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酒店員工激勵(lì)機(jī)制
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，然而酒店人才離職非常的頻繁，特別是優(yōu)秀管理人才離職率非常的高，這在很大程度上對(duì)酒店的發(fā)展產(chǎn)生了非常大的影響。和小編一起來(lái)看看下文關(guān)于 酒店員工激勵(lì)機(jī)制，歡迎借鑒！
本文將對(duì)現(xiàn)代酒店管理的中的激勵(lì)機(jī)制建立，談一下自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，以供參考。
關(guān)鍵詞：酒店管理；激勵(lì)機(jī)制；建立；研究
員工激勵(lì)是酒店行業(yè)的永恒主題，從某種意義上來(lái)講，員工個(gè)人的積極性發(fā)揮與否，直接關(guān)系著酒店的運(yùn)行效率，因此加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代酒店管理中的激烈機(jī)制問(wèn)題研究，具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。在當(dāng)前的環(huán)境條件下，現(xiàn)代酒店若想建立完善健全的激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手：
一、加強(qiáng)酒店文化建設(shè)
酒店文化是一種特殊的精神和價(jià)值觀，它是酒店在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、模式獨(dú)特的價(jià)值觀綜合體，同時(shí)也是感染每一個(gè)成員的精神所在，在很大程度上代表著該酒店的整體經(jīng)營(yíng)管理水平，并且對(duì)酒店員工的觀念、行為等，起到了非常重要的指導(dǎo)、激勵(lì)作用。實(shí)踐中可以看到，當(dāng)酒店文化內(nèi)涵每一個(gè)員工的價(jià)值觀相互滲透時(shí)，員工才能將酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展作為個(gè)人的奮斗目標(biāo)�；诖�，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)征求廣大員工的意見(jiàn)或建議，用員工們普遍認(rèn)同的文化理念和價(jià)值觀來(lái)管理酒店，只有這樣才能為酒店經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，并且得到廣大員工的支持和用戶。在這樣的和諧氛圍下，員工們才能充分發(fā)揮自己的積極主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才能為酒店的發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。
在現(xiàn)代化酒店文化建設(shè)過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的酒店管理觀念，采取人性化的管理模式，堅(jiān)持以員工為本，并始終將以員工為本的理念貫徹在酒店的文化建設(shè)各環(huán)節(jié)，酒店員工發(fā)展目標(biāo)與酒店發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)相一致，并在此基礎(chǔ)上建立有效的激勵(lì)機(jī)制、設(shè)公正、公平的聘用機(jī)制。同時(shí)，還要改變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，關(guān)心和尊重廣大員工的生活、工作，在集體福利方面加強(qiáng)人性化管理，以此來(lái)有效解除廣大員工的后顧之憂。同時(shí)，當(dāng)員工在工作中遇到困難或者挫折時(shí)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)性地給予他們安慰和鼓勵(lì)，從而使員工們能夠感到酒店集體的溫暖。充分尊重廣大員工們的勞動(dòng)成果，理解員工的思想、維護(hù)合法權(quán)益，并且要為員工們創(chuàng)造良好的勞動(dòng)氛圍。采取激勵(lì)法可以有效激發(fā)員工們的勞動(dòng)積極性，這對(duì)改善酒店的服務(wù)質(zhì)量、提高效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具有非常重要的作用。同時(shí)，還要提高員工們的自信心以及責(zé)任感，激發(fā)員工的熱情，以此來(lái)提高員工對(duì)酒店的滿意度、忠誠(chéng)度，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，培養(yǎng)員工們的歸屬感。
二、建立多元化的激勵(lì)機(jī)制
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也在不斷的深入，如何有效地激勵(lì)、約束員工，成為亟待解決的問(wèn)題。實(shí)踐中，酒店應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，采用多元化的激勵(lì)機(jī)制。比如，采用工作激勵(lì)方式，將員工放在適當(dāng)?shù)膷徫簧希跅l件允許的情況下輪換工作，以此來(lái)增加酒店員工的新奇感，賦予他們工作上的更大挑戰(zhàn)，并且培養(yǎng)廣大員工的工作積極性和熱情。筆者認(rèn)為，工作的報(bào)酬實(shí)際上就是工作本身，所以激勵(lì)機(jī)制在激發(fā)廣大員工積極主動(dòng)性方面具有非常重要的作用。實(shí)踐中，可以采用參與激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)廣泛參與，使員工對(duì)酒店產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，并且滿足他們的自尊心。榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制，在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用非常的廣泛，酒店業(yè)也不例外，從應(yīng)用效果來(lái)看，該種方法非常有效。比如，IBM公司建立的百分之百俱樂(lè)部，即員工們完成年度任務(wù)以后，即成為百分之百俱樂(lè)部中的一份子，俱樂(lè)部中的員工及其家人就會(huì)被邀請(qǐng)到一個(gè)非常隆重的集會(huì)上；采用該種方法以后，公司的員工們將加入百分之百俱樂(lè)部作為工作的努力方向，以獲得這樣的資格為榮。這一案例中所采取的激勵(lì)機(jī)制，主要利用的是員工榮譽(yù)感需求，所以激勵(lì)效果非常的顯著。
以上是幾種激勵(lì)機(jī)制，均為正面的激烈，實(shí)踐中還可采用負(fù)激勵(lì)法對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。其中，懲罰就是一種較為常見(jiàn)的負(fù)激勵(lì)方法，即為了有效糾正酒店員工工作不良行為而才取的強(qiáng)制措施。從實(shí)踐來(lái)看，如果應(yīng)用得當(dāng)，則會(huì)對(duì)不良行為產(chǎn)生威懾作用。需要強(qiáng)調(diào)的是不可將工作的重點(diǎn)放在懲罰層面上，而是應(yīng)當(dāng)將其作為輔助手段。在此過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：不能不教而誅，即應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)教育，屢教不改者才對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P，不可以罰代管。同時(shí)，還要合理選擇懲罰方式，打擊面不能太廣，避免出現(xiàn)全盤否定的現(xiàn)象，否則會(huì)對(duì)員工的心理產(chǎn)生傷害。同時(shí)，還要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的原則，在嚴(yán)格遵循法律法規(guī)以及酒店規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，靈活應(yīng)用各種手段和方法對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。比如，酒店在外聘兼職人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)兼職員工的家庭情況、個(gè)人情況等進(jìn)行多方面的了解，并且為兼職員工建立個(gè)人檔案；同時(shí)，在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注這些員工的行為表現(xiàn)，全面把握員工的需求、工作水平等，然后根據(jù)情況制定相應(yīng)的激勵(lì)方案，以此來(lái)調(diào)動(dòng)酒店每一位員工的工作積極性。
三、結(jié)語(yǔ)
總而言之，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，為了確保酒店能夠占據(jù)有地地位，最重要的就是要留住和吸引優(yōu)秀員工，其中一個(gè)重要的手段就是采取激勵(lì)機(jī)制。酒店應(yīng)當(dāng)重視激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這對(duì)酒店的可持續(xù)發(fā)展意義重大。
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