家具電話銷(xiāo)售話術(shù)技巧推薦

　　對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，不管是銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，都需要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和心理學(xué)。懂得如何看消費(fèi)者臉色行事，不可胡亂答題和滔滔不絕。那關(guān)于家具銷(xiāo)售都有哪些技巧和話術(shù)呢。下面是小編為大家準(zhǔn)備的家具電話銷(xiāo)售話術(shù)技巧，希望大家喜歡。

　　工具/原料

　　基本禮儀

　　銷(xiāo)售技巧

　　方法/步驟

　　基本禮儀

　　無(wú)論做哪一類(lèi)的銷(xiāo)售，都要懂得基本禮儀和禮貌用語(yǔ)。家具這一塊就更不用說(shuō)了，來(lái)買(mǎi)家具的都是帶著熱忱來(lái)的，為了一個(gè)溫馨的家，當(dāng)然要最好的服務(wù)和舒心的指導(dǎo)員來(lái)解答。因此，首先要會(huì)基本禮儀，比如消費(fèi)者前來(lái)，可以先上一壺茶，因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)中是會(huì)有比較多的交流，提供暫時(shí)休息的地方以及室內(nèi)燈光無(wú)需過(guò)于明亮，或設(shè)計(jì)成暖色調(diào)哦。

　　看消費(fèi)者的年齡段

　　家具的使用，會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化，因此要看消費(fèi)者的年齡段。一般年齡比較大，但經(jīng)濟(jì)能力一般的人會(huì)比較喜歡深木色的家具，看起來(lái)比較貼心。而年輕的小伙子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向于彩色的家具了。這些就要靠自己的眼色判斷啦。

　　根據(jù)消費(fèi)者的房屋構(gòu)架

　　家具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會(huì)不倫不類(lèi)。因此做為銷(xiāo)售也是需要了解一下消費(fèi)者的房間設(shè)計(jì)，適合用哪一類(lèi)的家具。

　　還要看房屋的圖墻，是什么顏色的，窗戶是否通光等等，當(dāng)然這些是沒(méi)有必要去家主家里去看，只要在消費(fèi)者看家具的時(shí)候詢問(wèn)下就可以了哦。

　　取得信任感

　　家用品，都會(huì)考慮到安全問(wèn)題，家具是家里使用最頻繁的東西，如沙發(fā)、床之類(lèi)的，都是需要給予安全感的，因此，消費(fèi)者在買(mǎi)家具的時(shí)候，都會(huì)考慮到是否安全。那么，銷(xiāo)售人員第一感覺(jué)給人家的就應(yīng)該是信任感。如果一個(gè)人對(duì)你不夠信任，那說(shuō)什么都沒(méi)有用的。

　　可以通過(guò)一些比較簡(jiǎn)單的交流來(lái)建立起信任，不要一味的嘮叨沒(méi)完，很容易讓人厭煩的哦。

　　了解消費(fèi)者買(mǎi)家具的目的

　　買(mǎi)家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下消費(fèi)者買(mǎi)家具的目的，好做好推薦。如新婚的買(mǎi)家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具的目的來(lái)推薦哦。

　　詳細(xì)講解家具的功能和優(yōu)缺點(diǎn)

　　銷(xiāo)售并不是只推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是要介紹產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，以利于消費(fèi)者思考和判斷。那么。當(dāng)消費(fèi)者看中一系列的家具之后，作為銷(xiāo)售就要給于中肯并準(zhǔn)備的性能介紹啦。除了優(yōu)點(diǎn)要說(shuō)盡以外，也要注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的問(wèn)題隱患點(diǎn)。當(dāng)然，一般家具是不會(huì)存在安全隱患的。只是對(duì)于部份家庭可能會(huì)存在隱患，比較家里有小孩的，有老人的。那么一些過(guò)重或者設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜的則不適合他們適合。這些作為銷(xiāo)售應(yīng)該要提醒。

　　多用熱詞和肯定語(yǔ)氣

　　在交流過(guò)程中，銷(xiāo)售應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語(yǔ)氣與消費(fèi)者交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語(yǔ)交流，以免造成心理上的負(fù)擔(dān)。

　　在回答消費(fèi)者的問(wèn)題的時(shí)候，盡量簡(jiǎn)短肯定。對(duì)于消費(fèi)者提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可說(shuō)消費(fèi)者什么都不懂，這可是交流大忌哦。

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