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淺析物業(yè)管理專業(yè)如何融入建筑工程知識范文
1 引言
物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)緊跟物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的變化，了解如何培養(yǎng)學(xué)生使其具備企業(yè)需要的專業(yè)素質(zhì)，并開設(shè)相關(guān)課程。物業(yè)服務(wù)的重要工作內(nèi)容之一就是對房屋建筑及公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，所以物業(yè)服務(wù)人員掌握建筑工程相關(guān)知識，對于順利開展各項服務(wù)工作非常重要。
2 物業(yè)管理專業(yè)與建筑工程基礎(chǔ)知識
2.1 物業(yè)管理專業(yè)
物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備的管理，對市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕活動。廣義的物業(yè)管理還包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過程。
江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院的物業(yè)管理專業(yè)是五年制高職，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握物業(yè)管理專業(yè)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，具有較強(qiáng)的操作技能，具備物業(yè)管理的綜合職業(yè)能力，能在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客服專員、行政人事專員、品質(zhì)專員等崗位從事物業(yè)管理客戶服務(wù)、行政人事事務(wù)管理、品質(zhì)管理等工作，滿足物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型技術(shù)技能人才的需要[1]。
物業(yè)管理專業(yè)的就業(yè)崗位主要有：物業(yè)前臺客服；物業(yè)服務(wù)客服人員、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)人員；物業(yè)行政、人事、辦公人員；物業(yè)管理中介咨詢服務(wù)的相關(guān)崗位；物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)協(xié)會相關(guān)崗位；房地產(chǎn)行政管理相關(guān)崗位等。
2.2 物業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)建筑工程基礎(chǔ)知識的必要性
第一，可以更好地處理建筑質(zhì)量問題方面的投訴。房屋剛交付的前兩年是房屋質(zhì)量問題投訴的高發(fā)期，而處理這些質(zhì)量問題，無論是否直接面對業(yè)主，都需要了解相關(guān)的建筑基礎(chǔ)知識，才能明確并確定進(jìn)一步的維修方案。
第二，可以更好地管理公共設(shè)施設(shè)備。一個小區(qū)里的公共設(shè)施設(shè)備較多，而且其運作直接關(guān)系到多數(shù)業(yè)主的生活，所以對其維修保養(yǎng)也很重要。
第三，可以更好地進(jìn)行裝修管理。無論是毛坯房還是精裝修房，業(yè)主在拿到房屋后，總會進(jìn)行裝修，只是量大小的問題，而裝修管理會涉及建筑安全問題、小區(qū)建筑垃圾堆放問題等，需要物業(yè)進(jìn)行管理。
第四，可以在前期更好地介入物業(yè)服務(wù)工作。目前物業(yè)服務(wù)大多數(shù)都是從建筑竣工驗收后期才介入開展，很少真正的從建筑的前期階段參與，其中一個很重要原因就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，因此物業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)建筑工程基礎(chǔ)知識，有利于培養(yǎng)相關(guān)人才。
3 物業(yè)管理專業(yè)融入建筑工程基礎(chǔ)知識的現(xiàn)狀分析
3.1 有開設(shè)建筑工程基礎(chǔ)相關(guān)課程
江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)開設(shè)有《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》、《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》實訓(xùn)、《樓宇設(shè)備維護(hù)與管理》課程，要求學(xué)生達(dá)到的能力包括：能認(rèn)識繪制常見的建筑圖紙；能看懂物業(yè)承接查驗的圖紙，會民用建筑的基本構(gòu)造；能正確區(qū)分房屋的承重體系及結(jié)構(gòu)；能正確判斷房屋缺陷產(chǎn)生的原因；能分析樓宇系統(tǒng)并理解管理措施等。
3.2 學(xué)生學(xué)習(xí)建筑工程基礎(chǔ)知識的積極性不高
江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)是五年制高職，開設(shè)《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》是在第二、三學(xué)期，開設(shè)《樓宇設(shè)備維護(hù)與管理》是在第三學(xué)期，在學(xué)習(xí)這些課程之前學(xué)生對物業(yè)服務(wù)工作缺乏深入了解，沒有出去實習(xí)過，不能切身理解建筑相關(guān)知識的必要性，所以不能深刻認(rèn)識到該課程的重要性。
