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面試導(dǎo)購(gòu)的問題回答
在面試導(dǎo)購(gòu)時(shí)，相關(guān)問題大家應(yīng)該怎么回答呢？以下是小編整理的面試導(dǎo)購(gòu)的問題回答，供各位閱讀和參考。
面試導(dǎo)購(gòu)的問題回答
問題一：怎么不可以還價(jià)��？人家都打折？
這樣的問題每天都在我們的耳邊圍繞。幾乎所有的客人在買單時(shí)，我們都要回答一遍�；卮鸬暮茫腿藵M意，OK買單。說(shuō)的不好，前面的鋪墊全白費(fèi)。在掏錢之前，做最后的爭(zhēng)取，是客人再簡(jiǎn)單不過(guò)的本能，我們要給予充分的理解。
解決辦法：不好意思，我們是公司連鎖店來(lái)的，所有的貨品都是由總部配發(fā)與核價(jià)的。這個(gè)價(jià)錢是總部批準(zhǔn)的折扣后價(jià)錢，老顧客都知道，我們從來(lái)不亂開價(jià)，當(dāng)然也不亂還價(jià)。我們是統(tǒng)一電腦收銀系統(tǒng)，老板不在我們打工的是沒有這個(gè)權(quán)限的。
問題二：客人要買套裝中的一件，怎么辦？
客人因?yàn)閭�(gè)人的興趣和身體原因，會(huì)提出來(lái)只要套褲或者套裙里的，衣服或是裙子。譬如：有的準(zhǔn)新娘，為了辦喜事，要買結(jié)婚套裙，但是隆起的肚子，讓她們很難買到合適的。有的還提出：要加大的裙子，中號(hào)的上衣。這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)要怎么接待她呢？
如何處理：我們公司的貨品都是分批次到店的，如果要補(bǔ)貨的話，肯定在時(shí)間上有耽誤，有的還不一定可以補(bǔ)的到。在顏色上也會(huì)有差異，所以原則上是不讓客人拆開了買的。稍加解釋，客人是可以接受的。
問題三：顧客拿了洗退色的衣服來(lái)找麻煩時(shí)，怎么辦？
經(jīng)常有因?yàn)橄礈觳划?dāng)?shù)目腿耍弥赐肆松�，或是縮水嚴(yán)重的服裝到店里來(lái)找麻煩的現(xiàn)象。我們的導(dǎo)購(gòu)在面對(duì)這樣的客人時(shí)，很是束手無(wú)策。比如：去年冬天的<唐色>，這款是純羊毛內(nèi)膽的棉摟，就出現(xiàn)過(guò)客人用水洗后，嚴(yán)重縮水的情況。
如何處理：我們一般要求在店里的試衣間，或是吧臺(tái)玻璃下，張貼溫馨提示：1、請(qǐng)按照洗滌說(shuō)明，正確清洗您的衣服。2、夏季服裝請(qǐng)用透明皂，冷水清洗。切勿用洗衣粉或熱水長(zhǎng)時(shí)間沁泡。切勿在陽(yáng)光下暴曬！等等。在客人買單后，吧臺(tái)人員最好要和客人強(qiáng)調(diào)一下，需要干洗的一定要建議干洗。確實(shí)是客人自己的問題，我們要做好耐心的解釋工作。真的是我們面料有問題，也不能推卸責(zé)任。
問題四：剛買的衣服就來(lái)退，怎么辦？
來(lái)退的情況各不有相同，有的是同事。朋友。家人。說(shuō)不好看，不合適。有的是看見了有一樣的衣服，但是別人的便宜一些，后悔來(lái)退的。有的是確實(shí)有質(zhì)量問題的等等。
如何處理：具體情況具體分析，要看客人是以什么理由來(lái)退的。一般的客人還是好對(duì)付的，只要我們很客氣地接待，用真誠(chéng)的語(yǔ)氣來(lái)和對(duì)方交流。本著不激化矛盾的方針，可以換的就換，不可以換的，客人的態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬，我們也不要一味地堅(jiān)持。不愿意寄單的，還是要退給人家。畢竟我們?cè)谝粋�(gè)地方做生意，還是要靠回頭生意的。不是一天兩天，不是一單兩單的生意。美國(guó)專家做的客人影響黃金比例：1：8：25。就是一個(gè)客人可以直接影響8個(gè)人，間接影響25個(gè)人。這單生意就影響了你將來(lái)的25個(gè)人的生意，你是賺了還是賠了呢？
