市場營銷管理制度【經(jīng)典】
在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的市場營銷管理制度，歡迎閱讀與收藏。
市場營銷管理制度 篇1
第一章總則
第一條為了加強xx公司的市場營銷管理，提高市場競爭力，實現(xiàn)公司的營銷目標(biāo)，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司市場營銷活動的策劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評估等全過程。
第二章市場營銷組織與職責(zé)
第三條設(shè)立市場營銷部門，負(fù)責(zé)公司整體市場營銷策略的制定和執(zhí)行。
第四條市場營銷部門的主要職責(zé)包括：
1.市場調(diào)研與分析，收集市場信息，分析市場趨勢。
2.制定營銷計劃和方案，明確營銷目標(biāo)和策略。
3.組織和實施各類營銷活動，如廣告宣傳、促銷活動等。
4.維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
5.與其他部門協(xié)作，確保營銷活動與公司整體戰(zhàn)略相匹配。
第三章市場調(diào)研與分析
第五條定期開展市場調(diào)研活動，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、客戶需求等。
第六條建立有效的市場信息收集渠道，包括線上調(diào)查、線下訪談、數(shù)據(jù)分析等。
第七條對收集的市場信息進行深入分析，為公司的營銷決策提供依據(jù)。
第四章營銷計劃與策略
第八條根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場調(diào)研結(jié)果，制定年度、季度和月度營銷計劃。
第九條確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶群體，制定針對性的營銷策略。
第十條營銷策略應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。
第五章產(chǎn)品與服務(wù)推廣
第十一條制定產(chǎn)品和服務(wù)的推廣方案，明確推廣目標(biāo)、推廣渠道和推廣預(yù)算。
第十二條組織和實施各類推廣活動，如新品發(fā)布會、廣告投放、公關(guān)活動等。
第十三條對推廣效果進行評估和分析，及時調(diào)整推廣策略。
第六章客戶關(guān)系管理
第十四條建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息和交易記錄。
第十五條定期對客戶進行回訪和滿意度調(diào)查，及時解決客戶問題。
第十六條開展客戶忠誠度計劃，鼓勵客戶重復(fù)購買和推薦。
第七章營銷預(yù)算與控制
第十七條制定營銷預(yù)算，明確各項營銷活動的費用預(yù)算。
第十八條嚴(yán)格控制營銷費用的'支出，確保預(yù)算執(zhí)行的合理性和有效性。
第十九條定期對營銷預(yù)算執(zhí)行情況進行評估和分析，及時調(diào)整預(yù)算方案。
第八章績效考核與激勵
第二十條建立市場營銷績效考核指標(biāo)體系，對營銷人員的工作績效進行評估。
第二十一條根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的營銷人員給予獎勵，對未達標(biāo)的進行輔導(dǎo)和改進。
第九章附則
第二十二條本制度由市場營銷部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。
市場營銷管理制度 篇2
一、總則
1.為規(guī)范和指導(dǎo)xx企業(yè)的市場營銷活動，提高市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
2.市場營銷活動應(yīng)遵循合法、誠信、公平、創(chuàng)新的原則，以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品和服務(wù)。
二、市場調(diào)研與分析
1.定期開展市場調(diào)研，收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息、客戶需求等。
2.分析市場數(shù)據(jù)，評估市場趨勢和機會，為營銷決策提供依據(jù)。
三、目標(biāo)市場與定位
1.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確目標(biāo)市場和客戶群體。
2.確定企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場中的定位，突出獨特賣點。
四、產(chǎn)品策略
1.參與產(chǎn)品研發(fā)和改進，提出符合市場需求的建議。
2.制定產(chǎn)品的包裝、定價和品牌策略。
五、價格策略
1.綜合考慮成本、市場需求、競爭對手價格等因素，制定合理的價格體系。
2.定期評估價格策略的效果，根據(jù)市場變化進行調(diào)整。
六、渠道策略
1.選擇和管理合適的銷售渠道，包括線上和線下渠道。
2.建立與渠道合作伙伴的良好關(guān)系，確保產(chǎn)品的有效推廣和銷售。
七、促銷策略
1.制定促銷計劃，包括廣告、宣傳、銷售促進等活動。
2.評估促銷活動的效果，不斷優(yōu)化促銷方案。
八、客戶關(guān)系管理
1.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，定期跟進客戶，提高客戶滿意度和忠誠度。
2.及時處理客戶投訴，改進服務(wù)質(zhì)量。
九、營銷團隊管理
1.明確營銷團隊的職責(zé)和分工，制定工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2.定期對營銷人員進行培訓(xùn)和考核，激勵團隊成員積極工作。
十、營銷預(yù)算與控制
1.制定年度營銷預(yù)算，合理分配資源。
2.監(jiān)控營銷費用的使用情況，確保預(yù)算的有效執(zhí)行。
十一、績效評估與改進
1.設(shè)定營銷績效指標(biāo)，定期評估營銷活動的效果。
2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進市場營銷策略和方案。
本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由市場營銷部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。
市場營銷管理制度 篇3
一、總則
1. 為了加強公司市場營銷管理，規(guī)范市場營銷行為，提高市場營銷效率和效果，特制定本制度。
2. 本制度適用于公司市場營銷活動的策劃、組織、實施、監(jiān)督和評估等全過程管理。
