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淺析企業(yè)文化和績(jī)效管理的匹配
企業(yè)文化和績(jī)效管理
企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)、行為、制度和精神文化等，它有助于增強(qiáng)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性，而價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。
績(jī)效管理是按照一定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被評(píng)對(duì)象在一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行考察、評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)以及相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。
“匹配”主要是指一種雙方的配合關(guān)系，本文研究的是績(jī)效管理和企業(yè)文化之間相互聯(lián)系、相互影響和相互制約的關(guān)系。
企業(yè)文化的分類
本文從價(jià)值觀角度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分類，可以分為以下幾類：利潤(rùn)導(dǎo)向型企業(yè)文化：企業(yè)的全部管理決策和行動(dòng)都圍繞著如何獲取最大利潤(rùn)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。
以人為本型企業(yè)文化：要求企業(yè)的所有活動(dòng)都要本著關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的思想來(lái)進(jìn)行，充分注意到了人的全面發(fā)展問(wèn)題。
服務(wù)社會(huì)型企業(yè)文化：統(tǒng)籌考慮員工、企業(yè)和社會(huì)利益，企業(yè)采取的各種降低成本、提高效率、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的方法都是為了向社會(huì)提供更好的服務(wù)。
不同企業(yè)文化下績(jī)效管理的匹配
績(jī)效管理應(yīng)明確企業(yè)的核心價(jià)值觀，建立與之相匹配的績(jī)效管理體系。
利潤(rùn)導(dǎo)向型企業(yè)的績(jī)效管理績(jī)效管理主要以績(jī)效產(chǎn)出來(lái)衡量員工的績(jī)效水平，而不僅是能力與行為表現(xiàn)。目標(biāo)管理是其有效的管理方法。
企業(yè)采取各種手段來(lái)謀求利潤(rùn)的最大化，包括降低成本，提高市場(chǎng)占有率等，但是這種績(jī)效管理往往過(guò)于注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，只能鼓勵(lì)企業(yè)的短期行為，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
以人為本型企業(yè)的績(jī)效管理績(jī)效管理讓員工參與到計(jì)劃的制定并發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)賦予相應(yīng)的權(quán)限和充分的信任，重視反饋和溝通，要與員工的薪酬、培訓(xùn)和晉升相掛鉤，以此推動(dòng)員工的工作熱情和績(jī)效的提高，必須兼顧目標(biāo)管理和過(guò)程管理。
以人為本的績(jī)效管理不單是對(duì)以往的績(jī)效考核，更是為了員工和企業(yè)將來(lái)更好的發(fā)展，有利于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。
服務(wù)社會(huì)型企業(yè)的績(jī)效管理績(jī)效管理不只考慮企業(yè)的利潤(rùn)、員工的發(fā)展，還注重企業(yè)上下游聯(lián)盟和服務(wù)對(duì)象的整體利益，所以除上述經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和雇員績(jī)效指標(biāo)外，還應(yīng)從更多角度進(jìn)行考慮。
顧客角度：顧客滿意度、保持現(xiàn)有的客戶的能力和顧客的忠誠(chéng)性。
債權(quán)人角度：債權(quán)人滿意度、資本成本、投資密度、負(fù)債率與還債能力。
供應(yīng)商角度：供應(yīng)商滿意度、與供應(yīng)商的談判和侃價(jià)能力。
國(guó)家角度：國(guó)家滿意度、合理避稅能力、向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)減免稅的能力。
這種企業(yè)文化下的績(jī)效管理需要定性和定量相結(jié)合，以對(duì)社會(huì)提供服務(wù)作為企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化的影響
現(xiàn)代企業(yè)有效的績(jī)效管理不僅是技術(shù)問(wèn)題，更是考核方法的選擇，而這些考核的方法、流程和指標(biāo)反過(guò)來(lái)又影響到員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。
KPI：可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任和人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，有針對(duì)性地制定目標(biāo)和分配工作，同時(shí)也讓員工明白企業(yè)對(duì)他的要求以及工作的報(bào)酬，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)員工開(kāi)發(fā)自己的潛力。
360度績(jī)效考核：相較于單一考核，能防止因特定人的偏見(jiàn)而產(chǎn)生偏差，進(jìn)而影響評(píng)量的結(jié)果，所以擁有比較高的信度及效度。此外，由于員工參與整個(gè)考核的過(guò)程，考核結(jié)果容易取得員工的信任，讓績(jī)效的考核更加公開(kāi)和透明。
平衡計(jì)分卡：BSC的框架體系包括四部分，通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到過(guò)程管理與目標(biāo)管理并重，兼顧短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的目的，保持了兩者之間的平衡。
績(jī)效管理是提高組織員工的績(jī)效和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使企業(yè)文化不斷強(qiáng)化和優(yōu)化的管理方法。通過(guò)績(jī)效管理可以激勵(lì)員工，促使員工開(kāi)發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效，不斷的工作溝通和交流，建立學(xué)習(xí)型組織的文化。
綜上所述，文化決定了表現(xiàn)形式，企業(yè)文化是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的前提，為績(jī)效管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)則；而績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化也產(chǎn)生很大的影響，可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果�？�(jī)效管理是一種績(jī)效導(dǎo)向的管理思想，其最終目標(biāo)是建立企業(yè)的績(jī)效文化，形成具有激勵(lì)作用的工作氣氛，以文化的方式提高人員素質(zhì)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
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