問題五：試了很多套，客人都很滿意，又不知道該買哪套？怎么辦？
有一些閑逛，又沒有什么主意的和主見的客人，在試了很多套以后，在導(dǎo)購(gòu)面前完全沒有了主意。不知道該買哪一套，反復(fù)試了又試，反復(fù)照了又照，不停地詢問導(dǎo)購(gòu)以及周邊人的意見，你該給她什么建議呢？
如何處理：客人迷糊，導(dǎo)購(gòu)要清醒。這個(gè)時(shí)候，離最后買單一錘定音只差一步了。關(guān)系到最后買一件還一套，或是幾套的問題了。在這個(gè)節(jié)骨眼上，首先要保證的是成功率，以防止客人干脆什么都不買了。在主推上要有側(cè)重，譬如：1、要說(shuō)最先試的好看，要相信自己的第一眼光。2、要說(shuō)碼數(shù)齊的好看。3、要說(shuō)顏色多的好看。說(shuō)碼數(shù)齊。顏色多的好看的目的，就是防止有一旦客人試的有問題，還有的可以換的余地，同時(shí)也盡量推出了數(shù)量多的商品。
問題六：看著導(dǎo)購(gòu)穿的漂亮，自己穿不出這樣的效果，不要了。怎么辦？
我們的櫥窗模特和導(dǎo)購(gòu)，每天都在為客人展示著我們的商品。進(jìn)來(lái)的客人多少都會(huì)受到（它們）她們的影響，這也是我們要求展示的本意所在。有的客人喜歡導(dǎo)購(gòu)身上的衣服，但是在自己試穿了以后，再比照身邊的導(dǎo)購(gòu)，身材不如人意的，會(huì)立即脫下來(lái)，不要了�？腿说淖孕判囊彩艿搅舜驌�。
如何處理：這個(gè)現(xiàn)象很普遍，有的客人還喜歡看別的客人在試什么款式，自己就試什么款式。賣場(chǎng)里是時(shí)刻在相互影響的�？梢赃@樣說(shuō)：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精致多了。這款衣服實(shí)際更合適你們這個(gè)年齡段的，有氣質(zhì)的成功女士來(lái)穿，你看我這里都還沒有襯起來(lái)。確實(shí)是不合適的，要拿最大程度可以發(fā)揮客人優(yōu)點(diǎn)的，規(guī)避客人身材缺點(diǎn)的款式來(lái)給客人嘗試。同時(shí)要給她樹立起堅(jiān)強(qiáng)的自信心，要讓她有——我自信，我漂亮的概念。
問題七：客人試衣服，要你拿包包，怎么辦？
這個(gè)看似再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，如果不注意，是會(huì)要有糾紛的。一般冬天這樣的情況比較多�？腿嗽谠囈路臅r(shí)候，會(huì)將手上的包，和其它的東西，順手遞給邊上的導(dǎo)購(gòu)。當(dāng)然，我們的導(dǎo)購(gòu)也會(huì)乖巧地接著，殊不知，接的好沒事，接不好就有麻煩了。例如：1有個(gè)顧客遞給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)漂亮的盒子，等她試完衣服后，說(shuō)：我這個(gè)盒子里裝的是個(gè)名貴的花瓶，現(xiàn)在你打碎了，你看怎么個(gè)賠法吧！2我包里面有一條金項(xiàng)鏈，現(xiàn)在沒有看見了，肯定是你們導(dǎo)購(gòu)?fù)档�。這個(gè)時(shí)候，不管你怎么解釋都是蒼白的了，你就是有一萬(wàn)張嘴，都沒有辦法可以說(shuō)清楚的了。
如何解決：我們總部一般不建議大家接客人的物品，特別是貴重的東西。客人在進(jìn)出試衣間，我們都要提醒客人帶進(jìn)與帶出。同時(shí)，在試衣間里要張貼溫馨提示：請(qǐng)保管好您的貴重物品，丟失本店概不負(fù)責(zé)！實(shí)在要在外面試的，要求你幫拿東西時(shí)，一定要先問清楚里面是不是有貴重的東西或是錢包，這樣才可以接。俗話說(shuō)：害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。