3.3 建筑工程基礎(chǔ)知識不能很好地與社會實踐相結(jié)合
江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)采用“工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式，通過理論學(xué)習(xí)和企業(yè)實踐的不斷交替，達(dá)到學(xué)以致用、不斷提升專業(yè)技能的效果，得到用人企業(yè)的一致好評，但是學(xué)生跟崗實習(xí)、頂崗實習(xí)、課目實習(xí)全是在開設(shè)建筑工程基礎(chǔ)課程之后才進(jìn)行的，所以在學(xué)習(xí)建筑工程基礎(chǔ)知識的時候，學(xué)生沒有相關(guān)實踐經(jīng)驗，不能更好地發(fā)現(xiàn)工作中會遇到的建筑問題，也就不能開展針對性、有目的的學(xué)習(xí)。當(dāng)然這些課程實施過程中也有一些小的實訓(xùn)項目，比如出去參觀建材市場，了解建筑材料；參觀校園，查找質(zhì)量缺陷，并進(jìn)行分析，但畢竟時間有限，面過于狹窄。
3.4 教師缺乏相關(guān)的企業(yè)實踐經(jīng)驗
很多大學(xué)老師理論教學(xué)與自己的企業(yè)實踐經(jīng)驗不匹配，這也是現(xiàn)實條件決定的，比如大學(xué)畢業(yè)即進(jìn)入大學(xué)做老師，必定缺乏工作經(jīng)驗，即使利用暑假參加社會實踐，還是存在很多局限，更何況很多教師并沒有真正參與企業(yè)實踐鍛煉；如果有企業(yè)工作經(jīng)驗后轉(zhuǎn)入學(xué)校做教師，如果其不能繼續(xù)利用課余時間進(jìn)行掛職鍛煉，其在企業(yè)的工作經(jīng)驗也會很快過時。讓大學(xué)教師有更好的機(jī)會參與企業(yè)實踐，而且不耽誤教學(xué)非常重要，但也是一個難題。
4 物業(yè)管理專業(yè)更好融入建筑工程基礎(chǔ)知識的對策
4.1 在適合的年級段開設(shè)相關(guān)課程
在什么時間開設(shè)什么課程，需要結(jié)合學(xué)生的知識水平、理解能力、參加實踐情況決定，當(dāng)然也要考慮課時的安排，畢竟也要兼顧到一些基礎(chǔ)學(xué)科及后續(xù)專業(yè)核心課程的安排。但建筑工程基礎(chǔ)知識對于五年制高職學(xué)生而言，不宜在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)就開設(shè)，畢竟學(xué)生沒有上過高中，基礎(chǔ)學(xué)科較為薄弱，理解接受能力差，也認(rèn)識不到其重要性，最好在學(xué)生參加了一定的企業(yè)實踐、積累了一些基礎(chǔ)學(xué)科知識之后開展[2]。
4.2 實現(xiàn)理論知識與企業(yè)實踐的更好結(jié)合
理論知識與實踐更好的結(jié)合，這是每個專業(yè)都需要并應(yīng)該做到的，但現(xiàn)實總有很多限制條件，比如在講建筑工程基礎(chǔ)相關(guān)知識時，如果能讓學(xué)生實際參觀建筑施工工地，或者通過數(shù)據(jù)共享讓學(xué)生能在教室里看到實際的施工現(xiàn)場，學(xué)生就能更好地理解所學(xué)知識；在講解建筑質(zhì)量缺陷時，直接去住宅小區(qū)參觀實際的案例，并觀看維修師傅如何處理，那么學(xué)生不需要老師講解，就能直接掌握所需的知識。
當(dāng)然如果因一些條件受限不能實現(xiàn)，可以像江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)一樣專門留出兩周的時間進(jìn)行
實訓(xùn)，教師帶領(lǐng)學(xué)生去建材市場參觀收集建筑材料，去校園或者小區(qū)收集整理質(zhì)量缺陷，并進(jìn)行原因分析，給出解決措施。
4.3 學(xué)校傳授的知識應(yīng)與企業(yè)工作實際需要相吻合
筆者在擔(dān)任《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程時，搜集教材，很難找到適合物業(yè)管理專業(yè)參考的建筑工程基礎(chǔ)教材。教師找不到合適的參考教材，學(xué)校就應(yīng)針對本專業(yè)制定本課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，比如根據(jù)企業(yè)調(diào)查，了解企業(yè)需要學(xué)生具備的知識點，制定本課程需講授的知識點，比如城建院物業(yè)管理專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定《建筑工程基礎(chǔ)與應(yīng)用》應(yīng)包括的內(nèi)容有建筑的分類與等級、建筑識圖、民用建筑構(gòu)造、建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、建筑力學(xué)、房屋完損等級的評定、房屋質(zhì)量驗收的標(biāo)準(zhǔn)、常見房屋缺陷及原因分析等，比較吻合物業(yè)管理專業(yè)與企業(yè)工作實際的需要。
4.4 教師積極參與掛職鍛煉
教師扮演傳道授業(yè)解惑的角色，要有良好的師德，廣博的專業(yè)知識和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，還需要具有較強(qiáng)的、熟練的業(yè)務(wù)能力，也就是專業(yè)能力，尤其是高職院校，更要側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的操作技能，那教師首先要具備專業(yè)技能，必須保持不間斷的企業(yè)掛職鍛煉，讓理論在實踐中沉淀升華，讓實踐技能通過理論學(xué)習(xí)得到提升。
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