銷(xiāo)售服裝的技巧和話(huà)語(yǔ)

　　導(dǎo)語(yǔ)：做一個(gè)銷(xiāo)售不容易，做一個(gè)說(shuō)服客戶(hù)的銷(xiāo)售更不容易，下面由小編為您整理出的銷(xiāo)售服裝的技巧和話(huà)語(yǔ)內(nèi)容，一起來(lái)看看吧。

　　最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)：

　　當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）

　　當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見(jiàn)鐘情的“她”）

　　當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi)）

　　當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分）

　　.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）

　　當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

　　銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)：

　　提問(wèn)接近法

　　您好，有什么能夠幫您的嗎？

　　這件衣服很適合您！

　　請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

　　介紹接近法

　　看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了。

　　F：FEATURE特性（品牌、款式、面料、顏色）

　　A：ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

　　B：BENEFIT好處（舒適、吸汗、涼爽）

　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機(jī)等（用FAB法則）

　　注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。若是對(duì)方回答“不需要”或是“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

　　贊美接近法

　　即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近客戶(hù)。

　　如：

　　您的包很特別，在那里買(mǎi)的？

　　您今天真精神。

　　小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)！（帶小孩的顧客）

　　俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話(huà)永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。

　　通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。

　　示范接近法

　　利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

　　試穿的注意事項(xiàng)：

　　1）主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

　　2）引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

　　3）顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

　　4）評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　最后，不管采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意：

　　顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

　　提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

　　與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

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