誰(shuí)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和貫徹人力資源管理實(shí)踐

大多數(shù)公司都有人力資源部。然而，并非只有這個(gè)部門承擔(dān)公司人力資源管理實(shí)踐的責(zé)任。這個(gè)責(zé)任由人力資源專業(yè)人員和一線經(jīng)理們共同承擔(dān)。認(rèn)為只有人力資源專業(yè)人員承擔(dān)這個(gè)領(lǐng)域里的唯一責(zé)任的錯(cuò)誤概念可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題。

試舉一例，某公司的人員流動(dòng)率差不多在80%~90%之間，每年使組織付出的成本超過(guò)300萬(wàn)元。人力資源部在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理中間作了一項(xiàng)調(diào)查，以收集他們對(duì)該問(wèn)題的看法。經(jīng)理們把高流動(dòng)率歸因于好幾個(gè)與人員有關(guān)的問(wèn)題，如不良的招聘、薪資、培訓(xùn)、績(jī)效反饋以及晉升機(jī)會(huì)。有意思的是，那些在某單位里經(jīng)歷了較高流動(dòng)率的一線經(jīng)理們可能更多地要求人力資源部負(fù)責(zé)解決這些問(wèn)題，他們看不到這些問(wèn)題如何與他們自己的行為有關(guān)。另一方面，那些經(jīng)歷較低流動(dòng)率的經(jīng)理們則堅(jiān)持依靠他們自己去解決這些問(wèn)題。適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)理們?cè)噲D使用下述方法解決這些問(wèn)題：

1、 首先對(duì)挑選決策提供投入。

2、 試圖以某種能創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)情感的方式去實(shí)施監(jiān)督。

3、 提供培訓(xùn)與教練。

4、 為其雇員們的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

5、 為大學(xué)生及其他非全時(shí)性工作者提供彈性的時(shí)間安排。

事實(shí)上，經(jīng)理們與人力資源專業(yè)人員之間的這種相互作用導(dǎo)致有效的人力資源管理實(shí)踐。例如，讓我們考察一下績(jī)效評(píng)估，一個(gè)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)成功與否依賴于雙方正確地完成其工作的能力，人力資源專業(yè)人員開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)，而經(jīng)理們則提供實(shí)際的績(jī)效評(píng)估。一線經(jīng)理們與人力資源專業(yè)人員在每個(gè)人力資源管理領(lǐng)域里所起的特定作用是有所區(qū)別的，我們必須承認(rèn)，這些作用的性質(zhì)因公司不同而不同，主要取決于組織規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)人力資源專業(yè)人員與一線經(jīng)理的作用分別如下所示。

1、人力資源專業(yè)人員的作用

人力資源專業(yè)人員一般承擔(dān)以下四個(gè)領(lǐng)域的責(zé)任：

第一， 建立人力資源管理的程序。

第二， 開(kāi)發(fā)/選擇人力資源管理方法。

第三， 監(jiān)控/評(píng)價(jià)人力資源管理實(shí)踐。

第四， 在涉及人力資源管理的事務(wù)上勸告/協(xié)助經(jīng)理們。

1) 建立人力資源管理的程序

人力資源專業(yè)人員一般(按照較高管理部門的認(rèn)可)決定：貫徹某項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐時(shí)要遵循什么程序。例如，人力資源專業(yè)人員可能會(huì)決定過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括：讓所有候選人

(1)填一份申請(qǐng)表格;

(2)參加一項(xiàng)電腦測(cè)試;

(3)接受一位人力資源專業(yè)人員的面談。

2)開(kāi)發(fā)/選擇人力資源管理的方法

為貫徹一個(gè)公司的人力資源管理實(shí)踐，人力資源專業(yè)人員通常要開(kāi)發(fā)或選擇專門的方法。例如，人力資源專業(yè)人員可能會(huì)設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格、形成一份結(jié)構(gòu)化的面談指南、或選擇一項(xiàng)電腦測(cè)試。

3)監(jiān)控/評(píng)價(jià)人力資源實(shí)踐

人力資源專業(yè)人員必須保證，公司的人力資源管理實(shí)踐被恰當(dāng)?shù)刎瀼�。例如，人力資源專業(yè)人員可能要評(píng)價(jià)雇傭測(cè)驗(yàn)的用途、培訓(xùn)方案的成功以及人力資源管理結(jié)果如挑選、流動(dòng)、招聘等的成本有效性。他們也可能會(huì)監(jiān)控記錄，以保證績(jī)效評(píng)估已經(jīng)被恰當(dāng)?shù)赝瓿伞?/p>

4)在涉及人力資源管理的事務(wù)上勸告/協(xié)助經(jīng)理們

這也許是大多數(shù)公司中人力資源專業(yè)人員的主要責(zé)任領(lǐng)域。人力資源專業(yè)人員在一系列涉及人力資源管理的課題上進(jìn)行咨詢。他們可能通過(guò)在諸如挑選和法律、怎樣做一次面談、怎樣評(píng)估員工的工作績(jī)效或怎樣有效地獎(jiǎng)懲之類的課題上提供正式培訓(xùn)計(jì)劃而加以協(xié)助。

2、一線經(jīng)理的作用

一線經(jīng)理們指導(dǎo)員工們的日常工作。從人力資源管理的角度看，一線經(jīng)理們是負(fù)責(zé)貫徹人力資源管理實(shí)踐以及為人力資源專業(yè)人員開(kāi)發(fā)有效實(shí)踐而提供必要投入的主要人員。

1)貫徹人力資源管理的實(shí)踐

經(jīng)理們執(zhí)行許多由人力資源專業(yè)人員設(shè)計(jì)的程序和方法。例如，一線經(jīng)理們可能會(huì)完成以下這些任務(wù)：

面試求職者。

提供取向、教練和在職培訓(xùn)。

提供和傳達(dá)工作績(jī)效評(píng)定。

建議提薪。

執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。

調(diào)查事故。

解決投訴問(wèn)題。

2)為人力資源專業(yè)人員提供必要的投入

人力資源管理程序和方法的開(kāi)發(fā)經(jīng)常要求來(lái)自一線經(jīng)理們的投入。例如在做某項(xiàng)工作分析時(shí)，人力資源專業(yè)人員經(jīng)常尋求來(lái)自經(jīng)理們的工作信息，并且要求經(jīng)理們?cè)u(píng)閱最后的書面報(bào)告。在人力資源專業(yè)人員確定某個(gè)組織的培訓(xùn)需要時(shí)，經(jīng)理們經(jīng)常建議：需要那些類型的培訓(xùn)以及特別誰(shuí)需要培訓(xùn)。

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