服裝品牌店長工作內(nèi)容

服裝品牌店長工作內(nèi)容

(一)財務(wù)維度

(1)維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

(2)完成總部下達的各項經(jīng)營指標，掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況;

(3)嚴格控制店內(nèi)的損耗，監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;

(4)合理控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;

(5)店內(nèi)資產(chǎn)保管與維護。

(二)內(nèi)部管理維度

(1)負責(zé)超市門店的經(jīng)營運作管理;

(2)貫徹執(zhí)行公司政策與方針;

(3)監(jiān)督超市門店商品進、出貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

(4)監(jiān)督和審核超市門店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);

(5)按規(guī)定存放營業(yè)款，確保營業(yè)款安全;

(6)負責(zé)退換貨、調(diào)撥貨品工作并及時輸入電腦或入賬;

(7)負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備;

(8)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄;

(9)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班;

(10)負責(zé)門店人員的招聘，培訓(xùn)，離退職等工作安排;

(11)建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等;

(12)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理;

(13)對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與管理;

(14)保持門店的清潔衛(wèi)生，營造良好的購物環(huán)境;

(15)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作;

(16)具有高度的安全意識，加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作;

(17)迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等;

(18)清正廉潔，拒收供貨商任何賄賂;

(19)授權(quán)助理處理店內(nèi)事務(wù)。

(三)顧客維度

(1)保持員工工作的高效率，維持門店良好的顧客服務(wù);

(2)有效處理顧客投訴及合理要求;

(3)建立顧客與公司良好關(guān)系;

(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)顧客

(四)員工學(xué)習(xí)提升維度

(1)組織、實施培訓(xùn)，定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo);

(2)員工檔案建立與成長規(guī)劃。

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