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如何提升人力資源在公司中的地位
“請(qǐng)問(wèn)各位牛人，如何具體提高人力資源部在其它部門的威望和地位?可否提供具體的案例說(shuō)明?謝謝!”
今天有人問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題，在原來(lái)的問(wèn)題中，有的人也問(wèn)過(guò)類似的問(wèn)題或者表達(dá)過(guò)人力資源部在公司不受重視。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，并且把問(wèn)題擴(kuò)展到公司角度，針對(duì)如何提升人力資源部在公司的地位，談一下自己的感受。
首先，要認(rèn)識(shí)人力資源部門工作在公司的三個(gè)層次
第一個(gè)層次，事務(wù)層次
人力資源部門做好后勤保障工作。部門工作一定要把事務(wù)性的工作做好，同時(shí)注意收集各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為后續(xù)的工作打好基礎(chǔ)。例如把員工考勤、工資、保險(xiǎn)、招聘、培訓(xùn)、入職離職手續(xù)辦理好，并且把考勤工資數(shù)據(jù)、招聘、培訓(xùn)、入職離職等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總好。
第二個(gè)層次，管理層次
人力資源部門要做好人力資源各個(gè)體系、流程。例如公司培訓(xùn)體系、績(jī)效薪酬管理體系、員工激勵(lì)體系、人員招聘管理體系等，員工入職流程、培訓(xùn)流程、績(jī)效考核流程、面試流程、請(qǐng)假流程等。有些流程、體系，在做事務(wù)性工作的時(shí)候就已經(jīng)有了雛形或者將近完善，在這個(gè)層次中，是需要把各個(gè)體系、流程逐一的完善。
第三個(gè)層次，規(guī)劃層次
人力資源部門做好規(guī)劃、提供咨詢、推動(dòng)變革、進(jìn)行創(chuàng)新。規(guī)劃方面如公司人力資源短、中、長(zhǎng)期規(guī)劃，企業(yè)文化推進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃等;咨詢是對(duì)公司高層及其它部門提出的問(wèn)題給出可行性的建議;變革是公司在遇到發(fā)展瓶頸、發(fā)展困境的時(shí)候提出解決的方案;創(chuàng)新是不斷的提出新的方法、思路，推動(dòng)公司發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三個(gè)層次中，前層次為后層次的基礎(chǔ)，在實(shí)際應(yīng)用中，各個(gè)層次并不分明，甚至有的層次工作缺失依然不影響下層次的一些工作。很多情況是先提出戰(zhàn)略規(guī)劃，再逐步推行，如果前兩個(gè)層次的工作沒(méi)有做好，推行的腳步將被阻擋，推行速度將嚴(yán)重滯后。
因此，在人力資源部門的工作過(guò)程中，要時(shí)刻檢討自己各個(gè)層次的工作是否完善，通過(guò)不斷的自查，把人力資源部門工作越做越好。
其次，人力資源部門的工作要站在一個(gè)高度
這個(gè)高度就是公司的高度。
人力資源部門的核心工作就是公司人力資源的優(yōu)化與配置，要想達(dá)到這個(gè)目的，實(shí)現(xiàn)公司的短、中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須站在公司的高度來(lái)看組織運(yùn)行的各個(gè)方面，千萬(wàn)不能把自己局限在一個(gè)部門。
如何實(shí)現(xiàn)公司人力資源的優(yōu)化配置?需要了解公司的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程是如何運(yùn)作、各個(gè)組織間是如何分工與協(xié)作、公司的利潤(rùn)是如何實(shí)現(xiàn)的等，進(jìn)而思考組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行是否順暢、人力資源配置是否合理、人力資源開發(fā)工作是否到位等。
例如：思考組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理，有沒(méi)有影響公司業(yè)務(wù)開展;考察人才儲(chǔ)備是否能滿足公司中長(zhǎng)期發(fā)展需要，有沒(méi)有后備的規(guī)劃;是否評(píng)估人員能力，人崗是否匹配;自查人力資源預(yù)算是否考慮公司成本因素;評(píng)估現(xiàn)有崗位和人員是否滿足公司發(fā)展需求，有沒(méi)有進(jìn)行崗位分析和定崗定編;調(diào)查公司員工關(guān)系是否和諧，有沒(méi)有影響公司運(yùn)行;分析公司氛圍是否良好，能否凝心聚力，努力實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)等�？傊痪湓挘块T開展的各項(xiàng)工作是否與公司發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。
