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車間跟單文員的工作內(nèi)容
車間跟單文員的工作內(nèi)容具體有哪些?以下是小編整理的關(guān)于《車間跟單文員的工作內(nèi)容》的文章，歡迎大家閱讀參考!
篇一：車間跟單文員的工作內(nèi)容
跟車間貨期和下單，以及車間各種單據(jù)
出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí)：(談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等)�；A(chǔ)外語及函電往來。
物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營銷，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養(yǎng))
生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí)，(運(yùn)輸工具，方法，配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶接待)：了解對(duì)客戶的管理，懂國際禮儀知識(shí)。
篇二：車間跟單文員的工作內(nèi)容
第一：傳達(dá)訂單。
傳達(dá)訂單是工作的第一步�？此坪�(jiǎn)單的工作，但是如果沒有一個(gè)好的開始，沒有合理的安排，會(huì)給后面的工作帶來極大的不便，甚至造成生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上甚至信譽(yù)上的極大損失。因此，跟單員必須把訂單傳達(dá)到位，安排到位。
首先，訂單需要傳達(dá)給誰?訂單下來之后，首先需要相關(guān)的管理人員認(rèn)真的了解，不是說一個(gè)人知道就行了，所有的相關(guān)的管理人員都需要知道：總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、管理廠長(zhǎng)、車間主任和相關(guān)負(fù)責(zé)人。所有的這些管理人員必須在同一時(shí)間，同一場(chǎng)所，聆聽跟單員對(duì)該訂單的描述和講解，跟單員需要自己先把訂單看懂，然后才能講解。如果有相關(guān)的管理人員沒有到場(chǎng)(不是因?yàn)檎?qǐng)假)，跟單員絕對(duì)不能傳達(dá)訂單。
其次，需要什么時(shí)候傳達(dá)訂單?上面已經(jīng)說了，跟單員首先自己先讀懂訂單才能夠傳達(dá)訂單;必須在所有的相關(guān)的管理人員到場(chǎng)的情況下才能夠傳達(dá)訂單。跟單員需要先行向總經(jīng)理告知新訂單情況，然后讓總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)傳達(dá)訂單的時(shí)間。相關(guān)的管理人員絕對(duì)不能借故不參加訂單傳達(dá)會(huì)議。
再次，需要在哪里傳達(dá)訂單?跟單員傳達(dá)訂單，需要在跟單員所在的辦公室內(nèi)進(jìn)行，讓相關(guān)負(fù)責(zé)人員在電腦上看到產(chǎn)品的圖片和相關(guān)內(nèi)容，這樣才會(huì)讓他們對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)比較深刻的理解。
最后，需要傳達(dá)什么訂單內(nèi)容?A.訂單是什么產(chǎn)品;B.訂單數(shù)量;C.交貨日期;D.具體要求。跟單人員必須把這四項(xiàng)內(nèi)容傳達(dá)清楚，如果有相關(guān)負(fù)責(zé)人員理解不透徹，跟單員必須重復(fù)講解，如果跟單員對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人員的問題不清楚，馬上給公司打電話確認(rèn)，如果還不能夠及時(shí)解決，待解決之后必須通知相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。
總之，跟單員需要認(rèn)真仔細(xì)的讀懂訂單，如果有不明白的，馬上打電話或?qū)戉]件詢問公司;讀懂之后，在正確的時(shí)間和地點(diǎn)，向正確的人員，傳達(dá)正確的內(nèi)容。只有這樣，所有的人員才能夠?qū)τ唵斡幸粋�(gè)整體的把握，絕對(duì)不允許出現(xiàn)只有一個(gè)人或兩個(gè)人知道訂單具體內(nèi)容的情況。否則，跟單員和總經(jīng)理失職。
第二：跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃。
跟單員在傳達(dá)了訂單之后，應(yīng)該督促相關(guān)負(fù)責(zé)人員總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)和管理廠長(zhǎng)盡快制定出生產(chǎn)計(jì)劃，然后發(fā)給公司，公司這邊可以據(jù)此告知客戶訂單安排情況。實(shí)際上訂單上的交貨日期，應(yīng)該是根據(jù)工廠這邊的生產(chǎn)安排來定的。但是往往工廠這邊制定生產(chǎn)計(jì)劃過于緩慢，以至于公司這邊無法及時(shí)地給客戶反饋。
