服裝店的銷售技巧

　　開服裝店是創(chuàng)業(yè)道路上難免會遇到的一件事情，而且服裝作為人們生活必需品，必然不會太過冷淡，所以很多人都爭先恐后的開起了服裝店。但是如今的服裝店面臨的競爭非常嚴峻，想要讓顧客快速掏腰包很困難，想要讓所有的顧客成為回頭客更是難上加難，所以我們需要一套嚴謹的技巧來取信顧客，為顧客創(chuàng)造價值。下面我們就來看看那些優(yōu)秀的服裝店是如何做到的吧!

　　服裝店的銷售技巧

　　1、信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。

　　2、愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受到親切。

　　3、耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心、周到，有一種韌勁。

　　4、恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

　　5、抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

　　迎賓

　　只有在顧客踏入你的店后才會有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里，導購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。

　　接待顧客

　　1、以我為中心的顧客：此類顧客對產品的選擇有很有把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。

　　2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應該主動與其交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內容應該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

　　3、健談的顧客：對顧客應該少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足其要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他客人服務，同時不要忽略了他。

　　4、話少的顧客：先仔細觀察、判斷其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。

　　5、糾纏不休的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。

　　6、挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的檢查，顧客挑剔時應該滿懷信心，同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客，讓其了解產品質量經得起推敲。

　　服裝店的銷售技巧

　　從事銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有一定的語言表達能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現時機，立馬出擊。

　　那么最佳時機：

　　1.當顧客看著某件商品（透露表現有興趣）

　　2.當顧客突然停下腳步（透露表現看到了一見鐘情的“她”）

　　3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）

　　4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分）

　　5.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）

　　6.當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）

　　服裝營業(yè)員的銷售技巧

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、合營手勢向顧客推薦。

　　4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　對顧客進行服裝的說明與推薦時：

　　要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時時注意學習和積累銷售技巧�，F下服裝專賣店的數量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起分享。服務專賣店銷售，第一步應該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應對接下來的銷售活動。

　　服裝店的銷售技巧

　　1、服裝店銷售技巧：服裝陳列之提升文化內涵

　　服裝陳列發(fā)源于歐美，服裝陳列師在西方已是相當成熟的一個職業(yè)，是現代服裝企業(yè)極為倚重的經營手 段之一。而在國內，目前知道服裝陳列師這一職業(yè)的人還不多，這是因為國內真正把“服裝陳列”作為一項 專業(yè)工作來做的服裝企業(yè)并不多。有調查數據顯示，國內僅有 15%的服裝企業(yè)設有等同于服裝陳列師的職位， 且大部分為國外品牌，如 Only，伊都錦，VeroModa，Esprit 等。國內為數不多的服裝品牌下活躍著的陳列師， 幾乎都是 20 多歲的年輕女孩。這些年輕的女孩子們，用她們靈動而鮮活的眼光和思想，裝點著流行時尚，也 實 現著自己的價值。 分區(qū)陳列“門道深” 陳列師們一般術業(yè)有專攻，有的擅長于色彩搭配，有的擅長于款式調配，有的擅長于風格氛圍的營造。 但無論如何，為銷售服務的商業(yè)性原則的把握，是萬變不離其宗的根本。為某女裝品牌做服裝陳列師的某某 講述了一段自己的經歷：“他曾經在分析武漢廣場的消費群以及天氣變動等多方面因素后，花了整整一個通 宵的時間，為公司在武漢廣場的專柜做陳列，可謂費盡心思。第二天，賣場布局的改變即帶動了市場人氣， 銷售業(yè)績立竿見影地上升，從此前的日均銷售 5000 多元，一舉上升到 1 萬多元。一名顧客更一口氣買了 4 件 不同顏色的毛衫，且都是我陳列在店面打眼位置、著力推薦的款式�！闭f到這里木南顯得頗為自豪。 成功改變服裝陳列可以提高銷售業(yè)績。

