業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容（通用13篇）
在現(xiàn)實社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 1
工作職責
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。
十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
十四、定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。
十五、負責接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復給客戶。
業(yè)務(wù)流程
市場開發(fā)就是尋找一種需要并且滿足這種需要，一般可以通過大量的市場調(diào)查并且分析來尋找這種需要�，F(xiàn)在是買方市場，即先有消費者的需求然后再去滿足這種需求。
銷售就是制定準確合適的銷售計劃并且實施的過程。首先確定你的消費群體,其次分析他們的`愛好，購買習慣，然后對你的產(chǎn)品的定價定位進行適當?shù)恼{(diào)整，來滿足他們的那些愛好，以方便你的消費群體喜歡并且購買你的產(chǎn)品。再次就是售后調(diào)研，來分析你的產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進，以更好的擴大市場.。
實例分析
例如：經(jīng)理助理
做好經(jīng)理助理可不是一件容易的事、表面上看，這是一項簡單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時做的事情也相當多。絕不僅僅是為經(jīng)理泡泡咖啡、接接電話那么簡單。
1、盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作。力爭做到能夠心里有數(shù)。
2、最重要的一條，學會換位思考。能夠充分理解、領(lǐng)會經(jīng)理的工作意圖，隨時做好輔助工作。
3、也是很重要的一條，要細心踏實。能夠為經(jīng)理處理好一些細節(jié)(文件的存放等等)，幫經(jīng)理料理好一些小事。
4、幫助處理好經(jīng)理的一些對外聯(lián)系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷。還不能都擋，得學會區(qū)分那些是應(yīng)該讓經(jīng)理親自接待或過目的。
5、最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。
6、記好工作日志。
7、還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂觀向上，必要的時候要用這樣的情緒去看然經(jīng)理。
8、最后，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用。及時反映自己看到的問題
再例如：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理
1、與客戶保持聯(lián)系。
2、按客戶要求，安排樣品打樣。如果有專門的打樣部門，你要做的是轉(zhuǎn)達客戶的要求并監(jiān)督樣品是否準時做好，是否符合客戶的要求等等。有些公司產(chǎn)品簡單，可能要自己做樣品。
3、確認報價與交期。
4、采購。一般來說采購是另外的人負責，但你要提供采購什么物品，采購多少，什么時候到倉等資料，并且要跟蹤采購進度，以保證準時到倉不會延誤生產(chǎn)，還要監(jiān)督品質(zhì)。
5、大貨生產(chǎn)。生產(chǎn)大貨是車間的事，但這個時期最容易出問題，出了問題就找你。
6、全程跟蹤大貨生產(chǎn)的各個過程，有任何問題都要出面處理。一般來說，出了問題都會到你這里，然后你根據(jù)問題大小選擇自己解決，匯報上級解決或者別的處理方式。
7、出貨。有些公司有單證部，船務(wù)等，要看情況而定，如果有這些部門，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來做，如果沒有，說不定也會分配到你頭上。
8、催貨款。
9、客戶來參觀或查貨負責接待。
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 2
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，各項訂單細節(jié)的確認和落實;
3、負責樣品的申請、收集及分發(fā)，接待客戶等銷售輔助工作;
4、及時協(xié)調(diào)解決采購、生產(chǎn)使用、客戶服務(wù)過程中所產(chǎn)生的.供貨及質(zhì)量問題;
5、定期進行市場調(diào)研，開拓渠道，進行供應(yīng)商評估。
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 3
崗位職責：
1、負責跟進業(yè)務(wù)合同、協(xié)議、確認函等的擬定、審核、批準及進程，協(xié)助業(yè)務(wù)合同完成，業(yè)務(wù)貨款支付與回收的'申請與核對。
2、負責公司業(yè)務(wù)合同等文件資料的管理，歸類、整理、建檔和保管。
3、負責定期整理、歸納采購和銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合市場變化及同業(yè)競爭，分析、編制、上報各類業(yè)務(wù)報表及報告。
4、負責定期完成客戶滿意度調(diào)查，電話及短信回訪，做好客戶滿意度調(diào)查及回訪報告。
5、負責記錄并初步處理客戶投訴，及時匯報并協(xié)助妥善處理。
6、負責維護公司網(wǎng)絡(luò)宣傳與電商平臺。
7、完成業(yè)務(wù)負責人臨時交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1、品行端正，踏實穩(wěn)定。
2、具備較高職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能，有較高執(zhí)行力和學習力。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和市場分析能力。
4、市場營銷類、經(jīng)濟管理類及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷。
5、兩年及以上市場營銷類、統(tǒng)計管理類等相關(guān)工作經(jīng)驗，有廠商企業(yè)銷售助理、業(yè)務(wù)支持、統(tǒng)計管理等類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、具備一定網(wǎng)絡(luò)操作知識與經(jīng)驗，熟練運用OFFICE辦公軟件，精通EXCEL在數(shù)據(jù)分析中的各項函數(shù)與使用。
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 4
1、協(xié)助完成從接單到交單等整個業(yè)務(wù)流程。
