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淺議人力資源部的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與素質(zhì)提升
根據(jù)“十二五”時(shí)期中央企業(yè)改革發(fā)展總體思路，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，國資委決定，從2012年3月起，用2年時(shí)間在中央企業(yè)全面開展管理提升活動(dòng)�；顒�(dòng)的目標(biāo)是基礎(chǔ)管理明顯加強(qiáng)，管理現(xiàn)代化水平明顯提升，管理創(chuàng)新機(jī)制明顯完善，綜合績效明顯改善。為響應(yīng)和貫徹國務(wù)院國資委黨委及集團(tuán)公司的要求，我公司確定2013年為公司的“管理提升年”。公司抓住此次活動(dòng)的有利契機(jī)，將全面提升管理水平作為工作重點(diǎn)，通過梳理整合管理流程、優(yōu)化創(chuàng)新管理機(jī)制、豐富完善管理體系來促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，真正夯實(shí)建造“兩型一流企業(yè)”的管理根基�！按蜩F還需自身硬”，對于公司人力資源管理水平的全面提升，關(guān)鍵在于人力資源部本身的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與素質(zhì)提升。以下，筆者將從思想建設(shè)、執(zhí)行力建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和部門文化建設(shè)四個(gè)方面來闡述如何完成這項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略任務(wù)。1人力資源部的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與素質(zhì)提升策略
1.1思想建設(shè)
思想是行動(dòng)的“司令部”，有正確的思想才有正確的行動(dòng)，有積極的思想才有積極的行動(dòng)，有統(tǒng)一的思想才有統(tǒng)一的行動(dòng)。如何利用思想建設(shè)的成果來催化管理水平的提升，這是值得我們?nèi)ド钊胨伎嫉闹匾n題。人力資源部現(xiàn)有中******員17人，占部門總?cè)藬?shù)的58.6%，如果能夠充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，鼓勵(lì)并支持黨員發(fā)揚(yáng)先鋒模范精神，以點(diǎn)帶面，引領(lǐng)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，立足本職，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，那將為促進(jìn)人力資源管理水平的全面提升提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力與智力支持。通過黨員群眾“一幫一結(jié)對子”加強(qiáng)思想熏陶、評(píng)選崗位標(biāo)兵、開展愛崗敬業(yè)精神學(xué)習(xí)活動(dòng)、集體觀看先進(jìn)人物事跡報(bào)告并進(jìn)行思想總結(jié)匯報(bào)等多種方式來提高員工思想覺悟，鞏固職業(yè)道德防線。統(tǒng)一思想，高度重視，激發(fā)成員的想象力、創(chuàng)造力，將“持續(xù)改進(jìn)績效、提升管理水平”作為部門日常工作的努力方向，積極探索補(bǔ)短板、找漏洞、挖潛力的辦法。抓住機(jī)遇，解放思想，加強(qiáng)人力資源部的思想建設(shè)，有益于從根本上消除權(quán)力的傲慢與知識(shí)的偏見，打造素質(zhì)過硬、能力突出、績效明顯的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
1.2執(zhí)行力建設(shè)
人力資源部在企業(yè)中承擔(dān)著人才發(fā)展戰(zhàn)略上承下達(dá)、具體戰(zhàn)術(shù)組織實(shí)施的功能，因此能否準(zhǔn)確、及時(shí)的將各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行到位，決定著企業(yè)人力資源管理的成敗。通過組織全員共同閱讀《把信送給加西亞》，領(lǐng)悟什么是不折不扣的執(zhí)行力，從內(nèi)心到行動(dòng)接受一次徹底的精神洗禮。在部門執(zhí)行力的建設(shè)中，有效溝通能力的培養(yǎng)最為重要。溝通的有效表達(dá)有利于對規(guī)章制度的準(zhǔn)確理解掌握與貫徹執(zhí)行。部門可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集一些關(guān)于溝通技巧的講座視頻或是文獻(xiàn)資料，通過集中組織學(xué)習(xí)討論或是安排學(xué)習(xí)任務(wù)并考核評(píng)比，培養(yǎng)鍛煉部門成員的溝通協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中，總部需要督促項(xiàng)目明確各崗位工作職責(zé)與分工、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)部門成員合理安排日常工作計(jì)劃，制定月度、季度工作任務(wù)完成計(jì)劃表，明確完成要求及完成時(shí)間，充分有效利用工作時(shí)間。例如企業(yè)辦公軟件的應(yīng)用和QQ群的工作聯(lián)系等針對同一問題可在群里集中答復(fù)，提高執(zhí)行的效率效果。整體提高部門執(zhí)行力的法寶就是建立執(zhí)行力考核評(píng)比制度，做到制度明確、獎(jiǎng)懲公平，利用制度來激勵(lì)約束，保障執(zhí)行的準(zhǔn)確充分。
1.3學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
人力資源部現(xiàn)有成員29人，平均年齡32.5歲，大學(xué)專科及以上學(xué)歷28人，占全員的96.6%，技師及以上職業(yè)資格14人，占全員的48.3%。這樣一支受教育程度高、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕隊(duì)伍，完全適合構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。構(gòu)建人力資源部學(xué)習(xí)型組織需要整合五個(gè)要素：
