個人工作總結(jié)3000字

個人工作總結(jié)3000字

今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

(一)在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶XX3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻(xiàn)了一分力量。

(二)在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道�，F(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險躉交XX萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐XX0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項計劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當(dāng)中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一、自覺加強學(xué)習(xí)，同時向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

清晰的記得進(jìn)入大學(xué)時的期待與憧憬，認(rèn)識的第一個學(xué)姐叫LXH，也許人們對自己人生的第一次都是那么重視吧，盡管聯(lián)系不多，甚至她也許已經(jīng)不記得我了，但是在我的記憶深處還是回想的起和她第一次見面的地方。那時候第一師范前面的路還沒有修好，我是在對面的涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院下車之后“翻山越嶺”才進(jìn)來的嘿嘿，想想那個時候還真有趣，像做賊一樣。來到大學(xué)里面沒什么別的想法，就是想當(dāng)官，第一個想到的就是班長這個職位了嘿，四處打聽?wèi)?yīng)該如何走上這條捷徑，各個學(xué)長學(xué)姐告訴我在軍訓(xùn)期間好好表現(xiàn)是一條比較“成熟”的路線，只要在那個時候表現(xiàn)突出能被老師同學(xué)記住就有很大希望，于是帶著極強的功利心開始了我的大學(xué)生涯。

軍訓(xùn)時間半個月，不幸的是剛到一半，正當(dāng)我表現(xiàn)的機會剛剛到來(被選上當(dāng)排長，一排兩排的“排”，你懂的)，在一次籃球運動中將膝蓋摔傷，后面的一周多都是在床上度過的，連吃飯都是室友給帶的，別提有多狼狽了，最后那天集體照的時候我一瘸一拐的跑過去教官說沒穿軍服回去換，等我換了在跑過來時還差三四步之遙時，咔嚓一聲，遺憾啊!不過，那段時間我也沒閑著，一個人構(gòu)思著班長競選時候的演講詞，不斷地修改，演練，陶醉在自己的優(yōu)秀文學(xué)才華之中，只等機會來臨了，可是，不知道是不是自己人品的問題，或者說是我們寢室集體人品的問題，軍訓(xùn)完了之后班上搞干部競選居然沒一個同志我們寢室時間地點，哎，當(dāng)時的我真的是傷心欲絕。

盡管當(dāng)不到官已成定局，但是我也沒有放棄當(dāng)官的念頭，于是找了一位資深的學(xué)姐請教，聊了好長一段時間，具體點說是圍著我們田徑場走了五六圈，終于確定了一件事，既然進(jìn)不了班委會，就去更大的舞臺，院學(xué)生會主席部或者團(tuán)委辦公室，原因嘛很虛榮啊因為這都是當(dāng)時公認(rèn)的最有權(quán)力的地方了。我是兩個地方都去了，準(zhǔn)備的也很充分，幾輪面試下來都進(jìn)入決選了，不過團(tuán)委有個人說我說話不怎么接“地氣”，說話語氣太大，感覺不踏實，草，剛來大學(xué)都是這樣的好吧，現(xiàn)在想想，其實他說的挺有道理的。后面又經(jīng)過一番努力終于進(jìn)入主席部了，我覺得憑借當(dāng)時的激情和真誠進(jìn)去了。

進(jìn)入院主席部之后：我的工作非常認(rèn)真并獲得了大家認(rèn)可的�，F(xiàn)將這段工作經(jīng)歷總結(jié)如下：

第一：學(xué)會做一個出色的執(zhí)行者。

因為開始做的事一個助理，必須確定自己的較色主要在于執(zhí)行，只有達(dá)到這個最基本的工作要求，獲得上級和同事的認(rèn)可，才能為后面自己想法打好實現(xiàn)的基礎(chǔ)。但是執(zhí)行并意味著所有事情都要親力親為，作為主席部的助理，更多的時間應(yīng)該花在如何與各個部門的及時有效溝通，傳達(dá)主席部和其他部門的信息交流，其實這是一個能力的體現(xiàn)，不是每個人都能夾在領(lǐng)導(dǎo)和干部中間處理的得心應(yīng)手的。

