銀行新員工入行感想

　　銀行新員工入行感想

　　距離省行龔總一行到我行進(jìn)行雙基及內(nèi)控合規(guī)檢查已經(jīng)半個(gè)月了，但龔總當(dāng)天與我談話的內(nèi)容卻時(shí)時(shí)在我耳邊響起。

　　3月24日下午，賓行長及領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待省行龔總一行在我行進(jìn)行雙基及內(nèi)控合規(guī)管理檢查，與龔總詳細(xì)探討了我行的現(xiàn)狀及有關(guān)機(jī)制上的意見和建議。之后，省行的領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)抽取了部分同事進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營管理的問卷調(diào)查，并與部分同事當(dāng)面談話，而我就是其中幸運(yùn)的一員，獲得了和龔總單獨(dú)談話的機(jī)會。

　　與龔總的談話時(shí)間持續(xù)了近兩個(gè)小時(shí)，談話的內(nèi)容也非常的豐富。首先，龔總向我詳細(xì)了解了新入行員工目前的思想和成長狀況，教導(dǎo)我對于剛?cè)胄袃扇�年的我們在工作上和生活上遇到的問題應(yīng)該如何去解決。

　　龔總強(qiáng)調(diào)我們要為自己的職業(yè)生涯設(shè)定合適的目標(biāo)，一旦目標(biāo)定好就要為之努力奮斗，付諸行動!龔總還用她關(guān)門弟子和她女兒的.親身經(jīng)歷生動地為我講解了員工的自身努力是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的關(guān)鍵，而領(lǐng)導(dǎo)在新員工成長過程中的指導(dǎo)和幫助則是“指明燈”般為我們指明正確的方向，也是一雙溫暖的“大手”給我們以支持。

　　最后，龔總還傳授了她用自身的經(jīng)歷總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)給我，比如：“3/5/2”工作法則。讓我反思自己以前的工作方法，也讓我知道有計(jì)劃和重點(diǎn)的去安排自己的工作遠(yuǎn)比走一步看一步的去工作要輕松的多，也會完成得更好。

　　感謝龔總的傾囊相授和諄諄教導(dǎo)，讓我受益匪淺，我會讓您看到我的成長!

　　銀行新員工入行感想

　　時(shí)光荏苒，不知不覺之中，正式踏上郵儲銀行這塊熱土將近一個(gè)月。在此期間，在各位同事的熱情幫助下，我熟悉了我們郵儲銀行主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，先后學(xué)習(xí)了普柜、綜柜和大堂經(jīng)理的必備知識，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將這一個(gè)月學(xué)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

　　大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在來郵儲銀行上班之前，一直以為銀行的大堂經(jīng)理是一個(gè)很容易做的工作，其實(shí)根本不是這樣的，里面的學(xué)問實(shí)在是太多了�？蛻魧ξ覀冦y行服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)很大程度取決于大堂經(jīng)理的服務(wù)好壞，通過將近一個(gè)月的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，我總結(jié)了幾點(diǎn)。(1)對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的`處理并解決出現(xiàn)的狀況。(2)作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。(3)在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。(4)要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的郵儲銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　普柜的謹(jǐn)小慎微。除了學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的知識之外，利用空余時(shí)間我還學(xué)習(xí)了我們郵儲銀行的柜面操作基本知識，包括我們的儲蓄系統(tǒng)、匯兌系統(tǒng)和中間業(yè)務(wù)等。在做大堂經(jīng)理時(shí)，我充分了解到大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、理財(cái)經(jīng)理的紐帶。因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。其中主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括對憑證填寫的注意事項(xiàng)、操作流程、交易代碼和憑證整理的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。

　　綜柜的把握全局。周末的時(shí)候，我會做一些綜柜的事情，我覺得綜柜就是統(tǒng)籌安排整個(gè)銀行工作的軍師。每天綜柜要做很多事情，例如打印報(bào)表、繳撥款、ATM加鈔維護(hù)、授權(quán)業(yè)務(wù)、向整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)公文網(wǎng)以及行內(nèi)的重要消息和填寫一些日常必要的材料等。如果沒有綜柜的話，整個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將無法正常運(yùn)作。同時(shí)還要學(xué)習(xí)總行、省行和市分行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的特色和銀行的內(nèi)部規(guī)定及時(shí)變動業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和動態(tài)。只有這樣才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力爭取更大的生存空間。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的工作后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。通過對最近一個(gè)月工作的總結(jié)，對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在郵儲銀行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)。

