應(yīng)付老板的溝通技巧

　　你是一個(gè)職場(chǎng)溝通高手嗎?你的老板會(huì)不會(huì)問你一些刁鉆問題讓你無法回答?你會(huì)不會(huì)因?yàn)槿狈τ行У臏贤ㄥe(cuò)失了許多機(jī)會(huì)?在職場(chǎng)中，假如你沒有掌握有效溝通的藝術(shù)，你將會(huì)在許多場(chǎng)合遭遇尷尬。

　　那么職場(chǎng)中的大腕兒們?cè)谶@場(chǎng)游戲中是怎樣表演，才避免讓他們空虛的頭腦不損害他們鼓鼓囊囊的錢包的呢?更重要的是，我們，遇到同樣的問題時(shí)要如何應(yīng)對(duì)?MH的職業(yè)專家，現(xiàn)在就為你解密大腕兒們?cè)趹?yīng)對(duì)刁難問題時(shí)的七大策略：

　　策略一：反客為主

　　對(duì)于老板的刁難問題，以我們平庸的判斷能力和經(jīng)驗(yàn)無力當(dāng)然無法正面回答。這時(shí)候，你應(yīng)該把這個(gè)難題拋回給他，讓他自己意識(shí)到這個(gè)問題的難度。

　　比如，你可以回答說：如果沒有充分的相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，我恐怕不能把我的意見放到臺(tái)面上來，您能現(xiàn)在就給我提供這些數(shù)據(jù)嗎?

　　如果你的老板不是有意刁難你，那他肯定沒有這方面的準(zhǔn)備，把這難題拋回給他，就能讓他怏怏的把議題轉(zhuǎn)移到下一環(huán)節(jié)上。

　　用以其人之道還治其人之身的辦法把刁難的問題擋回去，即爭(zhēng)取到了時(shí)間去解決這個(gè)問題，又營(yíng)造出一種這個(gè)人很有能力的印象。當(dāng)然，你在運(yùn)用這一策略的時(shí)候，一定要有自信，語氣要夠堅(jiān)決。

　　策略二：反問老板

　　沒錯(cuò)，老板是出了個(gè)難題來刁難你，但你要知道，這樣的難題通常都是一個(gè)主觀題，它站在老板的立場(chǎng)上提出，然后詢問個(gè)人的意見和主張。那這樣，你就可以用很聰明的反問方式把這個(gè)問題回問過去，而且，沒有人看得出來你的心虛。

　　例如：我覺得您提出的這個(gè)問題很大程度上取決于公司對(duì)成本的控制辦法和您對(duì)市場(chǎng)的信心，那么您對(duì)這些問題是怎么想的呢?

　　這下，一個(gè)詢問變成了一系列難以回答的問題，并發(fā)還給了它的質(zhì)詢者。說到公司的經(jīng)營(yíng)模式，只有你的老板能回答它，但他可能也是最沒譜的。把老板提出的問題擴(kuò)大到老板的身上去，就好比一只低速過網(wǎng)的羽毛球，被以40倍的速度又打了回去。不但能讓老板撤回刁難，還能讓他覺得你夠?qū)�業(yè)。

　　策略三：轉(zhuǎn)移議題

　　把大家的注意力引到了另外一個(gè)話題上，是一個(gè)連門外漢都知道的改變議題策略。這個(gè)做起來比看起來要困難，如果你想學(xué)這種手段的話，可以去看看那些著名娛樂公司的經(jīng)紀(jì)人在記者發(fā)布會(huì)上是怎么回答的，他們是這方面的高手。同樣，沒有這個(gè)技巧，商人和政客們都不會(huì)成功，他們只回答他知道答案并且想回答的問題。

　　要想做到這點(diǎn)，首先，你反應(yīng)要快，要迅速接住這個(gè)球并馬上進(jìn)行轉(zhuǎn)移。因?yàn)樯约舆t疑都會(huì)讓人看出你的居心。其次，你要知道哪些問題能吊起會(huì)議室里人們的胃口，比較保險(xiǎn)的議題是公司另一個(gè)熱門項(xiàng)目和一些急待解決的問題。

　　抓到這個(gè)原則，你就可以很輕松的回答老板的這個(gè)刁難問題：您提的這個(gè)問題的確很重要，但我認(rèn)為我們目前更應(yīng)該集中精力討論一下我們目前的宣傳策略，這更緊迫，不是嗎?

　　策略四：找替死鬼

　　如果老板提出的問題是對(duì)事不對(duì)人的話，那把這個(gè)問題推給同事，往往是有效的策略。因?yàn)槔习尻P(guān)注的是問題的答案，而不是回答的人。

　　你可以回答說：我覺得您提出的辦法聽起來是可行的。但是如果沒有推廣部的參與，市場(chǎng)部恐怕很難采取你提出的這種方法。因此，我建議首先來聽聽推廣部同事們的意見。

　　這個(gè)策略可以應(yīng)用在會(huì)議是有幾個(gè)人參與的場(chǎng)景中，也可以用在一對(duì)一的情況。實(shí)際上，任何重要的問題都不止一個(gè)人在參與，所以簡(jiǎn)要的應(yīng)付一下，然后把問題推到另一個(gè)人那兒，就行了。雖然把同事拉下水并不是個(gè)道德的做法，但在那樣不死則生的場(chǎng)合，這是個(gè)非常好用的緊急避難措施。

　　策略五：耍寶避難

　　任何時(shí)候人們都不會(huì)拒絕幽默，在這種沉悶的會(huì)議場(chǎng)合，更是需要。因此，講一個(gè)笑話或者耍耍寶，都能化解不能回答老板刁難問題的尷尬。尤其當(dāng)你平時(shí)在公司就是一個(gè)風(fēng)趣健談的人的時(shí)候，這招尤其管用。因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣了你的搞笑。包括老板在內(nèi)，都會(huì)對(duì)你這樣的活寶一笑置之。

　　你可以這樣開始：呵呵，您提出的問題倒是使我想起了一個(gè)笑話……然后你大可以搬出你最搞笑的段子來，效果一定要奇佳，保證在場(chǎng)的人都能笑噴最好。要是不小心講了個(gè)冷笑話，下場(chǎng)會(huì)比現(xiàn)在更慘。當(dāng)你的笑話引起哄堂大笑的時(shí)候，就沒有人會(huì)再去關(guān)注你的這個(gè)笑話和老板提出的問題有什么關(guān)系了。

　　那些不善搞笑的人可以去看看單口相聲，學(xué)學(xué)那些喜劇演員是怎樣讓觀眾起哄的。記住，你總是可以通過調(diào)侃自己來取悅聽眾：“我很想和大家討論這個(gè)問題，不過對(duì)不起，我想我每個(gè)月的那幾天又來了，我是說，我的痔瘡又犯了，我必須得站起來活動(dòng)活動(dòng)。你們先繼續(xù)，好嗎?”

　　不過，用這一招得考慮場(chǎng)合，它適用于自己部門的會(huì)議或者小范圍的公司會(huì)議。有幾百個(gè)人參加的全體大會(huì)就別冒這個(gè)險(xiǎn)了。

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