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上門銷售技巧
上門推銷在國外十分普遍,在我國還僅僅是開始,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,人員推銷將成為營銷的一種重要方法。以下是上門銷售技巧,歡迎閱讀。
一、什么是上門推銷
推銷員上門推銷可以直接同顧客接觸,這就決定了人員推銷的優(yōu)勢(shì)所在。顧客可以根據(jù)推銷員的描繪而形成一定的看法和印象。當(dāng)然,這并不是意味著一個(gè)好的推銷員就一定可以獲得推銷的成功,但是,他可以留給顧客一個(gè)很重要的第一印象。至少,當(dāng)他要購買時(shí),他最先想起來的可能是這個(gè)推銷員,接下來是他所屬的公司。
二、上門推銷的好處:
1、給顧客留
下好印象,從推銷員良好的形象顧客容易就“推導(dǎo)”出公司和其產(chǎn)品的良好形象。
2、有機(jī)會(huì)把產(chǎn)品和售后服務(wù)賣給愿意購買或租賃它的顧客。
3、有機(jī)會(huì)糾正顧客對(duì)本公司及產(chǎn)品的偏見,改善老印象。
4、隨時(shí)回答顧客提問。
5、可以從顧客那里得到明確的許諾和預(yù)購或預(yù)租。
三、上門推銷的步驟:
1、對(duì)所推銷的產(chǎn)品、售后服務(wù)和相關(guān)法規(guī)、金融政策了如指掌,并攜帶必不可少的基本文件資料。
2、明白無誤地向?qū)Ψ浇榻B你的姓名和你所服務(wù)的公司,隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、簡(jiǎn)要而直接地闡明你此行的目的。
4、當(dāng)被訪者樂意同你交談時(shí),你應(yīng)聚精會(huì)神地聽。
5、你請(qǐng)求他們購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。
6、如果他們有購買的意向,那么你要盡力得至到他們明確的許諾。
四、上門推銷四宜
1、推銷人員在介紹、證實(shí)產(chǎn)品符合顧客需求過程中,通過詢問顧客對(duì)產(chǎn)品的接受程度,并相應(yīng)采取針對(duì)措施,借以促進(jìn)顧客接受產(chǎn)品。
2、推銷人員通過檢查推銷示范過程中的問題和效果,及時(shí)采取措施予以糾正和補(bǔ)救,促使顧客接受產(chǎn)品。
3、推銷人員在推銷過程中不斷總結(jié)推銷進(jìn)展情況,強(qiáng)調(diào)推銷產(chǎn)品對(duì)顧客的需求滿足,進(jìn)一步推動(dòng)顧客對(duì)產(chǎn)品的接受和認(rèn)可 。
4、推銷人員通過向顧客提出一系列與推銷產(chǎn)品有關(guān)的問題,請(qǐng)求顧客作答,逐一達(dá)成共識(shí),促使顧客逐步接受推銷產(chǎn)品。
5、推銷人員通過把已介紹給顧客并已取得證實(shí)的產(chǎn)品留給顧客試用,從而促使顧客接受推銷產(chǎn)品。
6、推銷人員在顧客受多種因素影響無法立即接受推銷產(chǎn)品時(shí),要學(xué)會(huì)等待,有時(shí)還要經(jīng)過不少程序和工作才能促使顧客接受。推銷人員在等待中,要不斷地與顧客接觸,經(jīng)常確認(rèn)與總結(jié)與顧客達(dá)成的共識(shí)及雙方洽談的過程,以期待經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的等待和積極的推銷,能爭(zhēng)取更多的顧客接受。
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