　　專業(yè)認識分析了其中奧妙所在：“商場里一個服裝品牌的賣場店 面，被陳列師劃分為 A、B、C 三個區(qū)。A 區(qū)是賣場里順客流方向最打眼的位置，或是顧客站在賣場入口處就 能看到的區(qū)域，放在 A 區(qū)陳列的衣服，多是當季主推的流行款式，一般顧客的選擇度和接受度都較高;B 區(qū) 是顧客走進賣場后能第一眼看到的區(qū)域，多陳列款式次于當季新款，存貨較多、較符合大眾口味的款式;C 區(qū)是店里的角落或柱子后等不容易讓顧客發(fā)現的地方，陳列師在 C 區(qū)會陳列一些顏色相對獨立，或存貨已不 多、尺碼不全的衣服�！� 除根據店面方位布置外，營造店面氛圍、將服裝分系列的陳列方式，也是促進銷售的重要環(huán)節(jié)。如某品 牌服裝今年秋季推出“迷情印第安”、“動感摩托”和“編織女郎”三大主題，這就要求陳列師在店面布置 上，著重針對 BOBO 族、另類前衛(wèi)和吉普賽風格的消費群進行分類，來引導顧客按風格選衣。

　　服裝店銷售技巧：為了做好每次陳列，陳列師還要做許多預備和總結工作。陳列師不僅要關注流行什么，還要把天氣、消費結構、場地等各方面因素都考慮進去。因為這些因素直接關系到銷售情況的好壞，只有對癥下藥，才能達到預 期的目的。 流行信息源于生活 以前在 LG 和摩托羅拉做市場推廣業(yè)務的小黃，應朋友之邀跳槽到現在的公司做服裝陳列師。盡管接手時 間只有短短一個月，她的陳列水平卻讓公司員工刮目相看。木南將此歸功于自己平時的多學多看，“我平時 不管在哪玩也好，工作也好，都注意多看多學多借鑒。在民眾樂園、全興街逛街時，對一些小店里的陳設和 搭配都看得，究自然就會有收獲。此外，公共汽車上和寫字樓里的電視廣告、時裝秀等，都是自己獲取流行 訊息和陳列方法的渠道�！�

　　2、服裝店銷售技巧之與顧客溝通交流

　　接近顧客 服務部分中的接近顧客。 接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的 心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。 下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧： “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你 沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，你將會失去一個潛在客戶，我們可以抓住消費者的心理，如果你熱 情的招呼，相信顧客不光顧也會迎之笑臉的，畢竟做生意，需要主動引導客戶的。 現在我發(fā)現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡 迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺醒 來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人 的作用。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。 我想大家一定有這種經歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們 老遠就會和你打招呼，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的 服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反 而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。 接近顧客的最佳時機 我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰 當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現時機，立馬出擊。

　　服裝店的銷售技巧

　　服裝店銷售技巧快速成交一、提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你要雇傭知道怎 樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接 受特殊的訂單。

　　服裝店銷售技巧快速成交二、真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的服裝店屈指可數。要知道， 無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價 格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環(huán) 境的具體操作。

　　服裝店銷售技巧快速成交三、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數服裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集 中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了 忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶 來的愉悅感受。相反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如 Journeys 連鎖鞋店努 力營造符合青少年特點的文化氛圍。

　　服裝店銷售技巧快速成交四、制定公平合理的價格，而不是最低的價格。許多服裝店通過虛假降價來刺激顧客消費，結果只會 失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則，適當開展促銷， 不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產品提供保障。 第五、為客戶提供便利�，F代人惜時如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速 地結賬和離開。折扣連鎖店 ShopKo 深諳其中之道，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結賬通道設置等各種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

　　服裝店的銷售技巧

　　一、當顧客看著某件商品(表示有興趣)

　　二、當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

　　三、當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)

　　四、當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分)

　　五、當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)

