如何與面試官溝通

其實簡歷在面試過程中，只是個敲門磚而已，進了門該如何與面試官溝通才是真正的決定你是否被錄用的關(guān)鍵所在。我就會在第一輪面試短短的幾分鐘溝通中，觀察到一些我想了解的東西。對于面試一個銷售崗位的候選人來說，該如何與面試官進行溝通，我也想聊一下自己的感觸。

1.面試者的形象氣質(zhì)

有時候我經(jīng)常和公司HR開玩笑，說一個候選者從推開門到走到我面前，然后坐下說第一句話的時候，我心里其實已經(jīng)確定了他的去留了。有這么神嗎?其實經(jīng)過我這么多年面試的結(jié)果來看，還真是這樣。有句話能很好的詮釋這個現(xiàn)象，就是“相由心生�！�

我希望看到的候選人是相貌端莊、親和可信、陽光開朗、舉止得體的人。這種人不論是給面試官，還是給未來的客戶都會留下很好的印象。凡是一張冷若冰霜的臉，一副吊兒郎當?shù)臉幼�，一身怪異的裝扮，一走三晃的姿態(tài)，一頭拉風(fēng)的發(fā)型，都是我秒殺的對象。

2.面試者要主動積極

我們招聘的是銷售崗位，一定要有主動積極的心態(tài)。所以，凡是那種進到面試房間之后，見我不搭理他，就站在那像個木頭一樣不知所措的人，我的感覺都不好。有些女生本來第一眼看去長相還蠻漂亮，但從坐下之后就沒見笑過，從頭到尾繃著臉。這些類型的候選者面對陌生人都如此拘謹，以后還怎么做銷售!

而有些小伙子就很不錯，進來之后滿面春風(fēng)，主動打招呼問好，還非要握個手，并且能夠通過開玩笑等方式活躍面試氛圍。有些女生則給人無比溫柔可親的感覺，從頭到尾嘴角都帶著微笑，一臉的青春洋溢。這種類型的面試者，就算其他素質(zhì)一般，我也有沖動讓他們進入下一輪面試。

3.面試之前要細致了解應(yīng)聘公司

面試的時候，有個學(xué)生讓我哭笑不得。我問他為什么要選擇我們A公司，他回答其實我知道你們B公司是……，你們B公司有很好的……。我只好打斷他，告訴他我們是A公司，您是不是走錯地方了。

像這種把公司名字都記錯的情況確實不多，但是有很多根本不了解應(yīng)聘公司就敢來面試的，我不得不佩服他們的勇氣。有些人對這個公司是做什么行業(yè)，做什么產(chǎn)品，客戶群體，公司的發(fā)展歷史，公司的競爭對手，公司的市場策略一概不知，就能侃侃而談自己準備通過什么方式為貴公司提高業(yè)績。

所以，不論面試什么崗位，都要做起碼的功課，面試前花2個小時網(wǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)就能把這個公司了解的七七八八，面試的時候也能做到有的放矢，在恰當?shù)臅r候說一些應(yīng)聘公司內(nèi)部語言，會大大增加面試官對你的好感。

4.面試過程要關(guān)注細節(jié)

因為我們面試的是銷售崗位，所以特別要關(guān)注細節(jié)。一個好的銷售要有強烈的設(shè)身處地意識，服務(wù)意識，抗打擊性�？疾爝@些東西我從不通過問問題的辦法，因為每個人都會說自己擅于換位思考，抗壓性強等等，并會拿出一系列或真或假的事實來證明。

面試聊天過程中，我會故意的不斷用手揉脖子，我發(fā)現(xiàn)有些人就會很敏感的發(fā)現(xiàn)這一點，并關(guān)切的詢問：“面試官，您是不是不舒服。”。而有些人我都快把脖子揉紅了，他還在那里侃侃而談自己是如何擅于換位思考。對于這種人，你相信他在客戶端的時候，能夠真正的站在客戶的角度思考問題嗎!

我面試的時候還會故意把筆碰掉在面試者腳下。有些人會自然的順手撿起來，放到我的面前，而有些人就熟視無睹，完全當作沒看見，繼續(xù)高談闊論自己如何樂于幫助他人。這種人，你相信他有強烈的服務(wù)意識嗎?以后他和客戶在一起的時候，到底誰才是上帝?