二、市場營銷組織與職責(zé)
1. 設(shè)立市場營銷部門，負(fù)責(zé)公司市場營銷工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)執(zhí)行。
2. 市場營銷部門的主要職責(zé)包括：
市場調(diào)研與分析，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況以及客戶需求。
制定市場營銷策略和計劃，明確營銷目標(biāo)和重點。
組織和實施各類營銷活動，如廣告宣傳、促銷活動、公關(guān)活動等。
客戶關(guān)系管理，維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)潛在客戶。
銷售渠道管理，拓展和優(yōu)化銷售渠道。
三、市場調(diào)研
1. 定期開展市場調(diào)研活動，收集、整理和分析市場信息。
2. 調(diào)研內(nèi)容包括市場規(guī)模、市場需求、競爭態(tài)勢、消費者行為等。
3. 調(diào)研方法可采用問卷調(diào)查、訪談、觀察、數(shù)據(jù)分析等多種方式。
四、市場營銷策略
1. 根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定市場營銷策略。
2. 營銷策略應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。
3. 營銷策略應(yīng)具有針對性、靈活性和可操作性，并根據(jù)市場變化及時調(diào)整。
五、營銷活動管理
1. 制定詳細(xì)的營銷活動計劃，明確活動目標(biāo)、主題、時間、地點、參與人員、預(yù)算等。
2. 活動前進行充分的準(zhǔn)備工作，包括宣傳物料制作、人員培訓(xùn)、場地布置等。
3. 活動過程中要加強現(xiàn)場管理，確�；顒禹樌M行，及時處理突發(fā)情況。
4. 活動結(jié)束后進行總結(jié)評估，分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動提供參考。
六、客戶關(guān)系管理
1. 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行分類、整理和分析。
2. 定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。
3. 針對重要客戶制定個性化的服務(wù)方案，提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù)。
七、銷售渠道管理
1. 開拓和維護多元化的銷售渠道，包括線上渠道和線下渠道。
2. 與渠道合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，明確雙方的'權(quán)利和義務(wù)，共同推動銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3. 定期評估銷售渠道的效果，對表現(xiàn)不佳的渠道進行優(yōu)化或調(diào)整。
八、市場營銷預(yù)算
1. 市場營銷部門根據(jù)營銷計劃制定年度預(yù)算，包括各項營銷活動的費用、人員費用、廣告費用等。
2. 預(yù)算經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行，如有特殊情況需要調(diào)整，需按照規(guī)定的程序進行審批。
3. 定期對營銷預(yù)算的執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，確保資金使用合理、有效。
九、市場營銷效果評估
1. 建立科學(xué)的市場營銷效果評估指標(biāo)體系，如銷售額、市場份額、客戶滿意度等。
2. 定期對市場營銷活動的效果進行評估和分析，對比預(yù)期目標(biāo)，找出差距和不足。
3. 根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整市場營銷策略和計劃，不斷提高市場營銷的效果和效益。
十、附則
1. 本制度由市場營銷部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2. 本制度自發(fā)布之日起施行。
市場營銷管理制度 篇4
第一條：在市場營銷活動中，應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽”的觀念，維護公司形象，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
第二條：公司的市場營銷體系
1.公司的市場營銷部由：總監(jiān)，渠道，市場推廣組成。
2.主要負(fù)責(zé)公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實施。
第三條：市場營銷活動的指導(dǎo)思想
1.公司的市場營銷活動應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度，不斷擴大公司的營銷范圍，增強公司的市場競爭能力。
2.規(guī)模較大的項目以及對公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項目，在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場營銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與市場推廣相關(guān)人員可自行組織營銷活動。
3.應(yīng)避免同一項目多頭經(jīng)營，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應(yīng)高度重視市場調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。
第四條：公司市場營銷部的職責(zé)
1.負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項目及對公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項目的組織實施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2.制定公司的營銷計劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場營銷活動。
3.制定公司經(jīng)營管理制度，負(fù)責(zé)日常營銷活動的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。
4.負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù)：