憑借我個(gè)人多年的工作經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)計(jì)劃的制定上，我們必須做到如下幾點(diǎn)：
1.生產(chǎn)計(jì)劃的制定要及時(shí)。公司在給工廠那邊下“準(zhǔn)訂單”之后，總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)和管理廠長(zhǎng)應(yīng)該馬上根據(jù)目前的生產(chǎn)情況，商討制定出生產(chǎn)計(jì)劃，最好是24小時(shí)之內(nèi)，最多不要超過72小時(shí)。只有及時(shí)地制定出生產(chǎn)計(jì)劃，公司才能夠給客戶及時(shí)地反饋，并跟客戶確認(rèn)最終的交貨日期，從而把“正式訂單”下給工廠。工廠負(fù)責(zé)人絕對(duì)不能借故說計(jì)劃無法制定，這等于給自己找借口推脫責(zé)任。
2. 生產(chǎn)計(jì)劃的制定要準(zhǔn)確。生產(chǎn)計(jì)劃的制定需要總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)和管理廠長(zhǎng)共同商討，根據(jù)每一個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)目前正在進(jìn)行的訂單的生產(chǎn)情況，綜合考慮各種因素和各種可能發(fā)生的情況，比較準(zhǔn)確地制定出生產(chǎn)計(jì)劃。我們的計(jì)劃可以相差3天或者5天，但是絕對(duì)不能超過10天。如果一個(gè)訂單的生產(chǎn)預(yù)期安排超過了10天，說明相關(guān)負(fù)責(zé)人員對(duì)車間內(nèi)的情況把握不準(zhǔn)確。
3.生產(chǎn)計(jì)劃的制定要具體。為什么要具體?有些人會(huì)說：很難具體。我想這是一種借口或者是一種思想懶惰的表現(xiàn)。我們沒有具體的生產(chǎn)計(jì)劃，怎么會(huì)制定出準(zhǔn)確的交貨日期?沒有具體的生產(chǎn)計(jì)劃，怎么安排生產(chǎn)，怎么進(jìn)行有序地生產(chǎn)?難道做到哪里算哪里?這些都是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。只有我們從現(xiàn)在開始，對(duì)每一個(gè)訂單都做出生產(chǎn)計(jì)劃安排，慢慢地讓一個(gè)一個(gè)的訂單都順起來，這樣我們以后的工作才能得心應(yīng)手。生產(chǎn)計(jì)劃的制定，是需要總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)和管理廠長(zhǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)商討才能夠制定出來的，這不是一個(gè)人的事情，這需要總經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)和管理廠長(zhǎng)共同制定。
我想我們的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該包含如下內(nèi)容：
a.原材料準(zhǔn)備：我們的主要原材料是木料，那么木料什么時(shí)候能夠到位，必須寫出一個(gè)具體的時(shí)間來，就是某月某日木料到位。
b.下料準(zhǔn)備：必須寫出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為下料階段。
c.機(jī)加工：必須寫出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為機(jī)加工階段。
d.砂光和修補(bǔ)：必須寫出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為砂光和修補(bǔ)階段。
e.油漆：必須寫出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為油漆階段。
f.包裝：必須寫出一個(gè)具體的時(shí)間段，即從某月某日到某月某日為包裝階段。
g.交貨日期：什么是交貨日期?或者說貨什么時(shí)候好?木料已經(jīng)下完了，就是貨好了嗎?我想我們的管理人員千千萬萬不要這樣理解。交貨日期，就是貨物已經(jīng)完完整整的包裝好了(如果需要熏蒸的，已經(jīng)熏蒸好了，并完完整整的包裝好了)，并整整齊齊的擺放在固定的某一地方，只等待裝集裝箱的日期。在我們的工廠，需要絕對(duì)統(tǒng)一這個(gè)概念，絕對(duì)不允許再出現(xiàn)貨物還在包裝或者還在油漆或者還在機(jī)加工，就說貨物已經(jīng)好了的情況。
