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淺談?dòng)猩袠I(yè)生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理提升機(jī)制的建立論文
1.建立企業(yè)質(zhì)量管理提升機(jī)制的重要性
質(zhì)量是企業(yè)的發(fā)展基石和根本，涉及產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。面對(duì)當(dāng)前有色行業(yè)經(jīng)濟(jì)下行的壓力和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，質(zhì)量管理成為了是企業(yè)提升管理水平，追求發(fā)展效益，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。
針對(duì)當(dāng)前質(zhì)量管理中存在的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任不落實(shí)、原材料控制不嚴(yán)、過程控制不到位、顧客反饋不及時(shí)等問題，企業(yè)需要依靠科學(xué)理論，創(chuàng)新管理模式，形成一套從發(fā)展目標(biāo)、制度體系、監(jiān)督檢查、人才保障、創(chuàng)新發(fā)展方面，實(shí)現(xiàn)管理提升有效機(jī)制。
2.建立企業(yè)質(zhì)置管理提升機(jī)制的方法
質(zhì)量管理機(jī)制的構(gòu)建，要借鑒國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)和評(píng)價(jià)現(xiàn)行管理體制中有效經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，制定出符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，又能解決當(dāng)前突出問題，規(guī)范化的管理機(jī)制。建立企業(yè)質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，要掌握以下方法和原則。
2.1重視全面質(zhì)量管理理念
全面質(zhì)量管理是綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念，其根本目的是通過顧客滿意來實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期成功，增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì)的利益。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，包括關(guān)注顧客、持續(xù)改進(jìn)、一切用數(shù)據(jù)說話、向組織成員充分授權(quán)、廣泛采用團(tuán)隊(duì)的形式來發(fā)現(xiàn)和解決問題、重視組織中成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性等。
2.2強(qiáng)讕質(zhì)置管理體系運(yùn)用
IS09000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)以過裎管理為基礎(chǔ)，以PDCA循環(huán)為管理體系運(yùn)行模式，圍繞顧客滿意度這個(gè)核心，從管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)四個(gè)方面，對(duì)管理體系運(yùn)行提出要求。質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策、互利的供方關(guān)系”八個(gè)質(zhì)量管理基本原則。
2.3運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問題
系統(tǒng)方法木急于立即解決問題，而是找出問題的根本原因，進(jìn)行徹底的預(yù)防后續(xù)問題的發(fā)生。系統(tǒng)方法從大量的生產(chǎn)過程、管理流程中找出問題，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要使用分析工具，剖析問題的實(shí)質(zhì)；通過問題分析，提出可行的解決方案；從多個(gè)解決方案中，優(yōu)化選擇合適的解決問題的方案；制定計(jì)劃，分配職責(zé)，確定相關(guān)部門實(shí)施解決問題的方案；方案實(shí)施后，對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)估，如果不理想進(jìn)行改進(jìn)，如果取得良好效果，則將其作為好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化標(biāo)準(zhǔn)化以便推廣。
3.建立企業(yè)質(zhì)量管理提升機(jī)制的主要措施
3.1制定科學(xué)合理的質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃
制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃是建立企業(yè)質(zhì)量管理提升機(jī)制的前提。2012年2月國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》：提出到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平顯著提升，形成一批擁有國(guó)際知名品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)企業(yè)。
有色行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)要以《質(zhì)量發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，確定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)。要以科學(xué)發(fā)展為主體，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為核心，以管理提升為手段，以先進(jìn)目標(biāo)為指針，著力推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、綠色發(fā)展戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理基礎(chǔ)，完善質(zhì)量管理體制機(jī)制，增強(qiáng)資源配置的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效和管理水平全面提升。
3.2推進(jìn)質(zhì)重標(biāo)準(zhǔn)化俥系建設(shè)
生產(chǎn)企業(yè)要建立適合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的質(zhì)量管理體系，根據(jù)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》(2016-2020年）的要求，在夯實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)、加強(qiáng)自身能力建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督，建立健全監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的科技管理及其他Comprehensive整體提升。一是要發(fā)揮企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)制定中的重要作用，協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)制定。企業(yè)要加大科技投入和攻關(guān)，在推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，制定出有行業(yè)影響力的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)行業(yè)話語權(quán)。二是要通過開展質(zhì)量標(biāo)桿和領(lǐng)先企業(yè)示范活動(dòng)，普及和推廣卓越績(jī)效、六西格瑪、精益生產(chǎn)等先進(jìn)生產(chǎn)管理模式和方法，提高企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的全面提升。三是要通過質(zhì)量診斷、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。要認(rèn)真梳理和査找工作中存在的問題，規(guī)范和細(xì)化工作流程，修訂完善相關(guān)制度；要以內(nèi)審、管理評(píng)審工作為契機(jī)，主動(dòng)?xùn)苏夜芾碇贫仁欠窠∪�，制度要求是否符合�?shí)際，實(shí)際執(zhí)行與制度規(guī)定是否一致等方面的問題，通過完善制度建設(shè)一系列舉措，進(jìn)一步提升管理水平和工作效率。
3.3強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和考核
