企業(yè)管理中的四大問題

　　1、問題一、為何同一個(gè)問題和危機(jī)總是重復(fù)出現(xiàn)？

　　我們認(rèn)為，這個(gè)問題根本原因在于，管理者的疏忽和懶散�，F(xiàn)在很多企業(yè)的管理做法是以忙為榮，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，很晚才下班，好像這才是好的管理者。我們的觀點(diǎn)是：優(yōu)秀的管理者不以這個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，要以有效的管理為標(biāo)準(zhǔn)，你不能天天處理重復(fù)的問題和重復(fù)的錯(cuò)誤。

　　2、問題二：只有老板一竿子插到底，才能真正起作用嗎？

　　我們認(rèn)為，管理優(yōu)秀的企業(yè)總是相對“會戰(zhàn)、誓師大會”等要單調(diào)乏味，基本按管理流程運(yùn)作，基本上沒有“激動人心”的事情發(fā)生。但有些企業(yè)，卻天天在想辦法做一些激動人心的事情，比如說搞什么會戰(zhàn)、誓師大會之類。企業(yè)里的大多數(shù)事情都應(yīng)該當(dāng)作例行事務(wù)去管理。可是，中國的企業(yè)大部分都是碰到什么事就去解決什么事，沒有章法和預(yù)算。

　　3、問題三：經(jīng)營企業(yè)的目標(biāo)到底是什么？

　　我們認(rèn)為，企業(yè)的唯一正確的目標(biāo)是：為客戶創(chuàng)造價(jià)值。顧客才是企業(yè)的靈魂。很多企業(yè)做著做著就找不到方向了，哪里有利潤就去哪里。但是我們認(rèn)為,收益率不是組織和商業(yè)活動的目的，而是企業(yè)經(jīng)營的限制性因素。在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)很容易為了利潤而利潤。但我們的企業(yè)老板應(yīng)該認(rèn)識到，利潤不是企業(yè)的目的，僅僅關(guān)注當(dāng)前的高額利潤不能保證我們明天的生存。例如，當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，很多企業(yè)忽視產(chǎn)品質(zhì)量，只重視規(guī)模，但是，當(dāng)供求關(guān)系發(fā)生變化以后，許多企業(yè)一夜之間都倒閉了，而重視質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)功的企業(yè)在市場上站穩(wěn)了腳跟。

　　4、問題四：如何才能做到基業(yè)長青，企業(yè)永遠(yuǎn)興旺？

　　對于中國企業(yè)來說，企業(yè)一下子做得很大，然后迅速衰敗下去,這種現(xiàn)象在中國市場特別常見。各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。《道德經(jīng)》里有一句話叫做“物壯則老”，萬事萬物到了巔峰一定會衰落下來，這似乎是一種規(guī)律。那么，如何才能使企業(yè)保持長盛不衰呢？對企業(yè)老板而言，我們的建議就是，不斷地勇于挑戰(zhàn)自我，自以為非。現(xiàn)在很多企業(yè)的管理者被原來成功的思維束縛住了，按照過去的方法一直做下去，無法挑戰(zhàn)自我。

　　這時(shí)候，你必須挑戰(zhàn)自己固有的思維，打破自己過去的成功，不要自以為是，要自以為非。因?yàn)轭櫩偷男枨竺刻於荚谧�，如果固步自封，明天就跟不上顧客的要求了。所以我們建議，企業(yè)老板每天問自己三個(gè)問題：第一，我們是做什么的？第二，我的顧客是誰？第三，顧客認(rèn)為什么是最有價(jià)值的？這樣的話，管理者就會不斷提出來現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程有什么問題，我現(xiàn)在給顧客創(chuàng)造的價(jià)值還差什么，我們就能不斷地改變和提高。

　　企業(yè)破產(chǎn)是因?yàn)槔习逵脕懋?dāng)做組織決策基礎(chǔ)的有關(guān)外部環(huán)境的假設(shè)不再符合實(shí)際情況。這時(shí)候企業(yè)必須做到?jīng)Q策符合時(shí)時(shí)變化的外部環(huán)境。如果沒有做到，當(dāng)時(shí)也未必馬上顯露出來，但是一旦危險(xiǎn)像冰山一樣顯露出來時(shí)，企業(yè)可能就像泰坦尼克號一樣，已經(jīng)來不及轉(zhuǎn)向了。觀念的改變并沒有改變事實(shí)，改變的是對事實(shí)的看法和認(rèn)識！作為企業(yè)老板，就應(yīng)不斷地挑戰(zhàn)自我，自以為非。

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