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產(chǎn)品經(jīng)理復(fù)試：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該干什么？
估計(jì)他們是真的要招產(chǎn)品經(jīng)理，也肯定是著急的要讓產(chǎn)品經(jīng)理上崗，但更為可能的原因是我給HR姐姐留下了深刻而美好的印象，肯定是在復(fù)試負(fù)責(zé)人面前大加贊賞了我一番，因此，在初試結(jié)束后的第三天，我就接到了要我去復(fù)試的電話。
我個(gè)人對(duì)面試有個(gè)宗旨，初試務(wù)虛，復(fù)試務(wù)實(shí)，初試通常是HR進(jìn)行，通常問的問題離不開簡歷上的那些內(nèi)容，之所以面試就是想實(shí)際看看你這個(gè)人的儀表形態(tài)，言談舉止什么的，因此，給HR留下好的第一印象是非常關(guān)鍵的。
而復(fù)試的問題一般就超出了簡歷的范圍，通常就比較有針對(duì)性了，因?yàn)槊嬖嚾撕艽笠徊糠志褪悄阄磥淼念I(lǐng)導(dǎo)，他當(dāng)然要看看HR篩出來的這些人到底是騾子是馬了。
因此，我通常認(rèn)為復(fù)試是沒有太大必要做功課的，因?yàn)槟愀静恢烂嬖嚾藭?huì)如何考察你，有量化考核的，給你一份考卷，然后一大堆問題讓你回答，有談話考核的，和你談幾個(gè)比較專業(yè)的問題，看看你的思路，還有下套考核的，通過面試時(shí)一個(gè)小的場(chǎng)景來看看你的素質(zhì)，總之，企業(yè)是想盡辦法，用盡一切手段來折磨求職者，而求職者如果想通過做功課來應(yīng)對(duì)各種預(yù)料的到和不能預(yù)料的到的考核，我想那就只能是自尋煩惱，事倍功半了。
因此，我去面試，只是刷刷牙，換身干凈利索的行頭就OK了，無論是早上還是下午面試，我連飯都不吃，因?yàn)槌燥埡髸?huì)讓人疲倦，不好，不好。
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的面試，我比較反感的是答卷，又不是應(yīng)聘技術(shù)崗，難道我還要做幾道關(guān)于技術(shù)的題不成，真是白白浪費(fèi)紙。
不過這次復(fù)試讓我很滿意，不是我懂的多，而是面試我的那個(gè)人懂的太少。
打他一進(jìn)門，我就立馬知道這個(gè)人是做技術(shù)出身的，原因很簡單，襯衣扣都扣錯(cuò)位了，他還渾然不知。
進(jìn)來后還直和我握手，一個(gè)勁說“抱歉，抱歉，剛處理了一些事，來晚了”，沒錯(cuò)，肯定是搞技術(shù)出身的，連面試官的排場(chǎng)都裝不出來。
這下我是放心了，仔細(xì)端詳來人，年紀(jì)不大不小，正是青春好年華，個(gè)子不高不低，正是國男標(biāo)準(zhǔn)身高，身材不胖不瘦，骨頭外有肉但還看不見骨頭，就是在臉的兩頰分布了不少低洼地帶，就像飛機(jī)轟炸過的彈坑，按說他這個(gè)年齡早已過了出彩的歲數(shù)，嗯，可以肯定了，內(nèi)分泌失調(diào)。
搞技術(shù)的作息沒規(guī)則，飲食不規(guī)律，有幾個(gè)不是內(nèi)分泌失調(diào)呢?
輕松的環(huán)境是很容易出成績的，有時(shí)候我就想，要是企業(yè)把工位都設(shè)計(jì)成酒吧的大沙發(fā)，放上輕松的音樂，再加上漂亮的HRMM走來走去，是不是是個(gè)公司就能進(jìn)500強(qiáng)呢?
說正事，說正事，我就是這點(diǎn)不好，經(jīng)常神游千里之外。
我們做了自我介紹，我叫阿泡，嗯，我知道你們知道，對(duì)方還不知道呢，我再介紹一遍，他叫周揚(yáng)，應(yīng)該算是公司的老員工了，雖然不是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)里的，但資歷也差不多，因此，這次組建產(chǎn)品管理部，就把他給提溜出來讓他全權(quán)負(fù)責(zé)。
搞技術(shù)的果然是直來直去，有啥說啥，我還沒說話了，他就說開了：
“我是搞技術(shù)的，最早的幾個(gè)產(chǎn)品都是我負(fù)責(zé)的，現(xiàn)在讓我負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理部，說實(shí)話，我也不是太懂，我也在網(wǎng)上找了一些資料，可各種說法都有，因此我就對(duì)HR 說了，我招產(chǎn)品經(jīng)理就一個(gè)要求，真正是產(chǎn)品經(jīng)理做過產(chǎn)品的，我聽小郭(原來那個(gè)HR姐姐姓郭，哇咔咔)說你的能力挺不錯(cuò)的，因此這次復(fù)試呢，咱們就是隨便聊聊，看看咱們?cè)趺窗旬a(chǎn)品管理部搞起來”。
看見了吧，什么是魅力，這就是魅力，還沒正式聊呢，已經(jīng)成“咱們”了，全然已經(jīng)把我當(dāng)成了一條戰(zhàn)線上的了。
既然隨便聊聊，那就聊唄。
“你能說一下產(chǎn)品經(jīng)理到底應(yīng)該做些什么嗎?”
