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物流管理專業(yè)崗位調(diào)研與啟示論文
職業(yè)教育是重視實(shí)踐能力培養(yǎng)的教育，培養(yǎng)“高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才”是現(xiàn)代職業(yè)教育的一大特點(diǎn)。為了使培養(yǎng)的學(xué)生能夠做到和企業(yè)無縫對(duì)接，順利就業(yè)，唯有深入企業(yè)第一線，進(jìn)行實(shí)習(xí)和調(diào)研，方能制訂出科學(xué)的人才培養(yǎng)方案。筆者針對(duì)物流管理專業(yè)的崗位進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)合實(shí)習(xí)調(diào)研實(shí)際撰寫本文。
一、調(diào)研目的
高職教育培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的，掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專門知識(shí)，具有從事本專業(yè)實(shí)際工作的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才�！备呗毥逃囵B(yǎng)目標(biāo)就決定了高職院校教師既要有較強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)，又要具有很強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手操作能力，具備“雙師型”素質(zhì)。
為了豐富自己的專業(yè)背景，提升自己的專業(yè)技能，力爭(zhēng)做到既具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和較高的教學(xué)水平，又具備較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我們利用暑假到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，并針對(duì)物流管理專業(yè)崗位進(jìn)行了調(diào)研。
二、調(diào)研經(jīng)過
此次實(shí)習(xí)調(diào)研的單位是河北一家具有40多年歷史的國(guó)有大型綜合物流企業(yè)，該企業(yè)在石家莊下設(shè)三個(gè)分中心，我們實(shí)習(xí)的具體單位是其中的一個(gè)分中心。
現(xiàn)將具體情況概述如下：實(shí)習(xí)第一天，接待我們的是該中心的一位經(jīng)理，他首先帶領(lǐng)我們參觀了該中心的整個(gè)狀況。通過參觀及介紹，我們了解到該中心分為受理廳、貨物區(qū)兩大部分。貨物區(qū)主要有四個(gè)小組，分別為：輪胎組、醫(yī)藥化工組、家電組、日化組。每一個(gè)庫區(qū)地面整潔、物具齊整、貨跺規(guī)范。裝卸工、理貨員以及進(jìn)出庫司機(jī)都有條不紊地從事著各自的工作，熱情而不失嚴(yán)謹(jǐn)，忙碌而不顯混亂。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都彰顯出該中心優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到的服務(wù)理念。接下來我們按照這位經(jīng)理的安排，進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)，崗位是理貨員。
三、調(diào)研收獲
(一)掌握了理貨員崗位標(biāo)準(zhǔn)
1.崗位類別：業(yè)務(wù)崗
2.工作概要：負(fù)責(zé)貨物的入庫驗(yàn)收、庫存保管及發(fā)貨工作
3.崗位職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)貨物的現(xiàn)場(chǎng)收、發(fā)、保管、清點(diǎn)、交接工作;認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章、流程及業(yè)務(wù)受理下達(dá)的工作指令。(2)熟悉和掌握庫存與倉容情況，合理安排貨物存儲(chǔ)，提高庫房利用率，減少重復(fù)搬倒，負(fù)責(zé)貨物的搬運(yùn)及堆碼質(zhì)量。(3)了解掌握庫存物資的基本性能、要求、保管情況和質(zhì)量狀況，執(zhí)行合同對(duì)貨物的防水、防火、防盜、作業(yè)安全等工作，是確保物資安全的第一責(zé)任人。遇有問題及時(shí)通知業(yè)務(wù)受理員，并積極配合、妥善處理。(4)負(fù)責(zé)庫存貨物的定期或動(dòng)態(tài)清查盤點(diǎn)。做到出入庫前對(duì)原貨跺的清點(diǎn)，嚴(yán)格出入庫復(fù)核。認(rèn)真填寫各種單證，日清月結(jié)，確保帳、卡、物三相符，做好相關(guān)資料的收集保管工作，各種單證月底按規(guī)定裝訂成冊(cè)，妥善保管。(5)負(fù)責(zé)庫房、貨場(chǎng)、貨區(qū)、貨位的現(xiàn)場(chǎng)管理;作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的清理、貨物標(biāo)志、貨牌的管理維護(hù)工作等。(6)樹立以客戶為中心觀念，做好作業(yè)的組織工作及相應(yīng)的服務(wù)工作。(7)完成分中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4.工作要求：(1)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，保證收發(fā)貨物無重大差錯(cuò)事故。(2)業(yè)務(wù)差錯(cuò)率低于3%，帳卡物三相符合達(dá)到95%。(3)接待客戶熱情，顧客滿意率90%。