　　六、當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)原則把握住了，時機找準了，請直接在微信公眾搜索服裝培訓四個字關注我的每日更新。

　　服裝店的銷售技巧

　　一、過季服裝庫存要盡快處理掉，可以搞一些促銷活動或者是買贈活動把過季的服裝給處理了。新的一個季節(jié)，把店面空出來上新服裝的最新款。

　　二、店面按照當前的時尚潮流進行小部分的裝修，比如店里的服裝搭配海報，櫥窗的陳列等等。可以多放一點綠植，給店里面增加一些生氣。

　　三、 多與老客戶聯(lián)系。隨著現在的微信廣泛使用，我們的店主可以把它利用起來。例如上新了可以來一個群發(fā)的溫馨小提示，或者是平時什么節(jié)日的時候也可以發(fā)個祝福語，聊聊天什么的，多刷刷自己的存在感，不要讓顧客忘了你。

　　四、 流動資金要準備充裕。不要每次都把賺來的錢都花了，要為后面的進貨做好準備，不要沒錢進新款。

　　五、 調整好心態(tài)很重要。不管現在是賺錢還是在愧，只要我們努力面對，做好該做的一切，一定會成功的。同時要學會做計劃，知道自己的目標和努力方向。

　　服裝店經營方法

　　第一 是展現商品的色彩和燈光搭配

　　逛街買衣服嗎。那肯定是也很注重衣服的質感啦。起碼衣服本身的質量要過硬，才會有更多的回頭客哦。如果質量不好，拿差不多就是一次性的生意了。還要衣服的色彩也很重要，采用燈光的效果，讓顧客覺得衣服色彩很好看。經常逛街的女生都知道，商場里賣衣服賣的最好的那幾家都是有背景燈光的輔助的。以其來凸顯衣服的魅力。秋冬季節(jié)以暖色調為主，這樣給客戶進店的感覺溫暖而舒適。春夏季節(jié)以冷色調為主，這樣客戶進店有涼爽之意。在某種客觀的條件上也刺激了客戶的購買欲望。

　　第二，了解消費者的心理

　　在商業(yè)消費學中，一般把顧客分為三種：有目的顧客，有選擇的顧客和毫無目的的參觀者。第一種就是來逛街之前就知道自己打算買什么，面對這種消費者，只需要負責幫他們打包就好了。第二種就是需要你去給他們介紹商品的，要對他們進行游說。最后一種差不多就是逛逛的，但是也是有買的可能，不能放棄，也是要抓住機會給他們介紹下。

　　第三，櫥窗的陳列

　　一個顧客可以直接從你的櫥窗陳列看出來你家的衣服大概品味。很多時候小編和閨蜜去逛街對于那種新的店鋪，進不進去都是取決于該家店的櫥窗衣服。好看的話就進，不好看的就只能拜拜了。所以經銷商們一定要勤換我們的櫥窗商品，把最好看的搭配掛起來，不斷的嘗試創(chuàng)新。試想一個好的櫥窗陳列，是不是讓路過的人賞心悅目和有進店的欲望呢?

　　服裝店必備的經營管理方法

　　對于貨品的管理

　　主要從缺貨、貨品新鮮度、貨品損耗度、庫存方面管理。缺貨是服裝銷售的一大敵人，所以店主一定要時刻了解貨品數量，面對缺貨產品及時補貨，避免缺貨給店鋪帶來業(yè)績影響;在零售行業(yè)，產品總是會有新鮮度的，即使是衣服也不例外，要嚴格按照先進先出的銷售原則，先進貨品先銷售，這樣避免貨品過時了，無人問津;貨品損耗其實是管理中的一些漏洞，如進貨不實、殘貨過多、標價錯誤、變價不實等原因造成的，所以店主一定要嚴格控制這些工作，減少損耗就是增加純利潤了。

