加強語言培訓提高博物館科技館等場館講解員的業(yè)務水平

　　本文是由上傳的：加強語言培訓 提高博物館、科技館等場館講解員的業(yè)務水平。

　　[摘 要]作為公益性科普教育機構(gòu)，專題科技館主要通過常設與短期展覽，向公眾普及科學知識，從而激發(fā)大家的科學興趣，并達到啟迪思想的目的。在傳播相關科技知識的過程中，科技館講解員起著重要的紐帶作用。其業(yè)務素養(yǎng)的高低直接影響著科技知識的傳播效果。因此，長春中國光學科學技術館始終將講解員的培訓工作擺在重要的位置上。尤其是狠抓語言培訓，以期進一步提高講解員的業(yè)務素養(yǎng)，更好地為公眾服務。

　　[關鍵詞]科技館;講解員;語言培訓

　　從宏觀層面來講，科技館屬于博物館的一部分;但從微觀層面來講，二者也存在很多差異。博物館更偏重于對名貴展品的陳列、保護;科技館則強調(diào)趣味性、互動性、教育性，旨在讓公眾了解更多相關的專業(yè)知識[1]。講解員既是光科館的介紹者，也是光學知識的傳播者。因此，科技館的講解員必須重視自主學習，科學實踐與過程教育。針對青少年，講解員主要向他們介紹相關展項所涉及到的基本知識。針對成年人與貴賓，在講解時則應偏重專業(yè)性，如介紹展覽的具體設計理念、展項構(gòu)成及知識傳輸途徑等。因此，必須加強對講解員的語言培訓，提高講解水平，才能為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　一、本科技館簡介

　　二、精挑細選，統(tǒng)籌安排

　　講解工作是一門知識與語言高度融合的藝術，帶有一定的專業(yè)性、知識性及藝術性。一個優(yōu)秀的講解員必須集教育、播音、演講、表演等多種技能于一身。因此，必須按照以下標準挑選講解員。一是必須具備良好的思想素養(yǎng);二是具有較高的文化素養(yǎng)，專業(yè)技能過硬;三是嗓音條件好，語言表達能力較強;四是身體健康，身高、外貌達到相關職業(yè)規(guī)定，便于給公眾留下好的印象。通常講解工作要求一次性完成，是無法預演或重來的。因此，這要求講解員不僅要有良好的性格，還應具有較強的應變能力。這樣才能沉著面對形形色色的觀眾，順利完成講解任務。

　　三、加強語言培訓，提高講解水平

　　（一）重視專業(yè)知識的培訓

　　講解藝術是知識與語言的高度融合。作為光學知識的傳播者，講解員必須熟練掌握關于光學的專業(yè)知識，如各種光學現(xiàn)象與原理，光的特性及經(jīng)典實驗原理、光學技術等。其次，還應了解光學的發(fā)展歷程、國家光科館內(nèi)的館藏資源及有關展品等。這樣才能做到成竹在胸，為順利開展講解工作奠定好基礎。

　�。ǘ�）狠抓專業(yè)技能培訓

　　我館十分重視語言培訓，要求講解員每天利用早會時間進行語言小訓練。重點練習如何呼吸、發(fā)聲、文明用語、站姿等。盡量做到普通話標準，語言組織規(guī)范，觀點鮮明，言簡意賅。在講解過程中要做到“因人施講”，根據(jù)觀眾的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等，組織好語言，并調(diào)整好語速，聲情并茂地向觀眾講解，以增強感染力與吸引力[2]。另外，還要狠抓儀容儀表、文明禮貌方面的訓練。讓講解員學習如何搭配服飾，整理儀容儀表，言行要文明、規(guī)范，以給觀眾留下良好的第一印象。在講解過程中，還應做到“笑臉相迎”、“熱心對待”、“真誠相助”。