我說，“這個(gè)嗎，各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，都認(rèn)為他們所從事的就是產(chǎn)品經(jīng)理要做的，這呢，就有些盲人摸象的意味了�！�
“對(duì)，對(duì)，我也是在網(wǎng)上看了一些資料，各種說法都有，把我也搞暈了，你說說你的看法�！�
以下為我的回答。
其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的工作概括起來就是三件事：
1、知道做什么
2、知道怎么做
3、讓別人去做
“嗯，你說的沒錯(cuò)，但是這有點(diǎn)太意識(shí)流了吧，能不能說具體點(diǎn)”，其實(shí)我比較反感別人在我說話的時(shí)候插話，可誰讓他即將可能，并且是很大可能成為我的領(lǐng)導(dǎo)呢，我先忍了。
那好，我就詳細(xì)說明一下這三件事。
先來看“知道做什么”。
許多產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)不知道該做什么，整日被動(dòng)的應(yīng)付上面安排下來的工作，一旦出現(xiàn)工作的斷頓，就會(huì)感覺無所事事，更有甚者會(huì)感到緊張，懷疑是不是哪里做錯(cuò)了，但是，作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，怎么可能會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?
知道做什么，不是說你知道根據(jù)公司定義好的工作內(nèi)容去做就成了，說實(shí)話，那些工作內(nèi)容才有多少，這個(gè)工作的真正價(jià)值在于產(chǎn)品經(jīng)理要通過自己的工作，告訴企業(yè)朝哪個(gè)方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企業(yè)引向歧途。
我來舉個(gè)簡單的例子吧。
比如說今年公司計(jì)劃要上新產(chǎn)品，那么作為這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，你就要知道為什么要擴(kuò)充產(chǎn)品線，這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值在哪里，這個(gè)產(chǎn)品如果上馬后，是否會(huì)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品造成什么樣的影響，是積極的，還是消極的，如果造成影響，應(yīng)該怎么辦，是刪減現(xiàn)有的產(chǎn)品，還是停止新產(chǎn)品，或是重新對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合，等等，這就是要知道做什么的一類具體工作，也就是我們常說的產(chǎn)品規(guī)劃中的產(chǎn)品組合管理，產(chǎn)品規(guī)劃可不是我們理解的那種設(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)劃包括新產(chǎn)品的開發(fā)和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，工作內(nèi)容就是產(chǎn)品組合，工作目標(biāo)就是規(guī)劃出最有市場(chǎng)獲利能力的產(chǎn)品組合。
其實(shí)在這個(gè)工作里，產(chǎn)品經(jīng)理只需要做三件具體的事情：
1)發(fā)現(xiàn)問題
2)找到機(jī)會(huì)
3)創(chuàng)新產(chǎn)品
第一件事情解決的是知道市場(chǎng)有什么需求，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，市場(chǎng)的問題實(shí)際上就是需求的蘊(yùn)涵。
第二件事情解決的是我們?nèi)绾尾拍苷业竭m合自己的市場(chǎng)位置，事實(shí)上，市場(chǎng)上的問題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)看到，他們也會(huì)考慮如何滿足用戶的需求，而我們要做的就是找到適合我們的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡量能夠減小競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)的壓力。
第三件事情就是根據(jù)我們自己的位置以及企業(yè)的資源情況來制定出這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展思路，也就是要明白自己能夠做什么樣的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求，解決用戶問題。
當(dāng)然了，這用一個(gè)詞就可以概括了，就是“產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定”。
我有個(gè)老外產(chǎn)品經(jīng)理朋友說的好：
It’s better to do a few things right than a million things half-baked.
做一件正確的事要比做一百萬件半拉子的事情更好。
其實(shí)用咱們中國人的俗語來說，就是：
在這個(gè)工作上，產(chǎn)品經(jīng)理要寧做方向?qū)Φ臑觚�，也不做方向錯(cuò)的兔子。
當(dāng)然了，如果你能做到是方向?qū)Φ耐米泳透昧恕?/p>
再來看第二件事情：知道怎么做。
這里面包含兩層含義，第一是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己本職的一些工作怎么做，第二是要知道產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作怎么做。
先來看第一點(diǎn)。
還拿上面那個(gè)產(chǎn)品組合的例子來說，比如說現(xiàn)在需要你去刪減產(chǎn)品線，你作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你知道應(yīng)該去刪減哪個(gè)產(chǎn)品嗎?