　　庫存服裝是店主有形資產的一部分。盤庫存服裝對店主有很多幫助。認真盤點庫存，可以保持財務清醒，隨時提醒自己以后謹慎點。看到有些不該進的貨造成了擠壓，可以認真檢討。盤點庫存不僅僅是為了及時了解流動資金，而且能夠為店主以后的進貨提供實際的參考。

　　對于財務的管理

　　在服裝店里，財務管理主要體現在現金管理，特別是收銀臺的現金管理。一般熟練的收銀員，其收銀差異率可控制在萬分之四以內，而新的收銀員則是萬分之十，不要小看這些數字，有時候差之毫厘謬以千里，收銀問題一般為：收銀員作弊等，這些都是管理的重點。還有一個重要的環(huán)節(jié)就是收貨單據，這些單據是財務的重要憑證，不要小看它的作用，一旦丟失，就會造成損失。所以一定要認真仔細確認驗收情況，避免損失，遇到問題，有依有據才好說好。

　　對于信息的管理

　　其實這里說的信息就是以上說的相關信息，如果你的服裝店比較規(guī)�；�，有相關系統(tǒng)，店主就可以通過系統(tǒng)的各種數據知道各種運營情況的資訊，還可以作為店鋪運營管理計劃、改善、策劃等方面的參考信息。系統(tǒng)化的信息管理簡單方便，一目了然，只要有數據變化了，就能一眼看出來，做好這方面的管理，店鋪的經營管理問題就解決了一大半。

　　對于人的管理

　　對于服裝店，所對應的人就是顧客、供貨商和營業(yè)員，所以管理人就是這三類人。對于顧客：俗話說“顧客就是上帝”，更多時候是站在顧客的角度去思考問題，要清楚了解顧客的真實需求，可以做市場調查，為顧客提供滿意需求，給予優(yōu)質服務。

　　對于供貨商：應以長期合作的態(tài)度對待，這樣可以從他們那里得到更多的產品信息，某些產品的發(fā)展變化，甚至競爭對手的情況，維系好彼此間的關系，有時候會有意想不到的收獲哦;對于營業(yè)員：店主一定要非常清楚員工的情況，如出勤人數、休假人數、遲到早退以及精神狀態(tài)、服務態(tài)度、個人素質等狀況，了解清楚才不會影響服裝店的整體運營。

　　服裝店的銷售技巧

　　1、顧客來了好幾批，應接不暇時，應先接待有實力的和購買欲望強的客人；對其它顧客，只需打個禮節(jié)性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務，特別是已到快付款時的關鍵時刻（如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲）。

　　2、介紹時，應坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式（辦法可多樣），營業(yè)員間應默契配合。

　　3、顧客試好的衣服，應說：“就這件好啦”，切勿說：“這件你要不要？”。對有購買力的客人，應多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時間），并檢查錢幣的真?zhèn)�，不得粗心�?/p>

　　4、收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數，以免介紹時慌里慌張）等，以調整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。

　　5、顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感愛好時，即可介紹。

　　如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”；倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因為她屬于閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。

　　6、揣摩顧客的心理，如她說的那句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客，那么我進這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn)。

　　7、營業(yè)員可試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

　　8、對結伴而來的顧客，應先應對她的同伴，說服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿如何？”等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。

　　9、顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。

　　10、試穿時，應該拿最適合穿的碼，做到大小準確無誤，以免顧客穿煩走人。

　　服裝店的銷售技巧

　　只有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地忙，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里，導購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。

　　接待顧客的基本技巧

　　1、以我為中心的顧客：此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。

　　2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應該主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內容應該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

　　3、健談的顧客：對顧客應該少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他客人服務，同進不要忽略了他。

　　4、話少的顧客：先仔細觀察、判斷其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。

　　5、糾纏不休的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。

　　6、挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的檢查，顧客挑剔時應該滿懷信心，同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客，讓其了解產品質量經得起推敲。

　　服裝店的銷售技巧

　　1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不可有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。