問題八：怎么剛買沒有幾天的衣服就降價(jià)拉？以后等你們打了折再來(lái)。
顧客對(duì)自己購(gòu)買的服裝，和喜歡逛的店面都會(huì)持續(xù)地給予關(guān)注。我們經(jīng)常會(huì)聽到人家抱怨說(shuō)：真是的，我買的時(shí)候，就不打一分錢的折，這剛買沒有幾天，一降就是這么多，氣死人了，下次等你們降了價(jià)我再來(lái)買。
如何解決：我們公司的貨品都是總部統(tǒng)一配發(fā)的，價(jià)錢也是統(tǒng)一核準(zhǔn)的。我們?nèi)魏芜B鎖店都沒有擅自指定與下調(diào)價(jià)格的權(quán)利。公司在季節(jié)轉(zhuǎn)換，節(jié)假日里會(huì)開展一些統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，我們必須堅(jiān)決地服從和配合。當(dāng)然，誰(shuí)都不愿意買到比人家貴的產(chǎn)品。要不，您留個(gè)電話，下次我們一要做活動(dòng)，我就第一時(shí)間通知您好嗎？
問題九：顧客不僅要打折，禮物還要雙份的，怎么辦？
要打折，要禮物是客人走到吧臺(tái)對(duì)自己利益的最后爭(zhēng)取行為了。這樣的客人大有人在，她們有時(shí)候過(guò)高的音調(diào)，直接影響著在店的其他客人。有的人可以為了多要一雙襪子，以不買了相威脅，迫使我們的導(dǎo)購(gòu)就犯。
如何解決：我們的導(dǎo)購(gòu)可以跟顧客解釋的就是：價(jià)錢是不可以少的，墻上和吧臺(tái)都有：（明碼實(shí)價(jià)謝絕還價(jià)）的牌子。拒絕還價(jià)的方法這里就不再重復(fù)闡述。至于禮物，這個(gè)本身不貴，只代表著我們公司的一點(diǎn)心意，數(shù)量不多，還需要跟更多的客人一起分享。如果您在我們這里留有積分滿1000，或是成為公司尊貴的金卡VIP的話，我們會(huì)在您生日的時(shí)候，格外送上我們的祝福與禮物，您看好嗎？
問題十：客人的東西丟了要賠，怎么辦？
我們經(jīng)常有客人在下雨天，將帶的雨傘放在店門口，等走的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)沒有了，叫我們店里賠的現(xiàn)象，其他的情況目前還不多見。
如何解決：下雨時(shí)，客人進(jìn)店，每人發(fā)一個(gè)塑料手提袋，要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會(huì)滴在地板上，同時(shí)也表現(xiàn)出了，我們對(duì)客人的關(guān)心。這里要強(qiáng)調(diào)的是：我們的導(dǎo)購(gòu)勿必要提醒客人注意保管好手機(jī)，錢包等貴重物品。如果沒有照規(guī)定來(lái)操作，再發(fā)生了丟雨傘等的情況，導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)都是要負(fù)責(zé)任的，該賠的要及時(shí)賠負(fù)，費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。
問題十一：你們這個(gè)衣服會(huì)起球嗎？
冬天的毛料服裝，一般價(jià)格相對(duì)比較高，所以經(jīng)常有客人對(duì)保養(yǎng)這一塊會(huì)有些疑問。有的客人確實(shí)喜歡呢料的衣服，但是又怕保養(yǎng)麻煩，起球后會(huì)走樣。往往導(dǎo)購(gòu)在回答時(shí)閃爍其詞，不知道怎么回答的就干脆說(shuō)：那是絕對(duì)不會(huì)的。象這樣的保證，在客人買回去以后，真的起了球，再來(lái)找你時(shí)，又該怎么面對(duì)呢？
