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角色扮演法在中職市場營銷學課程中的應(yīng)用
一、市場營銷課上運用角色扮演法的優(yōu)勢
1.促進學生能力的發(fā)展市場營銷對學生實際能力的要求很高，學生只有在接近于“真實”的營銷環(huán)境中得到鍛煉，才能更好地實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，從而促進能力的提升，如團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場營銷對從業(yè)人員的溝通能力與團隊協(xié)作能力提出了更高要求。運用角色扮演法，需要先讓學生獨立思考，然后再進行小組討論，而且小組活動要分工協(xié)作，學生在溝通中加強合作，有利于培養(yǎng)人際交往能力與合作精神。角色扮演法的應(yīng)用使學生擺脫了教材和教師的影響，可以充分發(fā)揮想象力，結(jié)合自己的感受提出創(chuàng)造性的解決方案。
2.凸顯學生的主體地位中職畢業(yè)生大都是要走上社會的實用型人才，教師教學中應(yīng)凸顯學生的主體地位，給學生更多鍛煉的機會。采用角色扮演法，學生不再被動地接受知識，而是親身參與進來，在體驗角色的過程中獲得知識與技能。一般來說，市場營銷會涉及市場調(diào)研、分析、談判、決策等環(huán)節(jié)，學生在扮演中擔任“廠長”“經(jīng)理”“客戶”等角色。這種模式能充分發(fā)揮學生主體作用，讓學生充分體驗角色對能力素質(zhì)的需求，從而促進綜合能力的發(fā)展。
二、運用角色扮演法應(yīng)注意的問題
1.面向全體學生開展角色扮演法能提高學生的綜合能力，而學生自身能力強弱存在一定差異，能力較強的學生能積極地參與角色扮演，強化自身能力；能力較弱的學生由于害羞或者其他因素不愿意或不敢參加角色扮演，失去體驗機會。因此教師應(yīng)幫助學生克服自身障礙，樹立學習的自信心，盡量讓所有的學生都能參與到角色扮演中，最大限度地發(fā)揮角色扮演的作用，提高教學效果。
2.引導(dǎo)學生合理分工小組合理分工是角色扮演活動成功的基礎(chǔ)，這會涉及哪些人扮演主要角色、哪些人扮演次要角色、哪些人負責活動實施等。由于不同角色對扮演者的要求不同，會出現(xiàn)一些學生任務(wù)量大小不一，或者個別學生無事可做的現(xiàn)象。所以教師應(yīng)引導(dǎo)學生合理分工，確保所有學生都參與到活動中來，并讓學生認識到角色扮演對提高實踐能力的重要作用，增強學生參與的積極性。教師在選擇小組組長時，不但要注重其領(lǐng)導(dǎo)能力，還要注重其較強的責任心和溝通能力，從而使小組成員團結(jié)起來，密切配合，充分發(fā)揮每個成員的長處。
3.引導(dǎo)學生深入本質(zhì)角色扮演法能否取得相應(yīng)的效果，要看學生對問題本質(zhì)的理解程度。只有看清問題本質(zhì)，才能實現(xiàn)教學目標。由于學生理論知識與實踐經(jīng)驗不足，分析問題時往往抓不住主要矛盾，反而糾結(jié)在細枝末節(jié)上，導(dǎo)致角色扮演活動形式上熱熱鬧鬧，但實際效果不佳。因此教師應(yīng)引導(dǎo)學生深入分析問題，將問題與所學的知識點充分結(jié)合起來，使抽象的知識具體化，幫助學生通過現(xiàn)象看本質(zhì)，多角度分析、思考問題，從而提出自己的見解與主張。
4.全面提高教師素質(zhì)角色扮演法對教師素質(zhì)提出了更高要求，角色扮演中學生是主體、主角，教師是導(dǎo)演、主持，主要起引導(dǎo)作用。教師應(yīng)認真思考，精心策劃，設(shè)置合適的情境；學生進行角色扮演過程中，教師應(yīng)進行針對性的輔導(dǎo)，對意外發(fā)生的問題及時處理等，這就要求教師既要有扎實的理論功底，還要有較強的實踐能力與分析、解決問題的能力。
三、教學案例實踐
市場營銷學課程實踐性、應(yīng)用性強，運用角色扮演法有基本的環(huán)節(jié)要求，主要包括設(shè)置模擬環(huán)境、開展情境分析、模擬仿真操作、評議表演效果、教師總結(jié)評價等，下面結(jié)合自身教學實踐，以“美的凈水器”模擬活動實踐說明角色扮演法的實際應(yīng)用。
1.設(shè)置情境班級全體學生扮演美的凈水器公司的營銷人員，全班學生每5個人為一組，每個小組有組織者、材料員、銷售代表等。學生要對自己所扮演的角色、工作職責、工作態(tài)度等有深入的理解。
2.情境分析設(shè)計好情境之后，要進行情境分析，這一過程需要教師的指導(dǎo)。學生以小組為單位進行分析，討論實踐中會遇到什么樣的問題、如何解決這些問題，同時還要分析不同角色的操作，為活動的順利開展奠定基礎(chǔ)。
3.模擬操作各位學生根據(jù)自己的角色進行分工，各小組先闡釋活動思路及要點，材料員進行記錄。當一個小組開始角色扮演時，要讓另一個小組的成員充當客戶配合銷售人員進行凈水器的推銷活動。在這一過程中，學生從自身扮演的角色、模擬情境中體驗營銷，認知營銷的技巧、溝通方式，領(lǐng)悟營銷的基本原理和方法。
4.評議效果評委會對小組表演進行評議，涉及禮儀、技巧、創(chuàng)新等方面，并設(shè)置小組提問答辯環(huán)節(jié)，提高學生的應(yīng)變能力，對小組的優(yōu)勢及存在的問題進行點評。
5.點評總結(jié)學生角色扮演結(jié)束后，教師要進行點評總結(jié)，點評分為三個方面：一是學生自我總結(jié)，深入剖析自我，評價表演效果；二是小組總結(jié)，發(fā)現(xiàn)表演中存在的優(yōu)缺點，找出對策；三是教師總結(jié)，肯定學生的模擬表演，對疑問之處及時解答，并分析存在的問題，找出解決方法。
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