(1)廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時間和品種，制定廣告計劃，對廣告經(jīng)費進行測算等。
(2)宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽會，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標(biāo)識使用規(guī)范。
(3)市場研究服務(wù)：對市場進行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。
第六條：市場營銷人員崗位責(zé)任
1.參與市場調(diào)研和市場需求預(yù)測工作，搜集市場信息
2.應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進行。
3.應(yīng)利用一切機會宣傳和維護公司形象。
4.應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營項目或產(chǎn)品的價格政策及報價體系并嚴(yán)守秘密。
5.負(fù)責(zé)合同的'報價，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。
6.在經(jīng)營活動中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7.負(fù)責(zé)對所簽合同的進度、質(zhì)量、成本進行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項的收回
8.注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況，仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競爭能力。
9.做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴大公司的客戶群體。
10.負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營調(diào)度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
第七條：市場信息管理
1.各級營銷部門及營銷人員應(yīng)注意市場信息的收集，市場營銷部獲得的市場信息應(yīng)及時反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤，對每一個信息應(yīng)制定跟蹤方案，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場營銷人員之間要經(jīng)�；ハ嗤▓笫袌鲂畔⒁员銓π畔⒌淖兓鞒黾皶r反應(yīng)。
2.市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強信息的橫向交流，市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條：報價體系
由公司市場營銷部負(fù)責(zé)組織制定公司的價格政策及建立健全報價體系。
第十條：客戶服務(wù)
公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴大客戶群體。
第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場營銷部。
市場營銷管理制度 篇5
一、總則
為規(guī)范和指導(dǎo)xx公司的市場營銷活動，提高市場競爭力，實現(xiàn)公司的營銷目標(biāo)和業(yè)務(wù)增長。
二、適用范圍
本制度適用于公司所有與市場營銷相關(guān)的部門和人員。
三、市場調(diào)研
1.市場營銷部門應(yīng)定期進行市場調(diào)研，收集包括但不限于行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)、消費者需求和行為等信息。
2.調(diào)研方法可以包括問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等，確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。
四、營銷規(guī)劃
1.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度、季度和月度營銷計劃。
2.營銷計劃應(yīng)包括目標(biāo)市場、營銷目標(biāo)、營銷策略、預(yù)算分配和預(yù)期效果等內(nèi)容。
五、品牌管理
1.建立和維護公司的品牌形象，確保品牌傳播的一致性和準(zhǔn)確性。
2.制定品牌推廣策略，提高品牌知名度和美譽度。
六、產(chǎn)品與服務(wù)推廣
1.針對公司的產(chǎn)品和服務(wù)，制定個性化的推廣方案，包括廣告投放、公關(guān)活動、促銷活動等。
2.監(jiān)控推廣效果，及時調(diào)整推廣策略，以提高投入產(chǎn)出比。
七、客戶關(guān)系管理
1.建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶信息和購買歷史，進行客戶細(xì)分和分類管理。
2.定期回訪客戶，了解客戶需求和滿意度，及時處理客戶投訴和建議。
八、銷售渠道管理
1.開拓和維護多樣化的銷售渠道，包括線上渠道和線下渠道。
2.與渠道合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，制定合作政策和激勵機制。
九、營銷團隊管理
1.明確營銷團隊成員的職責(zé)和分工，建立有效的'溝通機制。
2.定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升團隊成員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。
十、營銷預(yù)算與控制
1.制定合理的營銷預(yù)算，明確各項營銷活動的費用預(yù)算。
2.嚴(yán)格控制營銷費用的支出，對預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，確保費用使用的合理性和有效性。
十一、績效考核與評估
1.建立科學(xué)的營銷績效考核指標(biāo)體系，對營銷團隊和個人的工作績效進行評估。
2.根據(jù)考核結(jié)果，實施相應(yīng)的獎勵和懲罰措施，激勵員工積極工作，提高營銷業(yè)績。
十二、附則
1.本制度的解釋權(quán)歸公司市場營銷部門所有。
2.本制度如有修訂，將另行通知。
本制度自發(fā)布之日起生效執(zhí)行。
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