如何解決：只要您稍微注意一下，袖口和關(guān)節(jié)的部位，一般是不會(huì)起球的。只要是真的含毛料的衣服，沒有絕對(duì)不起球的。如果真出現(xiàn)這樣的問題，我們隨時(shí)愿意為您做去球的保養(yǎng)服務(wù)，蒸燙出來(lái)以后和新的一個(gè)樣。
問題十二：客人邊吃食物邊進(jìn)店，怎么辦？
有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西，邊吃邊走。當(dāng)她們吃著甘蔗。玉米。熱狗等等食物進(jìn)店后，我們的導(dǎo)購(gòu)?fù)鲆暳诉@一點(diǎn)，只記得去招呼客人看衣，試衣。殊不知，客人的手一旦觸摸了衣服，對(duì)我們的服裝是有可能造成污染的。
如何解決：遞上一張紙巾，是最好的辦法�？腿藭�(huì)馬上意識(shí)到你對(duì)她吃東西問題的關(guān)注。雖然你什么都沒有說(shuō)，但是客人知道你的用意。這樣既不會(huì)得罪人家，也表示了人性化的關(guān)心。對(duì)待抽煙的客人也是一樣，為他遞上個(gè)煙灰缸就可以了。
問題十三：你們的特價(jià)衣服是不是有質(zhì)量問題的？
價(jià)格便宜的服裝大家都喜歡，但是又怕上當(dāng)受騙，買了以次充好的，所以會(huì)有客人提出對(duì)質(zhì)量質(zhì)疑這樣的問題。
如何解決：我們的衣服都是總部統(tǒng)一配發(fā)的，只是因?yàn)榧竟?jié)轉(zhuǎn)換和斷碼的一少部分會(huì)進(jìn)行特價(jià)活動(dòng)。不管是原價(jià)，還是特價(jià)，我們都不會(huì)賣有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。如果您要是這次上當(dāng)了，下次再不來(lái)光顧我們的話，對(duì)我們是沒有什么好處的。我們基本上都是在做著熟客的生意，所以您可以盡管放心購(gòu)買。
問題十四：說(shuō)你們的這個(gè)皮衣服的皮子是假的，怎么辦？
冬季的皮裝一般價(jià)格不低，客人對(duì)皮子的真實(shí)性的較真程度，隨著價(jià)格的高低，各有不同。真的皮草，動(dòng)輒數(shù)千元一件的，絕對(duì)不能是假的。但是時(shí)尚皮衣，要的是款式，客人沒有那么高的要求。
如何解決：現(xiàn)在流行的皮裝的皮子都是以合成的PV皮為主，經(jīng)過(guò)染色。水洗。定型，做出來(lái)的成衣，不僅顏色光亮，皮質(zhì)光潔，手感光滑，而且所有用料都是一個(gè)質(zhì)地。不象以往的真牛皮或是豬皮服裝，皮子厚，手感粗糙，質(zhì)地不一。
面試電動(dòng)車導(dǎo)購(gòu)員問題答案
1、電動(dòng)車上所有的賣點(diǎn)都要介紹嗎?
每一輛電動(dòng)車的賣點(diǎn)恐怕不止一個(gè)，因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該如何介紹?把產(chǎn)品賣點(diǎn)都講了，這樣做好不好呢?顧客聽得累不累呢?這就與昨天的文章結(jié)合起來(lái)看，顧客進(jìn)店后，導(dǎo)購(gòu)員要迅速捕捉到顧客的需求，介紹賣點(diǎn)一定要根據(jù)顧客的需求有針對(duì)性介紹。
另外賣點(diǎn)究竟介紹多少，要看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真，而且能跟著你的動(dòng)作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時(shí)必須趕快改變策略.......
2、介紹產(chǎn)品時(shí)又來(lái)新顧客怎么辦?
