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關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)員工績(jī)效考核存在問(wèn)題與對(duì)策研究
摘要：長(zhǎng)期以來(lái)，受到外部金融危機(jī)、內(nèi)部政策環(huán)境的影響，中小企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)力日趨增大，對(duì)完善企業(yè)管理制度、健全員工績(jī)效考核體系、合理引進(jìn)盈利模式提出了更高的要求。本文重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)員工績(jī)效考核的重要性展開(kāi)深入探究，從中小企業(yè)績(jī)效管理的作用、績(jī)效考核體系的建立、對(duì)策措施進(jìn)行認(rèn)真思考，力求客觀全面分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，促進(jìn)中小企業(yè)建立健全的人力資源管理體系，為其今后可持續(xù)發(fā)展提出相應(yīng)的可行性建議和意見(jiàn)。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 績(jī)效考核 策略分析 可持續(xù)發(fā)展
基于2009年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的政策，中小企業(yè)科學(xué)合理管理，對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益有著重要的作用�？�(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要方法與手段，對(duì)于員工日常工作評(píng)定，提高工作效率、提升企業(yè)管理水平有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。通過(guò)研究員工績(jī)效考核體系建立必要性、考核指標(biāo)、周期等結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，給予企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、基層正確的評(píng)價(jià)。切實(shí)增加企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)、向上發(fā)展。
一、績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的作用分析
1.有利于企業(yè)崗位進(jìn)行計(jì)劃性管理。目前，大部分中小企業(yè)為“民營(yíng)企業(yè)”、“家族性企業(yè)”，管理較為隨意。人力資源管理、員工聘用晉升都存在不科學(xué)、不合理的現(xiàn)象。中小企業(yè)建立完善完備的績(jī)效考核體系，有助于企業(yè)根據(jù)自身當(dāng)前規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、用人需求進(jìn)行科學(xué)調(diào)配；對(duì)技術(shù)崗位、關(guān)鍵崗位、管理層崗位等進(jìn)行計(jì)劃性管理。真正做到“人盡其才”，按每個(gè)員工的專業(yè)、特長(zhǎng)、能力安排合適的工作職位，有助于避免出現(xiàn)不可控的狀況。
2.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工綜合素質(zhì)。企業(yè)重視績(jī)效考核，定期對(duì)員工組織進(jìn)行考核、培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的理論知識(shí)與實(shí)作技能，理論與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)員工提升業(yè)務(wù)水平，良好掌握崗位職責(zé)要素，改善日常工作中存在的弊端。管理層通過(guò)學(xué)習(xí)績(jī)效管理理論、知識(shí)、技能，按照企業(yè)人力資源規(guī)章制度進(jìn)行工作管理，切實(shí)提高管理能力，市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，提升管理人員的綜合素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)、向上發(fā)展。
3.激勵(lì)員工積極進(jìn)取，建立融洽工作氛圍。企業(yè)績(jī)效管理制度的基本原則是“能者上、弱者下、獎(jiǎng)懲同步”。實(shí)施績(jī)效考核體系，在企業(yè)員工間建立健全的激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)員工積極進(jìn)取，以提高業(yè)務(wù)水平、工作質(zhì)量為基本。同時(shí)根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到人。企業(yè)內(nèi)部形成良好的“必學(xué)趕超”風(fēng)氣，融洽的工作氛圍，使優(yōu)秀員工展現(xiàn)自己的同時(shí)，也讓其他員工看到自身素質(zhì)、工作能力的不足之處，在今后工作學(xué)習(xí)中不斷改正，提升自己業(yè)務(wù)水平。
二、目前我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題
1.績(jī)效考核思想認(rèn)知不清，考核定位偏差較大。目前，中小企業(yè)績(jī)效考核存在的首要問(wèn)題是缺乏思想認(rèn)識(shí)，部分企業(yè)人事部門(mén)、相關(guān)管理層不清楚績(jī)效考核對(duì)企業(yè)行政管理，提高工作質(zhì)量的重要性。人力資源部門(mén)缺乏與其他部門(mén)的良好溝通，思政工作不到位，導(dǎo)致績(jī)效考核工作流于形式無(wú)法良好的開(kāi)展。其次企業(yè)內(nèi)部對(duì)績(jī)效考核定位不準(zhǔn)確，偏差較大，不能明確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的目的、注意要素、實(shí)際作用等�？�(jī)效考核體系的建立、實(shí)施與理論存在一定偏差，員工考核的結(jié)果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析不能作為員工效能的評(píng)判依據(jù)。企業(yè)很難依靠績(jī)效考核準(zhǔn)確采取對(duì)應(yīng)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施，工作效率降低。同時(shí)不良的績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)員工心理造成一定負(fù)擔(dān)，工作積極性下降，易使企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