第二：及時向上級匯報工作。

每周抽時間向直接上屬匯報工作情況以及遇到的問題和想法，有時候一些私人問題也可以談。我認(rèn)為與人交流的工作是不能將工作和生活分開的，當(dāng)你自己向別人適度地敞開心扉，你不僅獲得了信任，別人也會同樣與你分享他們自己的看法，更重要的是，你會更加出色的完成工作(當(dāng)然這種事情在學(xué)校有效不代表在社會中也有效，需要做適當(dāng)調(diào)整，但是方向和切入點應(yīng)該有共同地方，人嘛嘿嘿)

第三：確保是你分內(nèi)的工作你是親身做過的。

學(xué)生會在很多人眼中就是一個混日子的事情，那是因為他們沒有投入其中，也許很多工作做不做沒什么很大的效果和區(qū)別，但是，不做，開會請你你發(fā)言，你敢嗎，別人一聽就聽出來了，再簡單的事情，只要你做了，你談的問題會很實際，你會更敢于發(fā)言，當(dāng)然能力也在簡單的事情中得到了鍛煉。

第四：大膽積極熱情認(rèn)真努力的表現(xiàn)。

這是針對當(dāng)你還是一個最底層的小鏤樓的時候，如果你不積極表現(xiàn)，難道讓你的.上司來表現(xiàn)嗎?領(lǐng)導(dǎo)是不喜歡表現(xiàn)和做事情的，但是，他們會在旁邊認(rèn)真的看你，你做的好不好，有什么有能力，你覺得別人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的心中會沒有數(shù)嗎?當(dāng)你還是一個底層的時候，還猶豫什么，不用排練，盡情表演吧，不然，你很快會被淹沒的。

一個多學(xué)期的努力工作，我的成績已經(jīng)得到了各個部長和同事的肯定，不過就在大一還未結(jié)束的時候我已經(jīng)對學(xué)生會沒多大興趣了，已經(jīng)不適合我繼續(xù)學(xué)習(xí)，除此之外，還有一個原因就是因為我已經(jīng)肯定無論我怎么努力，下一屆的主席也不會是我，后來證明這是對的，于是，果斷放棄，于是開始了我的轉(zhuǎn)行----掙錢。

這個時候正是天氣越來越熱的時候，大學(xué)里干的最難忘的事就是這里了，當(dāng)時是父母給我的3000塊錢考駕照的，我左思右想，覺得做生意肯定能掙回來，就放心大膽的去干了，在網(wǎng)上研究了一周之后，一個人提著考駕照的錢就跑到株洲批發(fā)市場去進(jìn)鞋子了，弄回來之后叫上了幾個哥們(多虧了寢室里的三個室友那時候還真給力哈哈感謝他們)，拖到學(xué)校三叉路口就開始大賣，慘敗哪次，一雙鞋沒有賣出，光天化日之下賣地攤貨確實很難，后來就改到晚上，哈哈情況有所好轉(zhuǎn)，不過沒掙到什么錢也沒什么時間自己賣，后來就租了學(xué)校一家店子的三分之一左右請人賣。很快資金不足了，于是想到拉人入伙，可是寢室里的三個哥們沒啥錢，后來有個叫YXX的哈哈，后來大學(xué)里成了玩的最好的其中一個，盡管我們兩個沒掙到什么錢，但是那一段歲月值錢，友情，永遠(yuǎn)都記得兩個人狼狽的到金蘋果批發(fā)市場去進(jìn)貨的經(jīng)歷嘿嘿。

這段時間和經(jīng)歷總結(jié)如下：

第一：做事需謀定而后動。

尤其是自己還不熟悉的事情。對市場不了解，對產(chǎn)品不熟悉，一味自以為是，把自己的喜好加在消費者身上會害死自己的。對產(chǎn)品沒有進(jìn)行過有效的調(diào)研，對事情沒有一個整體的規(guī)劃，就開始行動，導(dǎo)致后來自己越虧越投，越虧越大，每次都以為自己找到了原因，但是每次的改進(jìn)都不全面。其實當(dāng)時只要弄清楚三個因素，首先，自己的產(chǎn)品消費者的消費能力，其次，競爭對手產(chǎn)品和價格的，最后，投入與產(chǎn)出時間差。還有，設(shè)計好促銷手段和地點。

