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金融電話營銷技巧
隨著電話營銷流程消費者為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。下面是小編為大家整理的關(guān)于金融電話的營銷技巧，歡迎大家的閱讀。
金融電話營銷技巧 篇1
銷售技巧一：
讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機(jī)會。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售技巧二：
在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會就增加一些。
銷售技巧三：
在給客戶留手機(jī)號的時候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。
銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了)
第二天的銷售用到的五個技巧：
銷售技巧四：真實的謊言
這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實，而你聯(lián)想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意，實際上他可能只調(diào)查了10個人，其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢?
銷售技巧五：避實就虛。
當(dāng)你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。
銷售技巧六：營造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機(jī)會。
一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售技巧七：博得客戶的理解和同情。
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售技巧八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會珍惜，并最終進(jìn)行交易。
銷售人員整個過程中，都強(qiáng)調(diào)這個很可能爭取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險”的爭取到了。
銷售技巧九：委婉的'催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看銷售員是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區(qū)號，請問這張匯款單是您的嗎?她是不是真的收到了這張匯款單呢?
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了，因此，對于大部分的電話銷售的公司來說，如何提高電話銷售溝通技巧，就成了現(xiàn)下電話銷售的一項難關(guān)。
金融電話營銷技巧 篇2
1、直截了當(dāng)開場法
這種方法是銷售人員直接在電話中說明來意，簡明扼要。
“你好，請問是朱先生嗎？我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明，打擾一下，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？”
“沒關(guān)系，是什么事情？”
“那我一個小時后再打給您吧，謝謝您的支持�！比缓�，銷售員要主動掛斷電話。當(dāng)一個小時后打過去“朱先生，您好！我姓田。您叫我一小時后來電話的……”這時，顧客就不便于再中止與銷售員的談話，而是要聽銷售員講完，從而使得彼此的溝通得以開展。
2、他人引薦開場法
這種方法是銷售人員告訴顧客，是其一個朋友將對方引薦給自己的，這時，由于中間有位雙方都熟悉的人，便于吸引住顧客的注意力。
“朱先生，您好，我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明，您的好友丘華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。”
“丘華？我怎么沒有聽他講起過呢？”
“是嗎？真不好意思，估計丘先生最近因為其他原因，還沒來得及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。”
“沒關(guān)系的�！�
“那真不好意思，我向您簡單地介紹一下我們的產(chǎn)品吧……”于是，順其自然，銷售員和顧客就在電話里聊起來。
3、自報家門開場法
這種方法是在電話里直接進(jìn)行自我介紹，并告訴對方這是一個“推銷電話”，然后根據(jù)顧客的反應(yīng)予以調(diào)整話術(shù)。
“朱先生，您好，我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧！”
“推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！”
“你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。”如果顧客這樣問，銷售員就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段。如果顧客沒有這樣回答，我們則根據(jù)正常的如下話術(shù)來進(jìn)行溝通。
“那我還真的'要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。”
“呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽�！�
“是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，再做一次市場調(diào)研，不知道您對我們的產(chǎn)品有什么看法不？”這樣一來，電話中的雙方自然就會聊起來。
4、故意找茬開場法
這種方法是銷售人員故意裝作是因為有事才打電話給顧客，當(dāng)顧客否認(rèn)自己不是銷售員要找的人時，再說可能是有老客戶與這位顧客同名，然后與顧客聊起來。
“朱先生，您好，我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明，最近可好，不知您還記得我嗎？”
“還好，你是？”
“是這樣的，我們公司主要是銷售某產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？”
“你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。”
“不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意思，能冒昧問下您當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？”
“我現(xiàn)在使用是某品牌的美容產(chǎn)品……”于是，銷售員和顧客溝通起來。
5、故作熟悉開場法
這種方法是銷售員故意裝作認(rèn)識客戶，在客戶否認(rèn)后，銷售員再趁機(jī)介入產(chǎn)品介紹階段。
“朱先生，您好，我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明，您最近可好？”
“還好，您是？”
“不會吧，朱先生，您真是貴人多忘事啊，我是田明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？”
“你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。”
“不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，提供一些服務(wù)嗎？”
“看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧�！边@樣，就打開銷售員與顧客接下來的溝通之門。
6、從眾心理開場法
這種方法是在開場白中，銷售員列舉幾個公眾人物，以激發(fā)顧客的從眾心理，從而不會使顧客馬上就拒絕接聽。
“您好，朱先生，我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明，我們公司是專業(yè)從事抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（可以列舉些明星等公眾名人以放大社會效應(yīng)），我想請教一下您在抗衰美容方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品？”
“是嗎？我目前使用的是某品牌的美容產(chǎn)品�！边@樣一來，銷售員與顧客便有了更多的談?wù)撛掝}。
7、制造憂慮開場法
這種方法是銷售員在開場白中引入一些令人憂慮和關(guān)注的話題，從而吸引住客戶。
“您好，請問是朱先生嗎？”
“是的，什么事？”
“我是A公司的醫(yī)學(xué)顧問田明，我打電話給您的原因，主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。”
“是的……”接下來，顧客可能很自然地談起自己的看法。
“不好意思，我不清楚�！�
“那請問朱先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？”從而通過顧客熟悉的話題，與顧客繼續(xù)溝通。
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