　　2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

　　3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。

　　4、多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

　　服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。

　　服裝店的銷售技巧

　　服裝店銷售技巧培訓

　　1、 本來就是做折扣店的，跟其他專賣店比較，價位已經很低了，所以不議價的原則，顧客的心理是，你讓價了，他下次會想讓得更多，如果下次你又給多讓一點，又覺得第一次吃虧了。讓所有的人都習慣你的店是不議價，大家自然就不會還價了。不議價還能容易管理店員。

　　2、 對待進店的顧客，不能熱情過頭，但也不能愛理不理，如果顧客拿起某一件衣服開始前后看看時，可以讓他試穿，并可以推薦類似的款式供他多樣選擇，這時就要求營業(yè)員有一定的經驗，不能弄巧成拙。有一點，真得不合適顧客的衣服，千萬不要一定說合適，硬是想讓他買，人都是長眼晴，下次他就不一定會光顧你這家店了，如果他穿在身上合適，人家看了也說好，哪他還能幫你介紹生意呢。記得問對方要不要留下電話，下次有新貨可以通知他。

　　3、 對于成群結對進店的客戶，這種生意往往做得成的比較少，因為人多嘴雜，眼光都不一定一樣，別去爭論衣服是不是真得是不是適合，兩個人一起來的生意最好做，因為兩個人一般是好朋友，自然在喜好上也會比較相同，所謂物與類俱。

　　4、 對于老客戶，尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶，我有些客戶只要一個電話說有新貨從十幾公里外趕來，如果不議價的原則哪就行不通了。但是接待這些老客戶自己一定要在場，多聊聊當成朋友一樣，他們聚在你店里還會給你拉生意呢，會跟新進店的客戶說好話的。

　　其他技巧：

　　一、把握時機

　　1、當顧客選中單件衣服時。理由很簡單，當顧客選了單件衣服時，總是需要搭配的，上衣搭配下裝，外套配個內搭，與其讓顧客再去別的店選，不如讓他在自己的店里買，這樣就可以提高單次成交的服裝件數了。

　　2、顧客和朋友一起來購物時。很多人逛街買衣服時都會拉上朋友一起，這就是你的連帶銷售機會，你可以在顧客試衣服時，推薦她的朋友也試試，說不定就可以多成交一單。

　　3、店內有相關配飾時。試穿衣服的時候，不僅需要搭配衣服，也需要配飾來點綴，毛衣配個毛衣鏈，褲子配個腰帶，這些小配飾就是你的連帶銷售的機會。

　　4、有促銷活動時。店內有促銷活動時，也是導購連帶銷售的好機會，買二送一，買三送二，滿200減30等等促銷活動可以提升顧客的購買欲，導購們一定要懂得把握。

　　二、抓住了連帶銷售的機會

　　當然也需要學習一些連帶銷售的方法，那么有哪些方法和技巧呢?

　　1、補零式。你好，衣服是92元，先生，你要不要再看看我們的棉襪，8元一雙，一起買的話剛好100。很多時候顧客其實不在乎你找的那幾塊零錢，不妨就推薦一點小東西湊個整數，大家都方便。

　　2、新品推廣式。你好，這邊是我們剛進來的新款，全都是今年最流行的，您要不要看看?新款上市我們還有折扣的。這樣說不但可以宣傳品牌的新品，還能提升業(yè)績，導購們不妨學一學。

　　3、家人朋友推廣式。告訴客人：要不要給你的家人/朋友也帶一件?買兩件的話可以打折。既有人情，又有實惠。

　　4、款式收藏式。如果您賣的是休閑裝，那么同一顏色，不同款式，同一款式，不同顏色，對于顧客來說吸引力是相同的，尤其是對于男性來說，購買同款不同色或是同色不同款是很常見的事，導購們如果能把握這一點的話，也是一個提升銷售業(yè)績的方法。

