簡(jiǎn)歷上的溝通協(xié)調(diào)能力如何展示

　　當(dāng)你寫(xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，可別說(shuō)什么“我很擅長(zhǎng)溝通”，要知道空口無(wú)憑，你必須去證明它。那么怎樣通過(guò)簡(jiǎn)歷展示你“溝通能力強(qiáng)”？一起來(lái)看看。

　　很多求職者在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)自己有“出色的溝通技巧”，因?yàn)樗麄兘^對(duì)不會(huì)在招聘的職位需求中看到“溝通技能平平即可”。我們很難想象有哪個(gè)工作不需要“溝通能力強(qiáng)”的人，所以拿你的簡(jiǎn)歷來(lái)展示你出色的溝通能力比寫(xiě)著一句空話要強(qiáng)多了。當(dāng)然，溝通有很多種，有書(shū)面的或口頭的，也有做公共展示和撰寫(xiě)機(jī)密資料要用到的。根據(jù)不同的情形，它可以體現(xiàn)為一條簡(jiǎn)單的短信，也可以是經(jīng)過(guò)深思熟慮想出來(lái)的觀點(diǎn)；也許是更新一個(gè)表格的數(shù)據(jù)，也許是應(yīng)對(duì)電話里惱怒的客戶。

　　老板需要告訴下屬該做什么、怎么做。更重要的是，他們需要激勵(lì)下屬，傳達(dá)一種迫切、有目的性的、有潛在獎(jiǎng)勵(lì)的意味，或者讓他們看到更光明的未來(lái)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人需要協(xié)調(diào)努力，及時(shí)告知上級(jí)工作過(guò)程中的成就、挫折或困難，以及下一步要干什么。

　　如何把“做什么、怎么做”溝通好？很難一言以蔽之。你在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)“出色的溝通技能”，對(duì)你求職并無(wú)幫助。

　　1.在寫(xiě)作中盡量豐富細(xì)節(jié)

　　想一想，你要寫(xiě)什么，寫(xiě)給誰(shuí)看，寫(xiě)出來(lái)會(huì)有什么效果，寫(xiě)了以后會(huì)發(fā)生什么？這里是兩個(gè)范例，你可以比較一下誰(shuí)更形象、更富于細(xì)節(jié)：

　　給地區(qū)銷(xiāo)售撰寫(xiě)要點(diǎn)說(shuō)明，面向客戶解釋xx問(wèn)題，并向他們展示我們的產(chǎn)品如何完美滿足他們的需求；在Y時(shí)期內(nèi)的宣傳工作使銷(xiāo)售量提升了x%。

　　為非營(yíng)利組織的董事會(huì)撰寫(xiě)PPT，用新的辦法尋找捐款人并且和他們培養(yǎng)關(guān)系；主持引導(dǎo)以重要捐款者為主的會(huì)議討論，而非依靠昂貴的單個(gè)籌款活動(dòng)，這樣節(jié)省了很多辦公時(shí)間。

　　2.發(fā)掘自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的助人能力

　　你可能遇到過(guò)這樣的情況，比如需要傾聽(tīng)他人的困難，并且思考該怎樣用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去幫助還沒(méi)摸到竅門(mén)的人改進(jìn)工作。也許你可以把這個(gè)經(jīng)歷當(dāng)成一個(gè)展示自己能力的要點(diǎn)寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上：

　　根據(jù)X職員的需求為其提供一對(duì)一輔導(dǎo)；聽(tīng)取他們的心聲，幫他們制定目標(biāo)，并且予以積極的反饋，幫他們提升效率。結(jié)果，普通職員變成了明星員工。

　　3.強(qiáng)調(diào)自己的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)

　　標(biāo)準(zhǔn)化指的是公司管轄范圍內(nèi)的不同部門(mén)和相關(guān)的人、事，要在商業(yè)活動(dòng)中保持高度的一致性。每件事都要經(jīng)過(guò)認(rèn)真考量，過(guò)程要符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以便顧客、員工和行政管理人員都能夠理解。讓每個(gè)人都遵守標(biāo)準(zhǔn)需要扎實(shí)的溝通技能，并且能獲得可量化的、能寫(xiě)在簡(jiǎn)歷里的成果，比如：

　　使重點(diǎn)產(chǎn)品貨架擺放標(biāo)準(zhǔn)化，促成季節(jié)性、高盈利產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)x%；及時(shí)和所有零售管理溝通，定時(shí)跟蹤，確保他們遵循上級(jí)的指令，保證不同店面的一致性；

　　使不同部門(mén)的銷(xiāo)售和成本報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)化，給首席財(cái)務(wù)官（CFO）和行政管理團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)明確的財(cái)務(wù)分析報(bào)表。

　　4.展現(xiàn)出色的談判技巧

　　所謂商業(yè)，大概就是談判很多細(xì)節(jié)，從一方給另一方付多少錢(qián)，到送貨時(shí)間等其他很多事。很明顯，出色的談判結(jié)果依賴(lài)于個(gè)人的說(shuō)服能力，這也是一個(gè)關(guān)鍵的溝通技巧。比如：

　　很快通過(guò)能力和籌碼獲取了比較優(yōu)勢(shì)，因此在X上獲取了對(duì)我方有利的價(jià)格，使Y的利潤(rùn)增加了x美元。

　　和X工會(huì)簽訂了優(yōu)惠的勞工合同，通過(guò)為員工提供非金錢(qián)形式的福利，在Y時(shí)期內(nèi)減少了支付成本；給工會(huì)領(lǐng)袖呈上提議，說(shuō)明為什么這種解決方式比其他選擇的優(yōu)越。

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