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2018年企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告
在推動(dòng)企業(yè)加快承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面，消費(fèi)者力量越來越大。
根據(jù)調(diào)查，中國消費(fèi)者正表現(xiàn)出越來越大的力量，推動(dòng)企業(yè)加快承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)程。
在本次調(diào)查——今年是第四次開展此項(xiàng)調(diào)查——中，有 83% 的接受調(diào)查者指出，在設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，消費(fèi)者是重要的利益相關(guān)者；與其他驅(qū)動(dòng)力量相比，認(rèn)為消費(fèi)者是最重要戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力量的比例最高。無論是在中國還是全世界，都有越來越多的消費(fèi)者要求產(chǎn)品和服務(wù)是對(duì)社會(huì)和環(huán)境友好的。因此，企業(yè)在 20xx 年肯定會(huì)設(shè)法滿足消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求，并由此獲取利潤。
中國的國內(nèi)消費(fèi)不斷增長，并沒有受到全球經(jīng)濟(jì)衰退的嚴(yán)重影響。瑞士信貸集團(tuán)（Credit Suisse）在 20xx年 1 月的一份報(bào)告中說，到 20xx年，中國的消費(fèi)占 GDP 的比例將超過美國。20xx年，中國人購買的小汽車比美國人多，尼爾森公司（AC Nielsen）的一份報(bào)告指出，20xx年中國人的消費(fèi)信心指數(shù)超過了所有其他國家。
參與全球競爭的企業(yè)都充分意識(shí)到了消費(fèi)者的力量。耐克公司（Nike）尋求創(chuàng)造個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)，合并現(xiàn)有的產(chǎn)品，同時(shí)在確定產(chǎn)品的生產(chǎn)方式時(shí)倍加考慮消費(fèi)者的影響力。就像公司首席執(zhí)行官馬克·帕克（Mark Parker）所說：“消費(fèi)者從未像今天這樣掌握如此強(qiáng)大的力量……能否與消費(fèi)者建立聯(lián)系，是今天的企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢(shì)�！�
這股強(qiáng)大的消費(fèi)者力量對(duì)企業(yè)在中國的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的影響越來越大。有證據(jù)表明，中國的消費(fèi)者對(duì)“綠色”產(chǎn)品越來越感興趣——隨更多的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)程將迅速加快。
在美國國家地理學(xué)會(huì)今年的“綠色指數(shù)調(diào)查”（Greendex）中，中國的消費(fèi)者在 17 個(gè)被調(diào)查國家中排名第 3 位。這說明中國消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)非常強(qiáng)，而且采取了切實(shí)的行動(dòng)。在中國消費(fèi)者中，表示自己“非常關(guān)心環(huán)境問題”的人所占的比例最大，他們尤其關(guān)心污染和食品安全對(duì)健康的影響。在接受“綠色指數(shù)調(diào)查”的人中，有 46% 的人說，他們明年打算購買節(jié)能型汽車。這是一個(gè)不可思議的市場(chǎng)需求信號(hào)，反映了消費(fèi)者對(duì)有環(huán)境責(zé)任感的產(chǎn)品的需求。
來自消費(fèi)者的壓力不僅會(huì)影響產(chǎn)品開發(fā)，還會(huì)推動(dòng)國內(nèi)社會(huì)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的制定。中國的消費(fèi)者特別關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和健康問題。類似于《食品安全法》這樣的立法，制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使像賽諾國際（Shiner International，一家專業(yè)包裝公司）這樣的公司能夠與大型食品制造商簽訂賺錢的合同，從而使中國的食品企業(yè)能更方便地進(jìn)入國際市場(chǎng)。
未來幾年，消費(fèi)者的影響只會(huì)變得更加重要。中國消費(fèi)者渴望購買用符合道德倫理的方式生產(chǎn)的產(chǎn)品，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)領(lǐng)先一步采取行動(dòng)，并且開發(fā)出了新的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們能比市場(chǎng)需求的變化更快一步。
認(rèn)同“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的領(lǐng)導(dǎo)者說，環(huán)保是最重要的責(zé)任
20xx年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者再次把環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源看成最重要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。問卷中一共列舉了 14 類社會(huì)責(zé)任，自 20xx年以來，接受調(diào)查者認(rèn)為最重要的六項(xiàng)責(zé)任一直沒變，那就是：環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)心員工的健康，遵守商業(yè)道德，工作場(chǎng)所安全，保護(hù)所有股東的權(quán)利。
企業(yè)在今年的調(diào)查中表現(xiàn)出對(duì)環(huán)境問題的持續(xù)關(guān)注，這會(huì)影響到未來的市場(chǎng)：有 41% 的接受調(diào)查企業(yè)正在開發(fā)低碳的新產(chǎn)品和服務(wù)。
只要企業(yè)能夠獲得財(cái)務(wù)上的好處，就會(huì)一直對(duì)低碳創(chuàng)新保持強(qiáng)烈的興趣。F6DM 電動(dòng)汽車是世界上第一款雙模式插入式混合動(dòng)力車，它將使汽車制造商比亞迪公司進(jìn)入美國、歐洲和世界其他地方的龐大市場(chǎng)。中國的綠色信貸金融體系使銀行能夠更好地支持剛剛起步的綠色產(chǎn)業(yè)、生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)建設(shè)。商道縱橫（SynTao）等咨詢公司將支持企業(yè)與國際標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告制度接軌，比如“碳排放項(xiàng)目”要求企業(yè)報(bào)告它們產(chǎn)生的碳和減排措施。
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