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做營銷的ＨＲ人士--你也要學會賣！
如果問：“HR經(jīng)理的工作職責是什么?”可能很多人都會說“招聘啊、培訓啊、考核啊，一天到晚都忙死了�！本凸P者的了解，有很大一部分的HR經(jīng)理都在整天的忙著做事，但是到頭來，好像老總不滿意“怎么那個骨干員工早就想離職了，你也不知道?”直線經(jīng)理也不滿意“怎么一個月了都招不來一個合適的人?”員工也不滿意“工資總也沒變化，干好了也沒人鼓勵，還是再找找工作吧�！盚R經(jīng)理們覺得冤枉死了，全公司幾百人，我怎么知道誰要離職?每個部門都瘋狂要人，怎么能保證每個部門都能及時招到人?工資不漲，也不是我一個人能決定的呀!如此種種，HR經(jīng)理們真的不知道問題出在哪了?
再看看營銷人士，無論做什么，路牌廣告、電視廣告還是公關活動，一定有一條線特別清晰，那就是“我們的客戶是誰，客戶的感覺如何”。所以形式紛繁復雜，實則就一個目的讓產(chǎn)品進入客戶的心中。由此想到了我們HR從業(yè)者，做了很多的事，定了很多的制度，但這是我們最終的目的嗎?不妨用營銷的思路來分析一下。
營銷的第一個問題：HR的目標客戶是誰?
非常的明確，一是公司的決策者，二是直線經(jīng)理，三就是公司的所有員工。
營銷的第二個問題：對于這些目標客戶，我們的定位是什么?
對于員工，他們可能是公司的弱勢群體，部門經(jīng)理沒有公平待人，工資水平不合理，他們沒辦法，因為無法直接面見老總去告狀，除非萬不得已。所以，HR是員工的代表，HR聽取員工的意見，根據(jù)公司的情況予以答復，或者向上反映給決策層，這些都是非常重要的。
對于直線經(jīng)理，我們是輸送糧草的支持者，提供戰(zhàn)術咨詢的協(xié)調者。營銷經(jīng)理要面對的是外面的競爭者、外面的市場狀況，而對于部門里面員工的心理活動，其他部門的優(yōu)秀做法，如何招聘新人，需要HR人是人士提供支持。
于決策層，HR人士是望遠鏡，放大鏡。因為他們有太多的經(jīng)營、市場、產(chǎn)品的問題要處理，而對于整個公司，每一個員工怎么想，中層經(jīng)理們怎么想，他們是需要通過HR人士去了解的。
營銷的第三個問題：基于以上的定位，我們需要采取什么樣的表現(xiàn)方式?
對于員工：
1. 由于員工是我們的客戶，所以我們要經(jīng)常聽取客戶的意見和想法。比如建立定期的員工交流會，對于公司的薪酬福利制度、考核培訓制度等，尋求大家的意見和想法。
2. 了解客戶的只是想法，建立HR的保密郵箱，聽取員工的投訴和不滿。很多員工因為與上級的管理方式?jīng)_突而離職，因為無處傾述覺得在公司沒有前途。如果HR能夠及時的了解情況而給員工調換部門，就可避免離職的發(fā)生。
3. 對于HR推出的規(guī)章制度，要有一個響亮的名字，一些典型的案例，一次成功的新產(chǎn)品發(fā)布會。
4. 注意售后服務，制度推出后一段時間，評估其知名度和美譽度以及執(zhí)行情況。
對于直線經(jīng)理：
1. 提供素質優(yōu)秀的人才。
2. 定期將其下屬的員工狀況，與直線經(jīng)理進行交流和溝通。
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2.會計專業(yè)做過人力資源,就業(yè)應該是選擇會計還是人力資源呢?
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