人力資源計分卡的實施步驟（轉(zhuǎn)）

人力資源計分卡既是一種管理工具，同時也是一種測量工具。它可以用來測量企業(yè)中的人力資源活動、員工行為方式、績效產(chǎn)出和企業(yè)戰(zhàn)略之間的相互關(guān)系。它在企業(yè)建立戰(zhàn)略目標導向的人力資源管理體系中發(fā)揮著重要的作用。人力資源計分卡的實施通常分為七個步驟：明晰企業(yè)戰(zhàn)略、分析企業(yè)價值鏈、與戰(zhàn)略相關(guān)的績效要求、員工的能力素質(zhì)、保障措施和相關(guān)政策、構(gòu)建測量體系和定期重估。

1、明晰企業(yè)戰(zhàn)略。

在企業(yè)將戰(zhàn)略規(guī)劃分解為具體可行的戰(zhàn)略目標的時候，人力資源部門基于自身對戰(zhàn)略的理解和對企業(yè)內(nèi)外部人力資源狀況的了解，可以對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和具體目標的分解提供有效的信息支持，并將企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源部門的職能戰(zhàn)略進行對接;

2、分析企業(yè)價值鏈。

要想提高企業(yè)的績效，就必須了解企業(yè)的價值創(chuàng)造活動。如果對企業(yè)的業(yè)務(wù)活動不了解，不知道企業(yè)的盈利來源，就不可能做好輔助企業(yè)戰(zhàn)略實施的工作。通過對價值鏈的分析，可以使企業(yè)明確自身需要什么樣能力素質(zhì)的員工，以及與此配套的政策和措施;

3、與戰(zhàn)略相關(guān)的績效要求。

要想實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，就必須在諸多方面達到與之相匹配的績效要求。只有整個組織的績效水平達到預定目標，才能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供現(xiàn)實的業(yè)績支撐;

4、員工的能力素質(zhì)。

第三步明確以后，就要確定員工需要具備哪些能力和素質(zhì)才能實現(xiàn)相應的企業(yè)績效。也只有具備了合適的人和相應的能力之后，企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)才有人員的保障;

5、保障措施和相關(guān)政策。

明確了企業(yè)員工需要的能力和素質(zhì)以后，人力資源部門就要制定實現(xiàn)這些人員能力和素質(zhì)要求的保障措施和政策。通過招聘和解雇找到(去除)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需(不需要)的人員，通過企業(yè)培訓項目培養(yǎng)提升員工具備相應的能力素質(zhì)，通過薪酬和激勵措施引導員工做出企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需的行為;

6、構(gòu)建測量體系。

這個體系包括一系列的評價指標，主要包括三大類：員工的能力素質(zhì)和行為、人力資源活動、人力資源活動的方式。測量體系建立以后人力資源部門就可以用其反映企業(yè)人力資源活動和員工能力素質(zhì)以及企業(yè)績效之間的關(guān)系了;

7、定期重估。

隨著時間的推移，測評體系里的指標與其對應的績效和戰(zhàn)略目標的關(guān)系會發(fā)生改變，這就要求人力資源部門定期重新評估測量體系，從而確保各項指標測量的有效性。

在計分卡構(gòu)建、使用的過程中，各相關(guān)指標間的邏輯關(guān)系及相關(guān)性是很重要的，只有保證各相關(guān)指標之間具有可靠的互動性，計分卡才能真實反映企業(yè)人力資源活動在企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標中所發(fā)揮的作用。

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