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淺析網絡檔案管理待規(guī)范
網絡 檔案管理是 科學 決策的可靠依據(jù)，也是規(guī)范公司營運的有力保障．它更是建立健全 現(xiàn)代 化 企業(yè) 管理制度的必要手段。由于各地有線電視網絡建網時間、網絡規(guī)模、管理體制等諸多因素的差異，當下絕大多數(shù)的網絡檔案管理大都處于粗放型的管理狀態(tài)，有的甚至出現(xiàn)諸如“有網無檔、有戶無賬、有證無戶、有線無證、一證多用、一戶多證”等紊亂局面。顯然，這與廣電網絡實現(xiàn)大整合大聯(lián)網不協(xié)調。筆者對此作了一些膚淺的探索和分析。
檔案管理的范疇
有線電視網絡檔案管理包括用戶檔案、文書檔案、技術檔案、物資f設備)檔案。用戶檔案指市區(qū)、鄉(xiāng)村的永久戶、臨時戶、報停戶、搬遷戶、繳費戶、欠費戶、稽戶以及增殖業(yè)務用戶f數(shù)字電視、IP電視、模擬電視、因特網用戶)；文書檔案指公司各部門收悉的各類文件、業(yè)務合同、領發(fā)料憑證等書面材料的分類建檔：技術檔案指所有設備的運行技術參數(shù)．網絡整體規(guī)劃、實施方案、施工圖紙等：物資檔案是指生產用品、材料、非營業(yè)性辦公用品，各部門使用的儀器、器械、工具及其使用狀況的建檔。
規(guī)范檔案管理工作的基本思路
形成摹識，齊抓幕蕾。檔案管理工作不能一蹴而就，要日積月累，循序漸進。它貫穿各項工作的始終，涉及到各個部門和各個工作崗位。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會一動而百動．影響其它部門的工作。如某用戶要求報停，用戶管理系統(tǒng)又無法查證其歷年繳費情況．用戶本人又沒有提供繳費憑證．僅憑“用戶證”就給予辦理報停手續(xù)．顯然很容易出現(xiàn)漏繳費用的失誤。因此，申請報停必須履行片區(qū)收費員調查．用戶管理部門負責人核實．分管領導審批把關，方可予以辦理報停手續(xù)。因此．只有層層把關．而且從領導到職工．并要在日常工作中養(yǎng)成辦事重依據(jù)、講憑證的習慣，這樣， 自然 就會自覺地在各個工作崗位中把工作檔案建立和完善起來．這是做到領導有重視、部門有配合、職工有意識．形成上下齊抓共管的前提。
職責分明，有的故矢。檔案管理工作要有相對固定的人員負責．或專人管理，但要視工作輕緩、業(yè)務量大小而異。同時也要有領導分管才不會相互推諉．做到職責分明。業(yè)務量不多的也可以兼管．如物資檔案可以由倉庫保管兼：用戶檔案可由故障臺話務員兼管：技術檔案由技術開發(fā)部負責。業(yè)務量大的公司可以指定專職檔案員分別負責文書用戶、設備檔案的管理。各個部門也可因事而異．靈活把握，有的部門既有文書檔案，又有技術檔案．如城網、農網部門，既要把本公司或上級部門下發(fā)的各類文書歸檔，又要把本部門的施工技術方案建檔；有的還要建立網絡設備運營檔案。有的放矢．因地施策。使檔案管理工作做到有人管理、有物可找、有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。如瑞金市分公司2003年7月在參與接待中央重要領導活動前．因受天氣影響．主要接待場所瑞金賓館突然信號中斷，技術人員馬上向公司領導報告后．當即從資料庫中查閱了沿途設備分布情況．接著又從設備檔案中查出其中有兩個放大器使用多年，面臨老化。因此．從故障排查到搶修完工，僅用了2O分鐘，從而確保了電視信號傳輸安全和穩(wěn)定．節(jié)目播出準時，受到各級領導嘉獎。
建章立制，綜臺考評。要使檔案管理工作落到實處，必須建章立制，并實行分塊管理，系統(tǒng)考評。每項檔案工作要有細化的管理制度和考核指標．可與年初考評指標有機結合起來。如在工程成本核算中，要以設備營運技術參數(shù)作為設備折舊費用的參照指標：在考評安全播出工作時要以光接收機、光發(fā)射器、光節(jié)點、放大器等設備的技術參數(shù)為依據(jù)；在測評網絡工程改造實施中要與總體規(guī)劃相結合．避免重復建設。由此可見，檔案管理工作的標準化為考評考核工作提供了有效的保障。同時，考核的科學性、準確性、公平公正性也受到影響和制約�？荚u檔案工作方法可靈活多樣．可以按月按季分項對部門評比：部門與部門之間評比：個人與單項評比；并實行定期書面報告制．使檔案工作月有小結、季有檢查、年有考評，做到日有登記、月有報表、使用有審批、移交有手續(xù)、老化有更換。此外，還可建立事故責任追究制．對于因檔案管理工作失誤所造成事故和損失的．必須予以通報批評．或采用降薪離崗等多種處罰。
加大投入，提高管理水平。每年要劃撥一批專用資金用于培養(yǎng)檔案管理專業(yè)人才以及添置硬件設施。加大加快檔案管理科技含量的投人，除了定期分批輸送人員進行培訓．以便掌握全面的檔案管理業(yè)務知識外．還要加大投人．用以購置配套的設備設施．如 計算 機、防盜防濕防潮等設備．此外．還應由主管部門牽頭制作統(tǒng)一標準的檔案用品．為檔案工作步人科學化、規(guī)范劃、標準化的軌道打下堅實的基礎。
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