　　但是我也清楚地知道每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的�！皥�(jiān)持”就是每個(gè)新學(xué)員走向成功的基石，在克服困難勇往直前的道路上，我們不能永遠(yuǎn)局限于把自己當(dāng)作一名郵儲新員工，要堅(jiān)持努力成為一名合格的郵儲好員工。

　　銀行新員工入行感想

　　作為一名新員工，目前已經(jīng)正式走上中國建設(shè)銀行懷化分行的工作崗位。此前，經(jīng)歷了實(shí)習(xí)，也參加了市分行的崗前培訓(xùn)，這些都增長了我的見識，豐富了我的知識結(jié)構(gòu)。接下來我分兩個(gè)小篇章淺談下自己的心得體會。

　　1. 實(shí)習(xí)篇

　　20xx年3月，我來到分行實(shí)習(xí)報(bào)道，被分往鶴城支行實(shí)習(xí)。在鶴城支行實(shí)習(xí)時(shí)，我先做了半個(gè)月的大堂助理，之后就隨營銷人員在外面營銷ETC。

　　值大堂不是一件容易的事，這里會遇到形形色色的客戶。若是遇上客氣的，你服務(wù)以微笑，他回敬你微笑;若是遇上不講理的，任你解釋再多，他仍我行我素。大堂經(jīng)理每天接納幾百客戶，客戶至上注重細(xì)節(jié)的建行服務(wù)理念一直融在大堂經(jīng)理的心中。當(dāng)聽到客戶微笑地對我說“建行的服務(wù)是最好的”的時(shí)候，我以建行人自豪，同時(shí)也更加堅(jiān)信了建行的服務(wù)理念。

　　實(shí)習(xí)那段時(shí)間也正值ETC營銷的拼搏期，加油站旁邊的一個(gè)小帳篷里留下了我們拼搏的汗水，也留下了我們歡樂的笑聲。營銷ETC期間，我深深地感受到建行人的拼搏精神，開進(jìn)加油站的每一臺車都要巡看一遍，積極主動地給每一臺還沒裝ETC的車主營銷，每天給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)數(shù)，任務(wù)沒完成，加班加點(diǎn)再去營銷。不論寒風(fēng)陰雨，還是艷陽高照，始終奮戰(zhàn)在ETC營銷一線。正是那段實(shí)習(xí)時(shí)間，我對自己今后的職場生涯有了初步的認(rèn)識。

　　2. 培訓(xùn)篇

　　20xx年7月，我參加了分行對新員工安排的為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)。這是讓人難以忘懷的半個(gè)月，緊張而又充實(shí)。在這些日子里，我們從校園走入建行大家庭，走入建行的企業(yè)氛圍，開始了職場生活。這次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)秀資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，使我們能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

　　這次學(xué)習(xí)先后接受了幾個(gè)方面的'崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)文化、安全保衛(wèi)知識、手工點(diǎn)鈔、電子銀行產(chǎn)品知識、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、柜面服務(wù)及禮儀、柜面會計(jì)業(yè)務(wù)、信用卡知識及DCC上機(jī)操作。涉及內(nèi)容多樣，理論知識豐富，每個(gè)新員工受益頗深，盡管難以一并掌握這么多理論知識和實(shí)踐操作，但這為以后更好地工作打下了基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，一步步理解和掌握學(xué)習(xí)過的知識。結(jié)業(yè)座談會上，幾位領(lǐng)導(dǎo)的講話和各位前輩同事的感言，是在為我們引路，也是對我們的期望，望我們學(xué)習(xí)上有追求，工作中實(shí)實(shí)在在、持之以恒。

　　半個(gè)月的培訓(xùn)也為我們同一期的新員工提供了一個(gè)相互了解和共同學(xué)習(xí)的環(huán)境，我們一起就餐，一起學(xué)習(xí)，一起討論，此間收獲了友誼，更是收獲了快樂，大家培養(yǎng)了同事間深厚的感情，共同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷會是我們一生的財(cái)富。

　　這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷，加深了我對銀行業(yè)的認(rèn)識，也意識到自身諸多的不足。我會在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中。不斷提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，竭誠服務(wù)客戶;不斷提升自身的思想素養(yǎng)，正直做人，認(rèn)真做事。

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