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如何用心管理創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)
管理的意義就在于它是一個(gè)管理者與下屬員工一起完成工作，共同創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高績效的過程。而這個(gè)過程同時(shí)就是管理者不斷用心的過程。在完成工作的過程中，規(guī)劃未來部署工作要用心，指導(dǎo)員工正確工作要用心，開拓創(chuàng)新要用心，創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)文化要用心。惟有不斷用心，管理目標(biāo)才能被完成并做得更好，惟有不斷用心，管理者和員工才能在工作中共同獲得提高和超越。
一定意義上，管理者的用心程度與其優(yōu)秀程度和工作業(yè)績成正比，用心管理比直接的用“薪”（薪水）管理意義更為深遠(yuǎn)、效果更好。
用心管理不是簡單地要求管理者要有責(zé)任感有具備奉獻(xiàn)精神，當(dāng)然這些基本的素質(zhì)要求必不可少。用心管理更多的是要求管理者能夠在其位謀其政負(fù)其責(zé)，把應(yīng)該做好的事情做好，把應(yīng)該管好的人管好，真正擔(dān)負(fù)起管理者的職責(zé)，做一個(gè)高績效的管理者，創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)文化，管出高績效的員工。
用心管理作為現(xiàn)代管理者的一項(xiàng)重要素質(zhì)要求和企業(yè)管理的一個(gè)重要課題必須被提到議事日程，盡快加以解決。
這里，管理者應(yīng)具備：
1.尊重之心
尊重是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，管理尤其如此。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用，讓員工感到被尊重，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
尊重應(yīng)貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的始終，始終把對員工的尊重?cái)[在首要位置，讓尊重成為你的修養(yǎng)。
2.期望之心
著名的寓言故事菲格曼聯(lián)（Pygmalion）效應(yīng)經(jīng)常被用來闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻，一次，他雕刻了一個(gè)美貌的少女并且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護(hù)在少女像的身旁，與她睡在一起，一刻不離左右，愛神阿弗洛狄忒為其真情感動(dòng)，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦。
這個(gè)故事告訴我們，當(dāng)你對員工表達(dá)期望并持續(xù)進(jìn)行的時(shí)候，你的管理舉措就能收到意想不到的效果，員工就會(huì)受到激勵(lì)，潛能就能不斷被激發(fā)，關(guān)鍵你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒛愕钠谕磉_(dá)給員工，讓員工知道你對他們的期望，而且你要不停地去做。
3.合作之心
合作是你重新定義你和員工之間關(guān)系創(chuàng)建和諧工作氛圍的必由之路。
現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，管理者應(yīng)把員工當(dāng)成工作當(dāng)中不可缺少的合作伙伴，強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)性和自我管理能力，和員工站在平等的地位，主動(dòng)創(chuàng)建自己與員工的績效合作伙伴關(guān)系，把員工培養(yǎng)成工作的盟友和對話伙伴，共同致力于彼此績效水平的提高。
4.溝通之心
溝通是管理的高境界，也是諸多管理問題的共同癥結(jié)所在，溝通做好了將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo)；溝通不好，則可能會(huì)生出許多你意想不到的問題，管理混亂，效率低下，員工離職等都可能發(fā)生。
一旦管理者掌握了溝通的技巧并能熟練運(yùn)用，他們將會(huì)把工作當(dāng)成一件快樂的事情，所以管理者要保持溝通之心，讓溝通成為管理者和員工共同的工作方式。
5.服務(wù)之心
所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便，為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
6.賞識(shí)之心
經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。
作為管理者，你就是要不斷用賞識(shí)的眼光對待你的員工，不斷地在工作當(dāng)表達(dá)你的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。
管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測你的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對你喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的賞識(shí)和你對他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
7.授權(quán)之心
授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備條件。
管理者只有把應(yīng)該授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶。
8.分享之心
分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。
管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。
通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成個(gè)人的影響力，用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，做更多的工作，效率更高。同時(shí)，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強(qiáng)化，不斷習(xí)練，使分享成為你成功道路上的重要內(nèi)容。
如果管理者能夠認(rèn)真處理好個(gè)人與企業(yè)之間的利益關(guān)系，全身心地投入到企業(yè)經(jīng)營管理中去，在工作當(dāng)中不斷用心，善于用心，用好心，那么，管理將是一件愉快的事情，管理者就無須帶著面具過活，更多地體味管理帶來的愉悅，獲得更大提升和超越，帶領(lǐng)部屬員工創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)文化。
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