2、負責產(chǎn)品信息整理，維護和開發(fā)合作的供應(yīng)商。
3、負責產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤反饋,及異議投訴處理。
4、服從公司安排，協(xié)助上級主管做好業(yè)務(wù)相關(guān)的其他工作。
業(yè)務(wù)助理的.工作內(nèi)容 5
1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟蹤每張業(yè)務(wù)單的生產(chǎn)及面輔料訂購；
2、接收客戶的打樣信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的`相關(guān)部門；
3、根據(jù)客人要求及生產(chǎn)安排，開具生產(chǎn)單；
4、對公司生產(chǎn)的大貨進行跟蹤、檢查。
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 6
1、協(xié)助多弗集團董事長制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；
2、建立科學、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務(wù)核算體系和財務(wù)監(jiān)控體系，進行有效的內(nèi)部控制；
3、制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預(yù)、決算，制定公司的'會計核算方案和稅收籌劃方案；
4、參與對重大投資項目和經(jīng)營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務(wù)風險控制；
5、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事項提供專業(yè)的財務(wù)分析和決策依據(jù)；
6、跟蹤、收集、整理公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及同行業(yè)務(wù)動態(tài)、財務(wù)業(yè)績，密切注意與公司有關(guān)的政策變化和行業(yè)趨勢，并定期做出比較和分析報告，提出相關(guān)改善建議；
7、內(nèi)部審計監(jiān)察，集團公司下屬項目單位IPO籌備準備；
8、完成董事長臨時交辦的其他任務(wù)；
9、在金融業(yè)能協(xié)調(diào)事宜的融資專家優(yōu)先。
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 7
1、協(xié)助客戶經(jīng)理開展集團客戶業(yè)務(wù)工單辦理;
2、對客戶提交資料進行審核、整理、歸檔;
3、核對客戶經(jīng)理實物工單填寫規(guī)范性及完整性;
4、對實物工單內(nèi)容與系統(tǒng)資料進行核查，確保每一項無誤;
5、核查相關(guān)審批單的內(nèi)容與客戶經(jīng)理需求是否一致，審批流程是否完成。
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 8
1、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)基本流程;
2、能獨立開發(fā)新客戶;
3、負責公司產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)，接受客戶詢價、報價、訂單確認等工作;
4、跟蹤訂單生產(chǎn)、檢驗及發(fā)貨等情況;
5、維持與海外客戶的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系;
7、英語有一定的聽、說、讀、寫能力;
8、參加國內(nèi)外展會
業(yè)務(wù)助理的.工作內(nèi)容 9
1.接聽電話，并記錄客戶信息和要求，匯報給領(lǐng)導
2.跟隨領(lǐng)導拜訪客戶，詳細了解客戶現(xiàn)場情況和具體的技術(shù)要求，并做會議記錄
3.翻譯技術(shù)規(guī)范書
4.翻譯報價單
5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司實際項目，定期更新公司簡介
6.根據(jù)客戶招標文件要求，準備招投標資料
7.收寄合約，規(guī)范書等重要業(yè)務(wù)文件
8. 整理，存檔項目的合約，規(guī)范書等重要文件
9.客戶來訪時的'車輛安排，接待等相關(guān)工作
10. 領(lǐng)導要求的其他任務(wù)。
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 10
1、 充分了解公司的產(chǎn)品的材質(zhì),規(guī)格(我們專業(yè)做童裝)�？梢愿蛻艚榻B公司產(chǎn)品的優(yōu)勢
2、 學習給客戶寫郵件，推薦產(chǎn)品
3、 學習如何找客戶，維護客戶，和客戶保持良好的關(guān)系
4、 了解外貿(mào)的.基本流程
5、 學習做產(chǎn)品目錄、報價單、形式發(fā)票等
6、 了解各種收款方式和其中的風險
7、 處理客戶郵件。跟進樣品，安排倉庫發(fā)貨
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 11
1、協(xié)助業(yè)務(wù)員維護新老海外買家，保持良好的關(guān)系，順暢的溝通;
2、 協(xié)助業(yè)務(wù)員處理訂單，確保產(chǎn)品符合客戶要求，以及順利及時的.完成;
3、 訂單細節(jié)管理與跟進、匯總;
4、 完成業(yè)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容 12
1.學習阿里國際站跨境電商平臺操作，開發(fā)客戶回復詢盤;
2.通過公司的阿里平臺產(chǎn)品發(fā)布、重點通過線上回復、郵件等方式，完成客戶開發(fā)指標;
3.定期維護客戶，完成部門業(yè)績指標，通過外貿(mào)工具，facebook，google等主動開發(fā)客戶;
4.輔助外貿(mào)業(yè)務(wù)員、主管進行客戶跟進、開發(fā)，以及發(fā)貨后的客戶跟進維護;
業(yè)務(wù)助理的`工作內(nèi)容 13
1、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的.制作、編寫，并隨時匯報銷售動態(tài)；
3、負責收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告；
4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；
5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
6、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好回款、開票工作
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