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服裝跟單文員工作內(nèi)容
服裝跟單過程，繁雜而冗長，加之一些制度和操作層面的問題，容易產(chǎn)生一些新問題，各種問題都不是孤立存在的，問題之間都存在相互影響和相互交叉的現(xiàn)象。以下是小編整理的關(guān)于服裝跟單文員工作內(nèi)容，歡迎閱讀參考。
【服裝跟單文員工作內(nèi)容】
跟單員工作責(zé)任大、權(quán)力小。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危機(jī)到企業(yè)的生存。
跟單員工作涉及各個部門，跟單員與客戶，與計劃部門、生產(chǎn)部門等很多部門的工作是一種協(xié)調(diào)與溝通。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的`與人溝通的工作。溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。尤其是對服裝專業(yè)術(shù)語要掌握好，以便于客服更輕松的交流。同時跟單員掌握著大量的客戶資料，對她們的需求也比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
另外，由于客戶的需求是多樣的，因此跟單員在實(shí)際工作中需要合理安排好自己的工作計劃。跟單是項綜合性的工作。跟單員工作涉及企業(yè)各個部門，由此決定了工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉貿(mào)易實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。
跟單員應(yīng)具備認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)、靈感敏銳的洞察能力、八面玲瓏的處事方式、執(zhí)著頑強(qiáng)的工作精神。
跟單員應(yīng)具備公關(guān)知識、物流報關(guān)知識、接待客戶業(yè)務(wù)跟進(jìn)知識、國際貿(mào)易知識、生產(chǎn)運(yùn)作知識、人際禮儀，構(gòu)成完善的知識結(jié)構(gòu)。
跟單員的工作不僅僅是被動地接受訂單，也要主動地進(jìn)行業(yè)務(wù)開擴(kuò)，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待并服務(wù)于客戶，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，在實(shí)際工作中，跟單員應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：
�。�1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
�。�2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶，我們的工作重點(diǎn)及分配的工作時間。
�。�3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
�。�4）推銷產(chǎn)品：主要與客戶接洽，展示產(chǎn)品，以獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)和對客戶的服務(wù)。
�。�6）收取信息：收取市場信息和進(jìn)行市場調(diào)查。
�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
現(xiàn)如今，服裝企業(yè)的服裝訂單來之于世界各地，訂單內(nèi)容以服裝英語為主，為了確保每宗業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、按時、高效地完成，還需企業(yè)加強(qiáng)服裝跟單人員的專業(yè)英語識讀、翻譯能力。
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