如何成功實施e-HR?

如今，越來越多的企業(yè)重視人力資源管理信息化(e-HR)問題，但在具體的實施中又感到比較茫然。在此我想以人力資源管理系統(tǒng)在金蝶公司自身發(fā)展和應用說明一下企業(yè)如何才能成功實現(xiàn)e-HR。

決策人員要重視

成功實施e-HR，最重要的是，企業(yè)決策人員要對人力資源管理工作高度重視。對于人力資源的投入往往是長期效應，其效益的體現(xiàn)不是很明顯，如果得不到高層決策人員的支持是不可能得到有效的資源來e化企業(yè)的人力資源管理的。

企業(yè)的信息工程往往是一把手工程，而人力資源系統(tǒng)又尤為明顯。作為企業(yè)決策者，最關心的莫過于企業(yè)的利潤，但企業(yè)的利潤從何而來?靠企業(yè)的員工!一個企業(yè)只有將它的員工的個人績效進行提升并進行有效組織后才能體現(xiàn)為整個企業(yè)對外的競爭力，才能更好地提升客戶滿意度，從而獲取更多的利潤。

在金蝶，徐少春總裁自身就是人力資源工作最大的推動者，在當年提出了激情管理與數(shù)字化結合的管理模式，就先后與合益、翰威特等國際著名管理顧問公司合作，致力于提升企業(yè)管理競爭力。這在很大程度上就已經(jīng)保證了e-HR在金蝶的成功實現(xiàn)。

重視科學管理

現(xiàn)在提到人力資源管理，似乎就要人性化，就是柔性管理，但鑒于中國大部份企業(yè)的管理水平和現(xiàn)狀，這種管理方式可能言之過早，我們還要重視科學管理工作。

在有了決策者的支持后，我們需要的是沉下來，扎扎實實地做一些基礎管理工作。我在實施和調研的過程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)連最基本的崗位分析都沒有做好就想要談股票期權、講企業(yè)文化，這從何而談?試問，管理者沒能明確每一個職位設置的目的、在企業(yè)中的作用、它的職責及考核標準，他如何能對任職者進行有效的管理?怎么可能實現(xiàn)e-HR?

金蝶與顧問公司合作從制定戰(zhàn)略開始，首先理順了高層管理人員的思路，再逐層實現(xiàn)組織管理結構，然后做了職位分析，從任職資格到職位評估，耗資數(shù)百萬元，歷時近一年。對金蝶來說這一切都是值得的，它使得整個公司的管理明確化，無論是為管理工作e化的實現(xiàn)，還是更進一步實現(xiàn)企業(yè)的管理工作，都可以順利的實現(xiàn)。在金蝶人力資源系統(tǒng)中的每一個員工都可以通過自己的職位自動確定自己在系統(tǒng)中所擁有的權限和范圍，并可獲取與之相關的資源。而系統(tǒng)中的人力資源事務也都隨之展開：招聘時系統(tǒng)會自動生成用工需求，提供與職位相關的信息，同時可根據(jù)任職要求自動過濾應聘人員資料，而培訓體系也是基于任職要求和員工職業(yè)發(fā)展通路建立起來，這也就解決了很多企業(yè)管理者想培訓卻不知如何培訓的問題。

找到針對性問題

e-HR工作需要針對企業(yè)的實際情況發(fā)掘企業(yè)自身存在的問題，思考解決方法，明確哪些問題是可以通過數(shù)字化方案解決的，哪些問題是需要通過管理方法來進行解決的。

e- HR的實現(xiàn)需要具備兩方面的條件：一是企業(yè)自身人力資源管理水平的高度，二是企業(yè)信息化手段的實現(xiàn)程度。而兩者之中人力資源管理水平對現(xiàn)今中國的大多數(shù)企業(yè)而言更為重要，只有管理水平具有一定高度后信息化的手段才能真正與之結合，從而進入通過信息化的手段提高企業(yè)績效的階段。

以金蝶為例，像對于應聘資料的篩選這一費時費力的工作是可以通過系統(tǒng)解決的，對于人力資源信息的遠程查詢和管理也通過Web技術得以解決。而在績效管理方面就存在一定的難度。這方面的難度就出現(xiàn)在如何建立合理的績效指標考核體系，并針對不同的工作類型人員設置不同的考核指標及管理方法，主要是在管理方面的問題。金蝶采用的是KPI與平衡記分卡相結合的管理方法，這時系統(tǒng)主要起到了實現(xiàn)管理意圖的作用�，F(xiàn)在金蝶績效管理人員可以通過系統(tǒng)設置不同的績效管理單元，從而實現(xiàn)對不同人員有針對性的考核，在定好績效考核指標后就可利用目標管理模塊進行控制，對于中低層工作人員就可以通過輔助過程控制工具進行業(yè)務指導，而中高管理人員就會結合其績效完成情況實施360度考核，這時系統(tǒng)就會根據(jù)每個人員的職位自動指定相關人員，并可將目標績效考核和360度考核相結合設定權重比例，自動生成綜合考評結果。

企業(yè)的管理者一定不要以為e-HR是萬能的，需要破除企業(yè)管理信息化萬能論。一些管理者對企業(yè)信息化期望過高，會誤以為有了一套先進的人資源信息系統(tǒng)后所有的管理問題也就會迎刃而解了。實際上，管理軟件之所以有價值，是在于它能將優(yōu)秀的管理思想和方法通過數(shù)字化信息系統(tǒng)與企業(yè)自身實際情況相結合從而提升企業(yè)的經(jīng)營水平，但它本身只是一個管理的輔助用具，它所能體現(xiàn)出的效用跟企業(yè)的經(jīng)營管理水平密不可分。

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