假設(shè)導(dǎo)購(gòu)員正在給一位顧客講解，有別的顧客進(jìn)來(lái)，在旁邊非常認(rèn)真地聽著，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該怎么做呢?要不要把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到新顧客身上?電動(dòng)車觀察員的意見是“不能，否則前功盡棄”。只需對(duì)后來(lái)的顧客微笑下，接著對(duì)原顧客講解就可以了。
人的心理就是這樣，當(dāng)你給別人介紹我可以聽，當(dāng)你給我介紹時(shí)，我反而有一種壓迫感。因此不要撿了芝麻丟了西瓜。
3、如何給成交踢上臨門一腳
作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員最終的目標(biāo)就是成交，在顧客一直不下決心不掏錢購(gòu)買，往往需要導(dǎo)購(gòu)員的臨門。臨門一腳到底如何踢才有成效呢?根據(jù)長(zhǎng)期的觀察和實(shí)踐，電動(dòng)車觀察員(cev439014078)認(rèn)為主要有以下幾種方式：一、主動(dòng)推薦，并幫助顧客選擇。二、主動(dòng)要求顧客交定錢。三、利用優(yōu)惠政策促使顧客成交。四、多問為什么打消顧客疑慮，促使顧客付款。
當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。顧客決定購(gòu)買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的!
4、巧用店長(zhǎng)，配合默契!
討價(jià)還價(jià)或者顧客額外要贈(zèng)品的時(shí)候，是導(dǎo)購(gòu)員最為難的一環(huán)。這時(shí)可以借助門店長(zhǎng)或者老板的權(quán)力，與領(lǐng)導(dǎo)唱雙簧。
請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或者要求領(lǐng)導(dǎo)出面，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠，可以加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任。需要注意的是，導(dǎo)購(gòu)員要與領(lǐng)導(dǎo)要配合默契，不要露出破絀。
5、面對(duì)要走的顧客，如何截住他?
很多時(shí)候，顧客到了店里看萬(wàn)電動(dòng)車和價(jià)格后，要去其他店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較比較。這時(shí)，要想放設(shè)法截住他，一般比如先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。
通過(guò)一個(gè)“但是”，重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引其顧客的注意力。這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是價(jià)格、贈(zèng)品還是電動(dòng)車本身。最后不要忘記說(shuō)一句“沒有合適的，歡迎再回來(lái)�！绷粲杏嗟兀o他可能再次回到你店里一個(gè)有力的理由。
應(yīng)聘珠寶導(dǎo)購(gòu)面試話術(shù)
一、聆聽對(duì)方說(shuō)話
對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
二、全面回答客戶的問題
面對(duì)客戶提問是，回答一定要全面�；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^，也不是回答的越多越好，而是要針對(duì)客戶的問題來(lái)全面的回答。不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題。也要學(xué)會(huì)問一答十，這和精準(zhǔn)并不矛盾，客戶在了解產(chǎn)品時(shí)，肯定要問到的問題，最好一次性回答。比如：?jiǎn)柲惝a(chǎn)品的規(guī)格時(shí)，你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚，各規(guī)格的價(jià)格，產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、開票等等問題都回答了，客戶一次就能弄清楚很多問題，就不用再問了。
三、認(rèn)真回答客戶的問題
認(rèn)真回答對(duì)方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒問題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。
四、盡量避免惡意反問
不要用反問的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
五、學(xué)會(huì)夸贊別人