責(zé)任是企業(yè)安身立命之本，抓責(zé)任落實(shí)和監(jiān)督考核是各項(xiàng)工作取得成效關(guān)鍵。一要明確質(zhì)量管理責(zé)任。要重視領(lǐng)導(dǎo)作用，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為質(zhì)量“第一負(fù)責(zé)人”，把質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)身上，同時(shí)把責(zé)任分解落實(shí)到每個(gè)崗位人員，保證每個(gè)崗位質(zhì)量責(zé)任履行。二質(zhì)量目標(biāo)層層要分解和落實(shí)。通過生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)，制定嚴(yán)格生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，并分解下發(fā)到各級(jí)生產(chǎn)和管理單位，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三完善管理制度，優(yōu)化管理流程。通過優(yōu)化管理流程和權(quán)限，明確責(zé)權(quán)利關(guān)系，提高工作的規(guī)范性和有效性。四是要建立完善的質(zhì)量考核機(jī)制。要建立長(zhǎng)效質(zhì)量考核機(jī)制，加大質(zhì)量考核力度，對(duì)質(zhì)量人員實(shí)行業(yè)績(jī)考核看辦事管理，每月對(duì)考核情況進(jìn)行通報(bào)。要加強(qiáng)督査、巡査、專檢和宣傳的引領(lǐng)作用，準(zhǔn)確落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。五是建立管理提升成果考核機(jī)制。制定管理提升考核評(píng)價(jià)辦法，將管理提升考評(píng)結(jié)果納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考評(píng)。
3.4加強(qiáng)過程控制和監(jiān)督
生產(chǎn)企業(yè)要提高資源利用效率，減少質(zhì)量損失，降低質(zhì)量成本，要不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，加強(qiáng)關(guān)鍵過程和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度的提高。需要做好以下方面的工作：一是加強(qiáng)原材料、外購(gòu)件的檢驗(yàn)，保證源頭質(zhì)量合格。要建立嚴(yán)格供應(yīng)商選擇、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，嚴(yán)把采購(gòu)和檢驗(yàn)關(guān)，確保100%合格后入場(chǎng)。二是優(yōu)化工藝流程，強(qiáng)化工藝監(jiān)測(cè)，提高過程控制能力。要加大科技投人，改進(jìn)工藝流程，加強(qiáng)對(duì)工藝參數(shù)檢測(cè)和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)工藝流程質(zhì)量全面可控。三是嚴(yán)格落實(shí)三檢制，保證過程質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。要完善質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)“自檢、專檢、交接檢”制度，確保上道工序合格才能進(jìn)入下道工序。四是加強(qiáng)計(jì)量器具管理，改進(jìn)檢驗(yàn)過程和方法，提高質(zhì)檢能力。要加強(qiáng)自檢能力，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，提高檢驗(yàn)的頻率和力度。五是加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析，強(qiáng)化專項(xiàng)檢査治理，完善質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。要及時(shí)開展質(zhì)量分析工作，重視質(zhì)量反饋，認(rèn)真査找問題發(fā)生原因，組織策劃質(zhì)量改進(jìn)工作。
3.5抓好教育培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)教育培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益長(zhǎng)效機(jī)制的保障，人才是企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的第一資源。一是要加強(qiáng)質(zhì)量與質(zhì)量管理培訓(xùn)。以全面的質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)QC小組知識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法、操作技能、6S現(xiàn)場(chǎng)管理等基礎(chǔ)知識(shí)的教育培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的典型質(zhì)量問題，組織質(zhì)量案例反思培訓(xùn)；培養(yǎng)樂于從事質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理工作的員工參加質(zhì)量管理工程師的培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。二是加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，提高檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)水平。要定期進(jìn)行檢驗(yàn)人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和考核，特別是對(duì)檢驗(yàn)儀器操作能力培訓(xùn)；開展檢驗(yàn)人員練兵活動(dòng)，提升檢驗(yàn)人員基本技能和水平。
3.6創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制
生產(chǎn)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制，引進(jìn)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的提質(zhì)增效。一是創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展激勵(lì)機(jī)制。要健全質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)質(zhì)量管理先進(jìn)、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是加快質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新步伐。要加強(qiáng)“四基”（核心基礎(chǔ)零部件、先進(jìn)基礎(chǔ)工藝、關(guān)鍵基礎(chǔ)材料和產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)）創(chuàng)新能力建設(shè)，把技術(shù)創(chuàng)新作為提高質(zhì)量的有效手段，研發(fā)制造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是推進(jìn)《中國(guó)制造2025》在企業(yè)落地。要以《中國(guó)制造2025》基本方針為指導(dǎo)，搶抓機(jī)遇，推廣先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)和方法，圍繞研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理和營(yíng)銷服務(wù)，全面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和品牌價(jià)值。
4.結(jié)語
構(gòu)建質(zhì)量管理提升長(zhǎng)效機(jī)制是注重發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和效益，解決質(zhì)量管理中存在問題，形成質(zhì)量管理不斷提升的必然選擇和需要。要建立企業(yè)質(zhì)量管理提升的長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)要做好六個(gè)方面工作：一是從規(guī)劃抓起，做好企業(yè)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的編制工作，增強(qiáng)質(zhì)量管理工作的科學(xué)性和合理性。二是要抓好體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的生產(chǎn)、工作流程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量有效提升。三是要抓好責(zé)任落實(shí)工作，確保質(zhì)量目標(biāo)有分解，責(zé)任能落實(shí)，結(jié)果有反饋。四加強(qiáng)過程監(jiān)督和控制，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理全過程的有效管理和監(jiān)督。五是抓好質(zhì)量教育和人才隊(duì)伍建設(shè)，為體系運(yùn)行提供人才保障。六是創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制，通過質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)、創(chuàng)新投入等全面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
只有做好以上方面，才能逐步構(gòu)建企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有色行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)國(guó)
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