靠什么?感覺?經(jīng)驗(yàn)?高層意愿?還是干脆就抓鬮。
最簡單的一個(gè)指標(biāo)，就是看每個(gè)產(chǎn)品的盈利能力，通過對(duì)產(chǎn)品盈利能力的核算來評(píng)估產(chǎn)品的刪減。
但是又有多少產(chǎn)品經(jīng)理知道如何做盈利能力核算呢?
損益表，成本核算，銷售報(bào)表，產(chǎn)品經(jīng)理要通過核算一定的數(shù)據(jù)才能比較客觀的得出結(jié)果。
即使如此，也不能完全通過核算的結(jié)果來做出決定，還要看這個(gè)產(chǎn)品所處的生命周期，假設(shè)刪減后，這個(gè)產(chǎn)品的直接固定成本是否會(huì)對(duì)其它產(chǎn)品的盈利造成影響，等等。
總之，在經(jīng)過了客觀和主觀的分析，在經(jīng)過了定性和定量的評(píng)估后，才有可能得出一個(gè)比較靠譜的結(jié)論。
這就是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己的工作應(yīng)該怎么做。
再來看第二點(diǎn)，知道業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作怎么做。
我認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理在第一點(diǎn)上應(yīng)該是專才，在第二點(diǎn)上是通才。
因?yàn)楫吘挂粋�(gè)產(chǎn)品從無到有，所要涉及到的部分和人員真是太多了，指望一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)γ總�(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的技能都精通是不現(xiàn)實(shí)的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理必須要了解，最好是熟悉每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的技能。
舉個(gè)簡單的例子，我們每年都會(huì)進(jìn)行銷售指標(biāo)預(yù)測(cè)，事實(shí)上，這是公司內(nèi)最容易引起矛盾的工作。
如果是由上面制定，上面會(huì)為了報(bào)表好看，或者是給投資人一個(gè)信心，通常會(huì)把銷售指標(biāo)預(yù)測(cè)的比較高，但如果是由一線的銷售部門或者個(gè)人預(yù)測(cè)，他們會(huì)為了降低自己的風(fēng)險(xiǎn)，更容易的完成績效而把數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的低一些。
當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)情況的時(shí)候，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你又該如何面對(duì)呢?
是聽上面的，還是聽下面的呢?
“要是我，我就會(huì)聽下面的，畢竟他們是在一線跑的，更客觀一些吧�！敝軗P(yáng)回答到。
你說的沒錯(cuò)，通常大部分的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)這樣想，但是，換了我，我就不會(huì)簡單的聽信某一方的，而是通過自己的計(jì)算來做一個(gè)預(yù)測(cè)，你看，這就要求你必須知道如何來做銷售預(yù)測(cè)，雖然這項(xiàng)技能是屬于銷售層面的，但是你作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果不懂的話，就很容易出現(xiàn)偏聽偏信的情況。
最后的結(jié)果就是老鼠鉆進(jìn)風(fēng)箱，兩頭不討好。
不僅如此，如果更為NB的產(chǎn)品經(jīng)理，不但會(huì)自己做預(yù)測(cè)，而且還知道如何得出更客觀的數(shù)據(jù)，這就需要更多的方法來完成，例如可以采用德爾菲法加指數(shù)平移法加銷售人員法，這樣得出的結(jié)果就比較接近客觀了。
如果說這個(gè)工作中的第二點(diǎn)是一種技能的話，那么第一點(diǎn)就是一種意識(shí)了。
事實(shí)上，在“知道怎么做”的工作中，根本的是需要產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品管理層面的知識(shí)和技能來向企業(yè)和團(tuán)隊(duì)說明如何做才能實(shí)現(xiàn)第一個(gè)工作所制定的戰(zhàn)略，其實(shí)也就是包括三個(gè)具體的事情：
1)產(chǎn)品路線
2)產(chǎn)品策略
3)年度計(jì)劃
這個(gè)工作其實(shí)就是對(duì)第一個(gè)工作的方案化。
戰(zhàn)略是一種指導(dǎo)，只有形成可行的方案，指導(dǎo)才是有價(jià)值的，戰(zhàn)略也才有可能實(shí)現(xiàn)。
第一件事情其實(shí)就是告訴企業(yè)，我們這個(gè)產(chǎn)品(線)的目標(biāo)是什么。
第二件事情其實(shí)
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