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備，保證設(shè)備性能良好、正常使用，并配備專門人員對道路運(yùn)輸車輛運(yùn)營過程進(jìn)行全天候監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正影響安全駕駛的行為。局信息中心要對各運(yùn)輸企業(yè)的gps平臺應(yīng)用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。各執(zhí)法單位要加強(qiáng)執(zhí)法車輛管理，局監(jiān)察室、法規(guī)科要會同信息中心做好執(zhí)法車輛運(yùn)行監(jiān)控。
7、要強(qiáng)化水上安全監(jiān)管。海事部門要加強(qiáng)春運(yùn)期間天目湖游船碼頭管理，確保游客安全;要針對主干航道水位淺的問題，對重點(diǎn)易堵塞的航道要加強(qiáng)巡查力度，必要時(shí)應(yīng)采取臨時(shí)管制措施，確保春運(yùn)期間航道暢通，春運(yùn)物資運(yùn)輸暢通無阻。
8、各有關(guān)單位、部門要高度重視運(yùn)輸行業(yè)穩(wěn)定。對出現(xiàn)的不穩(wěn)定問題，要采取及時(shí)果斷措施化解矛盾，就地解決，防止出現(xiàn)集體上訪、停運(yùn)事件發(fā)生，確保春運(yùn)平穩(wěn)進(jìn)行。
(四)、注重完善預(yù)案，確保應(yīng)急保障到位
春運(yùn)工作即將開始，為消除惡劣天氣及突發(fā)事件的不利影響，確保春運(yùn)工作萬無一失，必須強(qiáng)化以下保障措施：
1.積極做好預(yù)防工作。各有關(guān)單位、部門要提前做好運(yùn)輸、調(diào)度、生產(chǎn)等應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班，并與公安交警、氣象臺、高速公路等部門保持密切聯(lián)系。一旦遇有緊急情況，市局春運(yùn)辦要及時(shí)通知有關(guān)單位，并采取相應(yīng)措施。
2.各運(yùn)輸單位要做好惡劣天氣下車輛營運(yùn)的準(zhǔn)備工作，備足防凍、防滑、草包、電瓶等設(shè)備，以防萬一。要妥善安排、合理編制車輛保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛能夠安全運(yùn)營。
3.要做好客運(yùn)站場內(nèi)的管理工作。要加強(qiáng)車站售票設(shè)備的檢修，及時(shí)檢查記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，確�？傉竞透鬓r(nóng)村客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)運(yùn)行正常。一旦發(fā)生惡劣天氣導(dǎo)致旅客滯留情況，各單位領(lǐng)導(dǎo)要立即趕到現(xiàn)場，進(jìn)行組織指揮，并做好解釋、服務(wù)工作。
4.要提升路航應(yīng)急保暢能力。公路、工程管理部門和路航養(yǎng)護(hù)企業(yè)要根據(jù)實(shí)際做好防雪、防凍、防滑、防霧等季節(jié)性安全預(yù)防工作，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備。要加強(qiáng)全市公路橋涵的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，對路況差的道路要進(jìn)行必要的維修，提供安全的通行條件。航道管理部門要加強(qiáng)對航道、航標(biāo)等設(shè)施的檢查和維護(hù)，消除不安全隱患，確保暢通。各交管所要切實(shí)履行好源頭管理職責(zé)，加強(qiáng)對轄區(qū)道路，特別是鎮(zhèn)村公交通行的道路巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
(五)、加強(qiáng)運(yùn)政稽查，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序
運(yùn)管處要加強(qiáng)對運(yùn)輸市場的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處無證無照經(jīng)營、亂停亂靠、倒客、甩客等違章經(jīng)營行為，有效維護(hù)客運(yùn)市場秩序，保障春運(yùn)工作有序進(jìn)行。
要做好運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，主動(dòng)接受社會和旅客監(jiān)督。強(qiáng)化聯(lián)合稽查，運(yùn)管處、路運(yùn)、客運(yùn)、吉達(dá)等單位要成立聯(lián)合稽查組，經(jīng)常性上路檢查票價(jià)，發(fā)現(xiàn)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象要及時(shí)向物價(jià)部門通報(bào)，對情節(jié)嚴(yán)重的要取消其從業(yè)資格。
運(yùn)管部門要堅(jiān)持24小時(shí)受理投訴舉報(bào)，對群眾投訴舉報(bào)的違法違規(guī)行為從嚴(yán)從速查處。
(六)、堅(jiān)持以人為本，努力提高服務(wù)質(zhì)量
各單位要牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。局工會、共青團(tuán)要組織開展“文明與春運(yùn)同行”、“微笑在交通”“公交車志愿者服務(wù)崗”等主題活動(dòng)，要開展好志愿服務(wù)，提升交通行業(yè)形象。
局信息中心、運(yùn)管處、客運(yùn)公司、吉達(dá)公司要做好出租車叫車服務(wù)、電子站臺的日常維護(hù)，確保正常運(yùn)行，方便市民出行。
汽車總站和各農(nóng)村客運(yùn)站要增加售票窗口、延長售票時(shí)間，開展主動(dòng)送票上門等服務(wù)。要根據(jù)學(xué)生和民工客流比較集中的特點(diǎn)，有組織地對學(xué)生和民工實(shí)行集中售票。要利用媒體及時(shí)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)、運(yùn)力狀況和運(yùn)輸班次等信息，為旅客出行提供方便。在提高服務(wù)質(zhì)量同時(shí)運(yùn)輸企業(yè)要關(guān)心職工生活，提高職工待遇和福利，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
(七)、抓好宣傳統(tǒng)計(jì)，營造良好社會氛圍
各單位要加強(qiáng)春運(yùn)工作宣傳，利用出租車電子顯示屏、簡報(bào)、板報(bào)等形式大力宣傳春運(yùn)工作的重要意義，營造濃厚的安全春運(yùn)、和諧春運(yùn)氛圍。要充分發(fā)揮宣傳媒體的作用，廣泛宣傳春運(yùn)、節(jié)假日旅游運(yùn)輸方案和有關(guān)政策規(guī)定，及時(shí)通報(bào)春運(yùn)情況，宣傳好的做法和經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)好人好事，對擾亂市場行為和損害行業(yè)形象的行為要進(jìn)行曝光，并依法嚴(yán)處。
各單位要安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，確保春運(yùn)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。今年春運(yùn)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容要將中長途客運(yùn)、三級公交、出租車、水上旅游全面統(tǒng)計(jì)。春運(yùn)期間，各有關(guān)單位應(yīng)在每日上午9時(shí)前將前一天春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)市局春運(yùn)辦。春運(yùn)結(jié)束，及時(shí)形成書面總結(jié)報(bào)市局春運(yùn)辦。
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