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淺談HR管理在現(xiàn)代企業(yè)中的處境及解決其問題的建議
世紀(jì)之交，瞬息萬變，競爭加劇。激烈的競爭，說到底是人的素質(zhì)和人力資源開發(fā)的競爭，特別是人才資源優(yōu)化的競爭。在激烈的競爭中，如何開發(fā)人力資源，使人才合理有效地成長和使用是我們亟需解決的課題。近年來很多專家學(xué)者都在研究人力資源的發(fā)展上嘔心瀝血為之奮斗，但是不少人還是對(duì)人力資源這個(gè)板塊的認(rèn)識(shí)不夠深入。許多企業(yè)僅僅是在表面上成立了什么所謂的人力資源部，其實(shí)是個(gè)幌子，有些企業(yè)還是把做人力資源工作的工作者當(dāng)作“打雜”的，下達(dá)個(gè)命令大家去完成就是了，并沒把它提升到應(yīng)有的高度。隨著高新信息技術(shù)的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，由跨國企業(yè)主導(dǎo)的人才爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。大家知道，市場(chǎng)競爭的背后是人力資源的競爭，誰占領(lǐng)了人才的制高點(diǎn)，誰就掌握了市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權(quán)。如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，對(duì)國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理者無疑帶來了新的壓力和挑戰(zhàn)�！拔锔偺鞊瘢m者生存”，這是千古不變的法則，作為現(xiàn)代人力資源的研究者，要把握好市場(chǎng)競爭的脈搏，我們還必須得重新定位人力資源管理者的角色。這是人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)之一。
一：由于人力資源的發(fā)展和興起經(jīng)歷了一個(gè)比較長的過程，現(xiàn)在都還不是特別的具體和完善，下面我對(duì)有關(guān)人力資源的幾個(gè)基本概念用大家比較認(rèn)可的定義做個(gè)詮釋。
(一)研究人力資源管理，首先我們要知道什么是人力資源。
所謂人力資源，是指一個(gè)組織所擁有用以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力;換言之，一個(gè)組織的人力資源就是組織內(nèi)具有各種不同知識(shí)、技能以及能力的個(gè)人，他們從事各種工作活動(dòng)以達(dá)成組織的目標(biāo)。
另外還有一種說法：人力資源是企業(yè)的基礎(chǔ)行資源，更是企業(yè)反站的核心競爭力資源。按照馬克思《資本論》研究的結(jié)果，生產(chǎn)活動(dòng)的所有資源中，其他資源都僅僅是價(jià)值的等量轉(zhuǎn)化;只有人的勞動(dòng)才是可增值的，也就是說，只有人力資源才是真正的：“資本”。企業(yè)要最大限度創(chuàng)造利潤，核心就是實(shí)現(xiàn)人力資本增值的最大化。因此搞好對(duì)人力資源的培植，核心就是實(shí)現(xiàn)人力資源增值的最大化。
(二)所謂的人資源管理，就是將組織內(nèi)的所有人力資源作適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。
換言之，即以科學(xué)方法使企業(yè)的人與事作適當(dāng)?shù)呐浜希l(fā)揮最有效的人力運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;簡單地說。即為“人與事配合，事得其人，人盡其才�！�
(三)人力資源規(guī)劃，就是對(duì)人力資源的需求和這種需求得以滿足的可能性進(jìn)行分析和確定的過程。
人力資源規(guī)劃的目的是為了保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)。企業(yè)總體上的競爭戰(zhàn)略，是制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。
二：以上三個(gè)是有關(guān)人力資源比較基本的概念，下面簡單談下由于現(xiàn)代許多企業(yè)對(duì)人力資源認(rèn)識(shí)不夠深入，在工作中易出現(xiàn)的現(xiàn)象、問題及解決辦法。