只要我們對(duì)每一個(gè)訂單都進(jìn)行以上7項(xiàng)內(nèi)容(abcdefg)的計(jì)算和安排，我們的生產(chǎn)才能夠有序的開展。也許我們?cè)趯?shí)行生產(chǎn)計(jì)劃安排的初期，有一定的困難，但是如果我們能夠堅(jiān)持，我們以后的工作會(huì)越做越順利。
以上3條內(nèi)容，也就是需要及時(shí)地準(zhǔn)確地具體地制定出生產(chǎn)計(jì)劃，需要我們的跟單員督促總經(jīng)理，由總經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)和管理廠長(zhǎng)，共同來完成這項(xiàng)工作。在生產(chǎn)計(jì)劃的制定過程中，跟單員要及時(shí)地跟蹤，以便盡快的完成，并填寫“生產(chǎn)計(jì)劃表”，并把此表打印出來分發(fā)給總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、管理廠長(zhǎng)、車間主任和相關(guān)的負(fù)責(zé)人員，并及時(shí)地將此表以電子郵件的方式反饋給公司。這樣，我們才能夠把生產(chǎn)有效地有秩序地進(jìn)行下去，我們的工廠也將會(huì)成為有效率的有秩序的有信譽(yù)的工廠。
第三：跟蹤訂單。
在傳達(dá)了訂單，并把生產(chǎn)計(jì)劃制定出來之后，跟單員接下來的工作便是跟蹤訂單。傳達(dá)訂單和制定計(jì)劃是為訂單的生產(chǎn)做準(zhǔn)備，訂單的具體進(jìn)展情況才是跟單員根本性的工作，跟單員需要全身心地、認(rèn)真地、踏實(shí)地投入工作，不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)。跟蹤訂單，我們簡(jiǎn)稱為跟單。跟單工作比較復(fù)雜，需要跟單員系統(tǒng)的仔細(xì)的進(jìn)行開展。
根據(jù)個(gè)人多年的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在總結(jié)一下跟單員在跟單過程中到底需要做一些什么具體的工作，具體內(nèi)容如下：
1.跟蹤樣品。
樣品是訂單的前提，沒有樣品就沒有訂單。樣品制作的快慢，決定著訂單進(jìn)展的快慢。沒有樣品的訂單，是不安全的;沒有得到確認(rèn)的樣品是不可靠的。樣品一旦確定，絕對(duì)不能更改，哪怕是一個(gè)小螺絲。
除了一些老產(chǎn)品之外，對(duì)于新產(chǎn)品，不管客戶要求還是不要求，我們一定要把樣品做出來，并組裝好，放在樣品室內(nèi)，隨時(shí)供我們檢查，防止出現(xiàn)任何差錯(cuò)。跟單員在跟蹤樣品的過程中，要做到以下幾點(diǎn)：
a.及時(shí)地下達(dá)樣品制作指令。在收到公司樣品的制作要求之后，跟單員需要馬上向工廠內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人下達(dá)樣品制作的指令。
b.督促相關(guān)人員以最快的速度制作出樣品，并把具體的時(shí)間告知公司，這樣公司可以告知客戶制作樣品需要的具體時(shí)間。
c.樣品制作的過程中，要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題。不要等到樣品制作完了，才發(fā)現(xiàn)問題。
d.對(duì)樣品的半成品，成品，部件，整體，都要進(jìn)行圖片拍攝，從各個(gè)角度拍攝，四面八方拍攝。其中對(duì)于成品的整體圖片，以側(cè)前方稍微俯視的角度作為這個(gè)產(chǎn)品的代表。
e.對(duì)制作的樣品進(jìn)行測(cè)量：每一個(gè)部件的長(zhǎng)款厚，每一個(gè)空隙的距離，關(guān)鍵部位距離地面的垂直距離，關(guān)鍵部位和關(guān)鍵部位之間的距離，整體的長(zhǎng)寬高等。把所有的這些尺寸用PS或AI在產(chǎn)品代表圖片上指示出來，并把所有部件的長(zhǎng)寬高列出來，并計(jì)算出它們分別的體積和總的體積，做為以后產(chǎn)品生產(chǎn)和價(jià)格合算的具體依據(jù)。
2. 跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃。
前面我們已經(jīng)講到生產(chǎn)計(jì)劃的制定和跟蹤，在這里就不再贅述。我們的跟單員需要根據(jù)“生產(chǎn)計(jì)劃表”及時(shí)地進(jìn)行檢查每一步生產(chǎn)計(jì)劃是否如期進(jìn)行，如果沒有如期進(jìn)行，需要在“生產(chǎn)計(jì)劃表”上進(jìn)行標(biāo)注，標(biāo)明偏差是多少。
3. 跟蹤五金配件。