第二：關(guān)注財務(wù)。

做生意財務(wù)管理一定要清晰，對各種花費和收入情況一定要做好詳細(xì)記載，就算自己是老板也一樣，不然到頭來，你是賺了還是虧了還要算半天。

第三：注重實際過程中的營銷手段。

關(guān)注消費者，以人為本，注重消費者買你東西時候的體驗，學(xué)會賣故事，站在他們的立場為他們買東西，而不僅僅是產(chǎn)品。

第四：懂得感恩。

那些幫助過你的人，你要記得，并適時的表達(dá)你的感謝。如果沒有室友和朋友的幫助，我也堅持不了那么久。很多人愿意第一次幫助你是因為他們把你當(dāng)朋友，至于他們第二次還愿不愿意幫助你，那要看你有沒有把他們當(dāng)做朋友。

個人工作總結(jié)3000字

作為一名即將畢業(yè)踏入社會的大學(xué)生，這次實習(xí)就像是上臺前的最后一次彩排，當(dāng)我走進(jìn)公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)差錯，然而現(xiàn)在看來所有在實習(xí)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著我在今后的工作中做得更好。

一、實習(xí)過程

開始實習(xí)之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，這次的實習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責(zé)任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以凡是都要小心謹(jǐn)慎。

學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是去必須適應(yīng)。其實我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報價、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失，而像公司的業(yè)務(wù)員每天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會充滿干勁。

踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時刻同事不會像同學(xué)一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切。

二、實習(xí)感悟

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力。”當(dāng)我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手，不斷學(xué)習(xí)新知識積累經(jīng)驗，沒有自學(xué)能力的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。

我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹�。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。

另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。。

還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實習(xí)中自己的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學(xué)生眼高手低的特點更應(yīng)重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。

針對助理的職業(yè)特點，具體遇到挫折時不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進(jìn)行冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明了我會在以后的工作中做得更好，更會學(xué)會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作機會„„因為懂得了它們的重要性，以后我會更加珍惜。

三、實習(xí)總結(jié)

首先，是建議方面的。希望以后學(xué)�？梢栽黾訉嵺`環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作能力，并以社會需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會需求。

其次，是我在本次實習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次實習(xí)，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗，但是也有一些遺憾，也許因為實習(xí)日子短的關(guān)系，我對助理工作的認(rèn)識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認(rèn)識但仍缺乏實踐。針對以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點：

其一是加強英語的學(xué)習(xí)。對于助理這一職務(wù)雖然頻繁的應(yīng)用英語，但作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢�？墒�，在實習(xí)的過程中這個優(yōu)勢卻并不怎么突出，這是由于我對英語還處于會而不精的原因。所以，在以后的學(xué)習(xí)中我要通過擴大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平，使自己的優(yōu)勢更加突出。

其二是加強溝通能力。通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對于助理這個職位來說，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。

其三增強前提是奉獻(xiàn)的意識。因為是突出個性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團(tuán)結(jié)合作的重要性，停留在這個大家都認(rèn)同的概念中，可能會進(jìn)一個誤區(qū)，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻(xiàn)精神，一個人若不懂得在團(tuán)隊中主動奉獻(xiàn)，能力再好也會變成可有可無的角色。應(yīng)該把自己所擁有的知識能力奉獻(xiàn)出來才能促進(jìn)團(tuán)隊的`進(jìn)步，并使自己的能力得到認(rèn)同。

其四是學(xué)習(xí)忍耐，社會不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯綜復(fù)雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話說，忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關(guān)系。

其五是要做好身邊的每一件事。現(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠(yuǎn)，總覺得明天肯定會很美�，F(xiàn)在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同�，F(xiàn)在的美是一種踏實的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。 。

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗。可在實習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。

在這短短的2個多月中，我除了學(xué)會了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰

實習(xí)結(jié)束之后，當(dāng)初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在實習(xí)中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機會，找到自己想要的生活。

最后要感謝我的母�！�—大慶師范學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝全體老師的栽培，感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。

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