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小規(guī)模企業(yè)管理問題的總結(jié)
前些天和一網(wǎng)友聊到關(guān)于小規(guī)模企業(yè)的管理的問題。我沒有想到，他會將一肚子的苦水全向我傾倒。
通過聊天，我知道，他自己開了一個手工作坊式的首飾加工廠，由于規(guī)模不大，所以事無巨細(xì)他都得一一過問。為了獲取訂單，應(yīng)酬的忙碌和奔波讓他精疲力竭，然而最讓他苦惱的竟是工廠內(nèi)部事務(wù)。他說員工們常常由于沒有按照正確的指令或安排進(jìn)行加工，成品出了這樣那樣的差錯，最嚴(yán)重的一次是成品與樣式差異過大，導(dǎo)致收貨方全貨退返，賠了錢事小，他的產(chǎn)品失去了信譽(yù)。在這種問題發(fā)生多次后，他開始懷疑員工們的智商和他們工作能力起來。在他認(rèn)為這些事情的發(fā)生與員工能力和素質(zhì)有關(guān)，可是在我做了近十年管理者的眼里，他失誤在對管理的“安排”和“做”這兩件事上過于混淆。
我聽他講完，感覺出他是一個在尋找成功道路的盲人。
首先，我說他是“眼盲”。他他不懂得“知人”，更無從談到“用人”了。有句俗語說蛇無頭不行，人可以身兼數(shù)職，卻乏分身之術(shù)，他既然知道自己很忙，而員工的綜合素質(zhì)又不是很高的情況下，他首先應(yīng)該在員工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)一個或者培養(yǎng)一個“領(lǐng)頭羊”，這樣不但對他人有知遇之恩，更重要的是他只要花時間和精力全力教會一個人就可以放手做別的事情了。
接著我告訴他他有點(diǎn)“心盲”。既然他沒能找出領(lǐng)頭羊，那么他一定要自己會當(dāng)家，當(dāng)家最基本的事情就是合理安排好員工每日工作時間內(nèi)的任務(wù)。畢竟他帶領(lǐng)的是一個團(tuán)隊(duì)，不是散兵游勇。經(jīng)過幾次退貨的教訓(xùn)，他應(yīng)該比任何人都明白臨陣磨槍的危害，那么在平時他就要安排員工們進(jìn)行加工技能的學(xué)習(xí)。而他沒有這樣做，在無事可做時，他將員工們“放馬南山”，只在接到定單后有將他們集合在一起來完成工作。也許“加工學(xué)習(xí)”是要耗費(fèi)一定的原材料，但是只有這樣做才有助于實(shí)戰(zhàn)時績效的提高。合理安排工作時間和任務(wù)能讓員工工作起來更有條理性，相互學(xué)習(xí)和競技比賽能提高大家對工作的積極性，忙碌中時間過得最快，忙碌也讓人心境愉悅。
最后是他管理上的盲點(diǎn)，那就是他自己沒有條理性，工作時不分重點(diǎn)。他告訴我，他將工作環(huán)境布置的井然有序，但是員工們就是有點(diǎn)亂來，最讓他頭疼的就是員工們邋遢隨意的行為，他只要一看到這些行為就會止不住的嘮叨，而正在工作的員工又不得不放下手中的活，完成他暫時的指令，這樣工作中的步驟有全亂了套。就因?yàn)樗诠芾懋?dāng)中的眼盲、心盲、腦亂，導(dǎo)致他和員工一起頻頻出現(xiàn)錯誤。
我給他的建議是，當(dāng)前最重要要解決的問題是在員工當(dāng)中培養(yǎng)一個他認(rèn)為素質(zhì)（接受能力、合作性、責(zé)任感、職業(yè)道德）符合他的要求的人，然后用“高標(biāo)準(zhǔn)的要求，細(xì)心的監(jiān)督，放心的管理”的方式和這只“領(lǐng)頭羊”合作，他一定會獲得事半功倍的效果的。畢竟一對一的工作安排，各項(xiàng)要求及解釋，都是比較輕松是事情，這樣他才會有更多的時間和精力去開拓外圍的工作。
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