如何進行職場心理把脈

　　導讀：職場人士心理把脈都是很需要進行的。這是因為職場人士在面對各種各樣的壓力之后，是會產(chǎn)生很多負面的情緒，而如果情緒沒有得到及時的緩解的話，會產(chǎn)生很多嚴重的問題。那么，職場人士心理把脈怎么進行呢?

　　4月19日，60歲的麥當勞總裁杰姆斯·坎塔盧波心臟病突發(fā)逝世；4月8日，愛立信中國區(qū)總裁楊邁猝死在跑步機上；2003年8月4日，Korean現(xiàn)代集團所屬峨山公司董事長鄭夢憲輕生……人們也許還會聯(lián)想到10年前輕生的上海大眾總裁方宏。據(jù)這些老板身邊的工作人員回憶，在出現(xiàn)不幸事件之前，他們都面臨非常嚴重的職業(yè)壓力。

　　但是，職業(yè)壓力大并不僅僅體現(xiàn)在這些老板身上。國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響越來越多的受到關注。壓力與情緒已成為二十一世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。目前，一項名叫員工幫助計劃（EmployeeAssistantProgram，簡稱EAP）的服務正在進入國內(nèi)企業(yè)。

　　企業(yè)員工職業(yè)壓力大

　　日前，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)公布的中國企業(yè)經(jīng)營者身心健康狀況調(diào)查報告顯示，相當數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營者對自己身心健康狀況表示擔憂，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營者并不罕見。存在不同程度心理健康問題的企業(yè)經(jīng)營者中，中小型企業(yè)、國有企業(yè)以及中青年企業(yè)經(jīng)營者的比重較大，主要表現(xiàn)為：工作過于繁忙、心理壓力過重、心力疲憊不堪、時常煩躁易怒等；部分企業(yè)經(jīng)營者相當程度地存在負面情緒，如心情沮喪、疑慮重重、挫折感強、悲觀失望等。一些與心理健康狀況有關的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂癥、神經(jīng)衰弱等在企業(yè)經(jīng)營者中具有較高的發(fā)病率，幾種常見慢性病如高血壓、高血脂癥、慢性胃炎等的患病比重呈上升趨勢；不少企業(yè)經(jīng)營者感覺孤獨，極少借助心理咨詢專家獲得幫助。

　　此前，《財富》中文版的中國高級經(jīng)理人壓力狀況調(diào)查結果顯示，那些認為自己受到的壓力極大的管理人員，身心健康水平最差，心理衰竭也最嚴重。而認為壓力一般甚至很小的管理人員，身心健康處于較好的狀態(tài)，心理衰竭也不明顯。

　　而北京易普斯企業(yè)咨詢服務中心對IT行業(yè)2000多名員工所做的調(diào)查表明，有20%的企業(yè)員工壓力過高，至少有5%的員工心理問題較嚴重。有75%的員工認為他們需要心理幫助。目前，我國已經(jīng)成為高輕生率的國家，衛(wèi)生部曾經(jīng)發(fā)表的研究報告指出，中國輕生率大約為十萬分之二十三，遠超過世界平均的十萬分之十三。

　　人力資源管理應懂心理學

　　中科院心理所研究院時勘博士表示，僅僅講提高績效，怎么樣增加工資，怎么樣來讓員工多干活，少拿錢，這是現(xiàn)在人力資源管理中的一個誤區(qū)。國內(nèi)的企業(yè)界要重視心理學在管理中的作用。你是一個企業(yè)家，至少要成為半個心理學工作者。

　　北京師范大學心理學院石林教授分析認為，企業(yè)員工對于壓力反應大致分成三個方面，一個方面是生理反應，常常出現(xiàn)疲勞、頭疼、氣悶、耳鳴，這是生理上的反應。還有心理上的反應，如焦慮、緊張、情緒低落、注意力下降、記憶力下降。還有行為反應，如吸煙次數(shù)增多、愛發(fā)脾氣、對子女教育不如以前關心等等。至于員工的壓力源大致可以分成來自組織水平、個人水平和社會三類。其中，個人水平體現(xiàn)為完美傾向、和同事的沖突、和上級的沖突等等源于個人水平的壓力。這樣的壓力就需要組織管理，從這個組織的角度來進行改變，或者來進行重視，來進行調(diào)整才可能能夠干預和管理壓力。

