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職場上和領(lǐng)導相處的藝術(shù)
做一個項目，兩個領(lǐng)導的想法不一樣，作為項目執(zhí)行人，聽誰的？跟領(lǐng)導說，你們先自己搞清楚再跟我講？這樣兩個領(lǐng)導一起得罪了。這種事情適合去問職場教練，教練會告訴你，最好等那個稍次要的領(lǐng)導出差的時候把項目完成，他回來的時候生米已煮成熟飯。
在外企工作，學到了人才發(fā)展需要教練這一招，英文的教練叫Coach，用教練的方法教你就是Coaching.
Coaching主要是教練把自己的經(jīng)驗傳授給人，你看運動場上，比賽暫停，教練把運動員叫到一邊，比比畫畫地講，說我們要這么這么進攻；這么這么防守，注意對方的弱點是哪個哪個，這就是Coaching.
我仔細觀察過，運動員接受了教練的指導后還是照樣茫然地回到賽場，也許他們悟性極高，早已心領(lǐng)神會，總之我們就是看不到他們那種豁然開朗的神情。
最近帶我女兒參加青少年網(wǎng)球賽，賽場上有各種不同級別水平的教練，我到處湊上去聽他們講什么，結(jié)果深為失望，他們說的都是：“放松，把自己水平發(fā)揮出來”：“放開了打，不要計較得失”：“比分一定要咬住”：“不要松懈，拿下這一局”。
關(guān)于教練的現(xiàn)場指導，我問過一些國家級運動隊的選手，他們不好意思直接說沒用，但是基本的意思是，到那個時候，該靈的就靈，不靈的怎么指導也沒用。像女兒年紀那樣的小選手恨不得明說：“知道啦，煩死了，明明這兒打得不順，還嘮叨�！逼鋵�，Coaching最大的價值是幫你發(fā)現(xiàn)那個被嚴重忽略的重要事實�！叭绻悴恢腊亚蛲裁吹胤教呔屯蜷T里踢”，這種教練法不能說完全沒用，但是太哲學，不實用。如果教練告訴大家，對手換人名額滿了，現(xiàn)在他們左后防虛弱，我們急攻左邊，很可能撕開突破口。
當然，有時最重要的事實就是那個最簡單的事實，記得我們大學籃球隊取得的一場關(guān)鍵勝利，最后雙方比分緊咬著，最后30秒鐘，教練要暫停，說什么都別說了，球傳給大山，大山強行上籃，對方一定犯規(guī)，大山只要罰中一球，我們就贏了。事情正是這樣結(jié)束的，但是前提是我們有一個頂天立地的大山。
對于賽場和職場，Coaching的一大誤區(qū)就是過于依賴救火式的支招。我曾跟中國花樣滑冰隊總教練姚濱討教，他的觀點是，到了賽場，教練說什么都沒用了，教練的作用就是在長期的磨煉中開發(fā)運動員的悟性，“在關(guān)鍵的時刻把決定權(quán)留給運動員自己”。
這個聽著比較玄，但確是Coaching的真諦。做好教練的前提是你對運動員的充分了解，在重要的轉(zhuǎn)折時刻點撥、批評、激勵。在職場，我們總是可以看到管粗和管細的兩種領(lǐng)導、兩種教練，可以說，細節(jié)管理適用于初入職場的人；而真的進入了創(chuàng)造開發(fā)的境界，人才的培養(yǎng)必須是粗線的點撥和激勵。
Coaching需要權(quán)威嗎？回答是不需要。好的教練是能夠看透本質(zhì)的人，他不需要是領(lǐng)導，不需要命令你做事，而是你信服地聽他的指導。
當然，在一個需要行動的環(huán)境里，教練和權(quán)威、教練和領(lǐng)導最好是一體或者是一致的。國足的外籍教練帶不好隊伍，除了他們自身的水平之外，幾乎都抱怨沒有決策自主權(quán)，領(lǐng)導干預(yù)太多。
前幾天，女兒的體育老師讓她帶領(lǐng)20多個同學做仰臥起坐，每人100個。她說，我不是班長，也不是體育課代表，誰聽我的呀。做完一組50個，我讓再做50個，可是誰都不做，都說算啦算啦，別做啦。
我說你雖然不是領(lǐng)導，但是可以嚇唬他們啊，說我給你們告老師；還有你可以激勵他們啊，說誰完成了50個我請誰吃冰激凌。女兒撇嘴說：“才沒用呢，真低級�！�
這里一方面是權(quán)威的問題，還有就是激勵的準備。我們面對的是有綜合判斷力的人，電影里那種“誰沖上去賞100大洋”式的激勵，很電影，很不真實，激勵是不是被接受，需要一個思考和準備的過程。
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