2.績(jī)效考核指標(biāo)不科學(xué)，考核方式趨于單一化。中小企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)是考核內(nèi)容設(shè)定的基準(zhǔn)，貫穿整個(gè)考核流程，因此科學(xué)合理選擇考核指標(biāo)是非常重要的。然而，目前大部分企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)選擇、確認(rèn)、應(yīng)用都存在考慮不周全的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在任務(wù)績(jī)效單純依靠經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)確認(rèn)，周邊績(jī)效僅僅利用主觀評(píng)價(jià)方式，缺乏客觀性評(píng)價(jià)描述。整體績(jī)效考核指標(biāo)缺乏充分性、完整性、客觀性。其次，企業(yè)績(jī)效考核方式方法存在不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象。通常都是上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核評(píng)定，評(píng)定結(jié)果易受到人為因素影響，缺乏公正性。人力資源部門(mén)對(duì)圖尺度評(píng)價(jià)法、交替排列法、關(guān)鍵事件法等考核辦法的作用、優(yōu)劣點(diǎn)缺乏必要了解，考核方式過(guò)于單一化，致使企業(yè)考核效果不理想，達(dá)不到預(yù)期考核目標(biāo)。
3.績(jī)效考核周期設(shè)置不當(dāng)，反饋結(jié)果不受重視。實(shí)際情況分析可知，中小企業(yè)不同的績(jī)效考核指標(biāo)，考核周期也不一致。目前，大部分中小企業(yè)普遍設(shè)置的考核周期為一年一次，周期次數(shù)過(guò)少，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取相應(yīng)對(duì)策措施。大大降低了績(jī)效考核的實(shí)際效果、同時(shí)員工易產(chǎn)生懈怠思想，認(rèn)為績(jī)效考核僅是“上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，流于形式”，易使企業(yè)整體上下產(chǎn)生消極影響。其次，企業(yè)對(duì)于員工績(jī)效考核的反饋結(jié)果相當(dāng)不重視，統(tǒng)計(jì)、整理、分析數(shù)據(jù)工作不到位。無(wú)法根據(jù)考核結(jié)果與其他工作相銜接，進(jìn)而診斷員工日常工作中存在的問(wèn)題、不能及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，導(dǎo)致績(jī)效考核作用失效，員工工作積極性下降等。綜合分析造成以上問(wèn)題的主要原因在于中小企業(yè)管理層“獨(dú)裁主義嚴(yán)重”、“管理水平不高”，績(jī)效管理缺乏規(guī)范性與完整性。
三、加強(qiáng)中小企業(yè)績(jī)效考核管理的對(duì)策措施
1.加強(qiáng)績(jī)效考核的思想認(rèn)識(shí)，全面理解考核內(nèi)容。中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身內(nèi)部實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，從管理層——人力資源相關(guān)部門(mén)——基層等，強(qiáng)化績(jī)效考核的思想認(rèn)識(shí)。明確績(jī)效考核有利于企業(yè)行政管理工作的順利開(kāi)展，對(duì)于提高員工積極性、工作質(zhì)量有著重要的作用。合理定位績(jī)效考核的目標(biāo)，建立信息資源共享平臺(tái)，加強(qiáng)人力資源部門(mén)與其他部門(mén)間的相互溝通，切實(shí)提高企業(yè)的凝聚力。同時(shí)績(jī)效考核應(yīng)與激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合。企業(yè)管理者可采用精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的兩種方式，對(duì)優(yōu)秀的員工從一句“工作不錯(cuò)，繼續(xù)努力”的精神激勵(lì)到獎(jiǎng)金、年終分紅等物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)、向上發(fā)展。
2.建立科學(xué)績(jī)效考核指標(biāo)，多元化考核方式。中小企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)覆蓋面要廣，應(yīng)設(shè)計(jì)為三級(jí)，第一級(jí)指標(biāo)為“德”，對(duì)員工品德、口碑進(jìn)行考核，選拔晉升應(yīng)“以德為先”；第二級(jí)指標(biāo)為“能”，主要考核員工的組織能力、分析能力、決策能力等；第三級(jí)指標(biāo)為“績(jī)”，對(duì)員工業(yè)務(wù)能力、理論知識(shí)、技術(shù)技能進(jìn)行考核。三項(xiàng)考核指標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一結(jié)合，保證考核的完整性、客觀性。其次，應(yīng)采用多元化的考核體系，如目標(biāo)管理法（MBO）、評(píng)級(jí)量表法、行為錨定評(píng)定法等多種方法相結(jié)合。建立健全考核體系，保證考核工作的公開(kāi)性、公正性、透明化，堅(jiān)持實(shí)事求是，順利完成考核工作。
3.合理設(shè)置績(jī)效考核周期，重視考核結(jié)果。中小企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，合理設(shè)置績(jī)效考核周期，分月/季度/年，對(duì)企業(yè)各部門(mén)，員工進(jìn)行平推考核。同時(shí)根據(jù)不同的考核指標(biāo)設(shè)置多元化的考核周期，比如任務(wù)績(jī)效為端莊考核周期，通常設(shè)置為30天左右。其次，企業(yè)應(yīng)重視績(jī)效考核結(jié)果，評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋。對(duì)績(jī)效考核的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)、整理、分析，并作出圖表，研究員工工作中存在的問(wèn)題，并將考核結(jié)果反饋給員工，運(yùn)用通知誰(shuí)復(fù)發(fā)、解決問(wèn)題法等對(duì)策措施，與員工建立高品質(zhì)溝通，切實(shí)解決問(wèn)題，提高工作質(zhì)量與企業(yè)管理水平，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
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