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電商運營專員工作內(nèi)容
pincai小編為大家精心整理編輯了電商運營專員工作內(nèi)容，給大家提供個參考，希望對大家有所幫助。
電子商務(wù)專員在企業(yè)里主要負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)平臺的商品訂單管理及日常平臺操作、電子商務(wù)平臺的交易投訴和對平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，以及能夠及時準(zhǔn)確地執(zhí)行平臺營銷的各種工作。
篇一：
崗位名稱 | 電子商務(wù)專員 | 崗位編制 | 1人 | ||||
所屬部門 | 電子商務(wù)部 | 可晉升崗位 | 商務(wù)部主管、總經(jīng)辦主任 | ||||
直接上級 | 商務(wù)部主管 | 直接下級 | 無 | ||||
崗位工作概述： 在商務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行公司有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、各類軟件、辦公化的各類信息的維護(hù)和管理。進(jìn)行公司各類設(shè)備的維護(hù)。指導(dǎo)公司員工各類軟件的使用、操作。 | |||||||
工作任務(wù)： | |||||||
工作任務(wù) | 1、負(fù)責(zé)公司接入網(wǎng)絡(luò)的申請、管理，做好公司網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。 | ||||||
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)頁的規(guī)劃、設(shè)計制作和維護(hù)工作。 | |||||||
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站對外信息的發(fā)布工作。 | |||||||
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站信息的安全監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)不良信息應(yīng)立刻做出相應(yīng)處理并刪除。 | |||||||
5、負(fù)責(zé)保存公司電子文檔信息資料。 | |||||||
6、指導(dǎo)公司員工正確使用各類軟件。 | |||||||
7、負(fù)責(zé)公司各類應(yīng)用軟件的升級與優(yōu)化。 | |||||||
8、負(fù)責(zé)公司電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機、服務(wù)器、電話、傳真、掃描儀、打卡機的維護(hù)及故障處理。 | |||||||
9、文管王系統(tǒng)資料更新及維護(hù)。 | |||||||
10、配合本部門其它各項目工作的開展及完成上級交辦的臨時性工作。 | |||||||
內(nèi)部工作關(guān)系 | 匯報 | 隨時向直接上級進(jìn)行口頭或書面工作匯報。 | |||||
協(xié)調(diào) | 與各部門人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，操作以及其他事項的協(xié)調(diào)。 | ||||||
外部工作關(guān)系 | 代表公司與軟件廠商，工程部門進(jìn)行溝通，了解最新市場行情和信息等。 | ||||||
代表公司與各類設(shè)備公司業(yè)務(wù)往來，了解最新設(shè)備知識和信息。 | |||||||
崗位 權(quán)限 | 1、商務(wù)部相關(guān)制度的擬定、執(zhí)行； | ||||||
2、公司資金使用的建議權(quán)； | |||||||
3、部分設(shè)備的采購權(quán)； | |||||||
4、對公司各類設(shè)備的維護(hù)權(quán)，對重要數(shù)據(jù)備份權(quán)； | |||||||
5、對所有資料，設(shè)備運行的權(quán)限進(jìn)行控制權(quán)。 | |||||||
任職資格： | |||||||
教育水平 | 大學(xué)�？疲ê┮陨�。 | ||||||
專業(yè)要求 | 計算機相關(guān)專業(yè)。 | ||||||
崗前培訓(xùn) | 公司辦公室管理制度，各類設(shè)備的維護(hù)，公司網(wǎng)站的建設(shè)。 | ||||||
工作經(jīng)驗 | ２年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 | ||||||
知識要求 | 1、熟知電腦網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)運。 2、電腦以及其他電子設(shè)備的使用以及維護(hù)。 3、計算機語言。 | ||||||
能力及個性要求 | 良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟知網(wǎng)絡(luò)知識，責(zé)任心強，有團(tuán)隊精神，服從管理。 | ||||||
篇二：
1、配合電子商務(wù)部門流程梳理以及系統(tǒng)建立;
2、配合電子商務(wù)部門經(jīng)理的工作;
3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集和維護(hù);
5、負(fù)責(zé)并每天出具電子商務(wù)報告;
6、負(fù)責(zé)期貨信息搜索和更新，以及交易的實施。
7.在各個知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
8.淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理。
9. 網(wǎng)站后臺管理與維護(hù)。
10. 客服洽談、跟單與訂單處理。
11.找客戶資料和電話營銷。
12.找大學(xué)生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品，擴大公司產(chǎn)品市場。
13.對代理商進(jìn)行指導(dǎo)和管理。
崗位職業(yè)素質(zhì)與通用技能
1.團(tuán)隊精神
2.活潑熱情的性格
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度
4.踏實勤奮的作風(fēng)
5.擁有良好的親和力及溝通協(xié)調(diào)能力
6.具有優(yōu)秀的綜合分析能力及觀察發(fā)現(xiàn)意識.
7.對工作的熱忱、敬業(yè)感
8.說服能力
9.較強的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力及談判能力
10.具備良好的心理素質(zhì)，工作態(tài)度積極樂觀，有開拓進(jìn)取精神
11.專心：主要指人員在完成任務(wù)的過程中要專心，不可一心二用。經(jīng)驗表明，高度集中精神不但能夠提高效率，還能發(fā)現(xiàn)更多的不足的地方，業(yè)績最棒的往往是團(tuán)隊中做事精力最集中的那些成員。
12.細(xì)心：主要指在工作時候要細(xì)心，不可以忽略一些細(xì)節(jié)。某些缺陷如果不細(xì)心很難發(fā)現(xiàn)，例如一些界面的樣式、文字等。
13.耐心：很多工作有時候顯得非常枯燥，需要很大的耐心才可以做好。如果比較浮躁，就不會做到“專心”和“細(xì)心”，這將讓很多不足的問題從你眼前逃過。
14.責(zé)任心：責(zé)任心是做好工作必備的素質(zhì)之一，如果工作中沒有盡到責(zé)任，甚至敷衍了事，很可能引起非常嚴(yán)重的后果。
15.自信心：自信心是現(xiàn)在很多工作者都缺少的一項素質(zhì)，尤其在面對較困難等工作的時候，往往認(rèn)為自己做不到。
職業(yè)能力
熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺推廣，售前售后服務(wù)的電子商務(wù)流程 具備電子商務(wù)模式(B2B，B2C，C2C等)的實際操作能力 熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺推廣，售前售后服務(wù)的電子商務(wù)流程 新客戶開發(fā)能力
熟悉office常用辦公軟件的使用
熟練掌握IT技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議OSI、TCP/IP、E-MAIL、TELNET、FTP等服務(wù)式
熟悉包括信息流網(wǎng)絡(luò)、知識流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的電子商務(wù)運作平臺
精通包括ERP系統(tǒng)管理、SCM供應(yīng)鏈管理、CRM客戶關(guān)系管理等在內(nèi)的電子商務(wù)管理
了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全、金融電子化的安全等相關(guān)知識
關(guān)注《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。
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