(4)貨物驗(yàn)收和發(fā)貨應(yīng)采取正確的計(jì)量方式。(5)及時(shí)檢查，保持貨物、庫房整潔，通風(fēng)良好。(6)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出意見和建議。
(二)掌握了貨物出庫作業(yè)流程
1.驗(yàn)票：(1)是否蓋有該中心的公章(2)是否是當(dāng)天的日期(3)是否有受理員的簽名。要求：三項(xiàng)齊全，清楚規(guī)范。
2.出貨：(1)核對(duì)貨位卡、物(2)點(diǎn)數(shù)、對(duì)批號(hào)(3)監(jiān)督裝卸工搬運(yùn)(4)變更貨位卡。要求：帳、卡、物三相符。
3.銷賬：填寫庫存物資收支明細(xì)表。要求：及時(shí)準(zhǔn)確，日清月結(jié)。
(三)掌握了安全作業(yè)管理要求
1.共性的安全問題：(1)按規(guī)程操作，不違規(guī)作業(yè)。生產(chǎn)作業(yè)中的行車安全，人機(jī)配合作業(yè)是普遍存在的，而叉車司機(jī)操作車輛的過程卻集人，機(jī)，物安全于一身，對(duì)車輛用前檢查，按規(guī)定操作。有問題報(bào)告，不帶病作業(yè)是必須做好的工作，其中按規(guī)程操作是確保作業(yè)中自己和他人不被傷害，車輛不發(fā)生損傷損壞，貨物不被碰擦損壞損失的前提條件。因此，人機(jī)配合作業(yè)中，司機(jī)是關(guān)鍵。(2)高質(zhì)量作業(yè)，杜絕貨損貨差。質(zhì)量是安全的前提，作業(yè)質(zhì)量不高會(huì)導(dǎo)致安全問題。例如：裝卸動(dòng)作過重，會(huì)將貨物損壞;堆碼不過關(guān)，會(huì)造成貨垛坍塌，損壞貨物，也可能“殃及池魚”;記賬下卡錯(cuò)誤，會(huì)造成帳卡物不符的假象;入庫驗(yàn)收和出庫不認(rèn)真，會(huì)出現(xiàn)數(shù)量問題，導(dǎo)致貨差，發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，會(huì)形成經(jīng)濟(jì)損失。
因此，要杜絕野蠻裝卸，按標(biāo)準(zhǔn)堆垛，提高記賬下卡的準(zhǔn)確率，明白出入庫應(yīng)做哪些工作并做好。養(yǎng)成盤點(diǎn)的好習(xí)慣，以避免貨損貨差并由此導(dǎo)致的安全問題。
2.個(gè)性的安全問題。輪胎組：輪胎貨垛傾斜。貨垛傾斜主要就是入庫作業(yè)時(shí)，人工上高和夾抱上高輪胎外圓不齊，重心發(fā)生偏離所致。因此只要掌握好輪胎碼高的上下層次之外圓比齊就OK了。
醫(yī)藥化工組：塑料貨垛倒塌。要避免貨垛倒塌，就必須做好以下事情。首先貨垛底盤要適度寬松而不是擠在一起，二是每一層要保證平展沒有空心而不能高低不平，三是碼到十層左右的時(shí)候四周要適度向里收縮，使貨垛側(cè)面上下筆直或稍向里傾。上二、三層貨物落地，不能后背門架，上行門架要?jiǎng)蛩偕�，而不能過快上行或者變速上行，將貨物放在貨架時(shí)不能向前擠對(duì)面的貨物和托盤。
家電組：破包家電混入或被掉包。防止破包混入，首先要有責(zé)任心，可能還要經(jīng)得住利益的誘惑，其次理貨員要告訴裝卸工人收貨的標(biāo)準(zhǔn)，不要期望理貨員永遠(yuǎn)在卸車車前;提高識(shí)別被掉包的本領(lǐng)。貨物被掉包，總會(huì)留下蛛絲馬跡，比如包裝箱不平展、有重復(fù)封箱的跡象、有明顯的重量不同等等。只要細(xì)心，提高敏感性，掉包問題是可以識(shí)別出來的。
四、教學(xué)啟示
“實(shí)踐出真知”。通過和企業(yè)的零距離接觸，我們更加深刻認(rèn)識(shí)到了我院“優(yōu)秀員工的搖籃，企業(yè)經(jīng)理的基地”辦學(xué)理念的科學(xué)性、前瞻性、正確性; “教、學(xué)、做、用一體化，教、研、產(chǎn)、銷一條龍”為總目標(biāo)的教學(xué)改革的及時(shí)性、必要性、準(zhǔn)確性。只有與社會(huì)同步、與市場(chǎng)接軌、與企業(yè)聯(lián)姻，才成使我們培養(yǎng)的學(xué)生學(xué)有所用，學(xué)有所成，唯有走“工學(xué)結(jié)合，校企合作”之路，方能使我院在高職院校這場(chǎng)看不見硝煙的競(jìng)爭(zhēng)中，化險(xiǎn)為夷，破繭成蝶。
“一分辛苦一分才”，只要不畏艱辛，勇于攀登，壓力就會(huì)變成動(dòng)力，危機(jī)就會(huì)化為機(jī)遇。相信按照高職教育培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)出來的我院學(xué)生定能成為就業(yè)大軍中的“黑馬、野馬、駿馬”。
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