　　（三）豐富語言培訓方式，提高培訓實效

　　作為國家級光學科技館，我館一直致力于打造一支優(yōu)秀的講解員團隊。因此，我們積極創(chuàng)新理念，采用各種靈活多樣的培訓手段。根據(jù)語言培訓內(nèi)容，將培訓手段分成三部分，分別是基礎學習、模擬演練、外出學習等�；�礎學習包括對講解詞的背誦、相關業(yè)務技能的掌握、基本發(fā)聲訓練、講解儀態(tài)訓練、講解語言及技巧指導等。當講解員基本記住了講解詞后可開展模擬演練。在模擬有觀眾的場景中，結(jié)合具體的陳展內(nèi)容進行講解練習。這樣能將枯燥的理論知識和實踐相結(jié)合，不僅能培養(yǎng)講解員的語言表達能力，還能進一步提高他們的講解水平。對于新進人員，可采用自主學習模式，培養(yǎng)他們的自主學習能力。比如，提前將和陳展內(nèi)容有關的資料發(fā)放給他們，讓他們自行學習，總結(jié)歸納其中的重要知識點，并形成講解稿。然后，在規(guī)定的時間內(nèi)進行講解練習[3]。另外，我館還采用“走出去、請進來”的方式，更新培訓理念，拓寬視野。選擇一批工作表現(xiàn)好，能力突出的業(yè)務骨干到其他科技館去取經(jīng)，學習更多先進的管理經(jīng)驗與講解方法。科技館還積極為講解員提供繼續(xù)深造的機會，讓其能得到更專業(yè)、更系統(tǒng)的培訓。同時，還經(jīng)常邀請行業(yè)專家、優(yōu)秀講解員開展講座，介紹專業(yè)知識與講解方法。

　　（四）營造語言學習氛圍

　　為了讓講解員增強學習意識，首先要為他們提供廣闊的學習空間。國家光科館應建立閱覽室，便于講解員自主學習。同時，還應在館內(nèi)營造濃厚的學習氛圍。鼓勵大家互相學習、互相分享學習心得。個人可以將自己工作時的好經(jīng)驗、好做法介紹給大家。為提高大家的講解水平，還可在館內(nèi)組織“人人當老師，個個做學生”的講課活動。每個講解員都有機會當老師，自行完成教案制作、課堂講解等工作[4]。一方面既能培養(yǎng)他們的語言表達能力，另一方面也能鍛煉他們的應對能力。同時，還能讓他們養(yǎng)成自主學習、自主研究的學習習慣。這對于個人素養(yǎng)的提升有著十分積極的意義。

　�。ㄎ澹┙∪�相關制度，為語言培訓提供制度保障

　　為確保語言培訓的順利開展，進一步提高講解員的講解水平，科技館根據(jù)本館實際，不斷完善相關制度。在工作之余，常常組織各種活動，包括經(jīng)驗交流、星級講解員競賽、業(yè)務大比拼等。同時，還采用“四個一”崗位練兵制度，以夯實講解員的工作基礎。其中，“一學”是指每天至少學習一小時;“一練”是指每天必須練習講解一小時;“一查”是指定期抽查練習情況，一般一周一次;“一考”是指定期組織考試，檢查講解員的理論與實際操作，一般一月一次。這樣不僅能增加講解員的進取心，還能調(diào)動他們的參與熱情，從而夯實他們的業(yè)務基礎。另外，科技館根據(jù)不同的參觀需求，制定出不同的講解方案，充分做到因人施講，讓講解更精彩，更富有活力。

　�。�六）采用績效考評機制

　　考評不僅是檢驗語言培訓效果的主要方式，也是督促講解員實現(xiàn)自我提升的有效手段。科技館應采用定期與不定期考評相結(jié)合的方式，確�？荚u的公平、公正。一般可采用內(nèi)部測評、專家點評等考評方式。同時，制定嚴格的獎懲機制，根據(jù)考評結(jié)果給予相應的獎懲，從而起到督促作用。

　　總之，隨著社會的進步，國家光科館迎來了大好的發(fā)展機遇。我館必須不斷加強講解員的業(yè)務培訓，不斷提高他們的宣教水平。對于不同的觀眾，應采用差異化的講解方式，讓觀眾在輕松愉快的氛圍中領略到光學知識的無窮魅力。這樣才能充分發(fā)揮出講解員在傳播科技知識中的橋梁紐帶作用。

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