在工作崗位上，有人是“有心無力”，有人是“有力無心”。有心無力，就是有動(dòng)機(jī)工作，但卻沒有工作能力。如此，就必須培養(yǎng)能力，這是屬于人才培訓(xùn)的范疇。另外，有力無心，則是有能力工作，卻不想工作。如此，就必須在管理與輔導(dǎo)上，作改變或努力。這是屬于人力資源管理的問題。在輔導(dǎo)層面上，就是要改變員工的工作價(jià)值，讓員工“工作中找興趣”而非“興趣中找工作”，唯有建立在工作中找興趣，才能接受工作挑戰(zhàn)，從工作挑戰(zhàn)中成長。感受喜悅，才會(huì)樂于工作。而并不是在興趣中找工作，在工作中一旦有挫折，就覺得沒有興趣，沒有動(dòng)力，而導(dǎo)致再二再三的換工作。因而人力資源的發(fā)展與規(guī)劃對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說尤為重要。而在開發(fā)人力資源過程中，應(yīng)把握人才使用技巧，營造良好的用人環(huán)境。 “如何使用人才”處于人才管理體系中的核心地位。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)、 鑒別、集納、培養(yǎng)都是手段，使用人才是根本的目的，人才使用得當(dāng)是用人的基本要求。在使用人才過程中，應(yīng)做到： 要善于用人，將人才用在一個(gè)合適的位置上。
每個(gè)人的特長不同。擺在不同的位置發(fā)揮的作用也不同。
三：本人在社會(huì)參加實(shí)踐的第一份工作是在成都市的一家房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，對(duì)他們的人力資源管理方面以及現(xiàn)在大多企業(yè)在人力資源管理方面表現(xiàn)出來的情況有下面3點(diǎn)比較深刻的感受：
1、我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大部分的私營企業(yè)并沒有把人力資源看作極為重要的一部分，企業(yè)主們只是認(rèn)識(shí)到抓產(chǎn)品質(zhì)量、銷售等問題，但是涉及到專業(yè)、科學(xué)的企業(yè)管理卻沒有足夠的認(rèn)識(shí)，再加上私營企業(yè)普遍存在的“一個(gè)人說了算”的情況，致使現(xiàn)在大部分民營企業(yè)沒有做大、做強(qiáng)，做出自己的特點(diǎn)。這種情況的改變需要一個(gè)極其漫長的過程，所以我們現(xiàn)在專業(yè)從事人和資源管理的人員需要不斷的提高自己的水平，通過實(shí)際管理績效來證明人力資源管理的對(duì)企業(yè)的生存及發(fā)展的重要性。
2、現(xiàn)在企業(yè)里做HR工作的人的專業(yè)素質(zhì)都不太到位，好多做HR的人不是本專業(yè)出生，又沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，只是摸索著前進(jìn)，這給企業(yè)的發(fā)展帶來了許多障礙，只是企業(yè)高層管理者沒有發(fā)覺，或是不太重視。隨著現(xiàn)在IT業(yè)的發(fā)展，對(duì)高級(jí)人才的大量需求，使得HR工作難度更大，因?yàn)楦呒?jí)人才更重視企業(yè)給他們提供的無形的資源，重視企業(yè)提供的培訓(xùn)提升自我的機(jī)會(huì)，重視企業(yè)的文化，重視個(gè)人發(fā)展的空間，重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。不再是過去單純地對(duì)高薪的追求了。所以企業(yè)家們，應(yīng)該強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)了。
3、現(xiàn)在的企業(yè)的人力資源管理僅僅是在形式上做了改變，實(shí)質(zhì)上還是傳統(tǒng)的、不太科學(xué)的“人事管理”，還是處于把做HR的人當(dāng)作“打雜”的，這是現(xiàn)在HR管理者最尷尬的處境。
以上都是現(xiàn)在企業(yè)遇到的比較普遍的現(xiàn)象和問題，希望我們企業(yè)家們和做HR的工作者們，還應(yīng)在人力資源認(rèn)識(shí)上都要提高認(rèn)識(shí)，有利他更好的發(fā)展，并在企業(yè)里得到最好的運(yùn)用，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造利潤。
在這次社會(huì)實(shí)踐過程中，我強(qiáng)烈意識(shí)到現(xiàn)在做HR資源的管理者們?cè)诠芾砹Χ壬系牟粔颉Ｄ敲匆绾巫龊靡粋�(gè)HR管理者?他要具備那些個(gè)人素質(zhì)和能力?