在制定出生產(chǎn)計(jì)劃，并填寫了生產(chǎn)計(jì)劃表以后，跟單員需要從總經(jīng)理或生產(chǎn)廠長(zhǎng)那里得知某一訂單的產(chǎn)品，都需要什么樣的五金配件，并列出具體的清單和數(shù)量。打印出來，交給相關(guān)的負(fù)責(zé)采購的人員、總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)和其他負(fù)責(zé)人員。及時(shí)地對(duì)五金配件的采購進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)地督促采購人員盡快完成采購任務(wù)，絕對(duì)不允許出現(xiàn)因五金配件不到位而影響交貨期。
4. 跟蹤包裝。
在制定出生產(chǎn)計(jì)劃，并填寫了生產(chǎn)計(jì)劃表以后，跟單員要及時(shí)地向公司索取：a.包裝要求 b.嘜頭 c.裝配圖 d.塑五金包。 一定要把這些工作做在前面，絕對(duì)不允許出現(xiàn)因?yàn)榘b不到位而影響發(fā)貨。如果向公司索取包裝資料沒有及時(shí)地完成，需要根據(jù)公司的安排，再次索取或多次催促。
5.跟蹤質(zhì)量。
什么是產(chǎn)品的質(zhì)量?跟單員首先需要弄清楚這個(gè)概念，跟單員也要讓工廠里所有的人都知道什么是質(zhì)量。質(zhì)量，就是與產(chǎn)品有關(guān)的所有細(xì)節(jié)的好壞。對(duì)于我們出口家具來說，具體的質(zhì)量?jī)?nèi)容又是什么呢?它包括：木料、做工、膠、膩?zhàn)印⑸肮�、油漆、包裝等等。我們必須把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，才算是做出了好的質(zhì)量。如果說，我們產(chǎn)品做的很好，就是到了包裝的時(shí)候，有一個(gè)小標(biāo)簽貼的歪歪扭扭的，那么你能說這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量很好嘛?從客戶的角度來講，這是一個(gè)次品，讓人恨得牙根癢癢的次品。
質(zhì)量是做出來的，不是驗(yàn)出來的。任何質(zhì)量問題，都是總經(jīng)理的問題，生產(chǎn)廠長(zhǎng)的問題，管理廠長(zhǎng)的問題，絕對(duì)不是跟單員和工人的問題。首先，跟單員對(duì)任何質(zhì)量問題不承擔(dān)任何責(zé)任，這一點(diǎn)是必須聲明的。在生產(chǎn)中，工人的工作出了問題，誰的責(zé)任?管理廠長(zhǎng)說，我已經(jīng)跟他說了，但是這個(gè)工人沒做到，那這是誰的問題?總經(jīng)理的問題，生產(chǎn)廠長(zhǎng)的問題，管理廠長(zhǎng)的問題，絕對(duì)不是這個(gè)工人的問題，因?yàn)楣芾砣藛T作為管理人員沒有檢查到這個(gè)問題，或者只對(duì)這個(gè)問題重復(fù)了一遍或者兩遍，就已經(jīng)不耐煩了，做為管理人員，你檢查不到問題難道還是別人的問題?或者能不耐煩嗎?管理人員的工作只有一個(gè)目的：管理好并生產(chǎn)好。如果工作不到位，或者連多說幾遍話都閑累或者不耐煩的話，這樣的人員就不配當(dāng)管理人員。
跟單員在跟蹤質(zhì)量的過程中，需要檢查如下內(nèi)容：
a.木料。
跟單員需要根據(jù)訂單的要求，檢查所下木料的質(zhì)量。
是否允許死節(jié)?允許幾個(gè)死節(jié)?死節(jié)的直徑允許多大?
是否允許活節(jié)?允許幾個(gè)活節(jié)?活節(jié)的直徑允許多大?
是否允許色差?木紋是要求橫木紋還是豎木紋?
多層板表面是否允許透膠發(fā)黃?是否允許黑膠帶透出?是否允許蝶心?是否允許缺材?壓力是否達(dá)到?膠水是否合格?
密度板的密度是否能夠達(dá)到?膠水是否合格?
是否允許指接?是明接還是暗接?
b.機(jī)加工。
在機(jī)加工過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，比如說：多層板砂光砂透了，孔打錯(cuò)了，邊角棱沒有打圓，等等。我們必須時(shí)刻提防著各種問題的發(fā)生。
某一個(gè)產(chǎn)品在機(jī)加工完畢之后，在進(jìn)入砂光車間以前，必須進(jìn)行組裝。如果不進(jìn)行此項(xiàng)工作，如果發(fā)生了問題，則相關(guān)管理人員應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
跟單員對(duì)機(jī)加工應(yīng)當(dāng)給與適當(dāng)?shù)臋z查，發(fā)現(xiàn)了問題要及時(shí)地反映給相關(guān)人員，并得到盡快的解決。如果解決不了，給公司反饋，公司安排處理，或者作廢或者修補(bǔ)，但是在質(zhì)量上絕對(duì)不能湊合。
c.砂光和修補(bǔ)。
砂光和修補(bǔ)，是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又重要的工作。做好了，我們的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)有很大的提升;做不好，我們的產(chǎn)品要么作廢，要么發(fā)出去引起索賠。跟單員需要讓每一個(gè)管理人員和工人形成一種共識(shí)，什么共識(shí)呢?
