人力資源管理稱亞馬遜公司被指 員工成機(jī)器人

魯吉利亞馬遜倉庫的員工們抱怨，亞馬遜發(fā)給他們的安全靴不是不合適，就是穿著不舒服。魯吉利亞馬遜倉庫的一位經(jīng)理向奧康納表示：“我們就像個(gè)機(jī)器人一樣，不停地在工作，但我們實(shí)際上都是肉體之身啊。這應(yīng)該可以被稱作‘人類自動(dòng)化’吧�！庇�國(guó)中部斯塔福德郡的小鎮(zhèn)魯吉利內(nèi)，亞馬遜網(wǎng)的一個(gè)物流倉庫最近剛剛啟用。在這個(gè)面積有9個(gè)足球場(chǎng)那么大的倉庫里，數(shù)百名亞馬遜倉庫員工穿著橘色背心、帶著一個(gè)類似手持電腦的電子設(shè)備、推著手推車，忙碌地走來走去。這是英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》經(jīng)濟(jì)版撰稿人薩拉奧康納在走訪這個(gè)亞馬遜倉庫時(shí)看到的情景，她覺得這些員工的工作條件“非常凄慘”。

工作強(qiáng)度大、安檢程度嚴(yán)

亞馬遜倉庫雇員每天行走的距離很長(zhǎng)，大約在7-15英里(約合11-24公里)，而且這還不是簡(jiǎn)單的散步，而是高應(yīng)力、高強(qiáng)度的行走。魯吉利亞馬遜倉庫的員工們抱怨，亞馬遜發(fā)給他們的安全靴不是不合適，就是穿著不舒服。一位前門店經(jīng)理警告這些雇員，穿襪子前最好涂點(diǎn)凡士林，免得腳上被磨出水泡。那個(gè)類似手持電腦的電子設(shè)備是員工們必須隨身攜帶的。這個(gè)設(shè)備可以告訴員工去倉庫的哪個(gè)位置拿東西。同時(shí)，設(shè)備也會(huì)計(jì)算員工的工作量。如果走得慢了，亞馬遜會(huì)知道;如果停下來休息，亞馬遜也會(huì)知道。如果動(dòng)作太慢、工作效率太低，員工很快就會(huì)被解雇。在結(jié)束了一天八個(gè)小時(shí)的工作后，或是到了每天30分鐘的休息時(shí)間，只要亞馬遜倉庫員工離開倉庫，他們都必須接受一項(xiàng)嚴(yán)格的安全檢查。他們被要求走入一個(gè)類似于機(jī)場(chǎng)安檢的電子掃描門，亞馬遜以此確保員工們不會(huì)從倉庫里偷走任何東西。

帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效果有限

奧康納在報(bào)道中寫道，這個(gè)亞馬遜倉庫中的雇員拿的是最低工資;亞馬遜也無意在此雇傭大量雇員，它都是通過中介機(jī)構(gòu)雇傭臨時(shí)工。自上世紀(jì)90年代，魯吉利曾賴以生存的煤礦大量關(guān)閉，小鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)情況至今沒有任何起色。人們?cè)�本�?duì)亞馬遜的新倉庫抱有非常大的期望，以為能借此重振小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)。但事實(shí)上，這個(gè)倉庫的啟用對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響十分有限，并不如本地人所期盼的那樣，零售和房地產(chǎn)業(yè)沒有變化，一切都和原來一樣。魯吉利區(qū)自治會(huì)的一位成員告訴奧康納：“我們對(duì)良好雇主的定義是它在雇傭員工后能給予他們穩(wěn)定的工作，而不是工作一星期后就把他們解雇�！�

當(dāng)?shù)厝朔Q倉庫為“奴隸營(yíng)”

盡管亞馬遜開出的薪水非常低，但由于英國(guó)國(guó)內(nèi)現(xiàn)在失業(yè)率高企，不少當(dāng)?shù)厝诉�是很愿意加入這個(gè)亞馬遜倉庫工作。54歲的克里斯馬丁剛聽說亞馬遜招聘的消息就報(bào)了名。在經(jīng)過了嚴(yán)格的酒精和毒品檢查后，他得到了一份值晚班的工作。亞馬遜管理層的一名匿名人士透露：“一開始的時(shí)候，所有人都很高興，有了工作，有了嶄新的開始�！辈贿^，還有一部分魯吉利當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)于亞馬遜的態(tài)度已經(jīng)從最初的期盼轉(zhuǎn)變成了“非常不開心”。一名當(dāng)?shù)厝烁嬖V奧康納：“我們獲得的反饋表明，魯吉利似乎已經(jīng)變成了一個(gè)奴隸集中營(yíng)�！�

“像機(jī)器人一樣不停工作”

2012年3月，亞馬遜公司曾宣布，以7.75億美元現(xiàn)金收購機(jī)器人公司Kiva，并稱Kiva開發(fā)的機(jī)器人能整理倉庫，搬動(dòng)裝滿貨物的貨架，有助于加快執(zhí)行訂單的速度、減少員工數(shù)量。亞馬遜全球客戶配送業(yè)務(wù)部門副總裁戴夫克拉克當(dāng)時(shí)說，“長(zhǎng)期以來，亞馬遜一直在配送中心使用自動(dòng)化技術(shù)。Kiva的技術(shù)能直接將貨物送到員工面前，員工可以迅速對(duì)貨物進(jìn)行包裝并發(fā)貨，是提高工作效率的又一種途徑�！钡�是奇怪的是，亞馬遜至今并未大范圍運(yùn)用Kiva的機(jī)器人，絕大部分時(shí)候，其物流配送仍然依靠人力。魯吉利亞馬遜倉庫的一位經(jīng)理向奧康納表示：“我們就像個(gè)機(jī)器人一樣，不停地在工作，但我們實(shí)際上都是肉體之身啊。這應(yīng)該可以被稱作‘人類自動(dòng)化’吧�！�

亞馬遜辯駁“提供了就業(yè)”

針對(duì)《金融時(shí)報(bào)》的這篇報(bào)道，亞馬遜反駁稱，這就是倉庫的工作情況，員工們必須努力工作，對(duì)員工的工作量加以計(jì)算是件好事，每個(gè)地方都有怠工的員工，他們損害了士氣。至少在亞馬遜，努力工作是可以得到認(rèn)可的。

亞馬遜公司還稱，在經(jīng)濟(jì)這么不景氣的2012年，公司在英國(guó)投資了10億英鎊，除了這個(gè)位于魯吉利區(qū)的倉庫，還將在兩年內(nèi)建設(shè)并啟用3個(gè)倉庫，總計(jì)可以為英國(guó)創(chuàng)造超過2000個(gè)就業(yè)崗位。就連英國(guó)首相卡梅倫都支持亞馬遜，稱其在英國(guó)的投資“不僅對(duì)那些正在找工作的人來說是個(gè)大好消息，對(duì)整個(gè)英國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也是利好消息”。

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