1、一個(gè)好的管理人員會(huì)組織。這里一是關(guān)系到對(duì)企業(yè)的組織如何建立其結(jié)構(gòu)和怎樣使它運(yùn)行。二是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須對(duì)他自己的工作，也就是對(duì)他自己進(jìn)行組織。這里的成功原則是：一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者不是一切都自己做。他把重要的工件委托給下屬分權(quán)。美國人如此說：分權(quán)意味著共同承擔(dān)工作負(fù)擔(dān)。用這種方法來提高職工的工作意愿，上司則贏得處理自己工作的時(shí)間。
2、一個(gè)好的管理人員會(huì)計(jì)劃。原則上講，一個(gè)企業(yè)是不停地進(jìn)行計(jì)劃的。領(lǐng)導(dǎo)部門確定企業(yè)目標(biāo)后，要確定如何達(dá)到目標(biāo)的策略。通過計(jì)劃安排產(chǎn)品品種、廣告、商品銷售等等。如此看來計(jì)劃可以叫做選擇在許多存在的可能中進(jìn)行選擇。一個(gè)管理人員來進(jìn)行決策，這里要求有專門知識(shí)，還有認(rèn)識(shí)和限制風(fēng)險(xiǎn)的獨(dú)特的眼光和能力。
3、一個(gè)好的管理人員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。在這里用簡短的詞來說明一個(gè)成功的管理者必須具備的能力：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性，樂于決策，承受力，說服力，實(shí)施能力，決斷力，還要有一份適當(dāng)?shù)睦淇帷?/p>
4、一個(gè)好的管理人員會(huì)聯(lián)絡(luò)。有一句妙語說：有些最高領(lǐng)導(dǎo)星期二中午就完成了他每周的工作，余下的時(shí)間他就與人打交道與人聯(lián)絡(luò)。這很說明問題!一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須使他的下屬信服企業(yè)的目標(biāo)。只有通過交流(大多是口頭的，也常常是書面的命令和職工的匯報(bào))才能將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成職工的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)管理者不僅要能清楚地和簡明地表達(dá)，也要會(huì)傾聽。只有這樣他才能完成另一個(gè)重要任務(wù)：調(diào)解職工爭執(zhí)和平息糾紛。
5、一個(gè)好的管理者會(huì)激勵(lì)。這里我們只介紹一下其核心：激勵(lì)就是對(duì)行為方式調(diào)節(jié)。職工是應(yīng)該為上司干活，而激勵(lì)的藝術(shù)在于：使下屬出于完全信任地一起干，而不是使職工感到上司只是把他們作為完成任務(wù)的工具。
四：人力資源管理在企業(yè)中體現(xiàn)的作用是堅(jiān)決不可忽視的，但是目前，在我們實(shí)踐中，可以明確的感覺到在管理創(chuàng)新方面，已有不少企業(yè)用人力資源管理取代了傳統(tǒng)的人事管理。但其中也有一部分企業(yè)由于沒能準(zhǔn)確把握其管理思想，在實(shí)際操作中陷入了誤區(qū)�，F(xiàn)在談?wù)勛钊菀壮霈F(xiàn)的三中誤區(qū)，這主要包括：
(一)激勵(lì)形式與形式激勵(lì)相混淆。
不少企業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)沒少做，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)樣樣都有，但是職工的工作熱情和積極性卻沒有提高，反而引發(fā)了不平感。其主要原因是企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，一是忽視了激勵(lì)對(duì)象需求層次的差異;二是平均主義將激勵(lì)因素異化為保健因素;三是激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)等同。要跳出這一誤區(qū)，企業(yè)必須高度重視激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)和建設(shè)，努力為員工營造一種積極進(jìn)取的制度環(huán)境。因?yàn)檎f到底，員工激勵(lì)要的是原則、機(jī)制和效果，而不單純是工資、獎(jiǎng)金、股票等形式。
(二)人才選聘與崗位配置相分離。
重引進(jìn)不重使用;人才標(biāo)準(zhǔn)缺少可操作性;甄別工作的著力點(diǎn)錯(cuò)位。要走出這一誤區(qū)，企業(yè)必須要做好以下工作：合理任用所選聘的人才，這是管理者應(yīng)遵循的管理倫理;進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分析，制定明確的工作描述和任職說明書，使選聘有具體的標(biāo)尺;轉(zhuǎn)變甄別工作的重點(diǎn)，即由考查應(yīng)聘者的過去，轉(zhuǎn)向評(píng)價(jià)其對(duì)將要擔(dān)負(fù)的特定崗位工作的適應(yīng)性與勝任力。
(三)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展相脫節(jié)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，員工培訓(xùn)熱一直在升溫。但是，有的企業(yè)在培訓(xùn)上存在盲目性，表現(xiàn)為沒有培訓(xùn)需求分析、沒有培訓(xùn)計(jì)劃、沒有培訓(xùn)評(píng)估、更沒有培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化;此外對(duì)培訓(xùn)的理解過于傳統(tǒng)或狹窄，導(dǎo)致了實(shí)際操作中的培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相脫節(jié)。
同樣道理，要避免走進(jìn)誤區(qū)，就得更深入的貫徹思想，了解認(rèn)識(shí)并實(shí)踐，將人力資源管理做到最優(yōu)。
五：下面我們來看2個(gè)例子，看看他們的管理及思想：
1、著名的麥當(dāng)勞公司自 1979年進(jìn)入法國在斯特位斯堡出售第一批漢堡包起，法國的快餐店不斷壯大，其銷售額增加驚人。公司人才部主任喬治說： “我們?cè)谡衅溉瞬欧矫娌痪幸桓�，所有的人才都在本公司找開合適的位置。”該公司將人才放在第一位，始終認(rèn)為“人才是一切的基礎(chǔ)”。
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