一、自我超越即每個(gè)成員的自我提高，包括專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充、業(yè)務(wù)技能的增長和綜合素質(zhì)的提升。只有使自己具備較高水平的知識(shí)和能力，才能得到最佳發(fā)展機(jī)會(huì)，自我超越是建立學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。對于專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充可以通過倡導(dǎo)“一個(gè)季度讀一本書，寫一篇心得做一次訓(xùn)練”活動(dòng)來增加知識(shí)儲(chǔ)備和積累管理經(jīng)驗(yàn)。另外，鼓勵(lì)成員積極參加職稱評(píng)定和職業(yè)資格考試也是一種主要的途徑。對于業(yè)務(wù)技能的增長鼓勵(lì)實(shí)施“師帶徒”辦法，這是一種很實(shí)用也很有效的方式。師傅通過言傳身教將自身的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能傳授給徒弟，這能極大地提高培訓(xùn)的效果和效率。建議師傅能夠指導(dǎo)新人每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，定期進(jìn)行檢查測驗(yàn)，針對短板及時(shí)改進(jìn)。公司和項(xiàng)目部層面必須提供有利的環(huán)境和氛圍，堅(jiān)決落實(shí)師帶徒考核獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)培養(yǎng)新人快速成長。公司有必要多組織針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(視頻會(huì)議方式)，多講解、關(guān)注新法規(guī)新政策對實(shí)際工作的影響以及日常工作中的難點(diǎn)，做出有力的指導(dǎo)幫助。崗位輪換也是一種不錯(cuò)的業(yè)務(wù)技能增長途徑，它能增加工作的新鮮感，激發(fā)工作積極性，更好的理解和支持團(tuán)隊(duì)其他成員的工作。只有詳細(xì)了解別人的工作內(nèi)容，才能發(fā)揮“旁觀者清”的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞和短板，切合實(shí)際地提出彌補(bǔ)措施和改進(jìn)建議，相互幫助共同提高。綜合素質(zhì)的提升依靠“榜樣的力量與自我的修正”。在實(shí)際工作中尋找榜樣并自我約束，做到待人有禮、說話得體，服務(wù)熱情，誠實(shí)正直，做事干凈，做人清白。
二、改變心智模式即放棄自我的固有觀念，吸納別人的新思想，學(xué)會(huì)適應(yīng)和改變，理解別人的做法和立場，營造輕松愉悅的溝通氛圍，做到兼容并蓄、融會(huì)貫通，這是團(tuán)隊(duì)合作成功、共同成長進(jìn)步的重要保證。
三、建立共同愿景將“全面提升管理水平，績效突出業(yè)績明顯”作為本組織的共同目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)相互配合，動(dòng)員所有成員為此全身心的投入和奉獻(xiàn)。
四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)即全員全過程的終生學(xué)習(xí)，相互影響、相互促進(jìn)以達(dá)到共同提高。在工作中及時(shí)對新情況及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，將遇到的困難和解決的辦法進(jìn)行提煉升華，找出差距和失誤，思考更完善的解決方案，通過各項(xiàng)目之間的經(jīng)驗(yàn)交流、心得共享，激發(fā)共同關(guān)注和思考，避免發(fā)生同樣的失誤，減少成長中走彎路。
五、系統(tǒng)思考讓每位成員全面了解和思考公司的發(fā)展政策、人力資源管理水平提升的策略辦法，樹立大局觀和整體意識(shí)，運(yùn)用系統(tǒng)思維看待全局，整合利用各種資源，達(dá)成共同愿景。
1.4部門文化建設(shè)
部門文化的主題可以定義為“關(guān)愛、成長、感恩”，從以下幾個(gè)方面著力建設(shè)：
一、構(gòu)筑融洽和諧的溝通氛圍、輕松活潑的QQ群環(huán)境，消除冷漠，相互關(guān)愛快樂工作，重點(diǎn)關(guān)愛新成員。多給他們學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們敢去想、敢去問、愿去問。將人文關(guān)懷和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)落到實(shí)處，為他們精心挑選“師傅”。對于他們在適應(yīng)期中的各種困惑應(yīng)該積極關(guān)注，想方設(shè)法疏導(dǎo)排解。
二、部門內(nèi)部設(shè)立評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化“德、能、勤、績”的考核考察，完善激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制。開展“比貢獻(xiàn)、比技能、比服務(wù)、比執(zhí)行”活動(dòng)，鼓勵(lì)各項(xiàng)目之間相互參觀學(xué)習(xí)，增進(jìn)了解加強(qiáng)配合，激勵(lì)所有成員不斷進(jìn)步，提升管理水平，達(dá)到共同成長。
三、培養(yǎng)感恩的心。通過企業(yè)感恩文化的學(xué)習(xí)或是公益活動(dòng)的組織參加，教育成員懂得知足、學(xué)會(huì)感恩，努力工作，回報(bào)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。工作之余多與父母、親友溝通聯(lián)系，感謝他們在工作上的支持與理解。只有懷著感恩的心，人生的路才能越走越寬、事業(yè)越來越好。
2結(jié)語
企業(yè)管理水平的提升，關(guān)鍵在于人才隊(duì)伍的建設(shè)和素質(zhì)的提高，而人力資源管理的提升重點(diǎn)就在于人力資源部員工隊(duì)伍的建設(shè)。通過對人力資源部團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和素質(zhì)提升思路的探索，力求為公司其他部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供參考，以點(diǎn)帶面、全面提高，最終達(dá)到公司整體管理水平的全面提升。
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