人力資源？
員工是人，不是資源。真正的企業(yè)之源、創(chuàng)新之本是發(fā)展良性合作的能力——社會資本。很多本來形跡可疑的說法在人云亦云之后，大家就習(xí)以為常了。如 “長城是月球上肉眼所見的唯一人工建筑”這類話，滿足的是大眾的一種情緒，但經(jīng)不起仔細(xì)推敲。如果要在管理學(xué)領(lǐng)域列一個“十大訛傳”，“人力資源”這個概念當(dāng)榮膺首位。
我也曾經(jīng)是這個概念的熱心擁躉。大學(xué)畢業(yè)后到一家國有公司“人事部”報(bào)到，雖然慶幸它不叫老派的“人事保衛(wèi)處”，但是羨慕更新派的“人力資源部”。員工好像都挺愛聽“人是公司最寶貴的資源”這樣的話，我也人云亦云當(dāng)了許多年“最寶貴的資源”。
郁悶時(shí)就看迪爾伯特漫畫。記得有一個關(guān)于人力資源的經(jīng)典片段：頭發(fā)長得像魔鬼的兩只角的胖老板向可憐的迪爾伯特訓(xùn)話：“我們一向說員工是公司最寶貴的資源，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)員工是第十寶貴的�！薄罢垎柵旁诘诰诺氖鞘裁�?”迪爾伯特怯生生地問�！皬�(fù)印紙，”胖老板回答。
多年后有幸聽到管理大師明茨伯格嘻笑怒罵：何時(shí)人變成了一種資源?為什么說我們的組織lean、mean，而不說skinny、nasty?(lean和mean指組織精簡高效，但又分別有瘦和卑鄙之意，即skinny與nasty。)
回來細(xì)細(xì)體會，是啊，人什么時(shí)候變成了企業(yè)的一種資源?老板們常常自炫：“人是我們最寶貴的資源。縱使一把火把公司燒掉，只要員工還在，就能重建公司�！钡鋵�(shí)在公司的資產(chǎn)負(fù)債表上并沒有一個叫作“人力資源”的項(xiàng)目，員工雖被雇傭，但其人力資本只屬于個人。工資與勞動合同能買到他們的8個小時(shí)，但卻無法買到他們?nèi)娜獾耐度肱c忠誠。在知識密集型的企業(yè)尤其如此。組織經(jīng)濟(jì)學(xué)原理表明，按業(yè)績付酬、員工持股、期權(quán)制等種種理性設(shè)計(jì)，都只能緩和這個問題，但卻無法從根本上解決它�？傊肆Y源其實(shí)并不是企業(yè)的人力資源，而是一個有點(diǎn)口蜜腹劍的修辭：你的就是我的，我的就是你的，咱哥倆誰跟誰呢?如果真信了他，最后恐怕會被他氣得吐血。
如果人力資源是修辭，那什么才是真正的企業(yè)之源、創(chuàng)新之本呢?這得回到企業(yè)的合約本質(zhì)。雇主與雇員之間的合約與一般買賣合約不同，無法詳細(xì)列出所有未來可能發(fā)生的情況。雇主與雇員能約定的，其實(shí)只是對方行為一個可接受的范圍，如雇員不得泄露公司機(jī)密，不得拿回扣等;雇主不得欠薪，不得因雇員懷孕而解雇雇員等。合同雙方基于一種信任關(guān)系，這種雇傭關(guān)系本質(zhì)上是一個重復(fù)博弈，依靠雙方對自身長期利益的計(jì)算而維持合作。這種基于自身長期利益的良性合作關(guān)系，才是真正的企業(yè)之源、創(chuàng)新之本。有些學(xué)者把這種發(fā)展良性合作的能力叫作社會資本。所以，從這個意義上講，企業(yè)的立身之本不是物質(zhì)或貨幣資本，也不是人力資本，而是上述的社會資本。
這道理乍看上去平實(shí)得幾乎可疑，其實(shí)，好企業(yè)的內(nèi)部管理就是這么簡單。但在現(xiàn)實(shí)中，一方面經(jīng)理人市場上關(guān)于經(jīng)理人操守的信息傳導(dǎo)機(jī)制尚未建立，很多經(jīng)理人不用擔(dān)心上黑名單，于是拿了回扣后瞅準(zhǔn)機(jī)會就跳槽。另一方面，勞動力市場上關(guān)于雇主的信息傳導(dǎo)機(jī)制也尚未建立，雇主不用發(fā)給職員很多獎金，因?yàn)檫@個職員不干，想干的人有的是。據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)初陸強(qiáng)華-創(chuàng)維事件矛盾的核心就是原定獎勵計(jì)劃的執(zhí)行。陸強(qiáng)華因此投奔高路華。沒想到一年以后，與新老板又起齟齬。雇傭合同本質(zhì)上是一種信任關(guān)系，合作雙方的名聲是他們最為寶貴的社會資本。外人可能永遠(yuǎn)搞不清上述風(fēng)波的是是非非，但有一點(diǎn)他們清楚：上述當(dāng)事人恐怕不是最好的合作者。陸強(qiáng)華的名聲只屬于個人，但創(chuàng)維、高路華的名聲卻事關(guān)企業(yè)的興衰。
所以，企業(yè)家應(yīng)該記住，員工是人，不是資源，不要再說什么“員工是最重要的資源”之類的鬼話。他們是人，只有誠心相待、平等合作、大度分享，才是企業(yè)長久興盛的唯一之道。小老板做生意，真正的企業(yè)家做人。惟有正本清源，才能奠定百年不敗的長青基業(yè)。
(本文作者系法國楓丹白露歐洲商學(xué)院(INSEAD)管理學(xué)博士)
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