學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。
六、說(shuō)話要簡(jiǎn)潔
說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓，說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。
導(dǎo)購(gòu)面試技巧和注意事項(xiàng)
1.面試守時(shí)
和面試公司越好的時(shí)間一定要把握好，能提前到的一定要提前到，給對(duì)方一種守時(shí)的印象，雖然有的公司不會(huì)在意這些，但這是原則性的問題。
2.言行舉止
穿著大方，出門前照鏡子，先自己練習(xí)一下禮貌性的微笑;辦公室關(guān)門時(shí)，一定要輕敲三下，表示禮貌;調(diào)整好自己的心態(tài)，不要緊張;女士要注意妝容。
3.衣著打扮
簡(jiǎn)單大氣，根據(jù)面試公司的要求著裝，如果沒有特殊要求，男士盡量穿襯衫等比較正式的衣衫，而女士也要穿著簡(jiǎn)單大方，給對(duì)方公司一種“我很重視這次面試機(jī)會(huì)”的感覺。
面試技巧
1.要有一顆平常的心對(duì)待，不要緊張，口齒表達(dá)清晰，不要給面試公司一種“喧賓奪主”的感覺。
2.感覺壓力大的時(shí)候，不如試試深呼吸，理清思路，有條理的表達(dá)自己的看法與見解。
3.談話時(shí)，要直視面試官的眼睛，眼神不要閃躲，給對(duì)方一種“我很自信，但不是自負(fù)”的感覺，面試的第一印象很重要。
面試經(jīng)典問題
一、語(yǔ)言表達(dá)、儀式類
Q：先簡(jiǎn)單的做一下自我介紹
A：語(yǔ)言表達(dá)清晰，思路流暢，層次分明，還要展示出自己很有風(fēng)度�；卮鸬膯栴}要與簡(jiǎn)歷相一致，表達(dá)盡量口語(yǔ)化，不要太官方，對(duì)于這個(gè)問題來(lái)說(shuō)，口氣隨意點(diǎn)就可以。事先準(zhǔn)備好，在家多練習(xí)一番，形成一種“為自己代言”的自信。
Q：你有什么優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)?
A：這個(gè)問題一般回答的要注重技巧，把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)，把缺點(diǎn)說(shuō)成自己的優(yōu)點(diǎn)。比如我的缺點(diǎn)就是太注重完美，每次明明可以很簡(jiǎn)單完成的問題，我卻要反復(fù)檢查好多遍。但是表達(dá)也不要太謙虛，容易讓人認(rèn)作是虛偽，可以說(shuō)一些無(wú)關(guān)于工作的缺點(diǎn)。
Q：談?wù)勀愕募彝デ闆r
A：不宜說(shuō)的太死板，一對(duì)一的回答�；卮鹨@示家庭很和睦、很溫馨，也要強(qiáng)調(diào)父母對(duì)教育的重視，還要強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己工作的支持，強(qiáng)調(diào)自己的家庭非常有愛。
Q：你有什么興趣愛好?
A：不要回答自己愛聽音樂、上網(wǎng)、看書，也不要說(shuō)自己沒有業(yè)余愛好，更不要把業(yè)務(wù)愛好說(shuō)的太庸俗。業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。最好說(shuō)一些關(guān)于戶外的業(yè)余愛好，來(lái)點(diǎn)綴自己。
二、工作經(jīng)驗(yàn)類
Q：你的上一份工作主要是負(fù)責(zé)什么內(nèi)容?
A：表達(dá)上一份工作的重點(diǎn)，但是要注意簡(jiǎn)明扼要，不要太過(guò)于啰嗦。比如：我原來(lái)主要從事鋼鐵電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，分辦事處只有10多名員工，但是銷售量很可觀，每月銷量大約在一萬(wàn)噸以上。我是分辦的一個(gè)內(nèi)勤，工作內(nèi)容包括人事行政、對(duì)賬、采購(gòu)、客戶服務(wù)等等。因?yàn)槿耸稚贅I(yè)務(wù)量大，所以內(nèi)勤的工作負(fù)荷都很大，旺季的時(shí)候每周七天上班，平均上十幾個(gè)小時(shí)。淡季就正常上下班了。
Q：你在日常工作中主要處理什么問題?
A：通過(guò)此項(xiàng)問題要突出你對(duì)原工作業(yè)務(wù)的熟練度，可貼近日常的說(shuō)，盡量說(shuō)的內(nèi)容要豐富一些。記住“聰明的人找方法，失敗的人找理由”，不要犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。
Q：談一談一次你失敗的經(jīng)歷
A：不能說(shuō)自己沒有失敗的經(jīng)歷，也不要說(shuō)關(guān)于應(yīng)聘或者工作上失敗的經(jīng)歷，不能把某種變向的成功說(shuō)成是失敗。要表示失敗后，自己可以很快的振作起來(lái)，不會(huì)因?yàn)橐淮问。鴣G失自己的信心。
Q：你會(huì)在公司待多久?