砂光：產(chǎn)品組裝好之后，只要能夠接觸到的邊角棱必須打圓，所有的面和邊必須砂光光滑。
膠：必須達(dá)到E1標(biāo)準(zhǔn)，絕對(duì)不允許使用不合格膠的情況。絕對(duì)不能在產(chǎn)品的任何表面看到膠。
膩?zhàn)樱罕仨氝_(dá)到E1標(biāo)準(zhǔn)，絕對(duì)不允許使用不合格膩?zhàn)拥那闆r。絕對(duì)不能在清漆產(chǎn)品上使用帶任何顏色的膩?zhàn)�，也就是必須使用透明膩�(zhàn)�。任何表面和邊緣，絕對(duì)不允許看見跟木頭有色差的膩?zhàn)印?/p>
d. 油漆。
跟單員必須對(duì)油漆的質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并盡快解決。
必須符合E1標(biāo)準(zhǔn)，也就是油漆的化學(xué)成分必須符合歐盟的標(biāo)準(zhǔn)。噴完油漆之后，車間內(nèi)基本上沒有味道。
油漆至少是一遍底漆一遍面漆，必須有一定的飽滿度和色澤度。
油漆表面，不管是大面，還是邊角棱，只要組裝起來能夠用手接觸到，必須光滑。
e.包裝。
包裝是一項(xiàng)關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的非常重要的工作。跟單員在這一步必須給與監(jiān)督和檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題，需要馬上解決。但是在一些問題上，我們所有的人員，包括管理人員和工人，都必須達(dá)成共識(shí)，這些問題如下：
在包裝以前，需要對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行組裝，并從各個(gè)角度進(jìn)行拍照。
檢查產(chǎn)品部件是否齊全，并擺放整齊有序。
檢查五金包內(nèi)五金是否齊全，達(dá)到出口歐盟強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)，自裝箱之日起，1年內(nèi)不允許生銹。五金包必須用整齊的紙殼包括，避免磕碰產(chǎn)品。
產(chǎn)品部件上的標(biāo)簽，粘貼位置統(tǒng)一，規(guī)整。
紙箱內(nèi)填充物，例入泡沫或者EPE膜，必須整潔、干凈、利索，絕對(duì)不允許出現(xiàn)破碎、臟亂的情況。
制作包裝紙箱的 紙張的克重必須達(dá)到230克/平方米，外觀整潔干凈，絕對(duì)不允許出現(xiàn)紙箱過小或過大等情況。在制作紙箱以前，必須進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量�；蝿�(dòng)紙箱時(shí)，紙箱內(nèi)不允許有產(chǎn)品部件相互磕碰的響聲。
紙箱外面粘貼的所有嘜頭或標(biāo)簽，必須統(tǒng)一位置，而且規(guī)整。
包裝完畢以后，需要每一款產(chǎn)品的外包裝進(jìn)行拍照;把所有的產(chǎn)品擺放在一起時(shí)進(jìn)行拍照。
6.跟蹤數(shù)量和交貨期。
貨物在生產(chǎn)完成以后，或者說到了交貨期以后，或者說包裝完畢并整整齊齊的放在某一固定的位置以后，跟單員必須協(xié)調(diào)以下工作：
a.清點(diǎn)發(fā)貨產(chǎn)品的數(shù)量。多了?還是少了?及時(shí)地反饋給公司。這樣公司這邊才能夠準(zhǔn)確的安排報(bào)關(guān)。
b.重新測(cè)量外包裝的尺寸，和所有貨物的體積。
c.跟公司的相關(guān)人員協(xié)調(diào)集裝箱的到達(dá)時(shí)間，裝箱時(shí)間。
d.集裝箱到來時(shí)，在筆記本上對(duì)應(yīng)相應(yīng)的訂單號(hào)，紀(jì)錄下集裝箱號(hào)和鉛封號(hào)，并對(duì)集裝箱號(hào)和鉛封號(hào)進(jìn)行拍照。
e.裝箱之前，需要把集裝箱打掃干凈，并拍照片;貨物裝到一半時(shí)，需要拍攝照片;貨物裝完時(shí)，需要拍攝照片;關(guān)上集裝箱門時(shí)，需要拍攝照片。
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