消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)購(gòu)物促銷(xiāo)騙局

　　購(gòu)物抽獎(jiǎng)不透明

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置無(wú)人監(jiān)督.每年的購(gòu)物中大獎(jiǎng)活動(dòng)數(shù)不勝數(shù),舉辦者用誘人的獎(jiǎng)項(xiàng)和高中獎(jiǎng)概率,吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品.雖然產(chǎn)品銷(xiāo)量上去了,但無(wú)人公布中獎(jiǎng)結(jié)果,究其原因就是沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制.

　　獎(jiǎng)品海報(bào)有誤導(dǎo).某飲品廠家宣傳其產(chǎn)品箱箱有獎(jiǎng),消費(fèi)者參加后才發(fā)現(xiàn),實(shí)際必須購(gòu)2箱以上飲料才能中獎(jiǎng).還有消費(fèi)者反映,得知一商家的海報(bào)宣傳購(gòu)物抽獎(jiǎng),有精美禮品相送,便從很遠(yuǎn)的地方趕過(guò)去購(gòu)物,而所謂“精美禮品”只不過(guò)是一個(gè)價(jià)格低廉的小紀(jì)念品.

　　獎(jiǎng)項(xiàng)縮水不商量.湖北的吳先生2003年抽中了到雅典觀看奧運(yùn)會(huì)活動(dòng)的大獎(jiǎng),并按主辦購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)的公司的要求準(zhǔn)備出國(guó)事宜.可到2004年8月,距奧運(yùn)開(kāi)幕只有一個(gè)星期了仍無(wú)音信,經(jīng)催問(wèn)才知被拒簽,出國(guó)變成了送產(chǎn)品,而且與承諾價(jià)值相差較大.

　　自定規(guī)則太隨意

　　格式條款逃責(zé)任.一些商場(chǎng)搞購(gòu)物贈(zèng)物活動(dòng)時(shí),宣傳的贈(zèng)品與實(shí)際贈(zèng)品不一致,有“掛羊頭賣(mài)狗肉”之嫌,并且以海報(bào)寫(xiě)有“贈(zèng)品以實(shí)物為準(zhǔn)”來(lái)搪塞.山東曹先生曾參與了某商場(chǎng)購(gòu)手機(jī)送打印機(jī)活動(dòng),交完錢(qián)取的贈(zèng)品偏偏沒(méi)有占價(jià)值較大部分的墨盒,商家宣稱海報(bào)已注明只送打印機(jī).

　　取消活動(dòng)戲弄人.大連消費(fèi)者參與購(gòu)買(mǎi)一種信用卡可免費(fèi)擁有CDMA手機(jī)的活動(dòng).當(dāng)其按要求連續(xù)4個(gè)月每月消費(fèi)800元后去領(lǐng)手機(jī)時(shí),卻被告知活動(dòng)已停止.

　　虎頭蛇尾躲承諾.許多經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)前期的宣傳很誘人,到了該踐諾時(shí),卻想盡辦法能躲就躲.一消費(fèi)者參加某火鍋店吃100元返50元的活動(dòng),持返券消費(fèi)時(shí)因人多而未能消費(fèi).待其第二天去消費(fèi)時(shí),卻被告知已過(guò)期,因墻上有不明顯小字寫(xiě)著“限當(dāng)日用”.

　　活動(dòng)期間改獎(jiǎng)項(xiàng).一佳木斯消費(fèi)者參加當(dāng)?shù)卮螂娫�、存積分、換話費(fèi)活動(dòng),當(dāng)積攢到1萬(wàn)積分兌換700元話費(fèi)時(shí),公司單方改成換手機(jī).

　　虛搞活動(dòng)擺噱頭

　　畫(huà)餅難充饑.為吸引消費(fèi)者,有的經(jīng)營(yíng)者只是畫(huà)一個(gè)“餅”騙消費(fèi)者上當(dāng).如有的超低價(jià)物品限賣(mài)活動(dòng),消費(fèi)者如約前往卻被告知低價(jià)物品已賣(mài)完,即使是在約定時(shí)間第一個(gè)到也是如此.北京的周女士因看到一商店海報(bào)宣傳:原價(jià)1000多元的冰箱只賣(mài)幾百元,且是雙開(kāi)門(mén)的,就將已訂的冰箱退了,想到該店買(mǎi).但其宣傳的冰箱其實(shí)是單開(kāi)門(mén)的,而且價(jià)錢(qián)也沒(méi)有降.

　　抵券成廢紙.有兩家公司聯(lián)合舉辦購(gòu)飲料中大獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品是購(gòu)車(chē)時(shí)可抵扣幾千元的抵扣券.當(dāng)消費(fèi)者持券購(gòu)車(chē)時(shí),卻被告知因此車(chē)已降價(jià)1萬(wàn)元,只能從降價(jià)后的價(jià)格或用抵扣券沖減原價(jià)中選擇一種方式.

　　促銷(xiāo)背后煩惱多

　　打折、返券圈套多.商場(chǎng)打折、返券愈演愈烈,高返券、低折扣必然對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生巨大誘惑.然而,精明的商家從來(lái)不做賠本的買(mǎi)賣(mài),低價(jià)背后的數(shù)字游戲讓人一時(shí)難以明白,尤其是返券設(shè)立的連環(huán)套規(guī)則,往往讓消費(fèi)者不勝其煩.而打折品、贈(zèng)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后,商家常常拒絕承擔(dān)修理、更換、退貨等法律責(zé)任.

　　返利卡哄人玩.一些商場(chǎng)為了長(zhǎng)期拴住顧客,推出各種名稱的返利卡,但當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)認(rèn)真真攢了一年的積分后,得到的實(shí)惠卻往往令人啼笑皆非.

　　中消協(xié)特別提示

　　為了盡量減少消費(fèi)者在商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中受到的損失,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者特別提示:要理智購(gòu)物,返券多,真正的實(shí)惠并不一定多,要貨比三家,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)低的商品;小心免費(fèi)陷阱,免費(fèi)的最終目的是有償銷(xiāo)售;對(duì)贈(zèng)品要當(dāng)面檢查清楚,看是否過(guò)期或不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并要求銷(xiāo)售人員在有效票據(jù)上注明贈(zèng)品名稱、型號(hào);參與購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)前問(wèn)清規(guī)則,以免掉進(jìn)多重消費(fèi)連環(huán)套;提高自我保護(hù)意識(shí),發(fā)現(xiàn)價(jià)格欺詐行為要及時(shí)投訴或舉報(bào);

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害時(shí),注意保留好相關(guān)證據(jù),及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者交涉;贈(zèng)品有問(wèn)題仍可要求商家承擔(dān)責(zé)任,商家送的贈(zèng)品屬于附義務(wù)的贈(zèng)與.《合同法》規(guī)定:贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的,贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣(mài)人相同的責(zé)任.贈(zèng)與人故意不告知瑕疵或者保證無(wú)瑕疵,造成受贈(zèng)人損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任.

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