　　服裝店的銷售技巧

　　一、服裝銷售技巧應用的方法

　　服裝銷售技巧，服裝銷售總結可運用下列10種方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　7、從4W上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　8、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　9、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇 一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合” 等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　10、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是服裝銷售技巧中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

　　二、服裝銷售技巧禁用的方法

　　但是服裝銷售技巧也不宜急于求成，以下這些服裝銷售技巧的方式切忌出現：

　　1、忌坐門等客。經常不跑不活，商品市場瞬息萬變，商品交流講究時效性，坐門難見客。只有跑動，才能得知市場信息，找準時機，方能盈利。

　　2、忌沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動，余下的三分把握你爭齲遇事下不了決心，錯過時機不得利，要知道經商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。

　　3、忌商品越貴越不賣。商品不可能只漲價不跌價，貴到一定程度，只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價，十有八九要吃虧。

　　4、忌把錢存起來。賺了后不愿再投入，把活錢變成死錢，只有得寸進尺，不斷擴大經營規(guī)模，發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。

　　5、忌好高鶩遠�？床黄鹦”拘±�，想一口吃成胖子，這樣永遠也發(fā)不了大財。只有從小到大，慢慢積少成多，一步一步地走，最后才能爬上財富的頂峰。

　　6、忌酒香不怕巷子深。許多人只注重生產而不注意推銷，認為東西好了自然有人慕名而來，這是被動的銷售手段。只有主動拉客，擴大影響，才可多銷而盈大利。

　　7、忌人家咋干咱咋干。缺乏創(chuàng)造精神，總跟在別人身后，被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。只有搶先一步占領市場，才能獲勝。

　　8、忌熱信息處理。得了熱門信息，便急急忙忙盲目行動，不做好充分準備，打無準備之仗敗多勝少。只有認真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬。

　　9、忌喜熱厭冷。總以為什么東西做的人越多越有利，要知道“蘿卜多地皮緊”。只有看準“不起眼”之外，爆冷門，才可能擁有市場。

　　10、忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價高令人望而卻步，結果厚利銷少。只有把利看得輕些，價格合理才會有顧客，薄利多銷方能賺大錢。

　　服裝店的銷售技巧 1

　　在服裝銷售過程中，導購提升自身的銷售服務技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國服裝經營網認為，研究銷售、提升門店銷售業(yè)績、營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要服裝服裝導購員銷售技巧服裝導購員語言技巧，首先要注意推薦購買的技巧。

　　營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。

　　推薦服裝可運用下列方法：

　　服裝銷售技巧1、推薦時要有信心導購員銷售技巧，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心服裝導購技巧，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　服裝銷售技巧2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。

　　服裝銷售技巧4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征服裝店導購銷售技巧，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　服裝銷售技巧6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外，其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的`一個環(huán)節(jié)。

　　重點銷售有下列原則：

　　服裝銷售技巧之原則1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　服裝銷售技巧之原則2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚服裝導購技巧書，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　服裝銷售技巧之原則3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇 一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　服裝銷售技巧之原則4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了，空講了一大堆大道理服裝銷售技巧，接下來中國服裝經營網將一些客人消費的典型心理在這里分析下，大家有補充的都可以在這里討論討論，好讓我們的終端服務越做越好。

　　一、客人購買6個心理階段

　　要研究出一套接待客人服裝導購面試技巧，提供優(yōu)質服務的標準流程和技巧，就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。

　　1、觀察瀏覽

　　兩種客人：

　　目的型客人

　　進店迅速，直奔主題，開門見山索取自己喜歡的衣服；

　　有購買某商品的目的，但具體選定什么顏色、風格的衣服，不是十分明確

　　閑散型客人

　　沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買

　　閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝

　　2、引起注意

　　客人發(fā)現自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。

　　3、誘發(fā)聯(lián)想

　　聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺服裝導購招聘技巧，馬上會產生興奮的感覺�！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！

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