當我看上一位候選人的時候，我往往會抓住他的一個問題，一連串的犀利發(fā)問。在他無力招架之時，我會突然問他，你剛才進來的時候看見客廳的電視機是純平的還是液晶的，是什么顏色的還記得嗎?這種細節(jié)的敏銳度對于一個銷售人員來說是非常必要的，你要隨時留心身旁的人、事、物，才能發(fā)現(xiàn)變化，從而找到變化的原因，做出應(yīng)對方案。

還有面試過程中，有些人的腿在桌子下面不斷的晃動，手不斷的摸自己的發(fā)梢，說話的時候盯著天花板或者看著墻角等等，這些小細節(jié)可能都體現(xiàn)了面試者的緊張，不自信等等心態(tài)。

5.回答問題想好了再說

一個銷售人員的邏輯思維能力要很強，就是說在溝通的過程中，首先要能聽的懂對方在說什么，對方在問什么，對方想通過問這個問題了解什么，最后在組織自己的語言有邏輯的表達出來。

我印象很深刻的有個女研究生，基本上是我問A，她答B(yǎng)CD，我問B，她答DEFG，屬于那種問一答十，每句話都不著調(diào)的類型。這種人就是典型自我為中心，她不關(guān)注別人要問的問題，不論對方問什么，總是把自己認為得意的那些事翻來覆去的講。

其實面試官每個問題背后都是有想了解的信息的，比如我問候選人對社會上腐敗現(xiàn)象的看法，就是想考察其是否具備一定的社會成熟度，是否極端偏激;比如問候選人迄今為止最痛苦的事情是什么，或者最幸福的事情是什么，我就能考察其價值觀;比如問候選人每天的生活是如何安排的，就是想考察他的自律性等等。

所以當面試官問了問題后，面試者其實不用那么著急的回答，以避免答非所問，或者語言混亂。可以稍微停4、5秒想一想，一方面理順思路，一方面也能讓面試官感覺你在慎重的思考，而不是背書。回答問題時，言簡意賅，直指要害，不要拖泥帶水。

6.不要得意忘形

有些面試者各個方面的素質(zhì)都不錯，面試過程進行的很順利，我和他也聊的很融洽。可能慢慢的警戒心理放松后，面試者就表現(xiàn)出一些下意識的動作，甚至說出一些不合時宜的話，導(dǎo)致功虧一簣。

記得有個華中科大的碩士，一直殺到最后一輪面試�？旖Y(jié)束的時候，我問他聊了這么多你能用一句話總結(jié)一下你自己嗎?他當時已經(jīng)完全放松了，就隨口答道：“我是一個思想叛逆，行為特立獨行的人，有時候經(jīng)常沖動，偶爾會犯些傻!”我當時就火了，如果是在客戶端，這么說自己的公司和產(chǎn)品無異于找死。

還有的面試者在感覺自己應(yīng)該沒問題的情況下，還愛做一件事情，就是給應(yīng)聘公司挑毛病，或者說是提建議�？赡苁怯行┟娼�(jīng)上是這么寫的，給面試公司提建議是一種關(guān)注的表現(xiàn)，能夠增加面試官好感。但是，我的建議是慎用，這招風(fēng)險極大。

因為首先，作為一個還沒畢業(yè)的學(xué)生，你的閱歷有多寬、視野有多廣，其實每個人心里都清楚，而一個企業(yè)的不論是產(chǎn)品、市場、品牌、還是戰(zhàn)略等等的形成是經(jīng)過一個長期的發(fā)展、博弈、均衡之后最后沉淀下來的，不論現(xiàn)狀如何，背后都是有深層次的原因的。很有可能面試者給企業(yè)提的意見和建議，是企業(yè)早就認識到的，而現(xiàn)階段無法改變的，這還算好。怕的就是面試者提的意見和建議是這個企業(yè)自認為做的還不錯的地方，更倒霉的就是面試者挑的企業(yè)問題就是現(xiàn)場面試官負責(zé)的工作范疇�？上攵�知，這樣的面試者在面試官眼里會是個什么樣的形象!

所以，建議各位面試者，越到最后關(guān)頭，越要沉得住氣，千萬別因小失大。

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