A：可以這樣回答，你對(duì)在這個(gè)公司的職業(yè)生涯很感興趣，可是也得承認(rèn)你必須能夠不斷感覺到有挑戰(zhàn)才能夠繼續(xù)在任何公司呆著。可以考慮這樣的語(yǔ)句“只要我們雙方都感覺有收獲”。
三、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)類
Q：你對(duì)我們公司有多少的了解?
A：面試前，一定要科普一下該公司的資料，把重點(diǎn)熟記在腦海中，顯得你很重視該公司的面試機(jī)會(huì)，不僅僅是慕名而來(lái)。你必須能夠談?wù)撽P(guān)于這個(gè)公司的產(chǎn)品，服務(wù)，收入，業(yè)界聲望，形象，目標(biāo)，存在的問題，管理風(fēng)格，職工，歷史和企業(yè)文化等問題。但是不要表現(xiàn)出你對(duì)這個(gè)公司的一切都了如指掌。
Q：你從前公司離職的原因是什么?
A：這項(xiàng)問題很重要。說(shuō)白了誰(shuí)都知道是因?yàn)楣べY給的不合適，或者是一些現(xiàn)實(shí)的問題，但是你回答的時(shí)候，一定要把問題描述的客觀一點(diǎn)。比如：原公司組織架構(gòu)的調(diào)整;各大區(qū)部門的合并歸屬問題;融資供應(yīng)鏈的問題。離職的原因不宜說(shuō)的太詳細(xì)，點(diǎn)到為止。
Q：你對(duì)我們的工資有什么要求?
A：首先原公司的工資你要填寫的較高，給自己的能力來(lái)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定位，但是不要高的太離譜，要讓對(duì)方看到你的誠(chéng)意和能力。你可以說(shuō)，“我知道這個(gè)工作的薪水的大概范圍是￥——到￥——。這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是合適的價(jià)位�！比绻嬖嚬倮^續(xù)糾纏這個(gè)問題的話，你可以說(shuō)“我現(xiàn)在的薪水是￥——。和其他人一樣，我希望能夠提升這個(gè)數(shù)字，但是我主要的興趣還是在工作本身�！币涀�，獲取一個(gè)新的工作這件事本身不會(huì)使得你能夠賺到更多的錢。
Q：你對(duì)日后的工作還有什么要求?
A：要往正能量的方向說(shuō)，也要大膽的提出要求，表達(dá)自己的想法。比如：公司會(huì)不會(huì)組織培訓(xùn);公司的晉升機(jī)制是怎樣的，等等。
Q：你找工作的時(shí)候，主要考慮什么因素?
A：要表現(xiàn)出你發(fā)揮自己所長(zhǎng)，想要與公司一同成長(zhǎng)，盡量避免個(gè)人得失等問題。
Q：如果我錄用你，你今后會(huì)怎么開展工作?