　　美國的一個研究發(fā)現(xiàn)，任何的一天時間里，會有一個人由于壓力生病，每年支付工資的損失是數(shù)百萬美元。英國做的工作壓力研究發(fā)現(xiàn)，由于工作壓力造成的代價，達到他們國民生產(chǎn)總值的1%。所以根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字，壓力導致的疾病估計每年會使英國的經(jīng)濟損失是8000萬個工作日，每年的代價要高達70億英鎊。

　　心理服務應該成為一項產(chǎn)業(yè)

　　北京大學心理學系錢銘怡教授介紹說，我國每百萬人口中，只有心理服務人員2.4名，美國在1991年時就達到百萬人口當中550名相關服務人員。所以，這個工作還要快速提高和推進。除此以外，有一些專業(yè)人員只受了很短時間的培訓，這也是國內(nèi)心理咨詢工作亟待提高的方面。目前，國家勞動部門、人事部門都提高了一些關于資格和相關的國家考試的要求和規(guī)定，人員的素質(zhì)正在逐步的提高。但是依然還處于一個相對比較低的水平。

　　北京師范大學心理學院石林教授介紹，美國目前和壓力有關的產(chǎn)品及服務價值是94億美元。這方面的產(chǎn)品，比如說像各種書、光盤等等，另外還有各種咨詢機構。那么，有多少美國人正在遭受著壓力的折磨呢？估計是有2300萬人。至于中國有多少人呢？可能比這個數(shù)字還要高，但國內(nèi)還沒有一個具體的數(shù)字。很多美國人都會因為壓力問題開始接受精神病學家、心理學家或者是精神衛(wèi)生診所的幫助。有一些國外EAP專家，就是專門做壓力管理壓力咨詢這方面工作的。目前，國內(nèi)專門進行工作壓力的這種咨詢機構還沒有。

　　企業(yè)心理服務也能創(chuàng)效益

　　據(jù)悉，前年5月7日空難后，西安楊森有3名員工罹難。楊森公司在處理員工后事時，特別引入心理干預，引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關注。而聯(lián)想集團更是在2000年12月請來10位心理學專家，為客戶服務部近千名職工心理把脈。國家開發(fā)銀行、大亞灣核電站等也正在實施員工心理培訓計劃。

　　清華大學心理輔導研究中心主任樊富珉表示，目前國內(nèi)企業(yè)引進心理健康評估的還很少。但是，隨著企業(yè)管理的完善，這一狀況也會得到改善�？梢灶A計，壓力管理、情緒管理將會成為我國企業(yè)管理當中最緊迫的課題，諸如EAP這樣的產(chǎn)業(yè)心理咨詢的服務將有廣闊的應用前景。此外，我國EAP的發(fā)展，不僅要關注和解決員工的問題，更要關注企業(yè)的發(fā)展，應該是兩方面。特別應該指出，我國企業(yè)EAP的發(fā)展，應該主要針對全體員工。因為真正需要接受心理治療的員工只是很小的一部分。所以，EAP屬于發(fā)展性、建設性、教育性和預防性的，側重點是關注全體員工的潛能開發(fā)。

　　北京師范大學心理學院張西超博士告訴記者，EAP服務通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事/客戶關系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。因此，EAP這會兒能夠逐漸得到國內(nèi)公司的青睞。

　　一項研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運營成本5至16美元。目前財富500強企業(yè)中80%以上的企業(yè)為員工提供了EAP服務。

　　EAP服務通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事/客戶關系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。

　　第一、認清楚壓力來源，有無認識上的盲目性和誤區(qū)，這需要與人交流溝通。

　　第二、學會換角度看問題。

　　第三、做一些放松訓練，如深呼吸，聽輕緩的音樂，唱歌，到不會影響別人的地方喊幾嗓子，哪怕是哭出來。

　　第四、多參加自己感興趣的集體活動、體育運動，盡情宣泄一下，出一身汗，就輕松多了。

　　職場人士心理把脈的進行也是很簡單的。其實最主要的還是需要職場人士本身對于壓力的緩解，可以通過多種方法進行緩解。

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