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職場(chǎng)成功:談話與心理學(xué)完美結(jié)合

時(shí)間:2022-07-03 15:58:01 心理學(xué) 我要投稿
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職場(chǎng)成功:談話與心理學(xué)完美結(jié)合

  在職場(chǎng)中,有好的口才讓工作事半功倍,但好的口才也不是天生的,需求很多的歷練,同時(shí)需求善用心思學(xué)來(lái)進(jìn)步說(shuō)話效率,從而讓工作達(dá)成更好的結(jié)果。本文將教您怎么運(yùn)用心思學(xué),讓口才及做事更順暢。

職場(chǎng)成功:談話與心理學(xué)完美結(jié)合

  請(qǐng)不要忘記說(shuō)話意圖

  說(shuō)話的意圖不外乎有以下幾點(diǎn):勸說(shuō)對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;需求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);知道對(duì)方對(duì)工作的意見;了解對(duì)方的心思特點(diǎn)等等。為此,應(yīng)避免離開說(shuō)話意圖東拉西扯。

  應(yīng)長(zhǎng)于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

  禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露,是說(shuō)話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知非常敏銳。有位優(yōu)異的售票員,每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先,“謝”字結(jié)束。如:請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后,他便當(dāng)即向讓座者說(shuō):”謝謝!霸偃纾骸闭(qǐng)出示月票:“然后說(shuō):”謝謝,請(qǐng)您把月票收好!斑@樣,使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無(wú)人吵架、搶坐。

  要耐心地傾聽說(shuō)話,并表明出興趣

  說(shuō)話時(shí),應(yīng)長(zhǎng)于運(yùn)用個(gè)人的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如:微微的一笑,附和的點(diǎn)頭等,都會(huì)使說(shuō)話更加融洽。切忌左顧右盼、心猿意馬,或不時(shí)地看手表,伸懶腰等厭煩的表明。

  應(yīng)長(zhǎng)于反映對(duì)方的感受

  如果說(shuō)話的對(duì)方,為某事特別憂愁、煩惱時(shí),就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō):“我理解你的心情,要是我,我也會(huì)這樣!边@樣,就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的豪情是尊重的,才能構(gòu)成一種同情和信賴的氣氛,從而,使你的勸說(shuō)也容易奏效。

  應(yīng)長(zhǎng)于使個(gè)人等同于對(duì)方

  人類具有相信“個(gè)人人”的傾向,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的說(shuō)話者,總是使個(gè)人的腔調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱,就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心思上有相容之感。比如,并排坐著比相對(duì)而坐在心思上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對(duì)他人尊重。

  應(yīng)力戒先入為主

  要長(zhǎng)于克服社會(huì)知覺中的開始效應(yīng)。而這開始效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初度印象為能力,而把個(gè)人正本的面目掩飾起來(lái)。為此,在說(shuō)話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度,而不該單憑印象出發(fā)。

  要消除對(duì)方的迎合心思

  在說(shuō)話過(guò)程中,雙方因?yàn)槟撤N動(dòng)機(jī),表現(xiàn)出口是心非、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐,顧慮重重。為此,要盡可能讓對(duì)方在說(shuō)話過(guò)程中知道個(gè)人的態(tài)度:個(gè)人所感興趣的是真實(shí)情況,而對(duì)迎合、奉承的話是很討厭的,這樣才會(huì)從說(shuō)話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

  對(duì)fei謗性的說(shuō)話應(yīng)長(zhǎng)于回敬

  據(jù)說(shuō),蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次,在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上,英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō):“你是貴族出身,我家祖輩是礦工,我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō):“對(duì)的,我們倆都背叛了個(gè)人的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng),并沒有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥,只是用了一句話,多么雄辯的口才,多么絕妙的可敬。

  要長(zhǎng)于選擇說(shuō)話機(jī)會(huì)

  一個(gè)人在個(gè)人或個(gè)人了解的環(huán)境中比加他人或陌生的環(huán)境中的說(shuō)話更有說(shuō)服力;為此,他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”,也可以在他人無(wú)戒備的自然的心思狀態(tài)下講話,哪怕是只言片語(yǔ),也可能獲得意想不到的收獲。

  攀談注意事項(xiàng)

  不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給他人留下好的印象,只會(huì)使他人感到討厭。不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在說(shuō)話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛,而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的,更值得與其攀談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說(shuō)話。不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ),不要夾雜著外語(yǔ)。

  一個(gè)論題不要談得太久,論題像房間一樣,需求經(jīng)常通風(fēng)。不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸,你忘了我叫什么姓名了”。還要在攀談中長(zhǎng)于覺察,如果對(duì)方急促不安,或許另外有事,只是出于禮貌沒打斷你的話,那么就應(yīng)當(dāng)即停止個(gè)人的話。