最后，人力資源部門工作要具備六項(xiàng)能力
第一，服務(wù)意識(shí)
人力資源部門要將服務(wù)意識(shí)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，既要為公司做好服務(wù)，更重要的是為部門、為員工做好服務(wù)。圍繞著“選人、用人、育人、留人”這條主線，將服務(wù)意識(shí)滲透到每一項(xiàng)工作中。
例如：新員工入職后有沒(méi)有進(jìn)行指引，以方便其盡快的融入公司;有沒(méi)有幫助員工盡快成長(zhǎng);有沒(méi)有幫助部門和員工解決實(shí)際工作中的問(wèn)題;有沒(méi)有站在公司的角度為公司解決實(shí)際難題等。
將服務(wù)意識(shí)滲透在工作中，將更加“親民”，將人力資源部門融入到員工當(dāng)中，處處體現(xiàn)著一種關(guān)懷，將員工激勵(lì)、員工關(guān)懷、企業(yè)文化氛圍建設(shè)、企業(yè)留人發(fā)揮更大的作用。
第二，專業(yè)性
人力資源部門的工作要處處體現(xiàn)著專業(yè)性，這樣才能為公司、其它部門、員工提供專業(yè)性的建議和指導(dǎo)，讓公司和其它部門越來(lái)越重視人力資源部的作用。
例如：給用人部門做好參謀，什么樣的人員更適合崗位要求;不只要統(tǒng)計(jì)員工離職率，更重要的是分析離職背后的深層次原因;不僅僅根據(jù)部門和人員的需求安排培訓(xùn)，更要結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，給其它部門培訓(xùn)建議;協(xié)助其它部門和員工做好績(jī)效改進(jìn)。
第三，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)
人力資源部六的工作做從細(xì)微處著手，不要好高騖遠(yuǎn)，踏踏實(shí)實(shí)從每一件小事、第一個(gè)步驟、每一個(gè)流程做起，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把人力資源部的工作越做越好。同時(shí)在工作中，要保持公平公正的作風(fēng)，只有這樣，才能在處理各項(xiàng)工作中不偏不倚，在人力資源開發(fā)配置過(guò)程中保持客觀的態(tài)度。
例如：內(nèi)舉不避親，外舉不避仇;做工作時(shí)不要一直考慮做大的戰(zhàn)略規(guī)劃，從事務(wù)性工作著手，進(jìn)而完善流程、體系。
第四， 責(zé)任心
責(zé)任心是一種工作，人力資源部門的工作，要以維護(hù)公司的利益、員工的利益為準(zhǔn)則。人力資源部的工作，要想得到公司、其它部門和員工的認(rèn)可，需要積極主動(dòng)的工作，付出多倍的辛苦，仔細(xì)梳理自己的工作，提出切實(shí)可靠的建議方案。不要遇事想推脫，逢事不深思，遇到困難想躲，遇到復(fù)雜的事情想辦法“簡(jiǎn)化”。
第五，高效工作能力
人力資源部門工作，要做好計(jì)劃規(guī)劃，做好預(yù)案準(zhǔn)備，保持高效工作的作風(fēng)。同時(shí)和與各部門工作的配合中，要高效的完成工作;對(duì)于公司高層交辦的工作，要保持高效完美的工作作風(fēng);對(duì)于員工的事情，要盡快的完成，并第一時(shí)間給予答復(fù)。不能因?yàn)楸静块T的工作遲緩影響工作的進(jìn)度。
第六，良好的溝通能力
人力資源部門在工作過(guò)程中，要操持良好并且持續(xù)的溝通，這樣才能較好的處理公司員工關(guān)系、解決出現(xiàn)的矛盾糾紛、保持與各部門配合工作的順暢;同時(shí)才能吸引優(yōu)秀的人員到公司來(lái)，并把人才留在公司;在與領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，將本部門的工作思路方式表述清楚，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，并且獲得領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，有利于工作的開展。
改變?nèi)肆Y源部在公司、其它部門、員工心中的地位，不是一朝一夕的事情。如果不做，永遠(yuǎn)不會(huì)改變，只有做了才有機(jī)會(huì)去改變。所以不要再抱怨，行動(dòng)起來(lái)才是最重要的。
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