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面試貓鼠游戲:拆掉求職者的偽裝
寫這篇文章的初衷是基于兩件最近遇到的事情：
- 一個多貝的公開課：最近陸續(xù)在多貝上聽了許多老師的講課，前天聽了練老師的關(guān)于面試的課程《求職面試核心會話技巧》，作為HR，聽完很不是滋味，因為他把我們看作了容易糊弄的人，三言兩語的話術(shù)看上去就能把我們給唬住，我覺得他一方面低估了面試官的素質(zhì)和技巧，另一方面把招聘流程看的太簡單了，不過其中確實也有值得關(guān)注的內(nèi)容。
- 一個真實的案例：但不能否認的是，現(xiàn)實中我們確實有被應聘者“假裝的真誠”蒙蔽過，最近我們從集團內(nèi)部新招的一名項目助理提出了辭職，這是我們看過數(shù)十份簡歷后，通過面試覺得還不錯的人，當時她的真誠讓我們覺得就差想把心掏出來給我們看了，信誓旦旦的承諾，在一個月后，她提出了辭職，換來了我們無比的錯愕。
針對練榮斌老師在課程中提到的幾個面試技巧，先簡單概述如下：
1.話術(shù)環(huán)節(jié)(ASK-T)：
- A應聘動機：表達你狂熱的愛，面試官會非常喜歡。
- S表達你超強的學習能力，可以抄襲你同學、同事、師兄的間接經(jīng)驗。
- ASK我理解的對不對?
- T面試結(jié)語：1)您可以給我一張卡片嗎?(表現(xiàn)主動性)2)再次感謝您給我機會，不管以后有沒有機會共事，都祝愿您工作順利，公司業(yè)績蒸蒸日上。您忙，我先告辭了!
2、邏輯性環(huán)節(jié)(三根救命毫毛)：
- 凡事要講夠三點，有點像三段論。
- 對于某些問題可以不直接回答，而從側(cè)面說明，看能不能忽悠過去，比如期望薪酬等。
3、舉例環(huán)節(jié)(STAR法則)
4、心理暗示環(huán)節(jié)- 當練老師帶領(lǐng)大家進行自我暗示的演說練習時，我有一種進傳銷組織的感覺，只能說練老師的魅力難擋啊。
綜合練老師的這一系列的內(nèi)容，我是有如下的幾點分析：
首先是本節(jié)課有營養(yǎng)價值的地方：
1.傳授了常規(guī)的面試技巧，能夠在一定程度上提高面試者的應聘成功率。
2.傳授了一些心理學常識，讓學員去揣摩面試官的心情，投其所好，提高成功率。
然而，本節(jié)課不好的地方在哪里呢- 我覺得是這些：
1.過于注重技巧和話術(shù)，這是治標不治本的方法，是為了進公司而進公司，沒有注重對面試者為什么要選擇這家公司，大家的職業(yè)規(guī)劃是什么的引導，這應該是這節(jié)課開頭必須說明的地方，但是沒有告知大家。
2.授人以魚，不如授人以漁。練老師確實也指明了這種談話技巧，其實就是一些保險公司的營銷話術(shù)，是為了達到面試成功的目的而采用了速達方法，這樣的教授，增加了大家求職時浮躁的心態(tài)，而沒有注重內(nèi)心自己更想要的是什么。
聽過這堂課，又經(jīng)歷了入職不到一個月就離職的新員工，我不得不反思在這場貓和老鼠的游戲中，作為公司看家貓的HR，應該做些什么來預防這些狡猾的老鼠溜進公司，然后大搖大擺的逛完后就溜走的情況呢?
我覺得為了規(guī)避上述情況的發(fā)生，我們應該在招聘流程的制定和面試的方法上進行進一步的改良，具體我表述如下：
面試貓鼠游戲：拆掉求職者的偽裝
1.我們能夠看到，從進入公司的招聘流程，到最終被錄取，應聘者需要闖過諸多的關(guān)卡，每個關(guān)卡對應聘者的能力和素質(zhì)的考驗都有側(cè)重點，如果哪一方面的能力不符合要求，都會兵虧一匱，最終無法被成功錄取。
2.客觀素質(zhì)測評：在現(xiàn)在的面試流程中，規(guī)范的公司都會加入素質(zhì)測評和能力測評，并對專業(yè)能力進行筆試，筆試結(jié)果會結(jié)合崗位素質(zhì)要求來進行匹配，不匹配的將沒有面試機會。
3.結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試：人力資源部會對個人的表達能力、溝通能力、邏輯思維能力進行考核，部門會對其專業(yè)能力進行考核。對于常規(guī)話術(shù)，人力資源部和用人部門也都會被培訓，并識別應聘者是否在說謊，追問技巧會在這個過程中被反復使用，如果是借用別人的案例或活動，被追問出來，會讓部門認為你個人不夠誠實，進而被淘汰出局。
所以，作為HR而言，我們需要把招聘流程做的更加的科學合理，更能通過流程來檢驗應聘者的真實素質(zhì)和能力，最終篩選出合格的應聘者。對于應聘者而言，我認為應該認真的去考慮自己是否適合這份工作，哪些能力有缺漏，然后發(fā)奮去補充缺漏的地方，最終靠實力來贏取職位，而不應該一心只想投機取巧，心存僥幸心理來對待面試。
在這場貓鼠大站中，其實我們更希望看到的是貓鼠的共贏和和諧相處，就像Tom&Jerry一樣的快樂!
來源：人力資源怪客
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