A：在你不了解今后工作具體內(nèi)容的時(shí)候，盡量不要說(shuō)的太詳細(xì)，可以采用迂回戰(zhàn)術(shù)回答，比如：首先我會(huì)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和下達(dá)的命令及任務(wù)，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。
說(shuō)在后面
每一個(gè)公司在招聘的時(shí)候，實(shí)際上都是在找“自己人”，所以你回答的問題，一定要和面試的公司對(duì)口，不可以相悖而行。在和面試官聊的過(guò)程中，不要太計(jì)較個(gè)人利益的得失，也不要像老鼠見了貓似的膽怯，要表現(xiàn)出簡(jiǎn)單大方，還有點(diǎn)小幽默，不失風(fēng)雅。有些話題一定要點(diǎn)到為止，說(shuō)的太多無(wú)意中會(huì)泄露自己的底牌或者是缺陷。只要被公司錄取了，今后怎么干是你自己的事情，對(duì)于你心儀的公司，你一定要珍惜眼前面試的機(jī)會(huì)。
加油!!祝每一位即將面試的寶寶們找到自己心儀的工作。
面試基本禮儀常識(shí)
一、職場(chǎng)求職面試禮儀常識(shí)
想要在職場(chǎng)中贏得面試官的親睞，了解一定的面試禮儀是必要的事情。面試禮儀包含的內(nèi)容很多，根據(jù)企業(yè)的不同職位的不同需要注意的面試禮儀也有所差異。但有些面試禮儀是在面試過(guò)程中一定要注意的。
首先就是穿著和妝容，當(dāng)你在自我介紹之前，面試官首先看到的就是你的穿著和妝容。男生和女生都一定要注意在面試的時(shí)候要穿的正式大方，切忌花哨。在儀容方面一定要得體大方，把自己打扮的利落干凈點(diǎn)兒會(huì)讓面試官有一個(gè)好心情。
其次就是注意掌握一些面試技巧避免在面試過(guò)程中被面試官的問題難住。最后就是做面試準(zhǔn)備了，在面試前多了解一些公司的信息和招聘崗位的工作職能等。
二、餐敘式面試禮儀常識(shí)
有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡用一種特別的方式來(lái)進(jìn)行面試那就是以餐敘方式進(jìn)行，雖然現(xiàn)在很少有人會(huì)使用這種獨(dú)特的面試方法。但是在個(gè)別的企業(yè)仍然存在喜歡通過(guò)用餐來(lái)觀察應(yīng)聘者能力和習(xí)慣的面試官。若有人邀你共享早餐、午餐或晚餐，為了想多了解你一點(diǎn)，其實(shí)還是脫不了面試的范疇。你好好把握住這個(gè)良機(jī)，讓他們知道區(qū)區(qū)一紙簡(jiǎn)歷表根本不足以囊括你的才能。
注意的餐敘式面試禮儀有：別在餐桌上整理儀容。餐巾在整個(gè)用餐過(guò)程中都該置于膝上。如果你必須暫時(shí)離位，把餐巾擱在自己的椅上，侍者瞧見了會(huì)明白你馬上就會(huì)回來(lái)。雙腳應(yīng)該平置于身前地板，而不是斜倚在椅子一側(cè);雙腿交迭而坐之時(shí)，不要不停搖晃另一只腳。
別把玩餐具，別亂作手勢(shì)，或手執(zhí)瓷杯或大圓玻璃杯來(lái)強(qiáng)調(diào)自己說(shuō)話的重點(diǎn)。用餐的禮儀根據(jù)給你面試的人的國(guó)籍或民族的不同也有著差異，在赴約前一定要了解好給你面試的人的基本信息，一面在面試過(guò)程中出現(xiàn)尷尬造成誤會(huì)最終失去一次可貴的工作機(jī)會(huì)。
三、招聘會(huì)面試禮儀常識(shí)
1)不要陪同人員。盡量是自己去趕招聘會(huì)，不要和親戚朋友相伴，讓人覺得還沒“脫奶”，這樣也給企業(yè)帶來(lái)“不夠獨(dú)立”的壞印象。
2)入場(chǎng)盡量不要太晚，也不需要太早。要及時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，但是沒必要排在第一位，你可以先看看其他求職者如何交流，用充足的時(shí)間收集信息，了解行情。
3)聽議論、聽反響，在求職時(shí)，應(yīng)注意聽招聘者向其他職者的介紹是否與你了解到的情況一致，聽一聽其他求職者的議論，再聽取一下別人的建議和意見。
4)要善于咨詢，仔細(xì)詢問招聘單位的詳細(xì)情況，包括單位的上級(jí)主管部門、所有制性質(zhì)、法人、招聘的內(nèi)容和目的、用工形式、工作時(shí)間、月薪支付等等，既做到心中有數(shù)。
5)不要搶風(fēng)頭。在招聘會(huì)上不要夸夸其談，要盡量低調(diào)。
6)留下必需的資料。如果單位不能當(dāng)場(chǎng)簽約，還要繼續(xù)面試或考核，就要留下自薦書、簡(jiǎn)歷等材料。
7)簽約要慎重。不要在招聘會(huì)上匆忙簽約，要給自己和對(duì)方一定的時(shí)間考慮。
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