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導(dǎo)游證考試《基礎(chǔ)知識(shí)》強(qiáng)化基礎(chǔ)題
1 什么是單向委托服務(wù)？
參考答案：單向委托服務(wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的可供選擇的服務(wù).
2 旅行社受理散客來本地旅游的委托時(shí) 如果無法提供散客所委托的服務(wù)項(xiàng)目 應(yīng)該在( )小時(shí)內(nèi)通知外地委托旅行社.
A 15
B 24
C 36
D 18
參考答案：B
3 旅游咨詢服務(wù)分為哪幾類?
參考答案：電話咨詢服務(wù) 信函咨詢服務(wù) 人員咨詢服務(wù)
4 什么是選擇性旅游服務(wù)?
參考答案：選擇性旅游服務(wù)是通過招來 將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點(diǎn)的不同地方的旅游者組織起來 分別按單項(xiàng)價(jià)格計(jì)算的旅游形式.
5 散客旅游的接站服務(wù)包括哪些環(huán)節(jié)?
參考答案：服務(wù)準(zhǔn)備 接站服務(wù) 沿途導(dǎo)游服務(wù) 入住飯店服務(wù) 后續(xù)工作
6 導(dǎo)游人員必須在送站前( )小時(shí)與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn).
A 8
B 12
C 24
D 48
參考答案：C
7 導(dǎo)游語言的藝術(shù)形式按其語言表達(dá)的形式可分為哪幾類?
參考答案：口頭語言 書面語言 態(tài)勢(shì)語言 副語言
8 態(tài)勢(shì)語言主要有哪幾種?
參考答案：首語 手勢(shì)語 目光語 微笑語 姿態(tài)語 服飾語 界域語
9 社交界域語指交際性界域距離 一般距離為多少厘米?
參考答案：210厘米
10 作為一種口頭語言 導(dǎo)游語言有什么特點(diǎn)?
參考答案：快 急 難 雜
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